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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateTaiffor公司薪酬体系设计与薪酬管理Taiffor公司薪酬体系设计与薪酬管理Taiffor公司的薪酬体系与薪酬管理说明：本案例素材来源于现实企业。本案例仅供HUST管理学院教学使用，不能作为商业用途。薪酬体系设计和管理是人力资源管理的核心内容。设计合理有效的薪酬体系不但能有效激发员工的积极性与主动性，促进员工努力实现组织目标，提高组织效益，而且能在人才竞争日益激烈
2、的知识经济下吸引和保留住一支素质良好且有竞争力的员工队伍。但是科学合理的薪酬体系并不容易确立，有学者甚至认为，薪酬分配是人力资源管理中的“哥德巴赫猜想”，事实上，很多公司在薪酬体系的设计问题上投入了很多，甚至在薪酬的支付上付出了更多，但是薪酬的激励效能并不理想。Taiffor公司的薪酬体系和薪酬管理就属于这种情况。Taiffor公司简介Taiffor公司是一家带有很强垄断性的国有物流企业，成立于2001年4月，其前身是深圳Sywlit公司。Taiffor公司现有员工91人，其中博士2人，硕士及研究生13人，本科学历19人，大专学历21人，23人为中专或高中学历，13人为初中及以下学历。Taif
3、for公司目前主要从事货物的仓储、装卸、运输、加工、包装、配送、信息处理等物流业务；承办本仓库内进出口货物的国际运输代理业务，包括揽货、定舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、计算运杂费、报关、报检、保险、相关的短途运输服务及咨询业务；建设、租赁、销售仓库；物流园区开发、建设；投资兴办实业；进行房地产开发、经营和自有物业管理；从事物流信息咨询，及机动车停放服务。公司注册资本为人民币9,186.64万元。截止2008年底，公司总资产为7.16亿元，净资产为4.1亿元，资产负债率约为40。2008年营业收入1.97亿元，利润总额7,937万元，净利润6,321万元，管理费用3,742万元，净资产收益率1
4、6.5，成本费用利润率75.6。2008年上半年实现利润7,900万元，全年利润总额1.38亿元。Taiffor公司沿用了Sywlit公司的组织结构，其组织结构见附录1。截至2008年6月，Taiffor公司共有各类岗位55个，主要为管理岗位，未单独设计技术岗位和事务类岗位，其中高级管理岗位6个，总经理助理岗位3个，部门经理岗位11个，部门副经理岗位7个，此外还设有经理助理岗7个，以及若干主任（副主任）岗。Taiffor公司的薪酬体系与薪酬管理Taiffor公司并行使用两套薪酬方案：原方案与补充方案。原方案主要是承袭Sywlit公司的设计思路，主要针对2004年以前进入公司的老员工以及2004
5、年以后进入公司的主任级以上骨干员工；补充方案主要针对2004年以后进入公司的主任级（含）以下新员工。由于公司效益好，同时所处行业带有很强的垄断性，因此原方案支付的薪酬水平较高；而补充方案参照市场付酬，因此两套方案薪酬水平差距较大。1、薪酬系列Taiffor公司采用无差异工资系列，即只设有一个职系，所有员工都往这个系列靠，该系列主要按职务进行划分，其中原方案共12个职级，第1级和第2级每一职级分四档（职档），第3级（含）以上每一职级分两档。补充方案共11个职级，每一职级分五档（职档）。具体情况见附录2。2、薪酬结构Taiffor公司的薪酬体系结构包括三大部分：工资、津贴福利、奖金。工资。原方案的
6、工资结构包括基本工资、岗位工资和绩效工资，其中绩效工资又包括考勤工资和考核工资。补充方案是在固定工资中拿出一部分作为加班工资，基本构成包括基本工资、岗位工资、全勤工资、考核工资和加班工资。加班工资的对象主要是2004年以后进入公司的主任级（含）以下新员工。津贴福利。津贴与福利项目主要包括房补、物补（补充方案没有）、车补、节日费、劳保费、误餐费、书报费、电话补（主任级以上员工享受）、饮料费等。奖金。Taiffor公司实行的奖项主要有年终奖、特殊贡献奖、超产奖以及其他专项奖。以上有关薪酬结构的具体情况见附录3。3、薪酬标准工资标准。Taiffor公司原薪酬方案与补充薪酬方案的工资标准存在较大差异，
7、具体情况见附录4-1和附录4-2。津贴福利标准。津贴福利项目包括车补与交通补贴、节日费、房补、物补、电话补、劳保费、饮料费、书报费等。其中车补对象主要是部门副职（含）以上员工（不包括董事长，董事长因为公司配有专车，因此不享受车补），车补标准见附录5-1；部门副职以下员工不享受车补，但支付交通补帖，标准为200元/月。节日费每个人均相同，每人每年5450元，具体标准见附录5-2。物补的对象是2004年以前进入公司的老员工以及2004年以后进入公司的主任级以上新员工，具体标准是每人每月200元。电话补帖对象为主任级以上员工。不分岗位，不管业务繁忙程度，主任50元/月，部门正副职100元/月，总经理
8、助理200元/月，副总经理250元/月，总经理、董事长300元/月。劳保费每人每月100元。饮料费每年310月份每人每月200元。书报费每人每年500元。此外还有一定的工龄补贴、误餐补贴、独生子女费等。奖金标准。Taiffor公司的奖金包括年终奖、特殊贡献奖、超产奖以及其他专项奖，其中年终奖占有较大比重，对象涉及公司全体员工（不包括保安）。奖金系数由职务等级确定，共分12级，每一级又分为F、E、D、C、B、A、A、A共18档，每档对应奖金系数分别为0.8, 0.9, 1.0, 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5。附录6显示了公司2007年年终奖金分配系数及分配标准。其他有关特殊贡献
