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1、中学“千名教师进万家”大走访活动工作方案-推荐通用稿中学“千名教师进万家”大走访活动工作方案-推荐通用稿 为了认真贯彻落实县教育工委和县局关于“千名教师进万家”大走访活动的通知精神，进一步推进“学习讨论落实”活动的开展，积极宣传党的教育方针政策，深入查找解决群众反映的热点难点问题，树立良好教育形象，促进教育事业的健康持续发展，努力构建和谐、平安校园，办人民群众满意的学校，特制定本活动方案。 一、组织领导 组 长：成xx 副组长：常xx 酒xx 崔xx 成 员：刘xx 邢xx 杨xx 张xx 二、走访时间 xx年2月12日至xx年3月8日 三、走访对象 贫困生、低保户、残疾学生及其他方面有困难的
2、学生。 四、走访内容： 1广泛宣传义务教育法、未成年人保护法等教育政策法规，引导学生、家长学法守法，依法维护自身权益；宣传有关学生安全、健康的常识，增强安全防范意识，保护学生安全、关注学生健康。 2教师通过家访与家长进行联系，充分了解每个学生的家庭成长环境、生活习惯、成长经历、健康状况、个性特长、家庭表现及家庭环境等，客观策略的向家长介绍学生在校学习、生活和品行特点，协助家长分析有关因素，指导家长营造良好的家庭成长环境和学习环境，共同研究制定有针对性的教育指导方案，提高家庭教育指导的质量和效率。 3介绍学校的办学目标与管理举措、教师的教育理念、教育教学具体要求，激发家长关注学校发展、主动参与教
3、育教学活动的积极性，为学校发展、教育教学改革献计献策，配合学校、教师做好教育指导工作，形成家校合力，提高教育教学实效。 4. 宣传教育改革发展的形势，介绍当前实施素质教育的目标、要求、任务及意义，引导家长逐步转变教育观念，理解支持学校教育改革措施。 5虚心听取家长对学校、教师的意见和建议，及时向学校及有关人员反馈，及时采取改进措施，提高家长对学校管理、教育教学工作的满意度。 五、原则要求： 1全体领导、党员、班主任和广大教师要利用节假日带着感情和责任走访学生家庭。 2进行家校联系时，不得向学生家长告状。 3. 不能向家长输灌消极落后的教育观念和思想。 4. 进行家校联系时应注意教师良好形象。
4、5. 认真填写相关表格，记好走访日记，开学时及时上交。 六、活动措施 1学校成立领导组，制定实施方案，提出开展活动的相关要求。 2加强对特殊学生家庭的帮教联系，每位教师所负责的特殊学生的家长要建立联系制。 3. 政教处要把“千名教师进万家”活动工作纳入班主任工作考核之中，使家校互访活动能定期定量，真正落到实处。 4. 春季开学进行学校总结，撰写总结报告，将走访过程中收集的信息与学校实际相结合，制定学校发展规划，提出加强和改进教育工作的政策建议以及加强群众工作的意见，形成长效机制。 精选阅读 2021年婚育新风进万家活动计划 2021年1月，“育新风进万家”是计划生育宣传教育中的一项重要内容，为
5、全面贯彻落实好“”重要思想精神，促进人们婚育观念的转变，满足广大育龄群众日益增长计划生育和生殖、生理健康需求，引导群众树立科学、健康、文明进步的婚育新风，我社区为了开展好婚育新风进万家活动特制定以下1、认真执行上级有关计划生育文件精神及各种，按时上报各种报表，做好对辖区流动人口育龄妇女流入流出、生育情况、及药具发放的登记工作。2、广泛开展“婚育新风进万家”活动，把生育文化纳入社区文化中，坚持以宣传教育为主，用先进的思想和文化影响人、引导人、塑造人，做到计生政策进家庭、科学知识进家庭、避孕药具进家庭、各种信息进家庭。 3、“婚育新风进万家”活动中，我们充分利用多种形式如宣传栏、发宣传单、发宣传册
