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1、市行政服务中心工作报告 各位领导、 同志们： 经市委、市政府领导同意，今天召开全市行政服务工作会议。主要议题是：总结交流20*年我市行政服务工作情况，表彰优质服务窗口和先进个人；认清形势，明确任务，对20*年的行政服务工作进行安排和部署。根据行政服务中心领导班子研究的意见，我先向大家报告20*年行政服务中心的工作情况及20*年工作意见，张市长还要作重要讲话。 一、二八年工作回顾一年来，市行政服务中心在市委、市政府正确领导下，认真学习贯彻党的十七大精神，以“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动和“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动为契机，全面落实科学发展观，加快构建和谐社会，以“规范、优
2、质、高效、廉洁”为服务宗旨，以推进“两转两提”为重点，开创了行政服务工作的新局面。获得了XX省优质服务窗口，XX省文明服务示范窗口荣誉称号等。市行政服务中心的建设和发展，已成为服务群众、服务企业、服务纳税人的桥梁和纽带，在建设服务型、法制型、效率型政府，优化经济发展环境，转变工作作风，反腐倡廉方面发挥了重要作用。目前，市直42个职能部门在中心设立了服务窗口，集中受理310项行政审批（许可）项目。20*年，中心共受理各类行政审批（许可）事项28.46万件，比上年增长30%，按时办结率100%。中心及窗口单位共收到来自各方面赠送的锦旗30多面，赢得了社会各界的好评。中心上下勤政为民的责任意识不断增
3、强，便民服务措施不断创新，涌现了一批优质服务窗口、十佳服务明星、优秀共产党员和先进工作者。这些成绩的取得，是市委、市政府正确领导的结果，是市直各部门、社会各界大力支持、密切配合的结果，更是中心全体工作人员团结拼搏、埋头苦干、辛勤劳动、无私奉献的结果。在此，我代表中心领导班子向关心、支持市行政服务中心建设和发展的各级领导、市直有关部门及社会各界人士表示衷心的感谢。向获奖优质服务窗口、十佳服务明星、优秀共产党员和先进工作者表示热烈的祝贺。 1、领导高度重视，不断提高行政服务中心管理水平。一是市委、市政府对中心工作及服务窗口建设非常重视。市委常委、纪委书记周树群，市委常委、常务副市长张国伟，经常听取
4、行政服务工作汇报，及时研究解决中心建设和发展中的重大问题，对中心建设和发展提出明确要求，指导行政服务各项工作的开展。二是省、市领导到中心视察、调研、检查指导工作。一年来，国务院纠风办巡视组、省优化办检查组，省人大代表、政协委员视察团，以及市委书记王保存、市长陶明伦等四大家领导多次莅临中心检查指导工作。各级领导对行政服务中心坚持政务公开、推行服务承诺、提高行政效率的做法和执政为民、便民利民、廉洁高效所取得的成绩表示肯定，并对中心进一步提高服务质量、提高群众满意度，提出了新的希望和更高要求。三是加强学习与交流，抓好服务窗口建设。为加强中心建设，完善中心功能，按照市政府安排，中心组织有关人员，到XX
5、省六安、合肥，XX省镇江、扬州学习考察。积极参加山西晋城、我省开封主办的晋冀鲁豫苏及我省行政服务中心主任联席会议，交流了经验，开阔了思路。同时，xx市、xx市、山东xx市等行政服务中心也组团到我市考察，交流加强管理、简化程序、提高效率的经验和做法。 2、不断深化政务公开，实行阳光作业一是注重政务公开形式。实现多角度、全方位、深领域的公开，让社会能够准确、及时、全面地了解政务公开的内容。利用大厅开放式办公的优势，采取室内外电子大屏幕、告知单、公示栏、宣传版面公开；利用报刊、广播、电视等新闻媒体公开；对于公众关注或者与群众生产生活紧密相关的信息，通过公告、通报公开；对于时效性强的工作，就利用通告、
6、会议公开。同时我们本着群众想知道什么和应该知道什么就公开什么的原则，进行全方位公开，不留死角。二是突出政务公开内容。主要包括：各窗口单位将有关的行政许可名称、依据、条件、数量、程序、期限、收费及需要提交的全部材料目录，利用电子屏和彩页进行公示。将中心机构和职能，领导班子的姓名、分工、联系方式在公示栏予以公开。将工作人员编号、照片，特邀监督员照片，星级窗口评选结果向社会公示。将窗口工作人员联系电话、监督电话、投诉电话制作成卡片向社会公开。三是创新政务公开方法。编印服务指南、法律法规汇编，印制中心办事须知，公开发放。在大厅领导现场办公区设置咨询台，及时引导群众办件，回答群众咨询问题。在服务窗口悬挂