9、奖、超产奖以及其他专项奖金标准大约占年终奖金的10%。4、薪酬差距Taiffor公司的薪酬差距设计基本上沿袭了Sywlit公司的设计思想，横向差距很小，纵向差距很大，也就是说，职级内的薪酬差距很小甚至没有差距，而职级间的薪酬差距则非常明显（具体情况见附录7）。公司设计这样的薪酬差距的理论基础是锦标赛理论，即希望通过大的职级间薪酬差距来激励员工努力向上“爬”。5、薪酬管理制度薪酬兑现制度。Taiffor公司并行两种薪酬制度：年薪制和岗薪制。董事长及部门副职（含）以上管理人员实行年薪制。董事长年薪由集团确定，并由集团（控制公司）负责考核和兑现。董事长以下、部门副职（含）以上管理岗位也实行年薪制，年
10、薪标准比照董事长，按一定系数（0-1之间）实行（具体标准由董事会年初确定）。只要董事长的年薪标准确定，其他管理人员的薪酬标准也相应地确定了。部门副职以下岗位则实行岗薪制，具体岗薪标准由人力资源部提出方案，报总经理批准后执行。调薪机制。Taiffor公司根据经营状况、同行业及深圳市社会薪酬调整情况，结合公司发展等因素确定是否调整，并按程序报批。个人则根据员工业绩，由部门提出意见，经人力资源部考察后，报集团（控制公司）领导批准调薪或予以奖励。但在实践中，薪酬方案自2004年以来未曾对薪酬进行过调整。薪酬方案运行管理。Taiffor公司同时并行使用两套薪酬方案：原方案与补充方案。原方案主要针对200
11、4年以前进入公司的老员工以及2004年以后进入公司的主任级以上骨干员工；补充方案主要针对2004年以后进入公司的主任级（含）以下新员工。具体方案参见附录4-1和附录4-2。其他管理制度。其他有关薪酬的管理制度与其他公司大体相同。Taiffor公司的薪酬水平与薪酬效能Taiffor公司采用全面领先的薪酬策略，其薪酬水平相比同行业其他公司以及深圳市同比企业均高，附录8显示了Taiffor公司2008年的岗位市场分位数统计结果（总体情况）；附录9则显示了一些具体岗位的市场分位数结果。虽然支付了高昂的薪酬成本，Taiffor公司却未能从员工身上得到对等的工作热情和工作效率；相反，他们听到的是更多的抱怨
12、和不满，员工之间相互推诿责任的现象比比皆是，组织政治行为也很普遍，还有一些员工则干脆对组织事务不闻不问，“满足于”上下班。公司领导意识到了这个问题，于是聘请HUKE咨询公司为其把脉。HUKE咨询公司首先进行了瞬时观察、深度访谈和焦点小组座谈，发现员工的工作热情和工作投入并不高；接下来的无记名问卷调查结果也发现薪酬的激励效能并不理想，具体结果见附录9-1和附录9-2。但是问卷调查、访谈和人事异动记录调查结果却显示，除保安外，Taiffor公司的员工自愿离职率都不高，90%以上的员工均表示近三年内不会考虑离职这一问题，说明薪酬的员工保持效能很好。同时，来自人力资源部的招聘记录也显示，每次招聘的录取
13、比率均在1：200以下，由此发现薪酬的招聘效能也很高。不过人力资源部的负责人也表示，公司近年来通过公开招募这一方式选拔的员工较少，新员工进入公司大多是通过其他途径；而且公司在进人问题上也很谨慎，因为作为国有企业，公司可以决定谁进，但要决定谁出则很困难，正所谓“请神容易送神难”。何处何从到底是什么束缚了Taiffor公司员工的工作积极性，公司应该如何完善薪酬设计？公司领导与HUKE咨询公司的意见出现了不统一。公司领导认为主要原因在于相对僵化的调薪机制，因为公司的薪酬方案自2004年以来就未曾进行过调整，如果员工职务不改变，薪酬就会一直维持不变，这是导致员工积极性不高和职业停滞的主要原因。因此公司
14、领导倾向于调整薪酬，给予员工更多的加薪空间。但是HUKE咨询公司却有不同看法，他们认为薪酬僵化是一个原因，但不是主要原因，他们基于前期调研提出了自己的诊断结果和解决方案。但是公司领导却一直举棋不定，因为诊断结果和解决方案似乎有点“离经叛道”，不太符合常规思维，应不应该执行这套方案？公司领导一时还拿不定主意。案例讨论问题：（1）Taiffor公司的现行薪酬体系存在什么问题？请从是否满足薪酬设计基本原则这一角度进行诊断。（2）请根据以上案例资料，为Taiffor公司的薪酬体系提供一份诊断报告，指出其存在的主要问题。（3）你是否认同Taiffor公司领导的看法？如果认同或不认同，请说明理由。（4）你
15、可否预测一下，HUKE咨询公司可能提出了什么样的诊断结果和解决方案？你是否认同，为什么？（5）根据你的诊断结果，为Taiffor公司设计一套更加完善的薪酬方案和管理办法；同时指出你设计该薪酬方案的理论依据。附录附录1：Taiffor公司组织结构图法律事务部开发部经营部审计部预算部工程部副总经理办公室副总经理人力资源部党委副书记计划财务部投资部党群办董事会股东大会监事会总经理附录2：Taiffor公司薪酬系列职级职档（原方案）岗位（原方案）职档（补充方案）岗位（补充方案）1223, 24董事长1121, 22总经理、党委书记、监事会主席1, 2, 3, 4, 5季节工、清洁工、普通保安1019,