6、、举办反复深入地广为宣传，使婚育新风进入千家万户。 4、对采取不同避孕措施的对象分别进行定期随访，及时掌握孕情，以提高避孕措施的续用率，降低失败率。5、在“婚育新风进万家”活动同创建精神文明建设有机结合起来，积极开展“十星级文明家庭和文明家庭的评比活动”。 6、做好对流动人口育龄妇女计划生育的同管理、同服务的工作，使每个育龄妇女掌握2个以上避孕方法及相关知识。7、开展男性生殖健康的宣传、培训活动，使更多的男性了解和掌握生殖健康知识。积极参与到社区的计生工作中来。8、发挥计生协会和计划生育志愿者的作用，弘扬志愿者的无私奉献精神，感召更多的群众自觉参与到我社区的计划生育工作中来。为我社区的计生工作
7、添砖加瓦。9、不断提高自己的业务素质和能力，以群众的满意率作为衡量工作的标准，牢记全心全意为人民服务宗旨，切实帮助群众解决困难和后顾之忧。10、按时完成上级下达的各项任务和活动。 2021年婚育新风进万家活动实施意见 2021年婚育新风进万家活动实施意见 各党支部、村民委员会、乡直各单位： 为了认真贯彻县计生组字10号文件精神，切实做好新形势下我乡计划生育宣传教育工作，推动全乡社会主义精神文明建设深入发展，把我乡的婚育新风进万家活动不断引向深入，经乡党政联席会议研究决定，并结合我乡计划生育实际情况，现就我乡2021年婚育新风进万家活动作工作安排： 一、 指导思想 指导思想：以和“：重要思想为指
8、导，以为统领，紧紧围绕“到2021年末，初步形成新的婚育观念和生育文化”的目标，以及“稳定低生育水平，提高出生人口素质，改善出生人口结构”的主要任务，按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求，巩固已有成果，创新工作思路和方法，采取切实有效措施，在全社会坚持不懈地大力倡导科学、文明、进步的婚育观念，大力普及计划生育、生殖健康、独生子女教育等科学知识，大力弘扬家庭美德和社会公德，促进生育文明，促进人口素质提高和人的全面发展，为建设社会主义新农村，构建社会主义，实现全面建设小康社会宏伟目标营造良好的人口环境。 二、 活动主题 关爱女孩和社会性别平等。 要着眼于社会普遍关注的出生人口性别比升高问题，
9、积极推动关爱女孩行动，认真组织好知识竞赛、咨询服务、文艺演出等宣传活动，促进落实有利于女孩和计划生育女儿户的社会经济政策，依法打击非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠、溺弃拐卖女婴等违法行为，形成有利于社会性别平等的舆论环境。 三、 活动内容 通过积极开展各种活动，努力建设新型生育文化，建设文明幸福家庭。具体内容如下： （一） 建设新型生育文化，开展“五进”活动。 1、 婚育新风进乡村。充分发挥乡、村人口学校及图书角的作用，组织开展“五期”教育、育龄群众读书读报、交流心得、演讲比赛、文艺演出等活动；定期举办“婆婆座谈会”、“媳妇座谈会”及“婚育新风文明户”、“好媳妇”、“好婆婆”、
10、“好妯嫂”等评选表彰活动 2、 婚育新风进大院，邀请县计划生育服务站、县科协等多家相关单位开展生殖健康和新农村科普知识讲座；在乡境内各交通要道口设立生育文化公益宣传牌，建立乡直机关单位大院生育文化灯箱长廊、宣传橱窗一条街、婚育新风人文塑雕。 3、 婚育新风进市场。在市场内设置碰绘宣传画、宣传橱窗、阅报栏、黑板报。 4、 婚育新风进学校。以课堂教学为主题渠道，在中学开设人口国情、青春期教育课；设置有人口教育内容的黑板报、宣传栏和书画园地；举办人口知识讲座、主题班会等活动。 5、 婚育新风进家庭。积极开展宣传教育优质服务，将计划生育、优生优育、生殖健康图书、小折页送给每个家庭，印有生育文化知识的纪
