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1、红桥街道社区服务中心第二季度对栏杆社区卫生服务中心督导工作反馈意见 一、根据阿市卫字2014139号的精神，市卫生局领导工作安排和部署，本中心考核组5月12至-15日对兰杆社区卫生卫生服务中心进行第二季度督导检查.督导内容：健康档案管理、健康教育、老年人保健、慢病管理、0-6岁儿童保健、孕产妇保健、中医药服务、满意度居民及医务人员。 存在的问题： 1、居民健康档案的督导。电子档案与纸质档案不相符，有空项、漏项较多。输入档案时身份证号码部分未填；未输入当年的体检信息；联系人姓名、电话号码、家庭住址、户籍等信息有缺项；体检中健康评价输入有误；确诊（高血压、糖尿病）的时间有漏项；部分慢病用药情况在输
2、入电子档案是未填；老年人自我评估表在电子档案上未填等。 2、健康教育督导。无参加培训记录，讲座人数与签到册不相符，讲座人数较少，在中心的站，宣传栏更换图片和中心一样，印刷宣传资料中缺少中医药宣传资料，宣传栏更换内容少。 3、老年人保健督导。部分档案字迹不清，涂改较多，有空项、漏项、逻辑性错误（健康指导、危险因素控制等）方面，部分老年人档案未做2013年体检。 4、慢病管理督导。慢病部分档案有空项、逻辑错误，血糖控制不满意的档案较多，少数慢病档案到随访时间未按时随访，随访记录表健康指导与本人体重不相符，部分档案涂改较多，部分档案未做年度体检，控制不满意的档案没有双向转诊单。 5、妇幼保健督导。个
3、别档案不真实，部分档案有空项、漏项，未及时电子录入，0-6岁儿童红光社区卫生服务站、栏杆社区卫生服务站中医药管理未做，其余站的0-6岁儿童中医药管理都达标。 6、满意度居民及医务人员。基本公共卫生项目各种资料不齐全。 二、工作亮点： 栏杆社区卫生服务中心及各个站按照建立居民健康档案的所有项目，工作认真，对每位入户随访的居民都能认真对待，随访真实，档案率完成较好，获得了广大居民的高度好评。 三、整改措施： 根据督导检查的情况结合栏杆社区卫生服务中心及各个站的实际情况，对于下一步如何开展好这项工作，提几点不成熟的建议： 1、纸质档案的内容与电子档案的要一致，有空项、漏项的及时填全。 2、健康教育工
4、作每年不少于8小时的人员培训。 3、加强老年人、孕产妇、0-6岁儿童的体检及中医药管理服务工作。 4、基本公共卫生项目各种资料要及时补齐完整。 XX县区红桥街道社区卫生服务中心2014.5.20 第二篇：社工服务中心年度工作总结范文壮大发展硕果累累 社工服务中心年度工作总结 2015年，是欣心机构壮大年，也是丰收年。具体通过以下进行总结： 一、常态工作系统化： 2015年，全年常态工作更加系统化，一共完成了以下工作：8场内训、8次 外训参访、5场澳门督导、36次巡访督导、24场推进小组会议、2场总结会议、 2场项目结项会议、3次项目评估、1场全国现场展示会、1场项目培育考察会议、 3次招聘工作
5、，最后宣传工作方面。电视新闻2次、报纸8篇；机构网站、微信280篇。通过每项常态工作，体现出工作的服务质量，同时也看到每一次都在进步一点点。 二、机构迅速壮大： 1、团队不断壮大 欣心机构的人员从2014年的8人，发展到2015年的17人，实现了在职人员翻番，人员都是本科学历以上。2015年新增心理咨询师资格的有2人、助理社工师的有5人。通过机构的内训系统的培训、提供外训参访等学习平台的打造，培养出机构一批优秀的讲师。 2、项目的拓展壮大 育才护林学校社工项目是欣心的品牌项目，通过项目将近三年的运营成效，成功拓展了XX县区学校社工试点督导项目，及推动XX县区社管部对学校社工项目的接棒趋势。戒毒
6、心理康复项目的口碑，也促使戒毒项目继续延续。通过机构社会工作学、心理学的专业团队，新开拓了社区微项目：拱北街道办的爱溢心菲心理咨询进社区项目、翠香领航微公益巧学no1.高效能学习技术训练营.三、获得多项荣誉： 通过欣心全体同工的共同努力，我们在过去的一年里，硕果累累机构及机构同工荣获3项省级荣誉、5项市级荣誉。省级荣誉分别是：XX省社会工作宣传先进单位、XX省社会工作创新项目设计三等奖、张嘉玲获得XX省社会工作教育与实务协会优秀论文奖；市级荣誉分别是：学校社工项目荣获珠海社会治理创新优秀案例奖、机构督导杨莲清教授获得2015年珠海社会治理创新人物奖、赖秀文和吴向明荣获市社会组织身边力量演讲比赛
