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1、2021年公司业务部管理制度 公司制度管理规定_市_科技有限公司 业务管理制度（20_年执行版本） 1、目的 为员工打造施展才华的舞台、为公司永续发展提供动力，实现20_年业绩、利润和个人收入的三赢目标，特制定以下业务管理制度。 年度目标：2800万人民币 业务部门架构：业务经理（1名）+客服专员（1名）+业务主管（2名）+业务人员（6名暂定） 平台：海外专业展会（观展+客户拜访）+阿里巴巴网上推_台（3个）+海关数据 1、业务部门接单流程： 1.1 报价 业务员的报价必须由业务主管审核业务经理确认为准，且必须有书面存档，报价单中单价必须与公司提供的报价表一致；如在谈判过程中需要改变价格的，需
2、报总经理批准方可对外报价。 1.2 订单编号（PI编号） 业务员在签订合同（PI）时，每份合同(PI)都必须编号，如：唐艳为TY20_-001，第二个合同则分别是TY20_-002, 以此类推。第二年则重新排列，如：唐艳为TY20_-001，第二个合同则分别是TY20_-002，如果订单有更改，将在订单编号最后加R1，第二次修改加R2，以此类推。 第一个字母为业务员的姓氏第一个字母，第二个和第三个字母为名字的第一个字母。 1.3 样品 1.3.1 客户如需我方提供样品，价格在50元内的，我方可以提供免费样品，填写生产销售通知单经部门经理批准后交PMC安排。如重要客户或者老客户的，样品价值超过规
3、定价格的，需报总经理批准。 1.3.2 业务人员擅自挪用公司样品不报批准，则该费用经财务确认价值后由当事人自行承担。 2 生产安排 2.1.业务人员在接到订单后，应及时下达销售通知单给PMC(外贸客服专员）,以便安排采购材料和进行生产。订单如有变更，应立即下达销售更改通知单给PMC(外贸客服专员），更改时说明订单号和更改的内容，经业务主管审核业务经理和副总经理（或总经理）批准后提交个PMC安排采购生产。 业务员订单下达内容错误造成的损失由该业务主管、业务经理负同等责任，共同承担因错误造成的经济损失。 2.2 生产过程中有需要跟客户沟通的事宜，业务人员应及时配合与有关部门协调好，保障订单的准时完
4、成。并需与财务配合核对好每个订单的回款情况，未回款项负责追回。 2.3 当订单在生产过程遇到一些问题需延期交货时，应及时和客户取得联系，以免影响客户收货计划。如客户对公司产品系统使用和质量反映有问题时，业务员要及时给予解决，由工程部和品质部配合解决。 2.4 出货前2-3天填写出货通知联络函经业务主管、业务经理、财务部、副总（或总经理）签字确认后交由外贸客服专员或PMC安排出货事宜。 3 收款方式 3.1 通常以TT电汇方式，按照30%预付，出货前70%结清。样品单100%下单前付清全款，大额订单经业务主管领导同意后可考虑放宽付款条件。 4 提成 工资核发和业务提成按照20_年外贸部门薪酬（工
5、资）体系计提 4.1 业务员的提成两个月提取一次，业务员必须把每两个月的销售统计列表，并注明订单号、客户名称，收款金额等，经财务部核实后第三个月15日前发放提成。提成的计算方法依照20_年外贸部门薪酬（工资）体系）执行，每个季度的提成按此两个月实际完成并收回的销售额扣除运输报关等费用后的净额以提成标准计算。提取额度按该两个月提成额度的90%提取，剩下的10%将在年终一并结算。 4.2 业务主管个人业绩提成按照业务人员提成方式提取，团队业绩提成年终提取，业务经理的业务提成在年终提取，具体参照20_年外贸部门薪酬（工资）体系执行 4.3 所有业务提成必须于收回货款后方可提取。在公司工作满半年而辞职
6、的业务人员，公司会全额发放未发的提成，未满半年的，公司将扣除未发的提成。 4.4 公司低价促销产品及来料加工产品业绩总额按70%计算（低价促销产品是指单价低于报价表单价10%以上的产品，由业务经理和总经理根据订单量和产品成本确定最终提成百分比）。 4.1.4 非经公司特别批准，不得先出货后收款；如因业务员操作不当原因，销售出去的产品自出货之日起1个月之内未收回货款时，该笔货款的业务提成将取消； 3个月内仍未收回时，将从工资或业务提成中扣除该笔货款的30%做为对公司的补偿。但是后续收到尾款，公司将扣除部分退回业务员。 5 费用申请和出差报销规定 5.1 业务员参观和公司相关的展会，需要向部门经理
7、申请批准，_市内的展会只报销交通费用。其他城市的，可以报销交通费用，具体按照公司员工出差管理制度执行。 5.2 业务员的长途出差费分为住宿、交通费、餐饮费，具体标准及范围按公司员工出差管理制度执行。 6 奖罚制度6.1 业务部门销售业绩的奖励方法依照20_年业务部激励方案执行。 6.2 绩效考核和业务人员的日常管理奖惩方法依据业务部门业绩考核方案及本制度有关规定执行 6.3 利润超额奖：销售价格超过公司底价的部分，业务员可从此部分超额销售额中获得扣 除税款后30%的提成奖励，此超额部分不能再计入销售金额中计算提成。 6.4 上述条款未提及的奖惩规定依公司员工手册条款执行。 7业务部门的权责 7
