电话销售员岗位说明书.docx

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电话销售员岗位说明书1、教育水平：营销专业中专以上学历；2、工作经验：在电话营销或销售岗位工作满一年以上；3、培训经历：受过销售技巧、市场、营销等方面的培训。；4、能力要求：对行业客户特点较为熟悉，熟悉电话营销的运作流程 和技巧，具有较强的电话沟通表达能力。5、个性品质：责任心强、性格乐观、精力充沛、善于沟通、思维灵 活，有较强的服务意识和忠诚度。二、工作职责1、对市场主管负责；2、通过电话沟通了解客户需求信息，进行装修或主材销售，完成销 售指标；3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户关系；4、收集和分析市场数据，并定期反馈客户意见和信息，提出合理化 建议；5、定期整理、更新客户信息，并汇总上报；6、对公司客户档案负有保密责任；7、积极完成上级交代的临时性工作。