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1、目录一、法定代表人授权书2二、法定代表人或其授权代表身份证复印件2三、投标申请及声明2四、报价表3五、报价明细表45.1 企业简介6公司概况65.1.2 公司资质65.1.3 管理与运作65.1.4 发展目标65.2 同类业绩情况:6六、投标单位资质证明文件（见下附件）6七、运维方案77.1 运维服务目标及服务范围77.2 服务内容87.3 运维人员组织架构9运维组织结构介绍9运维成员职责10运维成员组织结构117.4 运维质量保证措施117. 4.1质量控制管理117. 4. 2进度控制管理117.5 运维流程及服务方式127.5.1 服务方式12运维流程137.6 具体服务项目及输出文档1
2、6小型机、PC服务器、网络设备及存储系统16机房空调、UPS设备运维服务22数据库系统运维服务26中间件系统运维服务337.7 应急服务响应措施41突发事件应急流程41预防措施及处理办法43备品备件供应小组;文档管理小组运维成员职责项目经理职责：项目经理受公司总经理任命和委托，全权负责运维项目合同的各项条 款的履行。对运维项目的优质、高效、安全负全责。驻点工程师职责：1、负责对小型机、服务器、存储设备相关的申报事件进行处理和解决。2、负责对小型机、服务器、存储设备提供日常性能和运行状况监控, 对故障进行分析处理及建立完善预警机制。3、负责保障机房服务器正常运行，遵循用户的安全保障管理要求。4、
3、接受用户对服务器维护事件的督办、检查，协助服务台完成对用户 意见进行回访和事件统计、分析。对服务过程和反馈的意见进行改进， 同时接受服务台的绩效考评工作。5、及时提供服务器运行和问题处理情况，并向用户负责，并按周、月、 季、年提交运维运维服务工作进度总结和计划。6、负责整理和归纳服务器日常维护知识库，提交至运维服务平台。7、负责整理和提交服务器运维过程资料和相关配套维护文档。技术支持专家职责：1 .为客户提供7X24小时的故障响应电话支持。2 .接听客户服务热线电话和接收（电话/Email/Fax等）客户服务请求;.通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，包括软硬件故障的诊断和排除，客户端
4、软件的安装和设置。3 .协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态；备品备件管理员职责：1 .组织实施备品备件的订购、运输及入库工作.负责汇总待料备件，及时采购或调拨，并主动向项目经理说明待料原因、追踪处理。7 . 3. 3运维成员组织结构针对本次维保项目我公司配备了 5名专职人员具体如下表:序 号分派职位数量（人）姓名获得证书1项目经理1项目管理师资格证2驻点工程师13技术支持专家10CP证书IBM认证证书4备件管理员15文档管理员1备注：人员证书附下页:运维质量保证措施质量控制管理按照相应的IS09001： 2000国际质量体系标准及国家规定进行质量控制，还以 相应
5、的规范要求对设计质量，施工质量、材料和设备质量进行管理、要求、控制。公司的施工阶段性内部验收制度，是质量控制管理的有利保证。工程的每一个 阶段完成时，公司技术支持部门都要按有关部门规范和要求进行严格的内部验收。 验收标准整体上高于用户验收标准。进度控制管理针对本次项目我公司结合客户要求做出如下运维计划：名称人员周期具体输出见本投标文件7. 6具体服务项目及输出文档1小型机、存储系统巡检报告驻点工程师/技术支持专家每周2pc服务器驻点工程师每周3网络设备驻点工程师/技术支持专家每周4机房空调巡检报告驻点工程师每周5UPS巡检报告驻点工程师每季6数据库系统运维驻点工程师/技术支持专家每周7中间件系
6、统运维驻点工程师/技术支持专家每周8问题报告驻点工程师/技术支持专家问题解决后9月总结报告驻点工程师每月10季度总结报告驻点工程师/技术支持专家每季度11年总结报告驻点工程师/技术支持专家/项目经理每半年12定期培训技术支持专家每季度运维流程及服务方式7.4.1 服务方式针对本次项目我公司为保证各系统的稳定可靠的运行我公司根据该项目的具 体要求提供三种方式的技术支持服务，分别为：现场服务、远程技术支持服务、 针对甲方运维人员的技术培训服务。现场服务对客户的系统进行现场维护和巡检，驻点工程师对各个应用系统完成定期巡检, 同时输出巡检报告提交给客户，驻点工程是还应对客户的故障设备进行维修和更 换备
7、件服务。为了让客户得到更及时和更快的服务，驻点工程师还提供7X24小 时的故障响应电话支持。远程技术支持服务远程技术服务主要是通过电话或其他方式受理客户和驻点工程师的疑难问题， 通过沟通来指导客户或驻点工程师解决问题，同时远程技术服务工程师还通过电 话或者其他方式与客户主动沟通来提高客户管理和运维能力。技术培训服务为提高客户的运维人员的技术水平及运维管理能力，我公司将派遣具有丰富实 施经验的技术专家定期对客户进行相关专业（主机、存储、数通、网络、安全、 机房环境等）的培训。培训可以采用灵活多样的方式如面对面交流、课堂授课、邮件沟通等。7.4.2 运维流程我公司除培训服务外，为本项目提供两种服务
