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1、工作总结会讲话提纲 深入贯彻落实十八大精神，坚定理想信念，为建设与小康社会相适应的邮政业而努力奋斗 局长在上半年工作总结会上的讲话 同志们： *年是实施“十二五”规划的关键一年，也是全面贯彻落实党的“十八大”精神的重要一年。上半年，全局广大党员干部在市局党组的正确领导下，在省局和市委、市政府的大力支持下，按照*年 工作整体部署，坚持以科学发展观为统领，积极稳妥、扎实推进，进中求好，好中求快，从而使我局邮政管理工作取得一定成绩，有效的推进*市邮政管理局各项工作。 上半年，全市邮政业收入实现*万元，完成全年计划的51.68%，其中快递企业业务收入实现*万元，完成全年计划的*%，快递业务量达到62万
2、件，完成全年计划的*%。 一、贯彻落实十八大精神，坚定理想信念，加强队伍建设，注重学习培训，提高履职能力，重视理论研究，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍 （一）全面深入学习“十八大”报告，“踏石留印，捏铁留痕”，坚定理想信念。 上半年，局党组把学习贯彻十八大精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。全局党员干部坚持周例会学习制度，科室学习例会，党员干部集体学习制度。1-6月份，共举行周例会26期，十八大报告解读会议13期，全体党员会议学习会26次。有效的把广大党员干部的思想和行动统一贯彻落实党的十八大精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。立足*工作实际和邮政事业发展特点，
3、完善工作思路，创造性的开展工作。 （二）加强时事政治学习，“功崇惟志，业广惟勤”，努力提高党员干部思想政治意识。 1-6月份，市局党组书记带头学习解析时事热点，党组成员、党组中心组按照学习规划集体学习，全体党员干部按照统一安排学习各类时事政治、领导讲话20多次。通过学习，教育和引导全局党员干部工作实践中，坚持实事求是的思想路线，办实事、求实效。工作中，雷厉风行、狠抓落实，不抓则已、抓则必成，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子。 （三）注重学习实效，丰富工作载体。 1、抓好集中学习和自学。市局党组统一制定学习规划，每位党员干部职工必备一本学习笔记本，通读规定的学习资料，精读规定的重点篇目，作好
4、读书笔记，撰写学习心得，并对干部职工的读书笔记、心得文章进行抽查点评。 2、丰富党员组织生活。中国共产党员成立*周年之际，市局召开党组会议，研究了开展“7.1”活动有关事宜，制定活动方案，成立专门机制，通过书记讲党课、召开党员座谈会、开展参观、广泛宣传、开展“解放思想、为民、务实、清廉教育活动”征文、重走红军路等活动来丰富*局的党员活动。 3、丰富学习载体，注重学习效果。在*邮政管理杂志上开设学习园地专栏，刊载干部职工学习心得体会、意见建议，组织干部职工进行开放式、互动式研学活动，形成浓郁的学习交流氛围。 （四）提高履职能力，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍 1、加强干部队伍建设，
5、重视理论研究，不断提高干部的理论素养和才干。 局全体党员干部学习了邮政监管工作相关，政策、文件、法规方面业务知识，订计划、定内容，增强履职能力，增强了为民服务的能力和本领。先后组织学习了邮政法、公务员法、快递市场管理办法等基本法律法规13部。开展专业技能培训。局领导讲解信息工作重要性，如何认识信息的作用，如何撰写检查报告、如何撰写总结等，有效提高了员工队伍素质。 2、6月份，*市邮政管理局邀请陕西快递协会闫世平秘书长来*进行培训，*市邮政管理局全体党员干部以及*申通、顺丰、邮政等快递企业共计12人参加。培训内容包括：什么是积极心态、如何塑造积极心态、调整积极心态的方法步骤以及中国快递行业发展局