7、二等奖和三等奖、 戒毒心理康复项目荣获XX县区社会建设创新专项资金扶持项目优秀奖。 四、新年计划： 1、项目服务专业化凭借双师模式，运用社会工作学及心理学的专业能力，继续做好欣心的服务品质。 2、内部资源共享化把机构内部同工每个人的专长、服务特色都充分发挥出来。同时，让同工在实务工作中真正做到接力不费力.3、培训督导精细化培训系统是打造精英团队的一个平台，实践实操性和实效性相结合的培训课程，让每位同工在新的一年都有更大的成长和进步。 4、资源链接平台化本着走出去，迎进来的开放性思想，链接机构外的各项资源，辅助同工开展服务，让个案有更多社会资料的扶助，活动有更多创新的模式加入，推动服务形成更多元
8、化、服务成效更优秀。 五、分享： 1、感恩.感谢各位同工在过去一年的积极投入、配合、支持、包容。 2、合作.要有合作共赢的思想，任何时候，考虑问题都要站在多方角度进行。 3、沟通.工作中，一定要多沟通，接受任务前、执行任务时、完成任务后，都充分而及时的沟通，才能促使任务圆满地达成。 4、规范.思想、行动都要遵循一定的规则，逐步养成良好的工作习惯，这样才能在常态工作中做出规范的服务及工作资料，不能临时抱佛脚，这样大家累得没有效果。 5、创新.鼓励求异思维，并大胆地提出来，从机构管理创造这样的活跃感言的气氛做起。 祝愿。2016年的欣心，心心相印、欣欣向荣。 珠海欣心社工服务中心 20160217
9、 第三篇：泉秀街道社区卫生服务中心工作泉秀街道社区卫生服务中心工作 用房装修改造工程项目支出绩效评价报告 一、项目概况 （一）项目单位基本情况 XX县区泉秀街道社区卫生服务中心成立于2007年7月，是由XX县区卫计局委托东海街道社区卫生服务中心负责筹建并统一管理的全民所有制非营利性、公益性的医疗机构。中心核编在岗职工27人，其中中级职称8人，初级职称18人，工勤人员1人。设有急诊室、全科诊室、中医诊室、预防保健室、康复治疗室、妇幼保健室、化验室、b超心电图室等科室。承担着辖区5万多常住居民及流动人口的预防、保健、康复、健康教育、基本医疗、计划生育技术指导等卫生服务。服务辖区包括：灯星、灯洲、新
10、秀、泉淮、成洲、沉洲、华丰7个社区。 （二）项目绩效目标情况 XX县区政府同意将泉秀街道灯洲社区拆迁安置房6号楼（总建筑面积3043平方米）房屋作为泉秀街道社区卫生服务中心工作用房，对该房屋按国家社区卫生服务机构建设标准进行装修改造。向区发改局申报立项获准，对该安置房进行水电、地面、墙面、吊顶、设备、污水处理、消防、智能化等装修改造；建筑面积约3391.6平方米，项目总投资估算695万元，建设资金由单位自筹50万元，区财政核拨645万元；建设工期6个月。 二、项目实施基本情况 （一）项目目标完成情况 2016年8月下旬开始现场施工，2017年2月完工。 （二）项目的组织管理情况 聘请XX省诚实
11、工程管理有限公司为施工监理，督促承建方制定科学规范的项目管理制度并监督该项目的执行及质控。工程施工顺利。 （三）项目财务管理状况 严格按照规定健全完善相关财务管理制度，项目资金实行专账管理，专款专用，加强资金使用管理，会计核算与项目资金使用较规范，内控制度较为健全。本项目总投资695万元，建设资金由本单位自筹50万元，区财政核拨645万元，项目按规定进行立项、概算审批、委托区评审中心进行最高控制价评审、委托招标代理公司进行公开招投标，投资总概算694.18万元，概算内容包括建筑工程、安装工程、辐射防护安装、电梯设备费、污水处理费等内容，建筑工程、安装工程最高控制价为573.41万元，中标价为5
12、16.53万元；资金使用严格按建设工程管理有关规定，按提出申请、监理等部门工程量核实、工程项目领导小组核实、主任办公会议集体研究、办理支付手续等。区财政专项补助资金645万元和中心自筹资金50万元均已到位，截止2017年3月实际已支出295.96万元，其中：已付第一期和二期工程进度款250.29万元，装修改造设计费、工程预算审核费、变压器用电配电工程款、电梯设备预付款等45.67万元。 三、项目存在的问题和改进措施 该项目存在的主要问题是施工方拔款申请的内业资料整理较为滞后，未及时提出拔款申请，监理方督促协调不够，因此导致拔款进度较为缓慢。改进措施是加强督促协调，根据监理工程量报告及拔款申请及
13、时拔付进度款项，及时进行工程决算，推动项目圆满完成。 XX市XX县区卫生和计划生育局 2017年3月20日 第四篇：街道社区卫生服务中心年度工作总结街道社区卫生服务中心年度工作总结 铜城街道社区卫生服务中心年度工作总结 一年来，在县卫计局及上级有关部门的正确领导下，铜城社区卫生服务中心领导班子认真学习贯彻“两学一做”及十九大精神，坚持强化管理、创新服务，紧紧围绕全县卫生工作部署，抓党建、强班子，抓作风、重管理，抓质量、促发展，确保工作平稳过渡，推进了各项工作顺利开展，较好地完成了本年度任务。现报告如下： 一、扎实抓好党建工作，强化党员理论学习。 一年来，领导班子坚持把“学习、积累、提高”作为干