7、告知牌，统一印制运作规范彩页，便于群众查询。积极推行电子政务，探索为企业和市民提供网上咨询、网上查询等服务，逐步完善网上受理、网上投诉、网上监督功能。市规划局在行政服务中心窗口建立了城市规划审批信息管理系统、电子报批技术审查系统，可在中心窗口将有关文件、图纸进行拍照和扫描，迅速上传到市局系统中，进行审查方便快捷。工商局建立和使用了行政许可电子档案，有效提高了网络化办公的效率。四是进一步加强职能部门领导现场办公工作，实行阳光政务。强化现场办公效果，并及时将现场办公情况通报四大家领导。全年各部门负责人共现场办公1500人次，为群众现场办理行政审批（许可）事项370多件，中心召开业务部门协调会议14
8、次。努力为投资者营造审批环节最少、政府行为最规范、部门服务最到位，一切行为阳光作业透明的环境。市无线电管理处、财政局、工商局、国土局、地税局、交通局等单位，主要领导落实现场办公制度好。规划局创新现场办公制度，实行每周五由一把手带领班子成员集体到行政服务中心办公，受理群众咨询、投诉、现场解决建设单位的疑难问题，受到群众好评。 3、拓宽服务领域，探索创新服务手段一是继续推进联合办理。坚持实行首问负责制和加大协调、督查力度等措施，积极推进行政服务事项的联审联办；对涉及两个以上部门的办理事项，由主办部门负责受理申请，同时抄告协办单位，限期或提前完成办理事项。根据工作需要，中心及时召开联审会议，为联合办
9、理项目开辟了一条快速通道，受到外来投资者的称赞。人防办与规划局联合办理建业桂园三期、金鑫服饰营业楼等新上工程项目，理顺了从源头上把关的审批程序，提高了工作效率，有效减少了漏建、不建人防工程现象。二是完善登门服务制度。围绕招商引资、全民创业工作大局，加大为重点企业、重点项目和外商服务力度；对招商引资重大项目，实行行政许可代理制、上报事项陪同制，急事登门服务制，中心主动承担受理、协调和跟踪服务的任务，建立起重大项目审批的“绿色通道”。中心加强代办、咨询、登门服务接待处的领导，公布服务热线电话，接受服务对象的服务要求。中心组织工商、税务、质检、财政等窗口工作人员到美基（商丘）置业有限公司、人行商丘支
10、行、德源房地产开发有限公司等30多家企业和单位开展登门服务，受到企业欢迎。地税局窗口特事特办，开展陪同办理，与正源牧业（商丘）有限责任公司负责人一起到到开发区地税局办理涉税事宜，以最快的速度办好了相关证件，受到外商称赞。房管局窗口关注民生，在廉租房补贴发放工作中，牺牲节假日，加班发放，对老弱病残群众，他们耐心做好服务，不厌其烦的宣传政策；对年龄过大的补贴对象，他们就开展上门服务，将补贴存折送到家中。国土局窗口对招商引资重大项目，主动承担受理、协调、跟踪服务任务，到中铁十局、振华玻璃厂等开展登门服务。三是积极开展代办服务。20*年，共接待电话咨询、现场咨询8360多人次，代办各类行政审批事项44
11、0多件。加大为招商引资项目服务力度，积极为商丘应天旅游客运公司、温州假日大酒店、福田重工集团、开发区龙图包装有限公司等开展代办服务，为外来投资者节省了大量的人力和物力，优化了投资环境，进一步增强了外商的投资热情。交通局窗口将考试合格驾驶员的从业资格证，代办代领后以最短的时间邮寄到他们手中，从而节省了外地驾驶员的时间、精力和财力。四是发挥行政审批法律、法规档案查询系统作用。该系统对在中心受理的310项审批项目的法律法规、政策依据，建立档案输入微机，同时编印成册。在中心一楼大厅重要位置设立专柜，为办事群众查阅、咨询随时提供服务。五是不断完善服务项目。地税局窗口调整内部服务功能，做到凡事有人负责，凡