6、势。努力提升公务员和快递企业负责人素质，可以使我们工作少走弯路，可以使我们更快转变角色，可以使我们增加知识储备，可以使我们尽快适应新的工作，可以使我们增强工作自信心。 3、突出加强领导班子建设，把执政能力建设和先进性建设作为根本任务，局党组中心组每月坚持学习，全面提高总揽全局、协调各方的能力和水平。始终贯彻科学发展这条主线，在抓中心、议大事、把握方向中增强全局意识、战略意识和创新意识，在强班子、带队伍、谋发展中促进依法决策、民主决策和科学决策。 二、积极协调地方政府，重视对外交流，全面做好政策法规宣贯工作 1、构建交流渠道，加强与地方政府部门工作联系配合。积极衔接市委市政府，构建信息交流渠道，
7、建成局内网，建成信息交流平台。1-6月份共外发文件32份，接收各类文件195份。其中省局31份、市政府67份，市委85份，其他12份。涉密文件5份。 2、先后与*市交通运输部门、国家安全部门、公 安部门、禁毒部门、*市道路运输管理处执法大队等进行工作交流，在业务合作方面加强沟通、交流和联系。积极参加市委市政府工作会议和参与工作内容，先后为全市的照金邮品发行、市区邮筒设置、XX县区党报党刊投递做出了积极有效的工作，履行了职责。 （一）积极与*市市委、市政府及相关部门联系，为开展邮政管理工作打基础。 1、加强和 地方各有关部门的工作交流，进一步融入地方。市公安局禁毒支队、XX省*市政协副主席郭平安
8、、*武警XX省总队训练基地主任连文生、市人大副主任史敏、市人大财经委主任委员杨文辉、市人大副秘书长齐成功、市人大财经委办公室主任马正强等先后来我局进行工作交流指导。 我局领导也积极向市委、市政府领导汇报工作，5月27日，王波恩局长就*市邮政管理局组建以来工作情况和*市邮政行业发展情况向*市委书记冯新柱做了专门汇报。市委冯书记听取了*市邮政管理局工作汇报后，对我局工作开展给予了充分肯定，表示将继续支持*市邮政管理局开展工作，并对今后*市邮政管理局工作提出了新的更高要求。 2、参加市政府组织*年春节团拜会。积极主动和各相关部门领导交流沟通，融入地方，分别与*市国家安全部门、市发改委、公安部门、禁毒
9、部门、*市道路运输管理处执法大队等进行工作交流。 3、参加市委“为民服务零距离”活动。2月份，参加市委组织部召开的全市深化“为民服务零距离”活动，会后，结合实际加强我局做好*市邮政管理工作，树立为民服务理念。 4、*年6月份，*市邮政管理局作为成员单位参加*市禁毒委员会组织“第二十七个国际禁毒日”宣传活动，通过参加活动，进一步加强了与市禁毒部门的沟通，我局按要求积极开展工作，有效杜绝各类毒品通过寄递渠道传播，确保*邮路寄递渠道安全畅通。 （二）开展宣贯工作，贯彻、执行邮政行业方针政策。 1、1-6月份，我们加强对国家邮政行业方针政策的学习和研究，开展对辖区内企业的调研，形成*市部分寄递企业调查
10、的报告。组织贯彻邮政法、XX省邮政条例等法律、法规和规章宣贯工作。组织征订收寄验视现场工作手册，确保了我市注册、备案快递企业营业员、揽派员人手一册，征订收寄验视现场工作手册89本，征订率达到100%。3月份，制定下发快递市场管理办法宣贯工作方案，成立领导小组和办事机构，贯彻落实快递市场管理办法。对全市邮政普遍服务基础设施及普遍服务法定业务开办情况进行了调查，制定了*市邮政快递服务质量专项整治活动实施方案并开展行业情况调查。按照邮政业标准化管理办法和邮政业标准化“十二五”发展规划等文件要求，组织开展我XX县区邮政行业国家标准、行业标准、地方标准的宣传讲解工作。 2、组织贯彻邮政法、快递市场管理办
11、法等法律、法规和规章宣贯工作。*年3月1日，快递市场管理办法正式施行，三月份，局制定下发快递市场管理办法宣贯工作方案，采取召开宣贯会、座谈会、下发学习提示、印制办法单行本、组织答题、开展检查等形式，分阶段贯彻落实快递市场管理办法，进一步规范快递企业生产运营。 （三）重视兄弟邮政管理局交流，开阔了视野，增进了友谊，取得开展邮政管理工作经验。 先后与榆林、延安、宝鸡、商洛、咸阳等市邮政管理局在*市局交流座谈，一是共同学习领会省局领导讲话精神，领会文件、制度、法律法规，开拓性地组织开展各项工作；二是通过沟通，学习借鉴，实现资源共享；三是增强邮政管理工作人员的凝聚力和向心力。 （四）通过联谊活动加强与
