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1、市旅游局年度依法治理工作总结 20*年是“六五”法制宣传教育工作的第四年，在市依法治市领导小组的指导下，我局按照2014年xx市普法依法治理工作要点的要求，结合本局实际，全面贯彻年初制定的工作计划，扎实推进普法依法治理工作，切实增强局机关依法行政意识，提高旅游行政执法人员依法行政能力，进一步优化我市旅游环境，提升旅游服务质量，为全市旅游业发展创造良好的法治环境。现将我局2014年度普法依法治理工作总结如下： 一、加强领导，落实责任 以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以实施“六五”普法规划为总揽，以开展“法律六进”主题活动为载体，以“法治文化培根工程”建设为重点，创新法治文化建设，深化法治
2、创建活动，始终把法制宣传教育、依法治理工作作为一项政治任务来抓，列入党组、行政的重要议事日程。调整充实了“六五”普法依法治理领导小组，负责指导、协调、监督、考核、验收法制宣传教育工作。建立健全局普法依法治理领导小组定期会议、议事协调、聘请法律专家培训、年度工作汇报、工作督查等制度；完善局领导干部法制讲座、党组理论学习中心组集中学法、法律知识培训及重大决策法律咨询审核等制度。建立健全考核评价机制和定期检查考核制度；建立健全监督激励机制，开展规划实施年度和阶段性考核工作，开展法制宣传教育表彰奖励工作。严格按照有关要求，安排法制宣传教育经费，保证工作的顺利开展。 二、分类宣教，注重实效 1、加强领导
3、干部和公务员学法用法。认真落实党组理论学习中心组集体学法、法制讲座、法制培训、法律知识年度考试考核制度，把局机关领导干部学习法律知识和考试考核结果以及学法用法情况，作为年度考核的重要内容和领导干部任免、晋升、奖惩的重要依据，切实增强领导干部依法决策、依法行政、依法管理的自觉性和实际能力，有效规范决策、管理和服务行为，努力提高旅游行政执法人员依法行政能力和水平，做到严格执法、公正执法和文明执法。 2、加强旅游企业经营管理人员法制宣传教育。深入开展“法律进社区、进企业”活动，学习宣传与旅游管理、旅游业发展相关的法律法规，切实增强旅游管理人员依法经营、依法管理的能力和水平，大力培养旅游企业经营管理人
4、员诚实守信、规范服务、依法办事的观念。采取多种形式，结合整顿和规范旅游市场秩序的新形势和新要求，开展本级和组织参加上级旅游企业经营管理人员法制培训，并把旅游企业经营管理人员学法用法考试考核结果作为旅游诚信企业创建的重要标准和内容。 3、加强旅游企业从业人员法制宣传教育。按照“属地管理”和“谁用工、谁负责”的原则，明确旅游企业用工单位对从业人员进行法制宣传教育的责任，用工单位要将企业从业人员法制教育作为本单位法制宣传教育的重点内容，建立从业人员学法用法制度，对从业人员进行安全生产、劳动和社会保障、工会及民主管理方面的法制宣传教育，满足旅游从业人员的学法需求，培养他们信仰法律、崇尚法律的法治观念，
5、自觉遵纪守法。 4、营造学法懂法知法用法的浓厚氛围。利用“124”全国法制宣传日、“中国旅游日”等活动载体和重要节日，采取发放宣传资料、制作宣传展板、设立咨询台等形式，向社区群众、旅游企业广泛宣传与旅游相关的法律法规，引导旅游者文明旅游、理性消费、依法维权意识，引导旅游经营者诚实守信、规范服务、依法经营意识，促进我市旅游市场健康有序发展。 三、多策并举，标本兼治 1、认真受理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。全年共受理旅游投诉共计12起，其中有效投诉11起，结案率和满意率均为100%。 2、认真开展旅游服务质量现场检查，提升旅游服务水平，杜绝旅行社虚假广告宣传，优化旅游消费环境。 3
6、、认真开展旅游行政执法，规范旅游市场秩序。7月至9月，我局在全市范围内集中开展旅行社经营专项整治工作，全面推进旅行社、旅行社分社、服务网点实现“四统一”管理，全面规范委托招徕零售商业务操作规程，市场秩序得到进一步规范。 4、认真开展旅游诚信企业创建，倡导旅游企业以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。制作宣传展板，印制宣传册，发出“诚信旅游”倡议书，宣传诚信典型。 普法依法治理是一项长期而艰巨的工作。2014年我局普法依法治理工作，虽然取得了一些成绩，但与上级的要求相比，还存在一些问题和薄弱环节。我们将不断总结经验，正视不足，开拓创新，深入开展旅游系统法制宣传教育，全面推进依法治理，大力弘扬法治精神，努力培育法治文化，为旅游产业持续稳定健康发展营造良好的法治环境。 内容总结（1）市旅游局年度依法治理工作总结 20*年是“六五”法制宣传教育工作的第四年，在市依法治市领导小组的指导下，我局按照2014年xx市普法依法治理工作要点的要求，结合本局实际，全面贯彻年初制定的工作计划，扎实推进普法依法治理工作，切实增强局机关依法行政意识，提高旅游行政执法人员依法行政能力，进一步优化我市旅游环境，提升旅游服务质量，为全市旅游业发展创造良好的法治环境