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1、最新政务服务中心工作总结 下面是我们网站的小编给大家推荐的最新政务服务中心工作总结供大家参阅。 xxxx区政务服务中心成立于xxxx年10月，属区政府派出正科级单位。中心编制6名，主任1名，副主任3名，下设办公室、业务股和考核股3个股室；xxxx年增设政务公开办公室、建设项目联合审批办公室、招投标代理机构管理办公室，xxxx年又增设区社会服务管理信息化建设指挥部办公室，承办区委、区政府交办的事务。目前，服务大厅进驻有审批职能的部门12个，进驻其他部门1个，承接行政审批项目27个、便民服务项目项12个。 区政务服务中心始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则，在创新服务理念、打造优质窗口过程
2、中，依托党的群众路线教育实践活动、“三严三实”和“弘扬沈浩精神，建设模范部门”主题实践活动为载体，通过建制度、强纪律、抓管理、树形象，进一步创新窗口工作人员的服务理念，积极开展“三个专项行动”，推进政务服务提质增效，着力打造区政务服务中心优质服务窗口新形象。现将有关情况总结如下： 一、突出学习教育，强化服务理念 一是坚持每周一次工作例会、每半月一次窗口工作人员会议，将普通的业务学习、制度学习紧密结合，引导干部职工树立良好生活观、工作观、学习观。二是坚持中心围绕大厅转，大厅围绕群众转，变管理为服务，对窗口工作人员开展月评比、季度考核、年度总评。三是坚持实行坐班带班制度，中心所有人员轮流现场值班，
3、介入政务服务工作的全过程，在第一时间协调处理办事大厅各种日常事务，确保服务对象办事放心、舒心。 二、加强制度建设，规范服务行为 一是建立和完善了首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、ab岗工作制、项目代理制、考核奖惩制、领导现场办公制、值班长制等30多项管理及考评制度。二是设置意见箱、公布投诉电话、现场调查、向区人大述职等形式，强化社会各界对政务服务工作的监督，确保各项管理制度落实到位。三是开展政务服务标准化和“马上办”活动，大力推行亲切服务，防止不作为、慢作为和损害群众利益的现象发生，提高服务对象满意度；制定各类服务标准165项，涵盖了中心所有进驻部门的服务事项。 三、是开展“弘
4、扬沈浩精神，建设模范部门”主题实践活动 坚持“日考勤、周通报、月反馈、季考核、年总评”制度，抓好进驻服务窗口“党员先锋岗”、“巾帼示范岗”、“流动红旗窗口”、先进个人和先进服务窗口评比活动，鼓励先进、鞭策后进，让窗口人员充满激情工作，带着热情服务。按制度办事、以制度管人、按标准服务的工作机制基本形成。 四、开展流程再造，提升服务效能 一是建立了“一次性告知、一站式受理、一表制收费、一个公章办结”的“四个一”工作机制，规范办事程序，减少审批环节，优化审批流程，缩短审批时间。二是结合工作实际对服务窗口进行了整合和调整，6个窗口因承接服务项目少或没有具体业务而撤出。三是进行社会服务管理信息化和电子政
5、务审批系统建设，进一步推进审批制度改革，逐步实行网上申报、在线审批、及时办结。xxxx年111月，大厅共受理行政审批和服务事项76760件，办结率100%。 五、狠抓政务公开，坚持阳光透明 一是积极推动政务“五公开”，全面公开政府权力、责任清单、办事服务流程和涉企收费项目，实现决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，深入实施XX省政府信息公开办法，通过主动公开、政策解读、回应关切，健全完善“三联动”机制。二是突出重点领域信息公开，回应社会关心、关注的“三公”经费、财政预决算、征地拆迁、保障性住房、行政审批、行政执法、工程招标、工程采购、医疗卫生、社会保障等内容，增设栏目，细化内容。三
6、是开展政务公开提升月活动和政务公开督查，将财政预决算、“三公”经费、财政专项资金、重点领域”信息公开情况、两单清理结果作为督查重点，向22个乡镇街和21个区直重点单位发出整改通知书，对43个单位进行现场指导，整改工作取得了实效。 六、抓好扶贫工作，落实责任担当 严格按照区委、区政府要求，坚持驻村帮扶，单位领导每月进村1次，每周1次电话联系、每季1次走访。与24个贫困户结对帮扶，提供资金7万元。投入经费5万元左右，加强村级阵地建设，配备桌椅和电脑等办公用品。通过协调努力，为村安装17盏路灯，造价约15万元。“七一”到村上党课，开展皖西白鹅养殖技术培训。村容村貌得到了改观，已有114人脱贫。 七、