12、地方政府部门加强联系，增进友谊。 1月8日，XX省邮政管理局和*市邮政管理局组成乒乓球联队参加由*市委市政府领导主导的“*市迎新年交通杯乒乓球邀请赛”联谊活动，取得第三名好成绩。通过开展联谊活动，宣传*邮政管理局，促进与*市政府各部门的了解，加强了沟通，增进了感情，加强了友谊。 （五）接待国家邮政局长马军胜来我市慰问、调研、视察、指导工作，马局长的讲话，成为全局工作力量之源。 2月3日，国家邮政局局长马军胜、副巡视员王国栋一行四人来到我市慰问、调研、视察、指导工作。省邮政管理局局长、副局长、办公室主任王伟一行三人以及*市委常委、副常务市长陪同调研。局长就*市邮政管理局组建以来工作开展情况做了简
13、要汇报。 国家局局长马军胜高度肯定我局工作。马局长说*邮政管理局组建两个月来，在XX省邮政管理局“练内功、打基础、顺关系”主导思想的指引下取得了很好的成绩。全局员工精神面貌良好，工作思路清晰，工作平稳有效，希望今年在省邮政管理局、*市委、市政府领导下，深入贯彻落实党的十八大精神和邮政法，结合*实际，按照工作部署安排，开创性工作，有效服务地方发展，实现邮政管理事业开局良好。 三、召开党组会研究部署全局工作，召开全局行业管理工作会议，为全力做好邮政普遍服务、市场监管管理工作明确了方向，坚定了信心。 （一）3月份，召开了*市邮政管理局党组会议，研究*市邮政管理局*年工作报告和工作目标。*年，全市邮政
14、行业业务收入实现8440万元，其中快递企业业务收入实现720万元，快递业务量达到110万件。邮政、快递的发展效益和服务质量稳步提升。会议认为，预期目标测算依据较合理，适度超前，增长率17%，符合行业发展趋势。 （二）*市邮政管理局召开“*年全市行业管理监管工作”会议，学习“关于认真学习贯彻落实十八大精神”的通知，分析当前面临的形势，确定以提高服务为核心，开展行业管理工作。 四、积极组织开展邮政市场监督工作，提高快递服务能力 *年1-6月份，共检查快递企业75家次，检查人次182人次，发布安全提示3次。确保“两会”期间、邮路安全，实现我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通。 （一）积极开展快递企业
15、调研工作，为监管工作打下良好基础。 从*年1月16日开始，*市邮政管理局组成检查组，用近一个月时间，深入*市各快递企业进行了现场检查调研。一是通过调查摸底，全面掌握全市各快递企业网点数量、业务管理运营情况等，为下一步开展快递监管工作打下坚实的基础；二是对*年*行业管理工作会议的贯彻、落实情况进行督促。包括：落实邮政行业安全监督管理办法、邮政行业安全防范工作规范、*市寄递企业禁毒工作责任书、*市寄递企业安全工作责任书等。三是针对业务旺季，进一步加强收寄、分拣、运输、投递等环节规范化处理，加强寄递企业安全防范能力和意识，确保业务旺季安全生产。 经过近一个月的深入基层调研摸底，形成了系统的调研报告，
16、掌握了全市快递企业的基本情况，*全区共有14家快递企业，27个网点，其中8家有行政许可，其余6家未许可备案，同时对每个企业每个网点的地点、人员、车辆、月收派件量、进驻*时间、场地面积、安全设施等进行了全面造册登记，对全市快递行业有了全面了解。 （二）建立工作机制，制定、落实部门联席会议制度。 1、一是建立了邮路安保工作机制，与国家安全局成立了邮路寄递物品全监管领导小组，建立*市邮路安保工作联席会议制度； 二是与快递企业建立了快递企业座谈会制度； 三是与市公安局、市禁毒支队、市扫黄打非办、市反恐办联系对接，形成了寄递渠道安全监管的合力。 2、建立*市邮政管理局快递企业群，指导寄递企业加强邮路安保
17、工作，发布通知14次。 3、实行安保提示制度，发布安全提示4次。 3月份，*市邮政管理局组织全市快递企业负责人召开召开第一次政企联系座谈会议，全市快递企业负责人以及相关人员20多人参加会议，与会人员纷纷表示对邮政管理局组建以来的工作开展表示满意和感谢，理解、了解、支持、配合邮政管理局开展工作，也真切感受到*市邮政管理局对邮政行业发展的支撑和服务力度，在今后的工作中，将积极配合管理局工作，开创快递企业发展新局面。 （三）强化服务保障，提升快递服务水平。 1、认真开展快递服务质量专项整治活动。贯彻落实国家局、省局快递服务质量专项整治活动的总体要求，及早安排布置，制定实施方案，细化工作措施，分阶段推