8、方式：一种为技术人员现场值守, 另一种是定期巡检结合故障现场服务。1、技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示:2、定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示:7.5 具体服务项目及输出文档.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统小型机、PC服务器、网络设备及存储系统运维部分主要分为三部分，分别为 小型机存储系统运维、PC服务器运维、网络设备运维。小机存储系统运维内容主要包含小型机设备、光纤交换机、存储设备三部分 主要从以下几个方面进行维护：1、检查设备各部件的状态灯；2、检查并处理设备的错误日志；3、硬件设备的全面检查；4、网络配置的检查及测试；5、操作系统性
9、能分析；6、核对各小型机配置信息，根据需要调整配置；7、检查设备的微码版本； 8、检查存储设备运行情况;针对如上要求输出如下检测报告:小型机系统巡检报告用户单位名称:设备名：设备型号：产品序列号：检测项目检测方式说明检查结果巡检周期电源风扇检查主电源灯状态指示灯常绿表示系统正在运行正常口异常口检查直流电源指示灯 状态指示灯常绿表示电源供电正常正常口异常口检查直流电源风扇状 态检查风扇是否散热正常口异常口处理器执行命令：Isdev - Cc processor检查CPU的数量及状态。CPU状态为Available,表示 CPU使用正常正常口异常口内存执行命令：Isattr - El memO检查
10、内存数量及状态。size与goodsizc的数量相等表 示内存使用正常正常口异常口磁盘执行命令：Isdev - Cc disk检查磁盘的数量及状态。磁盘状态为Available,表示 磁盘使用正常正常异常口适配器执行命令：Isdev - Cc adapter检查系统中配置了哪些适配器及使用状态。各个适配器 的状态为Available,表示各个适配器目前工作正常。若适配器状态为Define,则表示该设备已经被配置但是 未被当前系统使用。正常口异常口分页空间执行命令：Isps -a检查分页空间的分配数量及利用率。Size为已分配的分页空间数量；%Used为目前系统的分页空间使用率，该值若超过70%
11、,正常口异常口表示系统内存不足系统镜像执行命令：Isvg - 1 rootvg检查系统卷组的镜像状态。各个逻辑卷的PPs数量应该为LPs数量的整数倍，倍数 大于1并且能被PVs整除，表示卷组己经作镜像。各个 逻辑卷的LV STATE应该为syncd,否则表示镜像不同步。正常口异常口文件系统执行命令： df -k检查已经挂载的文件系统的使用状态。重点检查/（根） /tmp （临时）/var （日志文件）这些动态文件系统的使用 率最好保持在70%以下。正常口异常口错误口志执行命令： errpt检查系统日志是否有硬件或软件方面的永久错误。若发 现错误类型为P的信息，则需要注意。正常口异常口网卡配置
12、情况执行命令： ifconfig - a检查各个网卡的配置情况，状态是否为UP,检查ip地 址和子网掩码等配置是否正确。正常口异常口系统备份执行命令：Ismksysb -V-f /dev/rmtO检查磁带备份的可读性。若没有错误显示，则表示备份 磁带的数据是有效可恢复的。正常口异常口客户确认巡检结论：】合格【】不合格用户代表签字：年月 日服务工程师签字：年月 日存储系统设备巡检:设备名称：检查时间：年 月日时本年度第次检查检查项目：检查结果：1.检查存储硬件情况：设备故障灯是否有亮SAN交换机端口 LED状态口有口无正常口不正常2.存储系统故障报告(Problem Log)：正常 口不正常Pr
13、oblem Log/Serviceable Event正常口不正常有否硬件故障3.存储系统运行状态：View Storage Facility State /正常 口不正常CdaPreverify / View RIO Topology正常口不正常4.通信:正常口不正常/Master Console/SMC/HMC和存储设备的通信 Good DDegraded DOffline Rebuilding6.存储设备内部状态：正常口不正常7.存储系统硬件状态：正常口不正常双控制器同时正常工作正常口不正常电池、电源和风扇模块口是口否物理硬盘和逻辑盘口是口否8.微码(Microcode)是否满足IBM的
14、最低要求口是口否9.是否启用了 Call Home是口否10.收集存储设备基本信息存档口是口否目前存在的问题：改进措施或建议：检查结论：客户签字：工程师签字：日期：年 月日日期：年 月日一、法定代表人授权书XXX:本授权书声明：XXX科技有限公司（投标单位）的XXX董事 近（法定代表人姓名、职务）授权XXX销售经理（被授权人的姓 名、职务）为本公司的合法代理人，就XXXXXX项目投标及合同的 签订，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，有效期天，特此声明。法人授权代表签字：法人授权代表身份证号码：投标单位：XXX科技有限公司（公章）法定代表人：（印鉴）年 月日二、法定代