11、念品（围裙、口杯等）发给群众，开展“建设新型生育文化，争做文明幸福家庭”活动，促进家庭和睦、邻里团结。 （二）开展关爱女孩行动，促进社会性别平等，从开展“关爱女孩行动”入手，建立健全利益导向机制，做好奖扶制度的宣传落实工作，把思想引导和利益调节结合起来，促进出生人口性别比自然平衡和社会性别平等。 1、开展结对帮扶活动。乡村干部要根据自身情况开展助耕扶贫、结对帮扶活动，对独 女光荣户、二女结扎户从事生产、生活、生育及生殖保健方面提供服务。 2、为女孩户发展生产提供优先服务。主要在致富信息上优先提供、产业结构调整项目有限安排、生产发展资金优先支持、耕作及收种困难优先帮助、劳务输出优先给予方便。 3
12、、为女孩户生活提供优惠待遇。主要是按最高标准兑现独生子女保健费，女孩户子女在九年制义务教育期间减免杂费，开展资助女孩上学活动，为独生子女光荣户兑现一次性奖励，二女家庭户办理养老，安排社会救济优先考虑女孩户的困难并增加照顾幅度。 4、提高女孩户父母的社会地位。在同等条件下优先聘用女孩户的父母担任村两委干部，在评先评优活动中优先安排女孩户父母为候选人，在民事纠纷中注意保护女孩户的权益。 （三）加强独生子女教育，提高人口素质 针对独生子女特点，加强对独生子女教育的研究，组织召开独生子女家长座谈会，请有关专家指导家长科学教育独生子女的方法。组织独生子女开展知识竞赛等各种有益的社会活动，帮助他们了解社会
13、，在实践中锻炼成才，促进人口素质提高。 （四）普及生殖健康知识，促进人的全面发展。根据不同人群的不同特点，采取多种形式有针对性开展计划生育和生殖健康科学知识的普及工作。在学校开设青春期教育课程，帮助青少年树立正确的人生观、价值观、和性道德观。利用人口学校组织成年人学习避孕节育、优生优育、生殖保健等科学知识，提高群众的自我保健能力，促进人的全面发展。 （五）倡导健康方式，促进社会文明进步。结合协会拓展年活动，组织群众参加学习，邀请专家开展防止性病、艾滋病等知识讲座，切实保障广大群众的身心健康，促进社会文明。 四、相关部门的职责 各相关部门要认真学习县委宣传部等十二个部委和社会团体关于202120
14、21年继续深入开展婚育新风进万家活动的意见的文件精神，明确本部门的职责，加强协调配合、搞好大宣传，实现大联合，要把婚育新风进万家活动与业务工作有机结合起来。 五、工作要求 一是加强组织领导，部门密切配合。乡成立婚育新风近万家活动领导组，乡党委书记吴志田同志任组长，乡长董建伟同志任第一副组长，分管计生副乡长张其昌同志任常务副组长，成员由各相关部门负责人组成：王世峰、张怀正、赵小兵、孙卫、李东华、卢国海、关道合、杨扬、栾岚。要充分发挥活动领导组的作用，坚持定期召开部门协调会议制度，研究解决工作存在的问题，继续巩固“分工协作、各尽其责、发挥优势、齐抓共管”的工作格局。 二是巩固活动阵地，保证必要投入
15、。坚持巩固和完善人口与计划生育“三位一体”的基层管理和服务体系，。确保计划生育服务所（室）、人口学校、计生协会会员之家等阵地，具备基本的活动场所、必要的设备条件以及所需的经费投入。 三是加强队伍建设，提高服务功能。加强教育，开展创建学习型、创新型、服务型机关活动，提高干部队伍的专业化和职业化水平，不断提高干部驾驭工作的能力素质。进一步改进工作作风，始终保持与人民群众血肉联系，甘于奉献，求真务实，开拓创新。 街道办事处婚育新风进万家活动实施方案 街道办事处婚育新风进万家活动实施方案 下面是我们的我为大家整理的街道办事处婚育新风进万家活动实施方案，请大家参阅！ 婚育新风进万家活动自开展以来，已形成
16、了国家倡导、社会动员、群众参与的工作格局，对普及计划生育和生殖健康知识、转变群众婚育观念、传播新型婚育文化和稳定适度生育水平发挥了重要作用。 当前，在人口总量增长势头明显减弱，育龄妇女开始减少，老龄化程度不断加深、群众生育观念发生重大转变的社会背景下，党的十八届五中全会提出，推进健康中国建设，坚持计划生育的基本国策，完善人口发展战略，全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策，积极开展应对人口老龄化行动，注重家庭发展。为进一步促进金凤区婚育新风进万家活动的开展，现结合xx路街道工作实际，制定xx路街道“十三五”期间（xxxx年）深入推进婚育新风进万家活动实施方案： 一、指导思想 以党的十八大和十八届二