18、进该项工作。4月份，召集各快递企业召开了*市邮政快递服务质量专项整治暨寄递企业安全生产活动布置会议。目前此项工作进入市局对快递企业自查整改情况进行全面复查，对自查整改不到位的企业提出复查整改意见，已发10余份整改意见，对整改不力企业依法督促落实整改。 2、帮助快递企业解决难题。元月份，*市圆通发生扣留邮件事件，经协调，妥善解决。3月份，*市道路运输管理处执法大队对其经营的现场进行检查，认为西安顺丰快运有限公司*分公司未取得货运站经营许可证，擅自从事货运站经营，违反了道路货物运输及站场管理规定第二条规定，依据道路货物运输及站场管理规定第七十条第1项的规定，拟作出人民币三万元整处罚决定，企业认为没
19、有根据，自身权益受到侵害。我局及时与*市运政处执法监督科沟通，未处罚，保障企业利益。 3、组织开展邮政行业扫黄打非工作。按照国家有关规定和省局工作要求，开展我市邮政行业扫黄打非工作。重点核查了邮政寄递渠道和报刊接办、批销、零售等环节落实规定封堵非法出版物的情况，通过检查，未发现异常情况。 五、积极组织开展邮政普遍服务和特殊服务保障监督工作，提高邮政普遍服务和特殊服务能力 （一）批复*市邮政局关于报送*市邮政机要通信基础设施建设*年项目计划的函和关于报送*市邮政普遍服务基础设施建设*年项目计划的函，进一步加强基础能力建设。 3月份，批复邮政局报送我局关于报送*市邮政机要通信基础设施建设*年项目计
20、划的函和关于报送*市邮政普遍服务基础设施建设*年项目计划的函，确保我市普遍服务能力建设。并对*市邮政局提出要求。（1）在立项报告批准后，应加紧项目实施，掌握时间节点，确保工程按期完工。（2）应确保企业配套建设资金按时到位，加强管理监督，确保工程建设质量。（3）要加强项目实施中的沟通衔接，每月向市邮政管理局报送项目实施进度情况。（4）在项目建设过程中，应继续办理邮政法规定的邮政普遍服务和机要通信服务业务，保证当地邮政普遍服务和机要通信服务水平不降低。 截止5月底，*年*市邮政普服网点改造进展情况： XX县区城关支局网点翻建改造工程已完成。城关分局的广阳支局、五一分局的五一支局整修改造工程基本完工
21、， 6、7月对工程进行验收；XX县区焦坪所、耀州华源支局网点改造未开工；机要网点没有开工。 （二）积极推进我市空白乡镇邮政局所补建工作。 3月和5月份，分别配合*市发展改革部门，对全市8所邮政空白乡镇邮政营业场所补建工作进行了检查验收，督促已竣工邮政营业场所及时投入运营，全面开办法定邮政普遍服务和特殊服务业务。 截止5月底，*市邮政局空白乡镇网点补建工作进展情况：XX县区的云梦镇、西村镇和尧生镇属于购置房屋，房屋面积和规格不达标，未签订合同；耀州区的寺沟镇属于新建房屋，已签订长期无偿租赁合同。耀州区董家河镇属于购置房屋，已签订长期无偿租赁合同；印台区阿庄镇属于购置房屋，目前正在整改，未签订合同
22、； 4、耀州区演池乡、孙塬镇属于新建房屋。目前正在施工，耀州区发改局承诺6月底交工。 （三）组织开展邮政基础设施普查和邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理工作。 1、4月份，下发铜邮管*15号、16号文件要求*市邮政局开展邮政设施普查和普遍服务法定开办业务自查工作。4月18日，制定了“*市邮政管理局邮政基础设施普查工作实施方案”和“*市邮政管理局邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理实施方案”，分阶段、有步骤开展两项工作。 2、5月21日-6月4日，局领导带领行业管理科对XX县区邮政普遍服务基础设施、邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理的自查情况进行复查
23、。 3、6月176月20日，局领导带队，利用四天时间突击对耀州邮政局的普遍服务基础设施、邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理的自查情况进行复查。耀州邮政局13个邮政网点（6个自办、7个委代办），通过现场逐一核查，检查组于6月24日对此次复查中发现的问题出具书面整改意见，限期落实整改，确保全区邮政普遍服务能力不降低。 （四）组织开展邮政机要通信保密安全制度落实的监督检查，确保机邮件安全。 *市目前有机要通信局，下辖3各机要室。积极与*市邮政局协调、沟通，完善机要通信保密要害部门和要害部位及从业人员的备案申请，核查我XX县区邮政机要通信服务网点地址、面积、安全设施、从业人员等基本情况
