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1、江山支行工作心得 四月刚得到要到支行工作的消息，记得那时我的心情是很高兴的，甚至可以说是有点兴奋的。对于自己来说，终于有这样的机会可以多多锻炼自己，也可以将在分行学到的东西发挥出来，对于单位来说，可以让在支行工作了两年的同事回到分行，而不影响分行支的正常营业，可以说是两全齐美的事情。在支行的这段时间，自己真的学到了很多以前不懂的事情。这当然首先要感谢分支行领导的信任和支持。虽然从事柜面工作来说，我是个新手，但领导还是在较短的时间内让我得到这样的临柜机会，并且担任主办一职。这也无形给了我压力，因为虽然主办并不是什么职位，但所起到的作用应该是领导所重视的。在这段时间的工作中，虽然我承担了这样一个角
2、色，也算顺利地完成了这个阶段的工作，但其中也暴露了我的很多不足，比如有时工作态度不够好，对领导下达的业绩指标完成不到位等。这些也是我需要加强的地方。从柜面的工作中，我也学到很多，比如简单的营销，各类业务的处理及尺度等等。领导同事也对我十分关心，在此也对各位领导同事表示衷心的感谢。临近年终，龙游支行也顺利开业，分行人员也由此变得紧张，加上我个人家庭的原因，马上就要回到分行工作，心中感情也相当复杂。虽然仅仅八个月的支行工作，但学到的东西，却远远超过了时间的度量。 在这八个月的时间里，经历着分支行人员的调动，离失，增补。这也让我有机会结识了新同事，他们的年轻活力也让人在平时的工作中带动着每一个人。应
3、该是我个人的原因，有的时候把一些压力放大了，这样使得自己很累，但每次从他们身上看到的那种活力，也让我在工作中多了一份激情。他们都是非常优秀的员工，希望在我离开支行后，支行领导能够为他们发挥出他们的能力创造一定的条件。俗话说是金子总会发光的，但我更相信千里马常有，但伯乐不常有。如果要发挥出一个员工的潜力，和一个员工如何发挥出自己的潜力是互相联系的。 由于江山这个特殊的金融环境，支行又是第一家入驻的城市商业银行，这无形中就是一种巨大的压力。特殊的金融环境，特殊的人文环境，也造就了江山现金交易较多，而票据交易偏小的情况。这也使得柜面工作人员的压力非常大。这也很好的解释了支行业务少但是做起来累的原因。
4、其中柜面通交易占的比例极大。这也是引起营业部人员会有工作情绪的原因。虽然说对于工作来说，无论是接待本行客户，还是他行客户，都一样是一天的工作，但由于他行客户毕竟不可能像本行客户一样了解我行的一些业务规则，而将他们在他行办业的业务规则来“认为”到我行业务处理上，也让我们的沟通有一定的难度，同时有少量客户利用柜面通交易这样的平台进行套现交易，并且这种套现交易一般都会伴随大量的现金交易，也给柜台带来很大的压力，容易引起柜面积压，造成一些麻烦。加上工作人员偏少，而工作量却不变，时常出现一个柜面做两个人的事情，甚至三个人的事情，有时连正常的休息都会被占用，有时又因为与业务部的沟通不及时，造成加班等情况，这些都容易让营业部工作人员产生一些 第3页 共3页