12、事有章可循，凡事有据可依。教育局窗口主动将新增“利用互联网实施远程学历教育的网校审批”、“自费出国留学中介机构资格初审”等4个服务项目放进大厅，降低了门槛，方便了群众。对在中心设立的财险商丘公司等社会化服务项目，加强管理与协调，不断提高服务质量，方便广大群众。 4、规范运行机制，提升服务效能一是规范运行机制。按照市政府关于加强行政服务中心建设进一步提高行政效率的意见，结合开展“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动和“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动，中心同窗口工作人员签订服务承诺责任书。同时，制订下发了关于窗口工作人员违反服务承诺责任追究暂行办法。要求窗口工作人员承诺：“今日事情今日
13、办，大事小事认真办，熟人生人一样办，任何事情依法办”，并向社会公示。各窗口单位要做到：“符合条件立即办，多头管理协调办，外来投资优先办，客商有难上门办，重大事项联合办，跟踪服务主动办”。全体工作人员要将便民服务措施融入到每个服务细节中去，做到凡是找我办事的都要热情接待；凡是符合法律法规的事，都要全心全意去办理；凡是问我的问题，都要解释清楚；凡是我接待的人，都要使其感到满意。二是依法规范许可程序。根据相关法律法规，结合各窗口实际，不断简化、减少审批程序，提高行政效率。不准各窗口单位擅自增加任何条件、任何环节，严格按照办事指南完成许可程序，发现刁难办事群众的严肃处理。中心要求各窗口实行“六种服务”
14、、做到“六个快”、“六个办”、“四个不让”。即在为企业提供引导服务、延时服务、预约服务、及时服务、上门服务、跟综服务“六种服务”的同时，还做到办事动作快、咨询答问快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快，切实做到今日事今日办、明日事提前办、份内事积极办、份外事帮忙办、为难事设法办、特殊事特别办；不让政策在窗口截流，不让差错在窗口发生，不让时间在窗口耽误，不让企业和群众在窗口受到冷落。三是建立健全“一个窗口对外”的行政许可工作机制。对已入驻行政服务中心部门真正做到简政放权，要求各职能部门向窗口充分授权，自觉把许可工作向窗口转移，确保授权明晰到位，使窗口真正既受理又办理，杜绝两头受理。四
15、是应用规范的9种格式的许可文书。要求各窗口推行应用申请材料接受凭证、补正通知书、申请受理通知书、决定延期通知书、不予许可决定书等，实行一次性告知制，对窗口行政服务工作进行统一与规范。同时规范许可档案管理，做到经常检查，经常比对，互相促进，互相提高。五是按照“一站式”服务要求，调整充实服务窗口，不断完善服务内容，探索实行职能部门的有关科室整建制的进驻行政服务中心，进一步提高行政效率。公安局车管、驾管窗口正确处理管理与服务的关系，自觉主动地将热情服务贯穿于工作的方方面面，在中心大厅设置业务流程图，表格填写样板，民警公开监督栏，最大限度地方便群众办理牌证。在办理业务面前，民警切实做到生人熟人一个样，
16、干部群众一个样，想群众之所想，急群众之所急，让群众少跑路、快办事。教育局窗口充分发挥服务大厅影响面广的优势，将服务项目进驻中心，搭起教育与各界群众沟通的平台。他们通过媒体向社会发出公告，每周一下午由局领导现场办公，公开解答、处理教育方面的热点、焦点、难点问题，不回避、不拖延，通过面与面交谈，心与心沟通，真正做到为群众解难，替政府分忧。 5、加强督促检查，不断提高群众满意率一是加强督查工作，严格考核考勤制度。抓好十星级服务窗口、优质服务标兵、流动红旗、流动黑旗评选暂行办法的落实，开展评选“十佳服务明星”活动，并严格奖惩；为了确保中心良好的工作秩序，中心实行巡查制度，由中心领导轮流带班。在巡查中发
17、现问题及时处理，在中心已形成热情服务、文明服务的良好风气。二是结合开展“三大实践活动”和“三新大讨论”活动，设置群众意见箱，对外公布投诉电话，开通网上投诉信箱，畅通群众监督渠道。广大窗口工作人员仪容端庄，有统一制服的着装上岗，礼貌待人、主动服务成为全市政务平台上的一个亮点。三是充分发挥55名特邀监督员的监督作用，主动接受新闻媒体的监督。通过多种途径、多种形式，进一步了解掌握行政服务中心建设和发展中的问题，努力克服行政服务工作中遇到的困难。 6、倾力推进服务型政府建设，打造便民服务平台一是继续完善服务标准化。按照省“服务标准化示范单位”的标准和要求，加大工作标准体系、服务标准体系和管理标准体系落