24、，建立基础管理数据资料。 5月份，依据邮政法、邮政机要通信保密管理规定等法律法规，对辖区内的机要通信服务的网点开展实地检查，检查保密安全达标和制度落实情况，着手安排筹划、组织机要通信的社会监督。 （五）、加强邮票发行监督检查，规范市场秩序。 1、按照邮票发行监督管理办法的相关法规，做好纪特邮票销售的监督检查工作。1月份和5月份按照市局的统一安排，对辖区内3个网点销售纪念邮票情况进行检查；同时对纪特邮票销售网点进行核查，掌握我市纪特邮票销售网点相关情况。借助新邮发行契机，推动地方的文化建设，为文化发展、繁荣营造良好氛围。 2、做好了陕甘边革命根据地创建80周年纪念邮票的申报工作。 我局积极与市委
25、办、市政府办和市纪念陕甘边革命根据地创建80周年活动筹委会联系，收集、上报了陕甘边苏区照金及习仲勋事迹重要材料，做好发行陕甘边革命根据地创建80周年纪念邮票前期申报的准备工作。2月份，向省邮政管理局上报了“关于申请发行陕甘边革命根据地创建80周年纪念邮票的报告”。 （六）扎实开展社会监督员选聘工作，保障邮政普遍服务能力和水平不降低。 实地考察审核完成我市3名社会监督员的材料收集和上报工作，并制定了*市邮政特邀社会监督员考核办法，组织我市3名社会监督员在省局进行培训，为依法监督、保障人民群众利益、维护消费者权益形成机制，奠定基础。 六、强化市场安全监管工作，签订安全责任书，制定行业自律公约，维护
26、市场经营秩序 （一）依法监管行业安全生产。 1、保障重大活动期间邮路安全。重大节假日期间我局与*市国家安全局联合组成检查组队对*辖区内重点申通、圆通、宜君邮政3家快递企业就“两会”期间邮政、快递服务和安全工作进行检查，确保了“两会”、节假日期间我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通。 2、做好旺季生产安全保障。元月份，在快递企业生产旺季来临之际，市局下发了关于进一步加强寄递企业安全生产工作的通知、关于进一步做好寄递渠道收寄验视工作的通知，进一步落实邮政行业安全监督管理办法、邮政行业安全防范工作规范及相关制度，确保旺季生产万无一失。 3、开展寄递企业安全生产活动。4月中旬起在全市范围内对各寄递企业
27、开展为期4个月的安全生产检查活动，对各寄递企业营业场所，邮件、快件收寄验视环节、处理中心，邮运车辆等重要部位和设施、设备进行检查，对消防、监控等设施、器材进行检查，对机要室、档案室、财务室等重点部位进行安全检查，对可能发生的安全隐患，要一一列表排查，加强应急值守，执行节日期间的值班和领导带班，落实24小时值班制度，保证突发事件及时处理。 4、加强安全提示，确保寄递渠道畅通。为了维护全市寄递渠道安全畅通，把握每一重大节点，先后下发了关于寄递企业旺季生产服务安全保障工作要求、关于做好严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户信息工作的提示、关于寄递渠道严防h7n9禽流感病毒的提示、关于做好“两会”期间
28、我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通的提示、关于严防各类毒品流入寄递渠道的提示、关于进一步做好邮政行业安全工作的提示、关于有人冒名组织“百年巨匠邮票工程”的提示等，进一步加强安全生产工作，全面提高了我市寄递企业安全生产防范水平，确保了快递企业安全运营，维护了消费者权益不受侵害。 （二）签订安全责任书，制定行业自律公约，积极开展邮政行业职业技能鉴定相关工作。 1、通过建立的座谈会机制，制定行业自律公约，规范全市快递企业行业自律，规范快递企业经营秩序。 2、年初开会与寄递企业签订“*市寄递企业安全工作责任书”、“*市寄递企业禁毒工作责任书”，坚持“谁主管、谁负责、谁经营、谁负责”的原则，明确责任界