14、好本职工作的首要任务，注重对党章、十九大精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟，坚持钻研业务，不断增强政治理论水平和业务能力；自觉加强中心班子建设和干部队伍建设，从严管理，认真落实“三会一课”制度和党建工作责任制，深入开展“三严三实”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动，上党课、过党日、看红片、谈体会。不断完善深化党支部、党员承诺评议活动，经常对党员干部岗位工作情况进行点评，积极倡导广大党员在医疗工作中立足岗位，创先争优，充分发挥了先锋模范带头作用，带动全中心整体工作上台阶上水平。按照上级党组织部署，中心党支部与西堂村、迟庄村党支部
15、结成“”对子，开展共创过硬党支部活动。中心领导班子团结务实，在学习、工作、纪律、廉洁自律等方面率先垂范、勇于担当，引领干部职工改进作风。团队决策力、执行力不断提高，领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强，全中心抓党建、谋发展，抓服务、树品牌，抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。 二、认真落实健康扶贫政策。 一年来，社区卫生服务中心积极响应国家卫计委号召，认真贯彻执行省市县健康扶贫有关精神，制订本中心健康扶贫工作计划方案、成立以中心主任为组长的健康扶贫工作领导小组，将辖区个行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一个片区，并与当地乡村医生开展扶贫进展情况研讨会，为年以来的贫困人口进行免费健康查体，建立个
16、人健康档案；组建了家庭责任医师团队与包扶村贫困人口实行签约服务；在此基础上实施分类干预，将患重大疾病贫困人员按一次性可治愈、需要维持治疗、需要长期治疗和健康管理、曾患重大疾病现已治愈、死亡共类情况实施分类干预。 另外，结合医疗政策对贫困人员建立了就诊绿色通道，就诊、取药、检查、住院等优先对待。门诊就诊减免治疗费、挂号费，为更好地落实扶贫政策，住院医疗费用全部报销完后自付费用再予以报销。年以来共收治贫困住院人员人次，门诊人次。截止目前，对贫困人员严格落实“八个一”工程，由家庭责任医师团队上门服务，指导用药及就诊，扶贫工作取得了良好的效果。 三、强化内涵管理，提升服务品牌 我们以医疗工作为核心，加
17、快基础设施建设，改进服务流程，扩大服务内涵，不断满足患者需求，确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面，增添了、彩超等设备。环境美化、亮化工程进一步完善。建立并完善了计生服务站及其人员和配套设施，极大地改善了医疗服务条件，提高了综合服务能力；在社会服务方面勇于承担社会责任，加大人才队伍建设，开展送出进修、业务讲座等多种形式的人才培养，为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障，通过内强素质，提高服务质量，构建起和谐的医患关系，推动了中心健康持续发展。201年坚持对辖区内65岁老年人进行免费查体，同时对孕产妇、儿童、残疾人、慢病患者、精神疾病患者进行居民健康档案维护。档案维护管理后将更新的居民基本信息录
18、入省联网信息网，形成动态管理模式。明确掌握了已建立档案的辖区居民信息，为下一次居民健康档案更新工作奠定了基础。筛查中努力做到村不漏户、户不漏人，按照上级签证率的要求，达到了国家规范指标数据。一年来共入户服务28880户，完善更新居民健康档案23939户，62788人，建档率85%。06岁儿童5045人，06岁儿童规范管理数4292人，管理率85.43%。孕产妇管理864人，管理率85.36%。65岁以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，规范管理率70.21%。残疾人管理720人，规范管理率38.36%。一年来为辖区864名孕妇发放了叶酸并进行了孕期健康指导。宫颈癌筛查11
