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1、部门职责说明书基本信息部门名称再生医护事业部所在中心/事业部上级部门集团公司下级部门西安线上营销中心、北京线上营 销中心、品牌中心、销管中心再生医护事业部组织架构及管理架构图注：一级部门负责人为总经理/院长,二级部门负责人为总监/部长，三级部门负责人为经理：各级负责人为非对应岗位时均为代行使权责用“*”标识；部门负责人空缺的,表示由上一级部门负责人直管。部门设置目的及目标部门设置目的：负责医疗个护、医美护肤、美容护肤、洗护类（家庭护理）产品的品牌打造与推广销售; 部门目标：根据集团战略规划目标，达成销售目标任务达成率100%以上。部门职责序号职能领域主要职责1品牌规划与宣传1）根据品牌开展战略
2、规划及竞品分析，制定品牌、产品定位规划，制定相 应策略，明确事业部业务开展战略及品牌建设需求，编制市场调研计划；2）定期根据市场信息分析结果及产品营销结果反应，修订完善品牌策略及 方案；3）根据品牌策略及市场推广计划，结合各类媒体及渠道特性，进行广告投 放、社群推广、话题引爆、产品引流、主题筹划、品牌互动等宣发运营 工作；4）根据集团要求及事业部计划，设计、制作以及投放企业和产品的宣传画 册、音像文件、海报展台等各类宣传物料。2营销战略与计划1）负责制定和实施营销开展规划，及时了解营销情况，提出修订方案；2）负责制定事业部年度经营计划和预算方案；3）负责制定事业部各产品的年度销售计划，并制定各
3、中心重要任务阶段工 作计划，监督并开展实施；4）负责跟进供应体系，制定合理预测，建立合理产品库存，控制呆滞品。3产品规划1）负责执行调研计划，开展事业部各区域市场的分析、预测，行业、竞品 及重点客户情报收集与分析等工作；定期开展行业/竞品分析，并提交报 告，协助研发部进行重点新产品的研发工作及产品定位、产品体系设计 工作；2）负责匍J定并推进事业部短期、中期、长期的产品规划、立项、市场推广；3）负责产品生命周期管理，完成新品开发前期、中期、后期的整体工作， 完成老品的下市/升级工作；4）配合市场筹划、品牌建设、市场活动开展等方式促进产品上量，延长产 品生命周期，扩大产品市场占有率。4客户管理1
4、）做好客户资源的积累和挖掘，定期进行客户信息梳理、分析，开拓符合 战略开展方向的优质潜力客户；2）及时签订和上传客户合同，建立完整的客户合同档案，并进行有效的跟 踪管理，做好客户相关数据的分析和反应；3）建立完整有效的客户档案，对渠道客户及终端客户的档案定期更新，严 格管理，确保信息平安性；4）定期开展客户的拜访工作，明确客户需求及事业部规范要求，收集客户 反应，及时处理客户投诉，保持良好的沟通；5）组织开展代理商经销商资信情况的调查、分析，建立客户资信情况档案， 评估客户的资信情况；6）制定与完善年度客户满意度调查问卷，组织客户满意度的调查活动，出 具客户满意度调查报告，催促各部门及时针对客
5、户不满意项制订改善措 施并实施。5销售管理1）建立客户信息情况档案，评估客户的代理资质；与客户定期进行账务核 对，处理客户所需发票、退货及市场客诉；提供客户所需进院资料；2）编制公司月度资金计划、月度收款单，指导销售开展应收账款对账、催 收、管理工作，监控销售的逾期应收账款；制定本领业部年度/半年度预 算表，归集、分析各部们月度费用试用情况；3）协同各部门制定并执行月度SOP工作；协调、催促事业部各渠道所需产 品生产排产计划，确保市场产品供应允足；事业部库存监督及管理，对 于库存呆滞/残次产品进行内部售卖处理；4）协助质量部门进行体系考核相关工作；5）数据管理及集团内部交易业务系统数据录入、核对及结算流程管理；6）呆滞品、客诉等异常情况处理；7）渠道及客户资料管理、销售数据管理及集团内部关联企业交易管理。6内部培训体系及 人才培养1）根据品牌开展规划，进行产品培训体系的建设、实施与信息收集、反应 工作；2）根据团队开展需求，进行内部培训体系的搭建、实施与考核评估工作， 提升团队专业技能；3）根据市场营销计划组织营销人员进行营销技巧及产品知识培训，并组织 实施、评估培训效果。