29、限。 3、开展全市快递企业职业技能鉴定工作。全市共有12个快递企业单位参加了职业技能鉴定，快递企业持证人员27名，从业人人员共计136人，持证人数达到19.85%，其中备案企业持证22人，占从业人数的22.45%。 七、夯实基础建设，加强局硬件建设，设置形象，扎实推进政务工作 （一）成立*市邮政管理局党组、纪检组。 *年1月22日，*市纪委下发文件批复成立*市邮政管理局党组纪检组；省局党组2月21日对我局党组书记和党组纪检组长进行任命，至此，以党组为核心的机制形成；党组研究成立局纪检监察室，全面开展纪检监察工作，落实廉政建设风险责任制。 （二）加强财务管理工作。 1、全年，省局下拨两大类四项科
30、目预算总计138.86万，其中：基本支出96.12万元（人员经费50.84万元，日常公用经费41.4万元，住房改革支出4万元），项目支出42.74万元（一般行政管理事务16万元，行业管理27.48万元，截止6月底，共支出716473.53元，费用完成预算51.60%。 2、财务管理工作中，坚持财务审批“一支笔”的制度，“三中一大”问题，特别是大额资金支出时，班子研究、集体决定，日常工作强调公开透明，严格办理程序。规范工作程序，制定财务管理工作制定，严肃工作纪律，强化责任意识和风险意识。通过自查自纠进一步做好了账务规范工作。 （三）落实邮政行业统计管理办法，做好基础数据收集和整理。 1、一季度，
31、统计人员积极宣贯邮政行业统计管理办法，加强对企业的指导，帮助企业夯实统计基础。召开座谈会，进行邮政行业统计报表制度的布置工作，讲解报表制度的要求及修订内容。 2、完成月份统计数据的催报、审核工作。扎实落实统计工作规范，科学管理行业统计数据的收集、汇总、上报和使用等各环节工作，形成规范的数据管理体系。 （四）加强信息宣传工作，加强局硬件建设，规范议事制度。 1、1-6月份，全局对外工作、信息渠道畅通无阻、工作交流频繁丰富，共编发*邮政政务信息40期，局务信息85篇。 2、开展局形象建设，制作会议室“*市邮政管理局”文化墙；购置摄像机、照相机、会议室用电视机；制作宣传展板，制作邮政行政一般处罚流程
32、图，有效的开展监督管理工作和局形象建设。 3、创刊、编撰*邮政管理杂志2期，通过几个栏目的设置贯彻落实国家的方针政策，探索研究邮政管理经验，分析了解邮政行业现状，搭建政企交流探讨途径，学习剖析最新政策法规，宣传介绍*人文历史，全面反映*邮政行业监管动态。 4、建立了*市邮政管理局工作规则、*市邮政管理局党组中心组学习制度、*市邮政管理局保密工作规定、*市邮政管理局党组重大事项议事细则等信息报送、公文处理等22项基本的规章制度和一些议事规则，制定业务工作指导规范，形成议事规则。 5、制定了*市邮政管理局公务人员礼仪规范对全局公务员的日常工作规则、行为礼仪、会务接待等7项礼仪规范进行了整理，并印制
33、成册，进一步提升了机关形象和办事效率。 6、建立局长办公会议制度、局长专题会议制度、局务会议制度、全体党员干部会议等管理议事制度和工作规范。建立了局部门联系工作机制，形成每周各部门都报送工作、工作总结、季度工作总结制度，有效推动了全局工作的有序协调开展。 7、编制了*市邮政管理局*年6月-12月大事记，全面、系统梳理局组建以来工作开展情况。 （五）强化人事管理工作，执法人员取得执法资格，注重调研工作，增强能力建设。 1、加强人事管理工作，*年上半年开展了形式多样的人事管理工作。创建了干部季度谈话机制，实行一季度一谈话制度，创建科学化考核标准，6月份开展了中层领导行为测试活动，基本反映工作情况；
34、制定*-2015年公务员培训纲要，按纲要内容制定了*年市局公务员培训计划，以及局聘用人员培训计划等，为局中心工作开展奠定理论基础。 2、积极组织、参加执法培训，6月份参加省局组织的执法证考试，全局五位公务员取得XX省执法人员资格证，为依法行政打下基础。 3、加强调查研究工作，明晰为民服务的方向和内容，局办公会研究决定，成立工作机制，开展*年课题调研工作，根据*市邮政管理局工作实际，确定了15个调研课题，增强公务员履职能力。 （六）加强档案、保密工作，实施科学化管理。 1、六月份与*市档案局进行联系，由市档案局进行现场指导，并制定出档案管理制度以及相关计划，进一步加强了局档案管理工作。 2、6月
