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1、博物馆个人工作总结 2011年个人总结 时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，回顾这一年的工作，博物馆开馆，凝结了领导和大家共同的心血，如今博物馆每天能够正常的运转是与领导和大家的辛苦努力分不开的，现将工作总结如下： 1、三月份到云居寺进行针对性的学习，主要是两个方面，首先学习了讲解员的讲解礼仪，对站姿、手势、引导手势、语音、语调、语速等都进行了针对性的学习，对我今后的讲解工作有很大帮助；其次是对景区的学习，学习了从石经山到寺庙，从佛教到舍利，无论是对我认识石经的由来，还是了解云居寺蕴含的历史，以及对佛教的文化都增加了许多了解，增加了我的人生阅历。这段学习经验很宝贵，使我从全方面能力都
2、有所提高。 2、四月份博物馆正式开馆，所有工作人员正式到岗，开始了博物馆正式运转工作。我作为一名讲解员，每天都准备好自己的讲解工具，带工作证上岗，随着时间的推移对工作越来越熟悉，上岗的同时不断提高自己的知识，提高自己的能力。同时，在领导和同事们的共同努力下，把讲解岗位的值班表，讲解顺序，巡查记录整理出来，按规定执行，规范了讲解组的工作制度，同时使我的能力有很大提高。 3、接待了众多游客。在开馆以来，承接了许多大型的活动，长走大会近万人的参观，市领导吉林同志对房山旅游事业的考察，区领导刘伟在世界地球日到博物馆宣传，区级领导多次视察，驻华使馆的工作人员交流会，华嬉园奠基，诺贝尔展，长沟中学五百人参
3、观，五 一、十一旅游黄金周游客的接待，在一次次的接待中，我不断的提高自己的接待能力，讲解能力和处事能力，这对今后的工作有很大帮助。 4、在工作之余，博物馆还组织了多种培训，有办公软件的学习，让我们轻松的掌握计算机办公软件的使用，为今后的工作提供更快捷的帮助；礼仪课程使我在接待工作中，能够让我在待人接物方面更好的拿捏尺度，掌握分寸。 2012年，是全新的一年，是博物馆继续成长的一年，我将继续努力的进行博物馆的工作。并做了新一年的工作计划： 1、在日常工作中要定期的对导游词进行整理、总结，通过进行更多的接待工作，更多的去了解什么样的讲解才能更好的贴近游客，并且能让我们房山秀美的自然景观与人文历史深深地吸引来参观的游客，使他们能够到实地参观，带动旅游行业的发展。 2、充分利用博物馆的旅游资料，继续对每个景点做更多更深入的了解，丰富自己旅游方面的知识。 3、在思想上，要不断提高自己的认识；在工作中，要不断提高自己的工作能力；以更饱满的热情，更丰富的知识投身今后的学习工作当中，越做越好。 内容总结（1）3、在思想上，要不断提高自己的认识（2）在工作中，要不断提高自己的工作能力