15、表人或其授权代表身份证复印件三、投标申请及声明致：XXX投资咨询有限公司根据贵方号招标文件，正式授权下述签字人销售经理（姓名和 职务）代表申报人XXX有限公司（招标投标单位名称）,提交下述 文件正本一式壹份，副本一式叁份。据此函，签字人兹宣布同意如 下：1）承认和愿意按照招标文件中的各项规定和要求，提供相应Pc服务器运维内容主要包含设备硬件、操作系统、软件几个方面进行考虑。PC服务器巡检：服务器设备巡检报告用户单位名称：设备名：设备型号：产品序列号：检测项目检测方式说明检查结果巡检周 期显示器正常口异常口光驱正常口异常口磁带机正常口异常口电源正常口异常口键盘/鼠标正常口异常口风扇正常口异常口系
16、统指示灯状态前面板指示灯正常口异常口电源指示灯正常口异常口磁盘指示灯正常口异常口系统控制板指示灯（CPU/MEM, I/O等）正常口异常口系统日志信息IML日志正常口异常口操作系统日志正常口异常口交换区使用率TOP或任务管理器查看使用率正常口异常口磁盘分区使用率Windows 系统 Unix系统用命令 df -kC: / 使用率正常口异常口D: /usr使用率正常口异常口E： /var使用率正常口异常口其它分区正常口异常口正常口异常口操作系统版本/正常口异常口核心patch版本正常口异常口高可用性软件正常口异常口数据库软件正常口异常口存储软件正常口异常口备份软件正常口异常口正常口异常口正常口异
17、常口巡检结论：【】合格 【】不合格用户代表签字：年月 日服务工程师签字：年月 日网络设备的运维内容主要包含交换机、防火墙以及负载均衡等相关设备 输出文档按照如下：网络安全设备巡检报告用户单位名称：设备名：设备型号：产品序列号：检测项目检测方式说明检查结果巡检周 期正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口正常口异常口762机房空调、UPS设
18、备运维服务为保证机房内各个应用系统的设备正常稳定的运行，良好的机房环境是非常必要的，我公司针对本次项目主要从机房空调系统、UPS供配电系统，作为重点运 维内容，同时对机房内的其他指标项进行检测如机房内温度、湿度、消防系统、 新风系统等。机房空调系统的运维内容主要遵循如下表单进行巡检:机房空调巡检报告用户单位名称：设备名：设备型号：产品序列号：系统检查项目检查时间：检查时间：空调1控制温度控制湿度%当前温度当前湿度%业务机房当前温度当前湿度%监控室、/ups当前温度当前湿度%当前运行空调检查空调是否有排水 不出产生积水、漏水 现象()1号机在用()2号机在用0 1号机在用0 2号机在用()无积水
19、、漏水现象()无积水、漏水现象()有积水、漏水现象()有积水、漏水现象目前存在的问题：改进措施或建议：巡检结论：客户签字：工程师签字：日期：年月日日期：年月日备注：我公司巡检人员每周会严格按照机房空调巡检报告具体要求对客户的空调系统检测，为保证空调系统的工作正常，每年不低于2次的全面巡检，对故 障配件进行检修，在H常维护中及时清理及更换过滤网和加湿罐等耗材，定期清 理机房空调的室外机，检修内各供水管路及排水管路，杜绝漏水，保证管路畅通。 在设备出现故障后，保证在48小时内恢复正常。机房UPS系统的运维内容主要遵循如下表单进行巡检:UPS巡检报告设备型号：产品序列号：信息显示检查检查量测量值显示
20、值检查量测量值显示值1输入电压Vab输入电流la2输入电压Vbc输入电流1b3输入电压Vca输入电流1c4输出电压Vab输出电流la5输出电压Vbc输出电流1b6输出电压Vcb输出电流1c7输入频率HZ输出频率Hz8输出功率KW输出视在功率9电池电压Vdc电池电流Id当前UPS运行状态口市电逆变口旁路口电池逆变口故障停机口单机口并机旁路或电池逆变的原因：内部检查：（检查时可能断电，用户需断开负载）是否合格处理概要1检视输入/输出端子、螺栓、螺帽紧固性2检视所有主控板电气连接是否安全可靠3检查器件、电缆等损坏、老化情况4检查风扇及风道状况5检查机柜、电池架等结构件腐蚀、形变与连接紧固情况6检查机
21、内变压器、散热器等散热环境和通道状况7检测所有滤波电容外观、紧固和泄露情况8清扫可达空间和无源空间9视检整流器和逆变器驱动板是否过热或烧焦10视检整流器充电器晶体二极管是否老化11视检直流电容/交流电容是否老化12检查所有保险丝是否正常功能测试（如果必须进行以下测试，经客户同意后按照操作流程进行）1市电逆变/旁路转换功能正常口异常口2实际负荷下电池放电和充电等电池管理功能正常口异常口3UPS逆变同步，并机均流正常口异常口4报警功能和历史故障信息记录，并清除历史记录正常口异常口处理概要：其他问题或建议：电池检测报告口有口无巡检人签名：用户签名：日期日期备注：我公司巡检人员每周会严格按照UPS巡检