17、中、三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以深入贯彻落实中共中央、国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定为中心，以坚持计划生育基本国策、实施全面两孩政策、改革完善计划生育服务管理为主线，大力培育和践行社会主义核心价值观，创新宣传方式方法，发挥先行先导作用，建设适应新时期人口形势、促进人的健康和全面发展、体现中华传统美德和时代精神的新型婚育文化。 二、活动目标 面向基层、面向群众、面向家庭，以培育“婚育文明、性别平等；计划生育、优生优育；生活健康、家庭幸福”的新型婚育文化为重点，以倡导文明婚育、传播健康知识、弘扬家庭美德为主要任务，动员全社会力量，通过宣传倡
18、导、优质服务和政策推动，增强全社会的人口国情、计划生育基本国策意识，推进婚育文明建设。到“十三五”期末，80%村（居）开展婚育新风进万家活动，为全面建成小康社会，实现“中国梦”创造良好的人口环境。 三、基本原则 （一）制订方案，统筹规划目标，合理安排活动。 （二）以群众需求为导向，以人的全面发展为目标，不断满足群众对新时期计划生育服务的新期待，努力创新宣传思维、宣传内容和宣传手段。 （三）调动和发挥基层组织联系群众、服务家庭方面的独特优势，以家庭为单位开展创建活动，关注家庭需求，着眼家庭发展，服务家庭成员。 （四）发挥各相关部门的职能作用，加强对活动的指导协调，形成工作合力。动员广大人民群众广
19、泛参与，强化群众的主体地位。 四、主要任务 （一）宣传依法按政策生育，建设新型婚育文明。广泛宣传我国人口国情以及计划生育基本国策，全面准确解读全面两孩政策，加强人口与计划生育法律法规宣传，及时公开计划生育相关服务信息，引导广大群众负责任、有计划地安排生育。落实并宣传生育登记服务制度，方便群众办事，切实使这一制度成为新的“民心工程”。传播符合社会主义核心价值观的婚姻观念，维护平等、文明、和谐的婚姻关系，营造夫妻平等氛围，促进夫妻共同承担家庭责任。积极倡导保障妇女合法权益，不断提高社会性别平等意识，促进出生人口性别结构趋向自然平衡。 （二）推广妇幼健康优质服务，提高妇幼健康水平。深化开展关爱女孩行
20、动。大力宣传卫生计生惠民政策，推广母子健康手册，以科学备孕、孕产期保健、安全分娩、新生儿安全为重点，制订专项健康教育计划，结合母亲节、儿童节等时间节点，对育龄人群开展有针对性的健康教育。引导孕产妇合理选择助产服务机构，动员高龄孕妇到二级以上医院、妇幼保健院接受孕产期保健服务和分娩。倡导公共场所和工作场所结合需求设置母乳喂养室。加强青少年性与生殖健康教育，减少非意愿妊娠。加强更年期生理心理教育，提供更年期生殖保健服务。 （三）倡导健康生活方式，促进家庭幸福。广泛传播健康科学知识和理念，提升全民健康意识和健康素养，培养文明健康的生活方式，提高群众的自我保健能力和健康水平。广泛传播健康老龄化和积极老
21、龄化的理念和实践，提升老年人幸福感。关怀计划生育家庭，妥善解决计划生育特殊家庭的生活照料、养老保障、大病治疗和精神慰藉等问题。引导家庭成员树立社会主义核心价值观，弘扬中华民族尊老爱幼等传统美德，强化家庭养老抚幼功能与亲情氛围，树立良好家风家规。 五、保障措施 （一）提高认识，加强领导。各村（居）、各单位要充分认识深入开展婚育新风进万家活动的重大意义，积极主动争取党委、政府的支持，协调相关部门，把婚育新风进万活动作为思想政治工作、精神文明建设及构建和谐社会的重要内容，放在突出位置来抓。明确责任，各司其职，形成合力。定期召开部门联席会议，制定具体措施。积极动员工会、共青团、妇联、计生协等群众团体以
