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1、公司管理评审会议记录会议首先由管理者代表作了质量管理体系运行报告，报告对自我 公司体系建立以来的质量管理体系运情况进行了阶段性总结，对公司 各部门的工作给予了肯定，同时提出了今后的工作目标。随后各部门就体系运行情况分别做了汇报，通过贯彻标准及通过科 学管理的方法，使各过程都得到了有效的控制，特别是在人员能力、 质量意识、顾客要求的获取、产品和服务实现的标准化等方面都取得 了一定的成绩，各项管理工作开始规范化。发言后大家对公司存在的一些问题以及一些急需改进方面进行了 充分的讨论，大家一致认为今后各部门继续按照管理体系的要求，严 格本部门的工作执行，严格按质量管理体系标准运行，保持本公司产 品和服
2、务质量在顾客方面的认可，下一步要把标识标志以及满意程度 的考核完善，继续加强管理和人员培训工作，提高员工的质量意识和 技术、技能训练等。总经理作了总结发言：通过体系的建立和运行及大家的工作汇报说 明，公司的体系文件以顾客为关注焦点和不断改进的原那么，在产品和 服务过程中强化了满足顾客要求和法律法规要求的意识。这段时间大 家都付出了一定的努力，质量体系取得了初步成效。下一步，1,要对 公司的制度、工作流程和操作方法进行规范和标准化，增加工器具和 标识，并加强这些方面的监视和考核；2,完善管理流程机制和方法, 有些服务没有顾客的投诉，但不代表我们做的很好，需要主动测试顾 客的满意程度，寻求改进的机会；3,继续提高公司各级领导和员工的质量意识。我们要确保公司能持续提供满足顾客要求以及适用的法律 法规要求的产品和服务的能力，促进增强顾客满意的机会，并能更好 应对与组织环境和目标相关的风险和机遇。总经理代表公司对质量管理体系的建立和运行做出了结论：公司 制定的质量方针，确定的质量目标和方案，建立的质量管理体系，基 本适宜、充分并行之有效。