3管理评审会议记录_.docx

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1、管理评审会议记录 记录内容： （一）质量方针和质量目标的实施情况： 质量体系运行以来，管理水平和素质明显提高，售前、售中、售后服务水平上了一个新台阶，本公司及产品的信誉在广大顾客中有口皆碑。 1.产品一次出公司合格率达到100%。2008.7-2009.06月份完成100%，实现了产品出公司合格率达到100%的目标。 2.顾客满意率。2008.7-2009.06月份无一顾客投诉，对顾客反馈的意见，能认真细致地解决，服务质量及水平较高，顾客对服务质量比较满意；实物质量有时由于环境、气温等因素出现了一些小问题，但通过本公司及时有效处理，达到顾客满意，无商务纠纷。 3.由于按照质量体系要求严格实施，

2、本公司产品质量稳定，顾客对本公司的产品更加信赖，信誉等级逐年提高，明、后年一些顾客将追加订货，届时公司将获得良好经济效益。上述情况表明了，质量体系运行4个月以来，确实收到了明显的效果，本公司的质量方针和目标是适宜的、有效的。 （二）质量手册和程序文件： 为实现公司质量管理，开展质量保证，进行质量控制和质量改进活动，公司组织体系内人员编制了质量手册和程序文件目的是为实现本公司规定的质量方针及目标，不断改进产品质量和服务质量，最大限度地满足顾客的期望和要求，在体系实际运行中没有发现质量手册和程序文件存在较大漏洞，但随着公司的不断发展壮大，那也会对我们提出了更高的要求。届时我们会编制更加系统化、科学

3、化、规范化的质量体系文件，而且具有极强的可操作性，更加有利于我公司质量体系的运行。 （三）组织机构及职能的合理性： 本公司实行总经理负责制，下设七大职能部门，总经理领导办公室;经营副总领导经营部、生产厂;技术副总领导技术部、质量检查部;财务副总领导劳资人事部、供应部、财务部。总经理（4.16.18.15.15.2 5.35.45.55.68.2.2）技术部（7.3）质量检查部（7.68.2.48.3）生产厂（6.36.47.17.5）办公室（4.25.35.45.68.2.28.2.3 8.48.5）经营部：（5.27.28.1）劳资人事部（6.2）供应部（7.4）质量体系由四大过程构成，从实

4、际情况看，组织机构设置合理、有效，各部 门职能分配清楚，完全能满足质量体系的运行。 （四）、资源： 1.人员： a）质量体系内人员（截止2009年06月）_人，按文化程度分：本科_人、专科_人、中专_人、高中_人、质量体系高级职称_人，中级_人，初级_人，生产工人_人，这些人的配备能满足生产过程需要。 b）今年0609月份共开办各类培训班（包括外委培训班）9班次，全员进行系统性专业培训，其中关键岗位操作人员、检验员、计量检定人员、内审员等重点培训，经考试合格后持证上岗。c）内审员有3人，业务素质还有待提高，以便更好地为质量体系运行服务。 2.主要生产设备及检验器具配置： a）生产设备，全公司共

5、有_台套生产设备，其中_台套为关键设备 b）检测器具。共有_台套，生产设备和检验器具能满足质量体系运行的需要。 3.技术方法 本公司技术力量比较雄厚，经常进行技术交流，学术交流等活动，能及时准确把握最新技术状态，结合本公司具体情况加以分析整理，实施效果较好，对采购物资，本公司严格把关、评审、执行、技术力量及水平能满足质量体系运行需要。 （五）确保质量体系有效运行： 1.纠正和预防措施： 纠正和预防措施有效实施效果明显，促进了质量体系运行，在质量体系运行中，全公司共实施纠正和预防措施6项，其中纠正措施4项，预防措施2项，纠正措施中生产技术管理方面要求细致，原因分析准确、措施得力、付诸实施后达到了