22、及各类非政府组织成为推动活动的重要力量。 （二）创新理念，打造精品。婚育新风进万家活动已提出新的要求，各级必须调整工作思路，更新工作理念，由以往那种主要依靠规模、数量扩张转向主要依靠精品支撑，依靠质量提升，并把实施精品战略作为传播婚育新风的主流和方向，不断提高婚育新风进万家活动的质量及影响力。 （三）构建活动载体，优化传播手段。持续深入开展婚育新风进万家活动宣传，充分运用传统和新兴媒体，通过报刊、广播、电视、互联网、手机短信等，广泛传播婚育新风尚。鼓励和引导婚育家庭题材文艺作品创作，发挥新家庭文化屋效用，促进“送文化”与群众需求有效对接，加大政府对面向基层文艺产品和服务的购买力度。改进宣传品开
23、发制作，坚守传统宣传阵地，多使用育龄群众喜闻乐见的动漫、游戏、流行歌曲、微视频等形式，使宣传更加深入人心。利用重大节日、纪念日、活动日等宣传节点组织形式多样的社会宣传活动，吸引广大人民群众和志愿者广泛参与。 （四） 加强阵地建设，为群众提供优质完美的宣传服务。加强人口健康学校（活动室）、文化大院、协会会员之家等宣传阵地建设，不断扩大规模、充实内容、完善功能，以更好的适应新形势、新任务的要求。 （五）活动开展过程中，要及时宣传交流。对活动中出现的问题要及时研究解决，不定期召开婚育新风进万家活动经验交流会，以不断推动活动健康、深入、持久地向前发展。 蒙电服务进万家工程竞赛评比考核标准 蒙电服务进万
24、家工程竞赛评比考核标准 关于印发*电业局蒙电服务 进万家工程竞赛评比考核标准及 任务目标分解责任书的通知 局属（农电）各单位： 20xx年，根据*电力（集团）公司的统一安排和部署，我局以全面贯彻落实“三个十条”，认真履行供电服务“十项承诺”，增强员工服务意识为切入点，采取多种有效形式，在全局深入组织开展了“蒙电服务进万家工程”活动。活动开展一年多来，各单位通过规范服务流程，明确服务内容，规范服务标准，加强服务宣传，使我局的供电服务水平和企业形象得到了全面提升，密切了企业与客户的关系，为企业的改革发展营造了良好和谐的环境。为了进一步把“蒙电服务进万家工程”活动引向深入，近日内蒙古电力（集团）公司
25、又专门下发了*电力公司蒙电服务进万家工程竞赛评比活动方案，决定在公司系统各供电单位开展“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动。按照方案要求，局研究制定了*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书，现印发给你们，请认真贯彻落实。同时，为了切实推动这项活动在我局的深入开展，就活动有关事宜提出如下要求： 一、为加强对“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动的组织与领导，局成立“蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动领导小组及竞赛活动办公室（详见附一）。各单位要把竞赛评比活动做为本单位贯彻落实国家电网公司关于加强优质服务工作的一系列指示精神，加强精神文明建设的一项重要工作和长期任务，摆上突出
