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1、市区工商局工作总结报告 20xx年，海曙工商分局在市工商局和区委、区政府的正确领导下，创新思路，履行职责，各项工作成效明显。截至20xx底，全区实有各类企业14493户，包括内资企业13924户，外资企业569户，实有个体工商户15206户。年内新设立内资企业2394户，新增注册资本（金）11.4亿元，同比分别增长29.1%和39.0%。其中，新设立私营企业2303户，注册资本（金）11.0亿元，同比分别增长34.9%和41.0；新设立个体工商户3484户，资金数额2.1亿元，同比分别增长28.8和50.0。新设立外资企业50户，同比增长6.4%。查处各类经济违法案件364件。12315接申诉
2、举报7450件。主要工作有： 一、发挥职能优势，大力推动区域经济转型升级 （一）加快行政审批速度。清理归并工商行政许可事项，由13项合并减少为10项，部分事项下放到工商所办理，其他集中到办证大厅，实行简易登记事项直接核准制。深化无前置审批设立企业的多证联办制度，截至目前，多证联办登记企业1499家，占所有新设企业数量的62.6%，平均审批时间为1.5个工作日。支持自主经营鼓励创业发展，全年办理零首付公司6家、住宅商用企业152家、商务楼宇集中办公企业223家，500万以上公司73家，办理股权出质企业2家，出质股权金额700万元，被担保债权总额1120万元。完善无午休服务制度，午休时间办理登记3
3、64件，接待咨询460人次，发出营业执照425份。 （二）提前完成“个转企”三年任务。按照“三年任务一年完成”目标，坚持政府主导，加强协作联动，加快推进速度。从今年5月启动以来，全区共办理“个转企”508家，其中转型为有限公司115家，占总数22.6%，完成年度考核任务193户的263%，在全市第一个提前完成三年目标，完成率和转为有限公司的比例均列全市前茅。 （三）推进商品市场提升发展。出台关于进一步推进商品交易市场提升发展的意见，并列入区政府对街道的动态考核指标。企业新登记设立网上市场的，区政府给予一次性2万元补助，2013年新增惠诚、甬尚2家网上市场，全区网上市场总数5家，居全市第一。以市
4、场诚信体系建设为抓手，研发xx区工业品市场综合监管软件，在颐高数码和颐高莱迪市场试用。同时，分批培训市场负责人、菜市场管理骨干和市场食品经营户，以党建促信用，做好市场非公党建工作。分局还依法注销新大世界等7家歇业超过6个月的市场，做好鄞奉淡水产市场搬迁、应对禽流感、抗击“菲特”台风等工作。 （四）扶持特色行业发展。扶持电子商务业发展，制定海曙工商分局关于支持和助推电子商务发展的若干意见，大力鼓励发展网上市场，推进电子商务园区建设，还在博洋集团成立全市首家电子商务校企合作基地，邀请淘宝网老师为150余家电子商务企业上课。助推广告业发展，调研产业发展情况，引导实力企业申报广告等级资质，组织业务培训
5、和参赛活动，举办“美丽海曙”公益广告大赛。围绕楼宇经济发展，推进xx区楼宇经济管理平台建设。 （五）整合工商职能优势。强化商标品牌职能，指导狮丹努集团、新乐有限公司和御坊堂有限公司争创驰名商标，推进星级品牌指导站创建，月湖、白云街道品牌指导站创一星级，西门指导站创二星级，望春、江厦指导站创三星级。开发移动监管平台商标动态监管软件。运用合同监管职能，新认定a级“守合同重信用”单位15家、aa级4家、aaa级3家；受理格式合同备案28份，受理拍卖备案40份；办理动产抵押登记19件，融资1.62亿元。推进企业信用建设，获省级信用管理示范企业1家、市级7家，做好组建信用联盟、开展信用反馈等工作。发挥民
6、个协作用，推进非公党建工作，成立民个协党总支商圈联络站；加强校企合作，建设“校企通”平台，在博洋集团等建立校企合作基地2个、大学生实习基地8个，举办融资洽谈、人才招聘会等5次；组织区第三届民企文化艺术节；加强行业协会建设，探索婚庆行业的“市会区办”模式。 二、创新工作思路，切实加大市场监管力度 （一）推进移动工商平台建设和应用。按照“双向系统、两大版块、四大功能”的整体框架开发建设“移动工商”，打造集工商巡查监管、干部绩效管理于一体的工作平台，建立以信息技术为支撑的权责清晰、监管精准、高效快捷的实时动态监管模式和信息共享、系统集成、智能处理的考核体系。目前，共完成全部76个责任网格地图模块绘制
7、，完成门楼地址定位7876条，定位关联经济主体32022家，在册主体定位率超过90%；干部实地巡查1502家；自动生成绩效考核数据371条，对工商所干部实行月度考核2次。 （二）拓展应用小餐饮等特定行业综合管理模式。结合“三改一拆”、背街小巷整治、安全生产领域大排查等有利时机，拓展小餐饮等特定行业综合管理模式的应用。行业上从小餐饮为主拓展至小铝合金、洗车业、再生资源回收等；区域上从XX县区主要路段拓展至背街小巷、破墙开店严重的老小区和菜市场周边；工作机制从综合整治联动机制拓展至城市管理综合执法、部门协作协调常态机制。依托该模式，重点参与咏归路、新高路、三市路、孝闻街、小沙泥街等路段整治，对无照
