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1、塑料公司业务部管理制度第一章 总则第1条 目的为规范业务部人员之工作，有助于业务工作的开展特制定。第2条 适用范围 适合于新航公司业务部全体同仁。第二章 机构与职责本部门是新航公司业务的职能部门，具体职责如下：第1条具体负责健全本部门各项制度并认真检查、监督、落实。第2条制定营销计划，积极拓展市埸开发新客户，走访老客户了解客户的需求与客户保持紧密联系；第3条根据客户需要进行产品报价及合同的评审；第4条接收及处理顾客的信息将客户的信息伟递到相关部门。第5条执行相关的程序组织调整接单程序树立增值销售观念。第6条与客户联络调查客户满意度，确保客户的要求能在整个公司里传达并得到满足。第7条根据客户定单
2、进行量产及打样计划之安排。第8条完成公司领导临时交办的各项任务。第三章 营销计划与市场开发第1条 营销计划(1) 业务部门主管每年需制定年度营销计划及目标，目标的制定需结合市场及企业生产能力，目标包括营业目标及市场开发目标。(2) 目标制定后需分解到各类产品及业务负责人和落实到每季度。制定好目标需经最高主管签核，签核后的将公布及传达到各事业体主管，要求协助及配合。(3) 业务部门主管需定期检讨目标达成状况，同时对业务的开发及维护方面提供指导及建设性要求。(4) 业务根据落实到个人的目标及计划切实执行，主要通过在现有客户群基础上扩展业务量和增加业务范围。第2条 市场开发(1) 开发新客户作为业务
3、人员能力考核最高的指针，开发方式主要通过现有客户介绍和陌生开发，为保证客户长久的维持性，公司不得随意变更新客户的维护人员。(2) 业务人员针对所有客户需经常走访，保持良好的关系得到有效的信息。产品的报价及合同的评审和客户的服务见ISO9001：2000之产品要求的确认与评审程序、顾客的沟通程序、顾客满意度调查程序等程序执行。第四章 业务助理管理第1条 业务助理需根据客户的需求计划和订单进行ERP登录，并适时了解客户计划之变化，业助需将客户需求信息传达给生管及相关单位，并跟踪生产排程、掌握生产进度。第2条 客户出货信息由业助通过ERP形成“出货通知单”通知仓库出货单位。每月末或月初根据客户别协助业务进行对账并形成对账单，交业务确定后通知财务开具发票，交业务将其发票送给客户。第五章 信息的保密第1条业务部所有人员需对其客户信息保密，保密范围包括客户联系信息、售价、机种等相关信息，所有信息不得外泄。第2条如需提供给非业务单位所属业务人员，必须经部门最高主管同意方可，否则将按公司人事制度进行处罚。第六章 附则第1条本制度经总经理批准之日起实施，修改也同。第2条本制度由业务部负责解释、修订完善。