26、位置，列入重要议程，成立由党（总支）支部统一领导，党政工团齐抓共管的组织领导机构及相应的办事机构，扎扎实实的抓好各项工作的落实。并充分利用报纸、电视、广播等新闻媒体，大力宣传“蒙电服务进万家”工程评比竞赛活动的意义，充分调动广大干部职工的参与热情和积极性，形成浓厚的舆论氛围。 二、各单位要结合近两年来工作情况，认真对照竞赛评比考核内容、考核标准及目标任务责任书逐项逐条进行自检、此篇范文为 作者呕心呖血之作（）-未经过网站同意转载此文均为抄袭后果自负自评，对发现的问题要制定整改措施，抓紧进行落实和整改，并认真对本单位的活动开展情况进行总结，并于11月18日前通过OA报局党委宣传部，联系人：*，电
27、话：*。总结必须全面、详实，事例充分、数据准确。 三、为了方便竞赛活动的检查和监督，各单位要尽快建立“蒙电服务进万家工程”竞赛活动档案，认真做好活动有关资料、图片、档案的收集整理和归档工作。 四、近期，*电力（集团）公司集团公司竞赛将组织考评组对所属各供电单位竞赛活动情况进行检查考核，考核主要包括思想道德建设、优质服务、行为规范三个方面的内容，并采取以下方式进行，各单位要提前做好迎检准备工作。 1、考评对象为各主要营业窗口、变电站、农电供电所、客服中心，由考评组到各单位抽签进行，同时广泛征求社会监督员和电力客户的意见。 2、考评竞赛活动第三项内容（详见附件二），采取现场模拟演示进行，各单位需准
28、备对供电营业职工文明服务行为规范的礼仪演示对“95598”客服中心电话服务情况采取录音、摄像的办法进行随机抽查。 3、考评工作采取当场考评，当场亮分的原则。 五、我局竞赛评比活动考评迎检工作，在局竞赛评比活动领导小组领导下，由局党委宣传部、营销部牵头，相关部门配合组织实施（具体分工详见附件二）。 附件： 1、 2、 3、二六年十一月十四日 附件一： “蒙电服务进万家工程”竞赛评比活动组织领导机构 竞赛评比活动领导小组： 组长： 副组长： 成员： 竞赛评比活动办公室：设在局党委宣传部 主任： 副主任： 成员： 附件二： *电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书项目竞赛
29、及考核内容竞赛与考核标准及要求标准分组织实施及考核部门执行单位或部门服务优质规范、行业作风端正（50分）1、强化服务意识（5分）认真贯彻“人民电业为人民”的宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，把增强服务意识和能力列为提升企业核心竞争力的重要内容，实施服务品牌建设。2宣传部各供电、农电及营销各单位经常开展优质服务调研、测评活动，不断对员工深入进行服务理念教育，转变观念作风，不断增强为客户服务的自觉性3纠风办行风办2、 蒙电服务进万家工程竞赛评比考核标准第2页 健全“蒙电服务进万家工程”工作机制（5分）建立党政一把手负总责、分管领导主抓、业务部门具体抓、有关部门密切配合、全员参与的优质服务
30、管理体制，落实行风建设责任制，同其他业务同规划、同部署、同考核。2宣传部行风办营销部建立了高效运转、功能齐备的营销工作机构和运行机制，完善电力客户服务中心，便民服务设施齐备，不断推出新的服务举措。2营销部建立内部监督、政府监督、用户监督和舆论监督相结合的监督机制，有效遏制不正之风。1行风办*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书项目竞赛及考核内容竞赛与考核标准及要求标准分组织实施及考核部门执行单位或部门服务优质规范、行业作风端正（50分）3、规范服务行为（30分）严格遵守国家法律法规，依法经营，维护市场秩序和客户合法权益。对客户受电工程不指定设计单位，不指定施工队伍