6、预期目的，整改效果较好，验证有效，预防措施，正在有效实施，所有纠正及预防措施实施效果明显，完善和改进了质量体系。 2.内部质量审核： 本公司根据jl-8.2.2-0012009年度内审计划和jl-8.2.2-002内审实施计划的安排，本公司于2009年06月16日开展了一次内部质量体系审核，内容包括审核目的、范围、依据、人 员构成、受审核部门、要素及审核综述、最终形成内部质量审核报告，不合格项按部门分布情况如下：从以上情况来看，没有出现系统性和区域性的不合格，而且这_项不合格均已采取了纠正措施，并验证有效说明本公司质量体系运行有效，说明本公司质量体系运行正常，适宜有效，符合质量管理体系标准和本

7、公司质量体系文件的规定要求，并且具备了认证审核的基本条件。从内审情况看，尽管只发现了_项不合格项，总体上讲质量体系运行还是正常、适宜、有效的、符合规定要求。_项不合格都已纠正或正在纠正，均属效果性不合格，质量方针和目标实现了产品一次出厂合格率达到100%以上，按时交货给顾客，无顾客投诉、无商务纠纷，实物质量满足顾客要求，纠正和预防措施得力有效，所有这些都充分说明了质量方针的目标是适宜的，本公司质量体系运行正常。 3.管理评审结论 经过以上几位发言引用了大量的事实说明，本公司的质量体系通过各相关职能部门近12个月的运行来看，是适宜的、有效的，证明gb/16001-2000idtisl6001：2

8、000质量管理体系标准是适合于实现本公司质量方针和质量目标的。能持续有将近地满足本企业质量体系运行，同时本企业的质量方针、目标也能满足市场形势发展需要。管理评审进一步完善了我公司的质量体系，在实际工作中有力地推动了我公司质量体系持续、有效运行。综上所述，我公司质量体系自运行以来，全体人员严格按照质量体系文件做了大量扎实有效的工作，质量方针和质量目标是适宜的、有效的。质量体系运行正常，并能持续有效地运行。 4.有关改进指令内容、措施计划、实施责任部门及进度要求公司总经理共下达4项指令： a）人才资源匮乏；责成办公室在明年3月份左右物色有丰富经验的 质量管理人员12名充实到技术质量部，物色行业技术

9、人才（高级工程师）1名充实到技术质量部，办公室已有措施，到市人才交流中心登记，力争明年3月份前解决，详见jl-5.6-001“改进指令”03-1。 b）各部门职责不清，接口关系不畅，责成管理者代表再次加大力度 组织相关职能部门学习质量体系文件。管理者代表计划用1个月左右的时间，逐个部门组织学习，力争达到预期最佳效果。详见 jl-5.6-001“改进指令”03-2。 c）内审员专业素质有待提高，应加大内审员培训力度，有必要进行专 业的、系统的、全方位的培训，办公室已着手进行公司内部培训，而后再联系有关培训机构进行外委培训，2004年4月左右力争完成，详见jl-5.6-001“改进指令”03-3。

10、 d）人员素质较低，责任心不强，责成技术质量部在明年3月份左右 再次进行有效培训，主要以工作责任心教育和质量意识教育为主，将结合收入与工作质量挂钩的管理措施。技术质量部和办公室已有措施及安排，2009年3月左右力争完成，详见jl-5.6-001“改进指令”03-4。 第二篇：管理评审会议记录管理评审会议记录 时间：2009年12月15日地点：公司会议室 主持人：总经理记录人：王海荣 与会人员：公司领导层、管理者代表和各部门负责人 会议议程： 总经理主持讲话。公司经过一年进行体系贯标认证以来，为确保体系的适宜性、充分性和有效性，今天我们召开管理评审会议对现有质量管理体系和质量方针予以评审，好的方

11、面提出，予以坚持，不足的方面予以改进，不断提高，以达到持续改进的目的。下面由管理者代表和各部门分别发言汇报体系运行情况； 管理者代表兼汇报讲话： （1）内审情况。2010年公司组织了两次内审，本次内审共访问了包括管理层、综合管理部、质量控制部、检测中心、生产制造部、研发中心、物资采购部、市场营销部、财务部等部门，审核中发现，公司的管理体系文件基本符合标准要求，工作中各部门也能严格执行有关规定，总体情况是比较好的，管理体系基本符合三体系标准要求，亦基本适合我公司的情况、运行基本有效；审核中共发现一般不合格3项，无严重不合格，现在各不符合项已全部采取了纠正措施，并由综合办组织内审员进行了跟踪验证，