18、实力度，将中心现行的各项服务规范和管理制度贯穿起来，以群众感知为测评点，努力创造让群众满意、让群众放心、让群众舒适的服务环境，使中心的规范化管理迈上一个新台阶。二是开展争创“优质服务窗口”活动。中心制定争创“优质服务窗口”实施意见，认真组织，严格考核，营造浓厚的争创氛围，真正达到以争创促工作的目的。各窗口单位结合各自实际，积极行动，扎实工作，推出一系列新举措，使争创工作亮点纷呈，涌现出一批优质服窗口。推荐的省级优质服务窗口国土局、规划局、质监局窗口已顺利通过省考评组复核。 7、加大宣传工作力度，扩大行政服务中心社会影响。进一步加强舆论宣传，充分利用报刊、电视、广播、网络等新闻媒体，通过新闻报道
19、、专题报道等多种形式，向社会广泛推介行政服务中心建设工作，提升中心的影响力。20*年，中心编发行政服务快讯27期，在市级以上新闻媒体河南日报、河南电视台、商丘日报、商丘电视台、商丘广播电台及京九晚报等刊发消息共40多篇。通过扩大宣传，努力在全社会营造有利于行政服务中心发展的良好氛围。 8、扎扎实实开展“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动和“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动。按照全市“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动和“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动实施方案要求，市行政服务中心成立组织机构，研究制订了具体的实施方案，结合“全面落实科学发展观”，分步骤扎扎实实推进各阶段
20、的两项活动，在各阶段考核均被评为优秀单位，荣获全市“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动先进单位。 9、坚持两手抓、两手都要硬，加强精神文明建设。一是加强对干部职工的思想政治教育，提高政治觉悟，增强工作人员为群众服务的自觉性。组织单位全体工作人员，进行分期分批学习、培训，请中心党组织负责人上党课，加强党性修养。市政局、卫生局窗口落实学习制度，做到“四有”、“三注重”，即有学习内容，有学习形式，有学习记录，有心得体会；注重学习要点，注重学习质量，注重学习效果。二是为了更好地服务群众，坚持挂党徽上岗。增强了全体工作人员的使命感、荣誉感，在服务大厅，工作人员装束整齐、精神饱满、服务规范，处处树立了中心
21、良好形象。三是实行人性化管理，加强遵纪守法教育。为加强对全体工作人员的学习教育，中心确保畅通互联网，使各窗口人员都能利用互联网学习政治、业务及相关法律法规等方面的知识，开扩视野，提高工作水平。通过全方位素质教育，广大窗口工作人员热爱本职工作，服务质量不断提升。四是加大社会治安综合治理力度。调整综合治理领导小组，加强中心治安室队伍建设，强化警力配置，开展社会治安综合整治百日行动，营造声势，发布治安通告，悬挂宣传标语，严厉打击非法中介，依法处理忧乱办公秩序的行为，取得一定成效。在停车场所不足的情况下，确保良好秩序。20*年，行政服务工作虽然取得一些成绩，但我们也清醒地看到，我们的工作与市委、市政府
22、的要求，与广大人民群众的期望，还存在着一定差距。主要表现在，有些市直单位的行政审批项目还没有按规定全部进入行政服务中心，有些进入中心的项目还不能完全在中心办结；各项服务设施还不完善，如大厅面积小，该进大厅的有些还没有全进来；停车场位置有限，停车矛盾十分突出，给办事群众带来不便，给文化路交通带来一定压力；与各县（市）区行政服务中心联系不紧，指导不到位等。这些问题，有的是行政服务中心能够解决的，有的需要政府各部门的大力支持；有的是短期能够解决的，有的需要创造条件逐步解决。针对以上问题，我们将在下一步工作中，按照市委、市政府的要求，在有关部门的密切配合下，认真加以改进与解决。 二、20*年工作意见2