31、，不指定设备材料采购；严格执行电费电价政策，不变相扩大收费范围或提高收费标准。2营销部行风办农电公司各供电、农电、营销各单位及调度所认真学习贯彻国家电网公司“三公”调度暨供电优质服务工作电视电话会议精神，认真开展“三个十条”的贯彻落实，切实履行社会责任。认真学习贯彻供电服务规范、供电营业职工文明服务行为规范等制度和规范，制定实施细则，对全体员工进行服务规范教育和培训，人人熟悉和自觉执行规范。（5分）。3行风办营销部各项业务和各种服务达到承诺兑现标准（服务承诺兑现表间附三）。（20分）。2行风办营销部*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书项目竞赛及考核内容竞赛与考核
32、标准及要求标准分组织实施及考核部门执行单位或部门服务优质规范、行业作风端正（50分）4、服务工作优质、客户满意（10分）服务行为得到客户普遍赞扬，依靠富有特点的服务，与客户保持着长久的理解和协作关系。4行风办营销部各供电、农电及营销各单位户在办理报装接电、故障报修、交付电费和用电咨询等业务中，得到方便、快捷、满意的服务。3行风办营销部有较为典型的服务事迹和服务经验，其事迹得到客户的认可或表扬，并通过新闻媒体、社区等传播渠道广泛宣传，在其服务区域具有影响力3宣传部思想教育深入、道德风尚良好（20分）1、重视思想建设（10分）深入开展社会主义荣辱观的学习教育活动，引导广大员工树立正确的理想信念，弘
33、扬民族精神，自觉贯彻执行党的方针政策。5宣传部纪委工会团委围绕开展“蒙电服务进万家工程”活动，结合企业改革、安全生产、优质服务、经营管理和科技进步等工作，大力弘扬“追求以人为一、崇尚学习之风、推崇宽容公正、寻求社会认同”的企业精神，积极倡导“享受工作、保证完成任务、追求卓越”的核心价值观，努力提高供电营业职工的服务意识和业务技能，进一步营造爱岗敬业、岗位成才的良好氛围。5宣传部纪委工会团委*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书项目竞赛及考核内容竞赛与考核标准及要求标准分组织实施及考核部门执行单位或部门思想教育深入、道德风尚良好（20分）2、基本道德规范（10分）严
34、格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、爱岗敬业、乐于奉献、廉洁自律、秉公办事；坚持不懈地在全体员工中进行道德教育，注重把职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，每个员工都熟悉和遵守与本职工作相关的道德规范，敬业爱岗、服务群众、关爱社会、家庭和睦蔚然成风。5宣传部局属（农电）各单位突出抓好诚信建设，做到守信用、讲信誉、重合同，不发生违诺问题，不发生业务差错、违纪行为、安全违章行为。5纪委窗口服务行为规范（30分）1、行为举止规范（10分）行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方；为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情；当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户解释，争取客户理解，做到
35、有理有节；对行动不便的客户，应主动给予特点照顾和帮助；与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。5行风营销部农电公司各供电、农电及营销各单位仪容仪表规范。供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方。5行风营销部农电公司*电业局蒙电服务进万家工程竞赛评比考核内容、标准及任务目标分解责任书项目竞赛及考核内容竞赛与考核标准及要求标准分组织实施及考核部门执行单位或部门2、“95598”客户服务热线服务规范（10分）应时刻保持电话畅通，电话铃响4声接听，超过4声应道歉；接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅；尽量少用生僻的电力专业用语，