16、 20副总经理、三总师、工会主席1, 2, 3, 4, 5司机、高级护卫917, 18总经理助理1, 2, 3, 4, 5文员、业务员、办事员、毕业大专生815, 16部门经理1, 2, 3, 4, 5主办、毕业本科生713, 14部门副经理1, 2, 3, 4, 5主任、毕业研究生611, 12主任1, 2, 3, 4, 5部门副经理、高级工程师59, 10副主任、试用期研究生1, 2, 3, 4, 5部门经理47, 8主办、试用（见习）期本科生1, 2, 3, 4, 5总经理助理35, 6文员、业务员、试用（见习）期大专生1, 2, 3, 4, 5三总师、工会主席21, 2, 3, 4工勤
17、人员、（试用期）中专以下员工1, 2, 3, 4, 5副总经理、监事会主席1季节工、保安员1, 2, 3, 4, 5董事长、总经理附录3：Taiffor公司薪酬结构结构体系原方案补充方案工资基本工资、岗位工资、绩效工资（考勤工资、考核工资）基本工资、岗位工资、全勤工资、考核工资、加班工资奖金年终奖、特殊贡献奖、超产奖、专项奖津贴福利房补、物补（补充方案没有）、车补、节日费、劳保费、误餐费、书报费、电话补（主任级以上员工享受）、饮料费附录4-1：Taiffor公司原薪酬方案工资标准职级岗位职档基本工资岗位工资考勤工资考核工资12董事长2465004000350020800236000190501
18、1总经理、党委书记、监事会主席22530030003000155002149001450010副总经理、三总师、工会主席2040002000250011000193600100009总经理助理18345015002000900017300080008部门经理16250013001500700015210060007部门副经理14170010001200480013130039006主任12100060080029001195026605副主任、试用期研究生109005006002490985024004主办、试用（见习）期本科生88004005002050775020003文员、业务员、试用（
19、见习）期大专生67003004001700565016602工勤人员、（试用期）中专以下员工460030040016103550160025001400140012501季节工、保安员700, 800, 900, 1100附录4-2：Taiffor公司补充薪酬方案工资标准（/月）职级岗位职档基本工资岗位工资全勤工资考核工资加班工资1董事长、总经理130002600100012800150023000230010001200014003300021001000112001200428002000100010400110052800180010001000011002副总经理、监事会主席12500
20、170080092001100223001650800860010003210015508008000850421001350800760085052100120080072008003三总师、工会主席1230016508008600100022100155080080008503210013508007600850421001200800720080052100106070068007404总经理助理121001060700680074021900100068062007003186088060058006604180080050054006005170075040050005505部门经理
21、1188093040049406002170079040042605503146067035037004704130063035032404305116060030028003906部门副经理、高级工程师1130070040031504502110058030026203503950490300221030048003903001810250578030030016002207主任、毕业研究生17803003001600220278030029014302203780300280126020047802502001140200572021020010502008主办、毕业本科生17202102
22、00105020027102001509201803700200120870150470018011079015057001601007101509文员、业务员、办事员、毕业大专生1710200150810170270017010071017036801401005901504680120100420150567010010030015010司机、高级护卫1680130100540150268012010042015036701001003001504660100100210150565010010010015011季节工、清洁工、普通保安165010010010015026505050100
23、10036505010048005700附录5-1：Taiffor公司的车补与交通补贴标准（/月）对象标准董事长无总经理6000副总经理5000总经理助理4500部门正职4000部门副职3000其他员工（交通补贴）200附录5-2: Taiffor公司的节日费发放标准（/年）节日标准元旦800五一550端午300国庆800春节3000合计5450附录6：Taiffor公司的年终奖金标准（单位：万元）职务/岗位基数类别系数标准奖金职务/岗位基数类别系数标准奖金总经理(含待遇)24F0.819.20主任2.5F0.82.00E0.921.60E0.92.25D1.024.00D1.02.50C1.
