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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-datets16949内审员试题答案ts16949内审员试题答案TS16949内部审核员.过程审核员和产品审核员综合培训考试试题部门： 姓名： 日期： 分数： 一、名词解释：（3分X 20题）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。 2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的
2、规范，是描述与特殊产品4、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。5、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。6、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。7、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。8、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。10、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其
3、所采取的措施。11、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。12、初始过程能力研究：为获得与内部或顾客要求相关的新的或更改过程性能的早期信息所进行的短期研究。这些研究应依据使用控制图评价的计量数据。13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。15、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。16、控制（稳定性）：不存在变差的特殊原因；处于统计控制的状态。17、内部审核：指
4、一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之结果是否与原先规划一致，以及规划是否有付诸实施，且适切地达到质量目标。18、产品审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。包括对检验细则的策划、实施、评定和记录存档。19、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中特殊原因处理的作法。（若根据每一次所作的测量来调整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差源。）20、预见性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。是非判断题：（2分X 20题）1、 iso/ts16949：2002版质量管理体系（
5、技术规范）标准主要是用于产品认证。2、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。3、 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按iso/ts16949:2002中7.2.2的要求进行评审。4、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。5、 按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。6、 对iso/ts16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。7、 i
6、so/ts16949:2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。8、 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。9、 所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。11、iso是国际标准化组织的英文简称，它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。创建于1947年02月23日，总部设于瑞士的日内瓦。 iso9000系列质量管理体系标准于1984年3月
7、颁布第一版，1994年颁布第二版，至目前为止已经到了2000年第三版。12、qs-9000质量体系标准是由美国三大汽车厂（通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒）于1994年8月颁布的，至目前为止已经到了1998年第二版。vda6.1质量管理体系标准是由德国的汽车工业联合会于1991年正式颁布的, 至目前为止已经到了1999年第四版。qs-9000质量体系标准和vda6.1质量管理体系标准都是国际标准,其证书目前在国际上通用。13、 iso/ts16949第一版质量管理体系（技术规范）标准是由国际汽车特别工作组（iatf）以及iso/tc176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以iso9001
8、：1994版质量体系的基础上结合qs-9000：1998、vda6.1：1999、eaqf（法国）”94和avsq（意大利）”95等质量体系的要求制定的，并于1999年01月01日颁布发行适用。至目前为止已经到了2002年第二版，该标准同样是由国际汽车特别工作组（iatf）以及iso/tc176、质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以iso9001：2000版质量管理体系的基础上结合qs-9000：1998、vda6.1：1999、eaqf（法国）”94和avsq（意大利）”95等质量体系的要求制定的。14、企业取得iso/ts16949：2002质量管理体系（技术规范）证书后，其证书
9、在全球通用,并且完全可以取代qs-9000质量体系证书、vda6.1质量管理体系证书、eaqf（法国）”94质量管理体系证书和avsq（意大利）”95质量管理体系证书。15、iso/ts16949：2002质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请iso/ts16949：2002质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请iso/ts16949：2002质量管理体系（技术规范）认证。16、iso 是国际标准化组织（international organization for standardization）的简称。iso 并不是简
10、写，而是一个名字，源自于希腊字 isos，其意义是“相同”，iso 的字根如“对称isometric”是指两边等距，法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”到“标准”，这是国际标准化组织选择名称时重要的考量。17、iso/ts 16949技术规范已通过iso技术委员会3/4成员国的投票同意，每隔三年iso技术委员会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。18、iso/ts16949：2002技术规范中，方框内的文字是iso9001：2000质量管理体系的原文，其版权归属于国际标准化组织（iso），方框外的文字是汽车产业特殊补充的要求，其版权归属于anfia，ccfa/fiev，smmt，vda和汽车制造商daimlerchrysler a.g., ford motor company, general motors corp。19、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。 20、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。 -