35、份，与市保密局联系，进一步规范我局涉及保密方面的行为，提高了保密意识。 八、推进行风建设，保障人民群众的切身利益，创新邮政文化 （一）学习讲话精神勇做实事求是的表率。 1月份，局全体党员干部认真学习习近平总书记坚持实事求是的思想路线的讲话。 1、想问题作决策要实事求是。坚持把调查研究作为科学决策的“前奏曲”做到了耳聪目明、心中有数。 2、找问题作汇报要实事求是。有一说一，多找差距，多分析原因。 3、坚持群众路线，勇作实事求是表率。围绕辖区快递企业中存在的严重影响消费者利益、严重影响公共安全、严重影响寄递渠道畅通的三大问题加大了工作力度。切实维护了群众利益，作实事求是的表率。 （二）深入推进服务
36、质量，保障人民群众的切身利益。 1、坚持“管行业必须管行风”的原则，以创建“人民满意的邮政快递服务”为目标，以增强服务意识、提高服务质量为重点，纠正了行业内严重损害群众切身利益的不正之风。 2、深入推进服务质量专项整治活动，集中开展专项执法检查，着力解决暴力分拣、赔偿难、泄漏用户信息等热点问题，着力解决消费者投诉和申诉中反映的邮件快件积压延误、丢失损毁等难点问题，促进了快递企业规范经营，提高了服务质量和水平。 （三）加强局作风建设，着力打造服务型政府。 1、以深化“为民服务零距离”活动为载体，结合市局组织的*年调研活动，开展调查研究、走访慰问，民情化解等工作，提高党员干部发现问题、分析研究和解
37、决实际问题的能力，增进和人民群众的感情。3月份，妥善处理3月7日，*市道路运输管理处执法大队对*顺丰快运三万元整处罚，维护企业利益；积极协调邮政企业提升了XX县区市委市政府党报党刊的投递时限、为市政府提出了*市邮筒设置意见等，为广大人民群众提供优质的邮政服务。 2、开展作风建设活动解决“庸懒散”问题。 3月份，*市邮政管理局召开全体党员干部大会，开展作风建设，解决“庸懒散”问题。一治“庸”，解决工作状态不佳问题、工作能力不足问题和开拓创新不够问题；二治“懒”，解决效能问题，服务意识不强问题和深入基层不够问题，增强工作的主动性和能动性；三治“散”，解决风气问题、纪律松散问题、铺张浪费问题，把思想
38、和精力集中到干事创业中来。全面提高了党员干部的执行力。 3、开展机关作风建设活动。 4月份，市局党组在全局开展了加强机关作风建设活动。围绕全局中心开展工作，强化作风建设；加强领导，构建作风建设长效机制两个方面开展作风整顿活动。 （四）创建文明布局和文明单位。*市精神文明建设领导小组办公室和*市XX县区管理委员会分别接受*市邮政管理局关于申请创建市级“文明部局”的报告和关于申请文明单位的报告，正式将*市邮政管理局纳入*年全市创建“文明部局”和*年XX县区管委会创建文明单位考核部门。 （五）开展第九届少年儿童书信文化活动。5月份，*市第八届“移动杯”少儿书信文化活动总结表彰暨第九届“移动杯”少儿书
39、信文化活动启动仪式在*市耀州锦阳公学隆重召开。本次活动由市文明办、市教育局、市文化局、市团委、市邮政管理局共同举办，市邮政局承办。对第八届“移动杯”少儿书信文化活动总结表彰，安排部署了第九届“移动杯”少儿书信文化活动。 九、加强党风廉政建设，落实八项规定，以为民务实清廉为内容开展党的群众路线教育实践活动。 1、按照省局党组安排部署，我局召开专门会议，成立工作机制，安排部署廉政建设工作。 *年2月28日，按照局党组部署，召开了*年全市邮政管理党风廉政建设和反腐倡廉工作会议。按照工作要求一是改进工作作风，提升工作效能。局班子按照省局党组统一部署，充分发挥班子示范带头作用，班子成员以身作则，亲力亲为
40、，率先垂范。二是坚持廉洁自律，遵守廉洁规定。局领导班子从自身做起，始终做到严于律已，带头执行廉政准则，坚决执行党风廉政责任制等有关事项的规定，严格遵守领导干部廉洁从政的各项制度规定，未发生一起违规违纪问题。三是成立廉政风险防控工作领导小组。由王波恩局长任组长，林玉副局长任副组长，各科室室负责人作为领导小组成员，下设办公室，办公室主任由文锁斌同志担任，办公室成员由魏薇、范晓、王玉洁、龙真组成。 2、心系群众，密切联系群众，推进党的作风建设。 我局坚持以人为本、执政为民的理念，坚持和发扬党的优良传统，大力弘扬理论联系实际、密切联系群众，密切了党群干群关系。4月22日，*市邮政管理局在市局会议室举行