8、.1 业务员拥有的权利 7.1.1 拥有履行公司必要的合同（PI）审批程序后，代表公司直接与客户签署合同(PI)的权利； 7.1.2 拥有参与公司建设的权利，享有对本部门重大决策的建议权； 7.1.3 拥有对上级管理不当事实的投诉权； 7.1.4 拥有因接单需要，接送客户的车辆使用申请权； 7.1.5 拥有为接单需要的获取工程、技术支持权。 7.2 业务人员应履行的义务 7.2.1 服从公司的领导和安排； 7.2.2 必须使用公司分配的对外联络工具进行业务联络，包括电话，手机，QQ,Trademanger,Skype,Whatsapp以及邮箱等，如有违反，依公司员工手册规定处理。 7.2.3
9、对自身的应收货款负责（如辞职或辞退，该业务员须将业务应收货款移交给下任业务员，可以结算工资）。 7.2.4 对所使用物资的合理使用与保全负责； 7.2.5 对个人原因造成的丢单，按照公司相关规定核实责任，处以20_-500元的罚款； 7.3 业务主管和业务经理的权责（单独列示） 7.4 业务部门的保密制度7.4.1 本部门人员必须对公司的技术及商业信息保密（包括公司销售政策、方案、价格、合同或订单、各项费用、客户信息、产品资料及其他信息），一旦发现泄密，公司将依情节轻重扣除该业务人员工资和提成，情节特别严重的报公安机关追究本人相关法律责任。业务主管及业务经理应承担本部门业务人员违反此制度的相关
10、责任。 7.4.2 为保证业务资源的累积延续和业务发展，本部门人员必须按规定统一使用公司提供的对外联络工具（包括电脑、电话、手机、QQ、Trademanager,Skype,Whatsapp以及邮箱等）进行业务活动，不得采用私人联络工具从事公司业务事宜。 7.4.3 业务人员任何时候不得占用公司的联络工具从事私人活动，如聊天、发送与工作无关的的信息资料。禁止采用公司的联络工具进行任何违法活动。 7.4.4 业务人员必须严格保密，不得将联络工具密码泄露给他人，未经公司领导同意不得私自更改公司提供的联络工具密码。 7.4.5 违反上述保密规定者，公司将依情节轻重按员工手册规定处罚外，扣除该业务人员
11、工资和提成，情节特别严重的报公安机关追究本人相关法律责任。业务主管及业务经理应承担本部门业务人员违反此制度的相关责任。 8 .业务日常管理 8.1 业务人员的雇用、培训、考勤、请假、福利、辞职辞退等制度依照公司员工手册相关规定执行，薪资和绩效考核制度依照业务部相关规定执行。 8.2 一般业务员（工资一档或二档）经过两至三个月的试用，根据华明鑫业务人员转正条例，达标者给予转正。未能转正者业务主管或业务经理可以将其提前或到期调离工作岗位。转正后业务员视其后续的工作业绩参照20_年外贸部门薪酬（工资）体系调整职位和薪资标准。 8.3 业务部门日常工作依照业绩考核方案及业务人员日常工作细则执行，每月底
12、薪依照20_年外贸部门薪酬（工资）体系标准核定底薪，并经总经理确定后发放。 8.4 公司对业务主管、业务经理的日常管理根据业务20_年外贸部门薪酬（工资）体系，业务部门主管、部门经理权责规定及业务主管日常管理规范和业务经理日常管理规范为依据，无法按照以上制度定期完成任务者，总经理可提前或到期将其调离工作岗位。 8.5 业务人员需对跟进客户通过外贸管理软件（恩特外贸管理软件）及时并如实进行完整信息登记，如未及时进行信息登记而被其他业务人员录入（非恶意），则该客户将转为录入人员名下进行跟踪。 8.6 业务人员因公外出依行政部门规定填写外出放行单经批准后出行。回公司后必须向部门经理如实汇报出行的跟进
13、的情况。 8.7 如无特殊情况每周进行例会一次（产品知识、业务知识、相互交流、沟通）或者业务培训； 业务人员需对领导提出的一切问题都需做出回应。部门例会无任何特殊原因，不得迟到、早退或旷会。 8.8 业务人员每周六之前必须提供对上周业务情况汇报，对上周的业务活动进行汇总和总结，并对下周的业务做出计划，无故不允许延迟，否则外贸部门主管或业务经理有权进行相应处罚； 9 关于对公司商业机密泄露及对业务员“飞单”、“炒单”的处罚规定： 9.1 每个业务人员有义务和责任对公司的技术资料、报价资料及客人信息等进行保密，同时，严禁业务人员“飞单”和“炒单”等行为，以上行为一经发现，公司当即予以解职处理，并扣除未发放的薪资和提成，同时有权移交公安机关处理。 9.2 本公司对业务人员离职后重新在同行就职未进行利益上的限制处理，期待离职人员遵守职业道德，保护并交接好原公司的技术资源和客人信息资源，感恩！ 10.1 以上制度为执行版本，必要时再作修改。 10.2 本规定从20_年2月1日起生效，解释权归属公司总经理室！ _市_科技有限公司 总经理（签字）： 日期：20_年2月1日 第 10 页 共 10 页