36、以免影响与客户的交流效果；接到客户报修时，应详细询问故障情况；因设备事故或计划检修引起停电，客户询问时，应告知停电原因，并主动致谦；客户打电话时，应礼貌地说明情况；客户来电发怒气时，应仔细倾听并做好记录，避免与客户发生正面冲突；建立客户回访制度。10行风营销部农电公司各供电、农电及营销各单位3、现场服务规范（5分）包括求同存异现场服务内容、现场服务纪律、供电方案答复及送电时限、抄表收费服务规范、故障抢修服务规范、装表、接电及现场检查服务规范、停、送电服务规范。5行风营销部农电公司4、投诉举报处理服务规范（5分）规范投诉举报处理程序，充分体现“客户至上、服务第一”。5行风营销部农电公司附件三：服
37、务承诺兑现情况表考评单位：填报时间： 序号 项目应兑现标准实际兑现情况兑现率考核分1城市地区供电可靠率不低于99.9未达到要求数1分2城市地区居民客户端电压合格率不低于96未达到要求数1分3农村地区供电可靠性不低于98未达到要求数1分4农村地区居民客户端电压合格率不低于93未达到要求数1分5供电营业场所三公开情况供电营业所总数未达到求供电营业所数1分6居民客户供电方案答复情况居民客户供电方案总数未按时答复供电方案数1分7低压电力客户供电方案答复情况低压客户供电方案总数未按照答复供电方案数1分8高压单电源客户供电方案答复情况高压单电源客户供电方案总数未按时答复供电方案数1分9高压双电源客户供电方
38、案答复情况高压双电源客户供电方案总数未按时答复供电方案数1分10居民客户申请用电办理情况居民客户用电申请总数未按时送电用电申请数1分11非居民客户申请用电办理情况非居民客户用电申请总数未按时民用电申请数1分12执行政府批准的限电序位情况限电次数总数未执行限电序位的限电次数1分13计划检修停电公告情况计划检修停电次数未按规定公告次数1分14城市电力故障报修到达现场时间城市电力故障报修总数未按时到达次数1分15农村电力故障报修到达现场时间农村电力故障报修总数未按时到达次数2分16特殊边远地区电力故障报修到达现场时间特殊边远地区电力故障报修总数未按时到达次数1分17客户欠电费停电通知书送达情况因客户
39、欠费采取停电措施次数未按时送达停电通知书次数1分18电力服务热线“95598”接通率“95598”接通总次数抽查时未接通次数1分 社情民意大走访活动和民情恳谈活动工作方案 社情民意大走访活动和民情恳谈活动工作方案 为进一步改进工作作风，密切党群、干群关系，切实提升人民群众安全感和满意度，根据市委关于建立“一站一校两活动”工作长效机制的意见（邵市办发1号）和隆回县社情民意大走访活动和民情恳谈活动工作方案（隆综治委9号）文件精神，镇党委、政府决定，继续开展“领导干部做表率、乡镇干部入农村”为主要形式的社情民意大走访活动和民情恳谈活动（以下简称“两活动”）。为确保活动取得实效，特制定本工作方案。 一
40、、指导思想 以党的和为指导，结合第二批党的教育实践活动，发扬领导干部模范带头作用，引导广大党员干部深入基层、深入群众、深入实际，广泛听取民情民意，扎实为群众排忧解难，通过改进作风、优化服务，树立党委、政府和广大党员干部的良好形象，最大限度地增强人民群众的安全感和满意度。 二、组织领导 组 长：李 博 副组长：刘 琴 蔡明文 杨迪卿 陈端阳（常务） 贺青贞 张文峰 王 升 曾奖章 肖 卫 廖雅妮 肖元中 成 员：罗 黎 胡健璞 陈今文 陈光亮 肖博学 杨素娇 魏一炜 戴明敏 文 涛 领导小组下设办公室，陈端阳兼任办公室主任，胡健璞兼任办公室常务副主任。 三、工作任务 1.每年开展2次大走访活动。 2.每年开展2次以上恳谈活动 3.指导村、居委会落实以网格化管理为重点的平安创建。年内金南居委会要100%实现网格化管理。