41、了“心系灾区奉献爱心”为四川雅安灾区捐款献爱心活动。全体工作人员共计捐款850元，并向全市邮政行业发出“一方有难，八方支援”倡议书，以实际行动支援四川雅安灾区人民。 （四）以为民务实清廉为主要内容，开展党的群众路线教育实践活动。 以为民务实清廉为主要内容，全局党员干部参与，以贯彻落实中央八项规定为切入点，突出作风建设，反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病总要求。 紧密联系思想和工作实际，对照为民务实清廉要求，着力解决领导机关、领导班子和领导干部存在的群众反映强烈的突出问题，坚决纠正和克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，对作风方面存在问题的党员干
42、部进行教育纠正，对问题严重的进行查处，对不正之风问题进行专项治理。深入贯彻落实中央“八项规定”，不断加强作风建设，保持党同人民群众的血肉联系，进一步密切党群干群关系，树立为民务实清廉形象，以作风建设的新成效推动了我局工作上台阶。 总之，*年上半年，在市局党组的正确领导下，在省局和市委、市政府大力支持下，取得了一定的成绩。这些成绩来之不易，是省局、市委、市政府、政府相关部门和社会监督支持的结果，更是全局党员干部团结拼搏、真抓实干的结果。在此，代表局向关心和支持*邮政发展的方方面面表示敬意和感谢。 但同时，我们仍然感受到工作中还有一些不足之处，表现在创新意识、责任心、工作效率有待加强，形式主义、做
43、表面文章的现象仍然存在，尤其是随着局的组建完成，邮政管理工作面临着复杂的新形势、新任务和新局面，还需要我们准确把握，认真加以解决。 下半年，我们要按照“*市邮政管理局召开*年全市邮政管理工作会议暨党风廉政建设工作会议”提出工作任务开展工作，（围绕*年全市行业业务收入实现8440万元，其中快递企业业务收入实现720万元，快递业务量达到110万件这个目标），脚踏实地，埋头苦干，开拓进取，以奋发有为的精神状态和高度的事业心、责任感，促进*邮政、快递的发展效益和服务质量稳步提升，创造性地开展工作，工作重点全局深入贯彻国家局和省局工作会议精神，围绕科学发展中心工作，自觉服务工作大局，深入调查研究，进一步
44、明晰为民服务的内容和方向，深入基层，进一步增强与人民群众的感情，工作中，比学赶帮超，进一步提高为民服务的能力和水平。为此，我们主要做好以下三个方面工作： 一、强基础、塑形象、练内功、打基础 全局党员干部要围绕“强基层、塑形象、练内功、打基础”指导思想，践行*市邮政管理局“勤政、廉洁、务实、高效”价值观，以“为民务实清廉”为内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡治治病”总要求，开展党的群众路线教育实践活动。要实现上述总体要求，关键是要坚持“五个必须”： 第一，必须把服从和服务于科学发展中心工作，作为工作的核心主题。第二，必须把坚持围绕中心抓好落实，作为工作的第一要务。第三，必须把实施科学化管理，作为
45、工作的最高追求。第四，必须把有效应对突发事件，作为工作的重要职责。第五，必须把加强调查研究，作为提升工作水平的重要途径。把围绕科学发展这个中心，放到全省邮政管理工作大局中去认识、去把握。在任何时候、任何情况下，都要围绕中心工作，紧紧把握大局，从大处着眼，从小处着手。特别是局办公室工作，搞好“三个服务”，就是为领导服务、为机关服务、为基层服务，这是做好办公室工作的根本宗旨；强化“四种意识”，就是强烈的大局意识、敏锐的政治意识、严格的规范意识、高度的责任意识，这是做好办公室工作的基本条件。一方面，要通过切实做好大量的办文办会、综合协调、督促落实等事务性工作，保障科学发展中心任务的完成；另一方面，要
46、能够从琐碎繁杂的事务中跳出来，发挥好参谋助手作用，努力实现“三个转变”：工作重点从满足于完成具体事务向善于抓大事、谋全局转变，工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变，工作方式从被动应付向自觉思考、创造性工作转变。 （一）加强对外联系，为局工作开展创造良好氛围。 1、组建机关党支部、机关工会组建工作。 2、继续加强与上级、地方政府部门联系。 3、继续加强和兄弟市局的工作联系和交流 （二）加强财务统计支撑工作，严格财经纪律，强化内部管理，倡导勤俭节约。 1、规范公务接待。坚持“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费”的原则，严禁用公款到社会上的经营性宾馆、饭店大吃大喝；严禁借会议、检查、评比、学习、