7、积极服务企业，不断优化发展环境 一是牵头抓总落实项目联合审批工作。组织建设项目联合审批办公室成员单位，进行现场审查勘察；落实区政府联席会议审批制度，确保决策公开透明，审批体质提速；坚持一月一审批，重大项目特事特办，上门服务，跟踪解决疑难问题。xxxx年19月，联合审批项目60个，服务流程得到简化、审批时间大大缩短。同时，对重大项目进行集中服务，为悠然蓝溪等项目编制专门服务指南，为企业排忧解难。二是严管招标代理。组织16家代理机构，具体负责政府投资项目招标代理，落实招标代理项目100个；对违规机构进行查处，今年已对预算误差率超过5%以上的10家代理机构进行处理，暂停其代理业务，并在系统内通报批评
8、；抓好代理机构诚信体系建设，每年年底前，对各代理机构进行考核，按照优秀、良好、满意、基本满意、不满意进行评价，对业绩不佳、诚信度不高的实行书面警告、暂停业务，直至取消资格。 八、加强领导班子，发挥引领示范作用 一是坚持集体领导。中心领导班子始终认真贯彻执行民主集中制有关制度和规定，充分发挥班子成员集体领导作用，大事开会碰头，小事相互通报，相互协调，班子“一把手”能够充分发挥表率作用，带头遵守制度、执行决议、维护纪律。二是团结协调形成合力。中心班子始终讲团结、重友谊，大事讲原则，小事讲风格，心往一处想，劲往一处使，工作不推诿，较好地发挥了领导班子的集体领导作用。三是坚持“集体领导，民主集中，个别
9、酝酿，会议决定”的议事、决策制度。坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则，自觉维护团结，互相信任、互相支持，主动接受监督。四是认真履行党员职责。班子成员都能够以普通党员的身份，积极带头参加组织生活会等活动，主动听取群众意见，开展批评与自我批评，最大限度的调动一切积极因素，凝心聚力，抓好中心各项工作的落实。四是严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，加强对党员干部的理想信念、宗旨教育和党纪法规教育，重点抓好政治品质和道德品行教育、岗位廉政教育和警示教育。积极开展廉政教育专题讲座、观看廉政警示教育专题片、廉政知识竞赛、领导干部讲党课等活动。班子领导经常了解各窗口、各股室和党员干部执行党风廉政建设责任制
10、、遵纪守法、廉洁自律的情况，发现问题，及时批评、告诫，督促其及时纠正。一年来，班子成员未发生利用职务之便为自己和他人谋取不当利益的现象。 九、加强廉政建设，促进作风转变 一是坚持每季度召开一次负责人党风廉政建设专题工作会议，对落实党风廉政建设责任制进行专题部署。坚持把党风廉政建设责任制与工作实绩考核有机结合，进一步明确了党风廉政建设的工作目标、责任要求，形成了党组统一领导、党政齐抓共管、股室各负其责的工作机制；二是把反腐倡廉教育列入学习内容，认真学习领会十八大及四中、五中全会精神和上级关于党风廉政建设和反腐败斗争一系列重要论述，以党章、廉政准则、处分条例、监督条例来规范行为，进一步增强廉洁从政
11、和自觉接受监督的意识。三是积极开展“三个专项整治”工作，防止发生在群众身边的腐败现象发生，加强作风建设，提升服务效能。同时，自觉过紧日子、自觉抵制和反对各种消极腐败现象，三公经费持续下降，中心没有出现1例违纪违法现象。 回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但在服务水平、服务手段等方面，离各级领导的要求和广大服务对象的期盼，还有一定的差距。主要有： 1、服务流程不优，服务手段落后等。 2、“两集中三到位”，推动项目联合审批、一站式办理制度需要进一步落实。 3、需要加快电子政务和信息化建设建设，办事效率和服务水平有待提高。 下一步，区政务中心将紧紧围绕区委、区政府的中心工作，把推进“两集中
12、三到位”和社会服务管理信息化工作作为重点来开展工作。 一是继续深化行政审批制度改革，进一步落实“一窗受理、内部流转、同步审批、限时办结”的并联审批工作机制和联席会议制度，减少流转环节，提高审批效率。 二是继续推进马上办和政务服务标准化建设。从运行模式、服务行为、环境设施、日常管理、投诉受理等方面，突出抓好窗口标准化，促进窗口建设走向制度化、规范化、标准化；对标准体系进行梳理完善，形成配套完整、科学合理的标准化管理体系。 三是推进电子政务和信息化建设。推行网上审批，完善行政审批电子效能监察系统功能，强化审批事项动态管理和审批流程全过程跟踪监督；多形式广泛公开办事主体、依据、收费依据、标准、监督渠道等信息，实时公开办理过程和结果，主动接受社会监督。 四是抓好政务中心自身建设。开展服务能力提升活动，不断强化服务企业能力。坚持用制度管人管事，努力建设一支“少而精”、能干事、快干事、干成事的服务管理队伍。 内容总结（1）最新政务服务中心工作总结 下面是我们网站的小编给大家推荐的最新政务服务中心工作总结供大家参阅（2）最新政务服务中心工作总结 下面是我们网站的小编给大家推荐的最新政务服务中心工作总结供大家参阅（3）七、积极服务企业，不断优化发展环境 一是牵头抓总落实项目联合审批工作（4）主要有： 1、服务流程不优，服务手段落后等