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1、构建和谐的人际关系现在学习的是第1页，共20页人际交往与人际关系n人际关系：指人与人交感互动时存在于人与人之间的关系。人际关系是心理性的。n人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。n人际关系以情感为纽带、以需要为基础、以交往为手段、以自我暴露为标志加深现在学习的是第2页，共20页人际关系的类型n人际关系的类型：1、以感情为基础的人际关系（心理性连接靠情感，亲情和友情）2、以利害关系为基础的人际关系心理性连接靠认知，经济、权力、政治、社会的等利益）3、缺乏任何基础的陌路关系n大学生人际交往的类型：1、同学交往2、师生交往3、家庭交
2、往4、社会交往n大学生人际关系的类型：1、血缘性2、地缘性3、业缘性4、趣缘性5、情缘性现在学习的是第3页，共20页人际交往的功能n有利于提高大学生知识能力和才干n有利于大学生身心健康和人格的和谐发展n有利于大学生促进大学生社会化n有利于大学生学业和事业的成功现在学习的是第4页，共20页大学生人际交往中的误区n羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖n原因：粘液质、抑郁质的人；青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。n调节：丢下包袱；树立自信；勇敢面对；主动交往现在学习的是第5页，共20页大学生人际交往中的误区n自卑：自我情绪泛化、敏感性、虚荣性掩饰性n产生
3、原因：自我评价过低、消极的自我暗示、学习上的失败挫折、不当归因潜意识中的自负、理想自我与现实自我冲突n调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；改变不合理观念；积极自我暗示；学习自信行为。现在学习的是第6页，共20页大学生人际交往中的误区n嫉妒：对他人的成就、名望、品德、优越性的一种不友好、敌视、憎恨n嫉妒：对人的憎恨心理，心胸狭隘，鼠目寸光；对别人的不幸幸灾乐祸；自私为核心n调节方法：纠正认知偏差；学会对比；积极升华；加强修养，完善个性现在学习的是第7页，共20页大学生人际交往中的误区n多疑：主观猜测产生的不信任的心理。n多疑产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯
4、；挫折引起防卫心理n调节：善用理智克制情绪冲动；学会自我安慰法；培养自信心；正确认识人；正确对待别人的怀疑现在学习的是第8页，共20页大学生人际交往中的误区n自我中心：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，自吹自擂，固执己见，盛气凌人n很少关心他人，固执己见；自尊心过强n调节：平等相处，尊重他人；接受批评，转变态度；了解自己，了解他人；设身处地，换位思考。现在学习的是第9页，共20页人际交往中的首因效应n首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断n实验研究表明：“以貌取人”是第一印象的重要原因之一（谁更善良、谁更聪明、戴眼镜者的智商）现
5、在学习的是第10页，共20页人际交往中的首因效应nA君的性格n精明的n勤勉的n冲动的n善辩的n倔强的n嫉妒的nB君的性格n嫉妒的n倔强的n善辩的n冲动的n勤勉的n精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象现在学习的是第11页，共20页人际交往中的首因效应nAn第一次考试为甲n第二次考试为甲n第三次考试为乙n评价：第三次考试以外失利nBn第一次考试为乙n第二次考试为乙n第三次考试为甲n评价：第三次考试侥幸得甲现在学习的是第12页，共20页人际交往的毕马龙效应n毕马龙效应（自验预言）：在有目的情境中，个人对自己或者别人对自己所预期的，常在自己以后行为结果中应验。n英国剧作家萧伯纳编写说话毕马龙
6、n1966年美国心理学家罗森陶设计小学生实验“最优秀的”期许现在学习的是第13页，共20页仰巴脚效应n人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人现在学习的是第14页，共20页人际关系发展模式互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系现在学习的是第15页，共20页选择交往的人格特质n1、值得信赖89%n2、待人忠厚88%n3、热心且富同情感82%n4、爱帮助人76%n5、诚恳坦率75%n6、有幽默感72%n7、肯花时间陪我62%n8、个性独立61%n9、健谈59%n10、有智慧58%n11、有社会良心49%现在学习的是第16页，共20页强力沟通n强力沟通：在两个或更多人之间进行的由分享情感、信仰和观念，交流愿望和需要，采取清晰行动步骤并相互信守承诺这几个环节推动的互动过程。n沟通结果：日程得到推动；见识得到分享；关系得到加强现在学习的是第17页，共20页强力沟通的类型n实现战略：依靠专注的魄力n稳定情势：依靠情感与智慧n建立信任：依靠深孚众望的影响力n激发点子：依靠概念思维n工作程序系统化：依靠系统思维现在学习的是第18页，共20页谈话地动力塔现在学习的是第19页，共20页倾听的技巧n专注并让别人觉察n理清需要和愿望n抓住感受和内容n平衡好询问、建议和裁断现在学习的是第20页，共20页