12、措施有效。详见内审报告和不符合项报告。 （2）质量目标完成情况：对各部门进行了分解，公司总的质量目标完成情况如下：组织了对所有供方的评价，并严格质量控制，生产用的原材料合格率达到了100%;产品合格率达到100%； 顾客投诉24小时内做出反应，处决率100%，顾客综合满意程度达到满意100%;合同履约率达到了100%。 （3）顾客投诉情况。无顾客投诉。 （4）纠正和预防措施情况。对内审中发现的不合格项，全部采取了纠正措施并以验证效果，有效。 重大质量事故的处理或改进建议。无重大事故。 （二）下一步主要工作及措施 1、抓重点项目，创产值效益新水平。 调动广大员工生产工作积极性和抓好安全质量管理的

13、自觉性，最大限度地挖掘潜力，全面提高产品质量和生产速度，用高质量促高速度，用高效率保高效益，力争产值效益再攀历1 史新高。 2、抓精细化管理，继续全面进行管理体系，促质量管理和现场文明生产再上新台阶。继续抓好精细化管理，切实将精细化管理从现场延伸到岗位，从安全质量延伸到经营管理。按照精细化要求，做到人人事事时时处处都有标准，使管理无死角、无隐患。通过提升人的品质，不断提高工作效率，提升企业形象，构筑安全质量的保证基础，创造安全文明的生产工作环境。 集中精力全面管理体系，实现质量管理体系与国际社会标准接轨，进一步规范管理，推动质量管理全面升级，增强公司市场竞争能力。 3、抓基础建设，深入开展安全

14、整治活动，保安全生产无事故。 加强员工安全技术业务培训，增强员工自主保安和业务保安能力。广泛深入地开展安全集中整治活动，严格执行公司一系列安全整治活动要求，狠抓现场安全文明生产监督管理，加大重点项目、重点环节、重点部位安全隐患排查和整改力度，加大现场安全技措投入，切实搞好生产过程的安全控制。 4、抓承揽开发，广泛开展信息搜集活动，保市场空间不断拓宽。 干眼前，想长远，进一步加大工程项目承揽开发的力度。强化信息搜集与关系沟通，依靠群众，走群众承揽开发之路。在全体员工中广泛开展信息搜集活动，发动群众广搜信息，建立完善的承揽开发信息网络，多承揽工程、多开发项目。总体上，要继续重点巩固公司内部市场，进

15、一步开拓系统市场，探索省内外资源合作开发经营市场。 记录人：王海荣 第三篇：管理评审会议记录管理评审会议记录 时间：2002年3月20日 地点：我厂办公室 主持：厂长冉登全 参加人员：冉登全、曹昌银、陈玲、李华乐、何崇荣、袁明、邰烽、冉颖 1.厂长 2.产供销科顾客的反馈：包括顾客满意度的测量结果与顾客沟通的结果，在去年的销售过程中，售前服务方面：我厂要甘肃地区扩大售前的宣传力度，在这些地区建立销售网络，使销售网络布局更趋于合理。售后服务方面：在维修质量、服务态度等方面应该向海尔集团那样进行“规范化服务”。对投诉的处理及时率：原来我厂规定为“一天内回答，五天内处理。”，本年度共收到顾客投诉共1

16、件，投诉的处理及时率已达到100%。我厂将改规定为“一天内回答，三天内处理。”希望还能达到100%。 3.技质科结果。增加了统计应用。可以增加对产品的生产全过程的检验，对产品质量进行有效的控制。 4.技质科和日常发现的不合格项采取纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果。今年全我厂发生不合格品2次，5件。不合格率0.01%。比去年减少0.01%。对重大不合格和连续发生不合格和对重大投诉和连续发生投诉都采取了纠正（预防）措施。全年共开出纠正（预防）措施共3件。其中：顾客投诉类1件；质量管理类1件；安全类1件。严格执行了上次管理评审的的有关决定后，使我厂在质量工作上得到真正的提高。 5.技质科的开