19、50人次。中心在健康教育方面，发放健康教育宣传材料18种，51945份，有效地促进和提高了广大居民的健康意识。 在疾控方面，全年上报疫情例，准确率。 一年来，通过上级检查，公卫工作在全县一直名列前茅。 四、下大力气抓好院感防控和环保工作。 为确实落实好院感防控工作，中心对全体医务人员加大培训力度，认真执行院感各项规章制度，严格落实各项院感防控措施。中心继续与XX市医疗废物处理中心签约合作做好医疗废物的处置工作。科室医疗废物达到日产日清，分类明确、消毒严格、登记齐全。 为达到医疗污水达标排放，中心投资余万元新建污水处理设备两处，坚持每天两监测、次次有记录，做到了污水处理达标方排放的要求。 五、强
20、化机制创新，激发工作活力 201年，领导班子从完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。针对目前中心面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质服务示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的社区卫生服务中心；推行人性化文明服务，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证患者的参与
21、权、知情权和监督权。 六、强化作风建设，服务广大群众 把作风建设作为头等大事，班子成员经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏，尤其是有关中心发展计划、安排、方案，做到分工明确、前后延续；坚决执行好民主集中制，加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作，对中心一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。深化服务中心文化内涵建设，积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量，职工的精神风貌发生很大变化，讲文明、守信用成为主流，讲奉献、求进取成为时常。 总结和回顾近一年的工作，还存在一些问题。一是医德医风、服务水平仍需提高；二是患者对现代医学
22、的发展期望值仍然过高，医患纠纷仍然处于上涨的趋势；三是现行人才体制原因，导致我中心人才引进渠道不畅，高学历、高资质人才难以引进，专业技术人员结构梯队建设不合理，出现断层现象。今后工作中，我们将认真总结经验，改正不足，言起立行，团结带领中心职工克难攻艰，扎实工作，为我县的发展和中心进步做出更大的贡献。年月日 第五篇。行政服务中心第二季度工作要点1、深入开展学习实践科学发展观，加强窗口单位联系，结合实际情况，深入调研，认真查找问题，以科学发展观推动工作效率的提高、工作作风的改进，不断提高行政效能。 2、通过调研，找出阻碍行政服务中心行政效能提高的突出问题进行整改，进一步加强窗口建设，增强敬业精神和
23、工作责任感，提高服务水平。 3、结合学 习实践科学发展观活动，各窗口认真总结工作，查找存在问题，改进工作作风，踏实做好行政服务工作，真正经得起各级人员的明查暗访和监督检查。 4、加大已进驻中心的行政部门、单位对窗口充分授权的力度，强化“一审一核”，基本实现“两集中”，即部门和单位的行政许可、和其他有关审批服务事项集中到一个实职科室实施；实施许可审批服务的科室成建制地集中到行政服务中心实行窗口式办公，理顺办事权限和程序，努力改变窗口的“二传手”格局。 5、认真梳理办事流程和工作时限，在减少环节和缩减工作日上下功夫，更进一步简化办事程序，压缩办理时限，提高工作效率。各窗口从4月15日起开始调研，4
24、月底前拿出可行方案报中心协调股。 6、切实加强日常监督管理，进一步提高群众满意度。坚持从完善制度、强化监督、考核评比等方面入手，加大日常监督管理力度，树立良好的“窗口”形象。 （一）完善制度。一是建立定期座谈会制度，每月召开一次窗口人员座谈会，听取窗口对中心工作的意见和建议，及时加以改进；二是坚持信息互通制度，每月将中心总体运行情况以及各窗口工作情况，以简报的形式发至有关领导和所有进驻部门主要负责人，保持中心与部门、部门与窗口和工作人员之间的信息互通；三是进一步修订完善和严格落实中心的新十项管理制度，使其更具有针对性、可操作性。 （二）强化监督。试点聘请社会义务监督员、发放服务质量反馈卡、开通网上咨询、网上投诉平台等形式，自觉接受社会监督，认真听取群众意见，及时改进窗口工作。 （三）加强考核评比。对窗口工作人员服务态度、仪表语言、办事效率、工作纪律等情况，每日进行不定时检查巡视，每月通报一次考核情况，进一步调动窗口工作人员热情服务、争先创优的工作积极性。 7、配合纪委、监察局做好网上业务受理、电子视频监督和机关工作绩效管理工作。 第15页 共15页