22、报告具体要求对客户的UPS供配电系统进行检测，根据具体的检测结果对UPS设 备进行合理维修，为保证UPS设备的正常运行，每年至少进行一次全面巡检，巡检时检查蓄电池使用情况，在客户授权的情况下进行充 放电，当UPS设备发生故障时，应在72小时内恢复正常运行。数据库系统运维服务针对数据系统的运维我公司提供如下解决方案：本方案适用于技术人员的日 常运维工作。ORACLE DB维护方法数据库启动1、以oracle用户用户登录，sqlplus Vas sysdbasqlplus startup2、以oracle用户或ora816用户登录sqlplus as sysdbasqlplusstartup no
23、muntsqlplus alter database mount；sqlplus alter database open；3、第一种启动方式是最常用的手工启动方式，第二种启动方式是数据库有故 障时常用的逐步启动方式，可以观察故障点。因为startup nomount语句只读取 spfile （server parameter file 数据库参数文件），启动 instance,启动 SGA 和 后台进程；alter database mount语句打开控制文件，确认数据文件和联机日志 文件的位置，但此时不对数据文件和日志文件进行校验检查；alter database open 打开包括Redo
24、 log文件在内的所有数据库文件，这种方式下可访问数据库中的数 据。Startup完成功能是上述三条语句的之和。数据库停止1、 sqlplus as sysdba sqlplusshutdown normal 正常方式关闭数据库。2、 shutdown immediate立即方式关闭数据库，在SQLPLUS中执行shutdown immediate,数据库并不 立即关闭，而是在所有事务执行完毕并提交工作后才关闭，所以可能会等待，因 此在关闭数据前要停掉连接到数据库的所有应用程序。建议日常维护工作中的关 闭数据库，采用此方式。3、 shutdown abort直接关闭数据库，正在访问数据库的会话
25、会被突然终止。如果数据库中有大量 操作正在执行，这时执行shutdown abort后，因日志回滚、前滚(Roll Back/Roll Forward),下次重新启动数据库需要教长时间。当用shutdown immediate不能 关闭数据库时，shutdown abort可以立即完成数据库的关闭操作。监听器的启停1、监听器的启动，以。racle用户用户登录Isnrctl start $ORACLE_SID2、监听器的停止，以。racle用户用户登录Isnrctl stop $ORACLE_SID3、监听器状态的查看，以。racle用户用户登录Isnrctl status $ORACLE_SI
26、D4、检测服务名是否有效，在操作系统下运行tnsping SERVICE_NAME NUMBERSSERVICE_NAME为你建立的服务名，NUMBERS为你要试PING数据库服务的次数 用户管理1、用SQL语句查看系统中已有用户情况select * from dba_users;2、增加新的用户，并授予连接和资源权限，只有授予连接权限才可登录，授 予资源权限才可建表和修改create user USERNAME profile defaultidentified by PASSWORDdefault tablespace DEFALUT_TABLESPACE_NAMEtemporary ta
27、blespace TEMP_TABLESPACE_NAME ;grant connect to USERNAME;grant resource to USERNAME;3、修改用户口令alter user USERNAME identified by NEWPASSWORD;4、删除用户drop user USERNAME;5、限制某个已有用户会话的连接数(通过创建profile的方式) create profile PROFILENAME limit sessions_per_userCONNECT_NUMBERS;alter user USERNAME profile PROFILENAM
28、E;数据库参数文件1、参数文件位置$ORACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME. ora,参数主要分为 动态参数和非动态参数，动态参数修改够直接生效，非动态参数需要重新启动数 据库才能生效。2、修改参数的方法altersystem set PARAMETER_NAME = VA1UE scope=both（system/spfile）3、几个重要的参数A、db_block_size数据库块大小，数据库创建时决定，创建后不能修改。B、db_b 1 ock buffers 数据高速缓冲区大小为此值与db block buffes的乘 积，该区越大越好。C、share_p
29、ool_size程序高速缓冲区和数据字典缓冲区的大小，主要用于存 储执行过的sql语句，减少重复分析，提高运行速度。该区也越大越好，但建议 数据高速缓冲区加上程序高速缓冲区和数据字典缓冲区的大小（即SGA） 一般不超 过系统物理内存的50%oD、sort_area_size每个会话用于排序操作的内存大小，建议为默认值的两 倍到1M之间。E process能同时访问数据库的最大进程数，根据连接数的多少，来设定, 一般为300以上。F、db_io_slaves后台写进程数对I/O比较繁忙的数据库，可以将其设为多 于1个。（以上参数以9i为参考，在10g里个别参数名有所变化）数据库概况的查询1、表空