17、发。由于市场的变化，我厂开发了g4-7314d新产品，相应采用了新工艺，预计今年产量可达到25件，明年可以收回全部投入。后年可获利20万元。每年开发12种新产品。已完成。今年完成了1种新产品，相应采用了5新工艺，预计后年可获利。 6.技质科质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性 和有效性。从2001年8月1日质量手册颁布后，质量体系运行情况良好。质量方针：以先进的技术不断开发新产品，以高质量、高效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。已深入人心，从市场采购生产销售服务都有所改进。我厂中3个部门基本上发挥了相应的作用。彼此之间运作较为协调。人力资源、和其他资源配备情

18、况基本适合我厂运行。 7.1次“内审”，“内审”发挥 了很好的作用，查出的问题基本上得到了解决。使我厂工作全面都得到提高。我厂质量目标规定的指标 a.产品成品合格率达到。95%。今后三年内每年递增1%。 b.常规产品零配件合格率达到93%。今后三年内每年递增1%。 c.开发新产品总体一次成功。 第一项：产品成品合格率2001年达到95%。 第二项。常规产品零配件合格率达到94%。 第三项。去年开发1种新产品。 服务方面。我们对长寿化工总厂派出人员经常监控产品使用情况。得到良 好的效果。 我厂在质量体系运行这几个月中，3月10日进行了第1次“内审”，3月20日进行了管理评审。“内审”和管理评审发

19、挥了很好的作用。“内审”查出的问题都上得到了解决。使我厂工作全面都得到提高。 8.厂长 零件的“工艺流程作业指导书”应更全面做好。 检验工作应更一步加强。 生产中应更加强安全管理。人生安全和用电安全。 9 三条： 1.从公司按iso9001。2000质量管理体系要求建立质量管理体系以来。公司各项工作取得了很大的实效。提高了顾客满意度；设计开发能力、生产质量、服务质量都有很大提高。有充分的证据表明公司的现有的质量体系是有效的、适宜的。 2.公司现有产品从总体上看质量较好，2001年四季度至2002年一季度未发生顾客任何退货。在此期间公司生产产品40多种，产品机械性能先进、可靠性、一致性、适用性、

20、安全性等指标都均达到同行业标准。由于市场的变化，公司开发完成一种新产品，今年预计开发34种新产品。 3.在资源方面： 公司将购置计算机以满足管理和设计的需要。 公司为发展需要，现用生产场地小并且无起重吊车。如有合适场地将更地生产。 2002年3月20日 第四篇：管理评审会议记录管理评审会议记录 一、时间： 年 月 日 二、地点： 本公司会议室 三、主持人： 翟羽振 四、参加人： 实验室主管、各部门负责人及监督员、审核员 五、议题： 1、质量方针贯彻落实情况、质量目标考核结果 本公司质量方针：检测科学公正、数据准确可高、服务优质高效，基本起到对检测工作的指导和管理，质量目标：客户满意率80%，经

21、多方面考核，能够实现，随着时间的推移，目标要进行更改。 2、内部审核结果评审 由于本次审核时间较紧，有可能审核不到位，有些问题没有发现。不符合项得到了改正，内审员在以后的工作中要不断提高自身业务素质，把内审工作做得更好。 3、新增/扩建检测项目准备情况的评审 本年度新增检测项目较多，从仪器设备的购置、检定、使用，作业指导书的编制，到人员的培训，模拟试验的练习，各环节已基本达到要求，为计量认可做好准备，等待审查组的检查。 4、上一次管理评审输出的改进要求落实情况基本得到改进和落实。 5、纠正、预防措施的实施及效果评价 预防和纠正措施是保证不符合情况的出现和再次出现的有效防范，内审中发现不符合项采