23、0*年是具有重要意义的一年，挑战和机遇并存。国际金融危机的影响尚未消除，防止经济下滑已成为经济运行中的突出矛盾。面对新形势、新目标、新机遇、新挑战，给我们提出更高的要求。市委三届八次全会、政府工作报告中，多次对行政服务工作提出明确要求。今年行政服务中心的工作总体思路是：在市委、市政府的领导下，以十七大和十七届三中全会精神为指导，坚持科学发展观，进一步推进行政审批制度改革，深入开展以转变政府职能、转变工作作风、提高行政效能、提高公务员素质为重点的服务型、效能型政府建设；以“求真务实，开拓创新，争创一流”为目标，完善管理体制，规范运行机制，推进市、县、乡三级行政服务中心网络建设，健全监督机制，拓宽
24、服务功能。着力优化经济发展环境，更好地为公民、法人和其他组织提供高效优质的服务，为实现商丘跨越发展作出新的贡献。做好今年的行政服务工作，重点抓好以下几个方面： 1、深入推进“两转两提”，完善行政许可运作机制。一是提高行政许可服务集中度，确保应进必进。按照国务院、省政府有关文件规定，结合我市“三项清理”成果，严格按要求取消有关行政审批（许可）事项，简化办事程序。在市委、市政府领导下，重点协调保留的行政许可项目进入服务中心集中办理。凡能进入中心办理的事项，争取全部进入中心服务大厅办理；凡是具有行政许可职能的部门都要进驻行政服务中心办理许可业务，任何部门和单位不得以任何借口和理由在本单位继续办理许可
25、业务。对与经济发展和人民群众生活密切相关、许可频率较高的项目，更要进驻行政服务中心。鼓励职能部门的有关科室整建制地进驻行政服务中心，进一步提高现场办结率。二是进一步简化程序，提高办事效率。开展以转变政府职能、转变工作作风、提高行政效能、提高公务员素质即“两转两提”工作，是省委、省政府的重要工作部署。我们要加大力度推进“两转两提”各项任务的落实。对进驻中心的所有项目的审批流程进行再审查，再核定，会同有关部门按照优质高效的原则进一步减少、简化程序和环节，重新核定后的项目办事流程都要通过适当渠道向社会公示。 2、确保充分授权，努力实现“一站式”服务。一是审批授权要到位。各窗口单位要对行政服务中心办事
26、窗口充分授权，尽量减少许可环节，巩固按时办结率。凡能交窗口办理的事项，全部由窗口直接办理。对确实不能在窗口直接办理的事项，由窗口工作人员负责联系协调办理，做到窗口受理、窗口办结。行政许可项目多、办理业务量大的部门，分管领导应把行政服务中心作为主要办公地点；行政许可项目少，业务量小的部门，分管领导必须根据业务工作和承诺时限的需要，随时到本部门窗口审签办件。二是服务措施要落实。落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制，全方位做好政务、事务公开，提高政府工作的透明度，促进依法行政；深化审批内容、办理程序、政策依据、申报材料、服务时限、收费标准“六公开”，依法维护群众知情权、参与权、监督权。推行无缺位服
27、务、责任追究等一系列服务制度，窗口单位不得以组织学习、经办人员不在岗为由，出现业务间断或拒绝、推诿、扯皮等现象。 3、推进电子审批和电子监察系统建设。加强中心软硬件建设，切实发挥服务示范品牌作用，扎扎实实建立一流的行政服务中心。加强与各县（市）区行政服务中心工作互动、联络，构筑市、县、乡三级行政服务中心服务网络。从目前掌握的情况看，县（市）区行政服务中心虽然在服务群众上，想了一些办法，采取一定措施，取得一定的成效，但发展很不平衡，进中心的窗口单位和审批项目数差距不小，硬件建设及办公条件差别更大，永城、夏邑较好一些，xx区连办公的地方都没有。有些县面临着已进项目想法往外出，已进窗口但人员迟迟不到
28、位，窗口、人员虽到位但依然出现群众两头跑的现象，今后务必认真解决，真正发挥行政服务中心的作用，真正实现市县乡三级行政服务网络，切切实实便民利民。积极推行电子政务，努力建设全市统一的电子审批服务系统，实现行政审批从申请，到受理、审批、补证、办结、查询、申诉等全过程的网上办理；探索实行电子监察，加强对各审批环节的全方位监管，实行阳光作业，杜绝暗箱操作，不断提高科学发展、改善民生的服务水平。 4、抓重点上台阶，提升服务中心整体服务水平。一是积极推进代办、登门服务工作。围绕全市“服务企业年”活动，把中心的服务延伸到大厅之外，实行整体联动服务，主动上门服务。完善登门服务制度，加大为投资500万元以上重点