30、间的情况select tablespace name, stauts from dba_tablespaces;2、数据文件的情况SELECT FILE_NAME, FILE_ID, TABLESPACE_NAME FROM DBA_DATA_FILES;3、段的情况SELECT SEGMENT_NAME, TABLESPACE_NAME, SEGMENT_ID, FILE_ID, STATUS FROM DBA_ROLLBACK_SEGS;4、表、存储过程的拥有者名字和创建日期select owner, object name, object_type, created from all o
31、bjects where object_type=, TABLE OR OBJECT_TYPE=PROCEDURE5、其他常用的视图和表v$lock 锁的情况v$session会话的情况v$process进程的情况v$parameter数据库参数v$rollname回滚段的情况v$sqlarea 共享池中的SQL语句v$waitstat等待的会话dba_jobs数据里定义的作业dba_jobs_running数据库里正在运行的作业dba_views数据库中所有视图的文本dba_indexs数据库中所有索引的描述dba_free_space数据库中所有表空间自由分区dba_db_links数据库
32、中所有数据库链接常用对象的创建和使用1、表的创建(在表空间zy上创建表dhhm为例)create table dhhm(hm varchar2(11),yhmc varchar2(60) tablespace zy;2、索引的创建(将DHHM表上hm字段建立索引hmsy存储在表空间zy上为例) create index hmsy on dhhm(hm) tablespace zy;3、已有存储过程、函数、包源代码的查找select name, text from user_source where name=NAME;4、数据库链接的创建和使用create public database li
33、nk DBLINKNAME, world connect to USERNAME identdied by PASWORD using SERVICENAME;select * from TABLE NAMEDBLINKNAME;服务（服务期一年）。总报价为（大写）：五整（元），接招标 单位中标通知书后天内进场提供相关服务。2）愿意按照合同法和中华人民共和国招标投标法履 行自己的责任和义务。3）如果我们申请书被接受，我们将履行招标文件中规定的每一 项要求，按期、按质、按量完成任务。4）我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。5）我们理解，最低报价不是中标的唯一条件。6）我们同意按招标文件
34、规定，交纳投标保证金。遵守xxx投资 咨询有限公司有关招标的各项规定。7）我方的申请书在开标后60天内有效。申报投标单位名称：xxx有限公司（盖章）法定代表人：（印鉴）年月日四、报价表招标单位：项目名称：总报价（小写）：（大写）：其他说明：我公司将于签订合同7日后进场，提供优质维保服务投标单位：xxxx有限公司（盖章）法定代表人：XXXXXXX （盖章）编制时间：年月日5、同义词的创建和使用(以dyh用户可以查询并修改yyxt用户的dhhm表为例) cratesynonyn dyh. dhhm for yyxt. dhhm;grant select on yyxt. dhhm to dyh;g
35、rant update on yyxt. dhhm to dyh;失效数据库对象的检测和编译1、失效存储过程的查找和编译select J alter procedure5 |object_name|? compile;from user_objects where status = INVALID5 and object_type=，PROCEDURE 然后复制粘贴并执行第一条语句的输出结果2、失效的包的查找和编译select J alter package5 | | object_name | |? compile/ from user_objects where status = INVA
36、LID and object_type= PACKAGE?然后复制粘贴并执行第一条语句的输出结果表空间的管理1、查看所有表空间大小和使用率select a. tablespace_name, sum (a. bytes)/1024/1024 ”total size (M)/z, round (10000*(sum(a. bytes)/1024/1024-sum(b. bytes)/1024/1024)/ lOOOused size (M)，round (10000* (sum (a. bytes)/1024/1024-sum(b. bytes)/1024/1024)/ (sum (a. byt