22、取的措施有效。 6、实验室间比对和能力验证的结果 本年度检测二部与国家及实验室进行了试验室间的比对，检测项目是：建筑材料的放射性试验，检测结果未偏离数值范围，检测能力得到认可。 7、与顾客有关的检测工作质量、服务质量的评审 本年度无客户抱怨记录，检测工作没有大的失误，服务质量得到部分客户的认可。 8、质量体系运行一年情况评审 通过对内部质量体系适用性、实施性、有效性的审核与评价，一致认为本年度质量体系运行情况良好。 第五篇：管理评审会议记录2012年度管理评审会议记录 北京安诺信通信技术有限公司2012年度管理评审于2012年7月31日在公司的会议室举行，会议由公司的总经理宋波主持。 会议的主

23、要议程如下： 1、总经理宣布开会。 2、综合部汇报本部门的管理体系运行情况 3、市场部汇报本部门的管理体系运行情况 4、研发部汇报本部门的质量管理体系运行情况 5、运营部汇报本部门的质量管理体系运行情况 6、管理者代表汇报公司质量管理体系的总体运行情况。 各部门的输入材料见相应的发言记录。此处不再论述。 在听取了各部门及管理者代表的体系运行总结汇报后，会议进行了讨论，大家对质量体系运行以来取得的成绩表示了充分的肯定，对部门提出的问题也进行了充分的商量，并提出了部分的改进建议。 会议讨论一致认为： 1、公司的管理方针是适宜的，是符合社会发展及公司的现状的，对公司员工的工作及公司的发展能起到指导作

24、用。 2、公司的管理目标也得以实现，从4月份实施体系运行以来，公司的各部门的目标也基本上完成。 3、公司于2012年7月15日至7月16日进行了管理体系运行以来的第一次内审，虽然我们内审员的水平有限，对标准、体系文件及审核方法也不十分 熟悉，但内审中发现了1个不合格，通过对其整改，使我公司的管理工作有了进一步的提高，这说明体系的内审是非常好一个方法，希望以后多通过这种方法，公司管理中的问题，以便提高的管理水平。 4、运行质量管理体系以来，我们发现。顾客的满意度是很高的，没有不良问题发生。 5、各主管部门能对自己主管的过程进行积极的管理，主动处理各种问题，基本上没有发生重大的质量管理问题。 6、

25、公司的管理体系文件基本上符合我公司的实际情况，但也存在一定的问题，希望再运行一段时间后，对公司的管理体系文件进行一次修订。 7、最后，公司总经理宋波做了重要讲话，认为： 1）各部门所做的体系运行总结及存在的相应问题，我认为是非常合适的，也是正确的； 2）大家能在此次会议上提出问题，说明大家已经基本上进入了体系运行的角色，也体现出大家对公司的发展的关心，谢谢大家。 3）各部门提出的问题，我会和管理者代表专门进行讨论和研究，拿出具体的处理措施；同时也要求各部门能够站在公司主管的角度上，提出自己的建议，供我们参考。 管理者代表高羽尘对公司的管理体系的运行提出了改进的建议： 首先，各级管理人员要加强对

26、标准和公司文件的学习，尤其中层干部，要把自己变成管理和业务的两面手，在各项工作中切实起到带头作用； 其次，各部门之间的沟通和交流要积极主动，要本着为公司负责的精神，负起相应的责任。不能出现因沟通不及时或推诿，造成公司效率的低下。 本人将对上述两项工作经常进行检查，对出现问题的单位和人员，将给予 处罚。 公司的管理体系已经建立，我们就要坚定不移地执行下去，拿到证书不是我们目的，提高公司的管理水平、为社会奉献精品产品、为社会的可持续发展尽力、保证员工的身心健康，才是我们真正的目的。 公司的目的是。依据管理，提升公司的品牌，承揽更多的项目，同时为社会负起更多的责任。与此同时，员工的收入持续增加，公司的凝聚力增强，使公司步入良性循环的发展轨道。 北京安诺信通信技术有限公司2012年7月31日 第18页 共18页