29、企业、重点项目和外商服务的力度。所有服务窗口应全力支持代办制度，对于接到的代办件，要认真负责做好工作，积极开展陪同办理服务，全程代办服务和跟踪服务。二是深入推进联合办理。联办件的办理，实行牵头部门负责制，从项目受理到办结，由牵头部门对各个环节跟踪负责。中心要组织有关窗口研究制定专门的方案、办法、规定，建立完善通报制度、联合办理程序启动和配套联动机制，明确牵头窗口，实施并联审批。凡涉及三个窗口以上的审批业务的一律由牵头窗口负责启动联合办理程序，以提高审批服务效率，降低办事成本。建立中心科室与联办件牵头单位的联络畅通机制，积极开展服务回访，强化陪办服务，及时为企业解决问题。 5、提高窗口人员综合素
30、质，加强绩效考核。一是加强督查工作，严格考核考勤制度。落实奖惩，提高各窗口工作人员的积极性。在原有考评办法的基础上，进一步加以完善，从工作效率、工作量、群众满意率、日常考核管理情况等四个方面，合理确定权重比例，统筹兼顾，突出绩效，严格考核，建立制度，做到全面考核与专项考核相结合，实行窗口绩效考核与原单位互动机制，变堵为疏，坚持每月向原单位通报，年终总评。二是努力建设学习型中心，加强业务培训。学习是掌握一切知识的总开关，要提高工作人员的综合素质，必须加大学习力度，扎扎实实地学，认认真真地学，在中心形成自觉学习的良好风气。选择十七大精神中与行政审批制度改革、建设服务型政府有关内容，有计划、有重点地
31、开展专题辅导和座谈讨论，切实把握工作方向和要求；以提高窗口工作人员适应窗口岗位工作的素质为目的，开展电脑操作知识、国家法律法规，产业和行业政策的业务知识学习培训活动；深入贯彻落实科学发展观，结合反腐倡廉警示教育活动，坚持学习反腐倡廉资料，筑牢工作人员拒腐防变的思想道德防线。还要本着树立标杆，互帮互学，共同提高的目的，开展窗口间互动的学习交流活动。加强学习与交流，继续吸纳社会化服务项目。三是充分发挥中心特邀监督员的社会监督作用。制定监督员活动方案，组织监督员围绕全年重点工作随机选择受理事项，以有关规定和办事流程为依据进行明查，对工作纪律、工作效率、服务态度情况，以及服务对象反映的两头受理、体外循
32、环问题进行暗访和监督，通过加大社会监督，改进我们的工作，提高服务质量，提高办事效率。四是发挥党组织优势，开展形式多样的党建活动。发挥党的基层组织战斗堡垒作用，从组织建设、作风建设和思想建设三方面开展形式多样的党建工作，凝心聚力。加强思想政治工作，加强制度管理与情感管理。完善各项规章制度，认真抓好落实。实施情感管理，靠感情留人，靠事业留心，对窗口工作人员政治上关怀，生活上关心，工作上支持。倡导人性化亲民、亲商服务，营造零距离服务氛围，让服务对象到中心办事有宾至如归的感觉；树立以人为本，以经济发展为本的观念。千方百计帮助投资者和服务对象解决办事过程中的实际问题，不说不能办，只说怎么办，杜绝人为退办
33、件。行政服务中心全体工作人员要进一步树立加强行政服务中心规范化建设，就是加强软环境建设，就是促进地方经济社会发展的认识，将思想统一到市委、市政府的部署上来，积极构建服务至上、满意服务、高效服务的环境。各部门要全力支持行政服务中心的工作，重视窗口工作，与中心相互配合，切实解决窗口工作中的实际困难和问题。各部门不得给所属窗口人员安排与业务无关的其他工作。要增强工作的责任心和紧迫感，明确工作任务、工作目标，要建立激励约束机制，鼓励先进，督促后进，以保证全年目标的圆满实现。创新引领潮流，耕耘必有收获。行政服务中心在新的一年将以更加求真务实、埋头苦干的工作作风，开拓进取、勇于创新，坚持科学发展、和谐发展、跨越发展，全面树立党和政府的良好形象，努力建成“政务公开，阳光透明，廉洁高效，市委放心、群众满意”的亮丽窗口，为打造法制型、责任型、效能型、服务型政府，再迈新步伐，再出新成就。谢谢大家。 内容总结（1）市行政服务中心工作报告 各位领导、 同志们： 经市委、市政府领导同意，今天召开全市行政服务工作会议（2）市行政服务中心工作报告 各位领导、 同志们： 经市委、市政府领导同意，今天召开全市行政服务工作会议（3）8、扎扎实实开展“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动和“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动