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1、行政服务群众满意度问卷调查工作汇报 文明行政群众满意度调查问卷表 为进一步加强作风建设，建设文明行政单位，及时了解群众对我所干部职工在执行公务和接待群众来访的过程中的满意程度，我所制定了文明行政群众满意度调查问卷表。请您根据亲身经历或感受真实客观地对我所文明行政情况进行评价，在您认为适宜选项的“”划“”谢谢合作。 一、总体满意度 1、您对在接受业务服务的过程是否满意。 非常满意满意基本满意不太满意不满意 2、您对接触的工作人员的服务态度是否满意。 非常满意满意基本满意不太满意不满意 3、您对接触的工作人员办事效率是否满意。 非常满意满意基本满意不太满意不满意 4、您对接触的工作人员的咨询答复是
2、否满意。 非常满意满意基本满意不太满意不满意 5、您对我所办事环境是否满意。 非常满意满意基本满意不太满意不满意 6、您对我所便民服务设施是否满意。 非常满意满意基本满意不太满意不满意 7、您对我所是否有过不满投诉。您对投诉的处理情况是否满意。 有没有（如果没有，下面不用选择） 非常满意满意基本满意不太满意不满意 8、您对我所文明执行公务和文明接待服务总体评价： 非常满意满意基本满意不太满意不满意 二、是否存在不良行为 9、乱收费或重复收费 不存在有但不严重严重非常严重 10、收受红包或接受宴请 不存在有但不严重严重非常严重 11、上班时间做与上班无关的事 不存在有但不严重严重非常严重 12、搪塞敷衍办事群众 不存在有但不严重严重非常严重 三、您在我所办理业务过程中还有哪些方面不满意。有何意见和建议。 内容总结（1）行政服务群众满意度问卷调查工作汇报 文明行政群众满意度调查问卷表 为进一步加强作风建设，建设文明行政单位，及时了解群众对我所干部职工在执行公务和接待群众来访的过程中的满意程度，我所制定了文明行政群众满意度调查问卷表（2）请您根据亲身经历或感受真实客观地对我所文明行政情况进行评价，在您认为适宜选项的“”划“”谢谢合作（3）有何意见和建议