24、126.40C1.12.75B1.228.80B1.23.00A1.331.20A1.33.25A+1.433.60A+1.43.50A+1.536.00A+1.53.75副 总三总师18F0.814.40副主任2F0.81.60E0.916.20E0.91.80D1.018.00D1.02.00C1.119.80C1.12.20B1.221.60B1.22.40A1.323.40A1.32.60A+1.425.20A+1.42.80A+1.527.00A+1.53.00总经理助 理16F0.812.80主办1.6F0.81.28E0.914.40E0.91.44D1.016.00D1.01.
25、60C1.117.60C1.11.76B1.219.20B1.21.92A1.320.80A1.32.08A+1.422.40A+1.42.24A+1.524.00A+1.52.40部门正职13F0.810.40文员1.4F0.81.12E0.911.70E0.91.26D1.013.00D1.01.40C1.114.30C1.11.54B1.215.60B1.21.68A1.316.90A1.31.82A+1.418.20A+1.41.96A+1.519.50A+1.52.10部门副职7F0.85.60司机1.35F0.81.08E0.96.30E0.91.22D1.07.00D1.01.3
26、5C1.17.70C1.11.49B1.28.40B1.21.62A1.39.10A1.31.76A+1.49.80A+1.41.89A+1.510.50A+1.52.03经理助理4.5F0.83.60招聘人员0.8F0.80.64E0.94.05E0.90.72D1.04.50D1.00.80C1.14.95C1.10.88B1.25.40B1.20.96A1.35.85A1.31.04A+1.46.30A+1.41.12A+1.56.75A+1.51.20附录7：Taiffor公司岗位级差表职务等级岗位平均年收入级差级差比率董事长（总经理）452,054.40167201.2858.7%副
27、总经理284,853.1259766.7226.6%总经理助理225,086.4056334.0033.4%部门经理168,752.4075470.4080.9%部门副经理93,282.0027464.7041.7%经理助理65,817.3012177.9022.7%主任（副主任）53,639.4021678.1667.8%主办31,961.2489.56-0.3%文员32,050.805544.0020.9%其他人员26,506.80附录8：Taiffor公司岗位市场分位数统计表比例分位区间比例累计比例90分位以上42.7%42.7%7590分位33.3%76.0%6075分位11.3%87
28、.3%4060分位12.7%100%40分位以下0100%附录9：Taiffor公司主要岗位市场分位数（单位：元）（注：下表中的薪酬水平不含津贴福利部分，Taiffor公司的津贴福利支出约占总收入的30%）岗位薪酬水平市场分位数董事长499260（年薪）66分位监事会主席445260（年薪）61分位党委副书记327540（年薪）66分位副总经理273780（年薪）50分位总经理助理2275072分位人力资源部经理助理866590分位人力资源部副主任616582分位董事会办公室主任704575分位开发部副经理1340590分位开发部文员400564分位计财部副经理1000090分位计财部会计（主
29、任）681590分位计财部会计464570分位计财部出纳495374分位预算部主任736590分位预算部副经理976590分位投资部主任759590分位投资部副经理974590分位工程部副经理1320583分位工程部主任739090分位经营部经理1761590分位经营部策划420554分位经营部业务员337590分位经营部文员274580分位经营部收款员190045分位经营部电工274580分位机电主管464569分位经营部管理员274580分位行政部经理1786590分位行政部文员254577分位行政部干事（主任）759590分位司机442090分位保安135045分位附录9-1： Taiffor公司问卷调查结果：您认为公司现行薪酬分配政策是否能调动您的积极性？附录9-2： Taiffor公司问卷调查结果：如果提供令您更加满意的薪酬水平，您认为您的工作量还可以提高多少？-