8、经营实施高频度清理，2013年，分局参加联合执法行动46次，出动执法人员2007人次，查处取缔无照经营472户次。 （三）加强流通领域食品安全监管。严把食品流通准入关，对异地仓储的食品经营单位实行100%现场核查，发放食品流通许可证1055份。开展星级食品安全示范店考评，21家食品经营主体被评定为xx区星级食品安全示范店。加强食品抽检力度，依托“四位一体”食品安全检测体系共检测商品208336批次，不合格174批次，并开展肉制品、冷冻饮品等专项监测和冷链管理专项治理，共办理各类食品违法案件90起。承办了“xx市百家大型商超食品经营诚信宣言活动”启动仪式。推进食品安全电子监管，辖区企业台账系统上
9、传、使用率稳定在90%以上。扎实推进工商所食品安全监管达标创建工作，广泛开展经营者业前教育。积极稳妥处置了液态乳、美素丽儿奶粉、绿姿西点等食品安全突发事件。 （四）强化专项执法和行政指导力度。一方面，加强重点领域监管，主要有：严厉打击传销等恶性案件，捣毁取缔传销窝点5处；加大知识产权保护力度，办结商标侵权的案件29件；开展汽车配件市场及销售服务领域专项执法行动成效明显，针对汽车市场汽配质量不合格，汽配以假冲真、以次充好，汽配违规标注标示、虚假宣传，商标侵权以及商业贿赂等五类违法行为进行整治，共查处违法行为案件11件，被市局简报转发。另一方面，推进行政指导常态化发展，通过重点行政指导项目立项、行
10、政指导培训等办法，提升行政指导效果，年内共申报项目12件，其中12315消费争议和解绿色通道、“个转企”项目确定为市局系统重点项目。 三、关注民生民利，不断完善消费维权工作体系 （一）开展“315”消费维权宣传活动。分局发布年度维权报告，开展现场宣传咨询、有奖征文、组建消费争议调解志愿者队伍等活动。 （二）率先开通12315消费维权绿色通道。6月1日开始，分局在全市工商系统率先开通这一“绿色通道”，在建立快捷维权网络、制定工作操作规范、开展业务指导培训、完善企业和解机制等方面积极探索。目前已覆盖辖区32家零售、服务企业，在三个工作日内快捷处置消费纠纷391件，企业自行和解率达到50%以上。11
11、月份，全市工商系统“12315消费维权绿色通道现场推进会”在海曙召开，这项工作向全市推广。 （三）建立退出机制防控预付式消费群体纠纷。分局抓住经营主体注销这一关键时间节点，严把企业退出机制，防控预付式消费纠纷。凡歇业的要求经营者在醒目位置张贴公告，明确停业时间、预付卡退款渠道、联系方式等，并主动通知会员办理退卡，经责任区干部实地核查并在一段时间内无消费申诉的，给予办理注销。凡店面转让的要求转让方按上述要求处理预付式消费卡，或由受让方签订相关承诺，明确退卡、退款义务后方可准予注销。 （四）开展服务领域消费维权行动。针对美容美发、汽车维修服务等行业开展整治，营造良好的消费市场环境。重点在美容美发行
12、业开展行政指导，在汽车4s店推进企业诚信建设，破除“霸王条款”，促进行业内部自律，保障消费者权益。 （五）重视和推进网络维权。年内“海曙工商”微博发布各类信息250余条，受理并有效处置网民诉求208条，回复处置天一论坛、东方热线网帖35条，还建立了双休日、节假日“海曙工商”微博和12315值班联动机制。 四、提升整体素质，扎实推进干部队伍建设 （一）加强干部队伍作风建设。开展“清新政风、优化服务”活动，以解决“四风”为着力点，确保全局干部不出现违规行为。重点通过规范流程、清理审批事项、缩短审批周期、试行移动办公，提升服务效能；通过移动监管服务模式，最大限度保障服务效率和品质；通过开展“比学赶创
13、”活动，发挥先进典型的引领、示范和激励作用，形成互学互比、风正气顺的良好氛围。 （二）做好干部队伍调整工作。分局开展新一轮中层竞争上岗工作，14名干部经过公开选拔竞争上岗。全局36名干部进行岗位轮换，轮换率达32%。重视党建带群团工作，开展群团组织换届，3月份工会和妇委会换届选举。5月份机关党支部升格为党总支，下设机关支部6个。积极推行工商导师制度，帮助新进人员、岗位轮换人员尽快适应岗位。 （三）推进干部绩效考核。借助移动工商平台开发了“个体绩效考核系统”。该系统设置德、能、勤、绩、廉五项考核内容，引入主要岗位和附加岗位的概念，解决干多干少一个样的难题；合理设置加减分项目，解决干好干坏一个样的
14、难题；采取系统自动抓取和台帐随时录入相结合，解决绩效考核台帐登记工作量大、平时考核不易落实的难题。该平台还设置了个人自评、他人互评、领导点评、考核小组审核等多流程组成的综合考评体系，能够更加科学、直观地反映了干部的履职效果。10月份，绩效考核系统正式启用。 内容总结（1）市区工商局工作总结报告 20xx年，海曙工商分局在市工商局和区委、区政府的正确领导下，创新思路，履行职责，各项工作成效明显（2）主要工作有： 一、发挥职能优势，大力推动区域经济转型升级 （一）加快行政审批速度（3）二、创新工作思路，切实加大市场监管力度 （一）推进移动工商平台建设和应用（4）四、提升整体素质，扎实推进干部队伍建设 （一）加强干部队伍作风建设