37、es)/1024/1024)/100 percent %”from dba_data_files a, (select tablespace_name, file_id, sum(bytes) bytesfrom dba_free_space group by tablespace_name, file_id ) b where a. tablespace_name=b. tablespace_nameand a. file_id=b. file_id group by a. tablespace_name;2、使用文件系统的表空间扩展alter database TABLESPACE_NAM
38、E add datafile FILE_NAME size SIZE;3、用裸设备表空间的扩展alter database TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME size SIZE; 这里需要注意的是裸设备要提前建立后，且这里使用的是裸设备的字符文件(类型为C) , SIZE值要比其实际大小要稍微小一些。4、集群中，在某一台主机上共享卷组上增加文件系统和裸设备后，一定要 同步到集群中另外的主机，否则当数据库在另外的主机中启动时，会找不着相应 的设备号，导致数据库不能够被打开。5、查找表空间的剩余空间块数以及最大空闲块的大小，如果碎片过多或最大
39、 空闲块过小，需要手工合并表空间碎片select tablespace_name, count(*)“free block number/z, trunc (sum (bytes)/1024/1024)“total free size (M)z，, trunc (max (bytes) /1024/1024)“max block (M)/z from dba_free_space group by tablespace_name;6、手工合并某表空间碎片alter tablespace TABLESPACE_NAME coalesce;数据文件I/O的统计优化col 文件名 format a3
40、5；selectdf.name文件名，fs. phyrds读次数,fs. phywrts写次数,(fs. readtim/decode (fs. phyrds, 0, -1, fs. phyrds) 读时间,(fs. writetim/decode (fs. phywrts, 0, -1, fs. phywrts) 写时间from v$datafile df, v$filestat fswhere df. file#=fs.fileftorder by df. name；错误号的跟踪出理1、在操作系统级显示其错误详细信息和常用解决办法以报ora_4031错误为例)$oerr ora 40312
41、、有时为了进一步跟踪其错误，让其产生更详细的告警日志在用户报警文件 里，需要在数据库的初始化文件里加下面一句配置，并重新启动数据库event = 4031 trace name errorstack level 3”这里注意的是，跟踪完毕后，应将此句话屏蔽掉，以免影响数据库性能。ORACLE数据库日常检查1、登录到主机上利用sqlplus检查是否可用；2、数据库告警日志的检查$ORACLE_HOME/admin/INSTANCE_NAME/bdump/alert_INSTANCE_NAME. log此文件中记载数据库的启动、停止、系统级修改、告警信息、日志切换，是日 常维护中的重要依据。会话连
42、接日志的清理会话连接日志$ORACLE一HOME/network/log/listener.log,此文件中记载着每个 连接登录时的I P地址和时间等情况，可作为监测的依据，因为此文件不断增大， 需要定期清空，清空方式为在$ORACLE_HOME/network/log目录下运行操作系统 命令listener.logo数据库hang住时的停止和方法在某个帐务数据库发生故障时，在将其对应的服务和后台帐务应用停完后， 需要数据库重新启动，具体停止方法如下：$lsnrctl stopSkill -9 ps -ef|grep LOCAL=NO|grep -v grep|awk print $2、Ssqlplus Vas sydba,sqlplus alter system switch logfile;sqlplus shutdown immediate启动方法为：$sqlplus 7as sydbasqlplus startup$lsnrctl start扩表空间方法方法一：利用图形化得OEM工具来扩，选择存储管理的表空间；方法二：利用脚本：alter database TABLESPACE_NAME add datafile RAWDEVICE_NAME size SIZE;（注：三个大写字符串是需要变化的具体值）这里需要注意的