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1、泓域/CRM公司知识产权制度CRM公司知识产权制度xx（集团）有限公司目录一、 知识产权维持管理3二、 知识产权保护管理23三、 企业知识产权管理的目标48四、 知识产权的观念革新50五、 产业环境分析55六、 面临的挑战55七、 必要性分析56八、 公司基本情况57九、 SWOT分析58十、 项目风险分析68十一、 项目风险对策70十二、 发展规划分析72十三、 组织机构及人力资源76劳动定员一览表77一、 知识产权维持管理（一）知识产权的维持管理1、专利权的维持发明专利权保护期自申请日起为20年，实用新型和外观设计专利为10年。为维持专利权有效，应自授予专利权当年开始缴纳年费，当年在办理登
2、记手续时缴纳，以后在每年申请日前一个月内预缴年费。专利权人未按时缴纳年费或者数额不足的，自应当缴纳年费期满之日起6个月内补缴并缴滞纳金；期满未缴纳的，专利权应自缴纳年费期满之日起终止。2、商标注册的维持我国商标法规定，注册商标有效期满，需继续使用的，应在期满前六个月内申请续展注册；在此期间未能提出申请的，可给予六个月的宽展期。宽展期满仍未申请的，注销其注册商标。每次续展注册的有效期为十年。一份续展注册申请需缴纳规费1000元。六个月宽展期内提交续展注册的，还需缴纳250元的延迟费。（二）知识产权的合规使用1、专利标识标注的合规性企业不仅要有申请专利的意识，还应当正确地使用专利标识。根据专利标识
3、标注办法，在授予专利权之后的专利权有效期内，专利权人或者经专利权人同意享有专利标识标注权的被许可人可以在其专利产品、依照专利方法直接获得的产品、该产品的包装或者该产品的说明书等材料上标注专利标识。在依照专利方法直接获得的产品、该产品的包装或者该产品的说明书等材料上标注专利标识的，应当采用中文标明该产品系依照专利方法所获得的产品。标注专利标识的，应当标明下述内容：（1）采用中文标明专利权的类别，例如中国发明专利、中国实用新型专利、中国外观设计专利；（2）国家知识产权局授予专利权的专利号。除上述内容之外，可以附加其他文字、图形标记，但附加的文字、图形标记及其标注方式不得误导公众。在专利权被授予前，
4、在产品、该产品的包装或者该产品的说明书等材料上进行标注的，应当采用中文标明中国专利申请的类别、专利申请号，并标明“专利申请，尚未授权”字样。除了专利法上的规范，广告法第12条也对涉及专利的宣传进行了规定：广告中涉及专利产品或专利方法的，应当标明专利号和专利种类；未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权；禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。2、商标使用的合规性商标法对于商标使用有较多的管理性规范，比如，不得自行改变注册商标，未注册商标不得标注册标记等。如果商标使用不规范，轻则招致行政处罚，重则商标面临被撤销的风险。因此，必须从产品生产、销售、市场营销等各个环节，对
5、产品内外包装、标签上、广告、网页以及宣传册上的商标使用情况进行检测，加强商标使用的管理避免发生违反商标法规定的风险。（1）正确标示注册商标标记一般而言，对于注册商标的标示，可以在商标的右上方标明O注或等注册标记，也可以在商标标识两侧或其他说明性文字里表明“注册商标”。但必须注意，从商标法上讲，O注、，或者“注册商标”等标记的背后，其实暗藏着一套注册商标的使用规范。如果使用的商标标识与核准注册的商标图样不一样，但仍然标上注册标记，很可能就违反了商标法关于禁止“自行改变注册商标”的规定。如果对注册商标的主体部分（比如文字图形组合商标中的显著文字部分）进行较大的或根本性的改变，那么，该商标应视为一个
6、新的商标，在此新商标未经核准注册前，就在使用中标上注册标记，则属于商标法所禁止的“冒充注册商标”的行为，工商行政管理部门将会予以制止，不但要求限期改正，还可能予以通报或者处以罚款。因此，在标明O注、，或者“注册商标”等标记的时候，一定要核查该商标与核准注册的商标图样是否一致。（2）不得改变或冒充注册商标在注册商标的使用过程中，应当与核准注册的商标标识保持一致，不得擅自改变其组合或构成要素。如果无法做到实际使用的商标标识与核准注册的商标标识保持一致，则不得标示“注册商标”或者注册标记，否则构成自行改变注册商标。注册商标的使用不得超出核定使用的商品或服务范围，否则可能构成冒充注册商标。如果需要扩大
7、注册商标的使用商品或服务范围应当在扩大使用的商品或服务上，提交新的商标注册申请。（3）不得宣传“驰名商标”根据商标法的要求，在生产、经营过程中不得将“驰名商标”字样用于商品、商品包装或者容器上，或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中，否则可能招致10万元的罚款。九鼎装饰股份有限公司的注册商标于2011年11月被国家工商总局认定为驰名商标。2014年12月至2015年9月期间，该台州分公司在其经营场所一楼门口上方自设的电子显示屏上发布含有“中国驰名商标”内容的广告。2015年9月，台州市市场监督管理局依法对九鼎装饰股份有限公司台州分公司立案查处，并根据商标法对其作出责令改正、罚款10万元的处罚
8、。（4）及时提出变更申请如因经营等原因，需要变更注册人名义、地址或其他注册事项的，应及时向商标局提出变更申请。（5）避免商标不使用被撤销商标法第49条第2款规定：“注册商标成为其核定使用的商品的通用名称或者没有正当理由连续三年不使用的，任何单位或者个人可以向商标局申请撤销该注册商标。”因此，对于长期不使用的注册商标，他人有权申请撤销。对于确已在使用的商标，更要从产品生产、销售、市场营销等各个环节，留存商标使用的证据，包括但不限于广告宣传材料及其载体、商品包装及其委托印刷合同、销售合同及发票等，避免发生商标已使用但无法提交使用证据的尴尬局面。（三）商标使用的标准化1、建立商标使用的管理标准（1）
9、商标使用标准化的内涵有的公司对商标的使用比较随意，如果留意观察他们公司的不同系列、不同层次的产品，会惊讶的发现，同样一个商标竟然有多种视觉形象。一家制造自行车的公司，在不同系列的自行车上，他们的商标（一个飞鸟形象）颜色竟然会不一样，羽毛的根数也会有变化。据说，这是为了让商标更好地适应不同自行车的风格，以及方便安装商标标牌的需要。得到授权的商标使用人，有时也喜欢根据自己的喜好或者需要，轻微地改变商标标志，甚至使用严重不同于企业核准使用的注册商标的外观或形象。如果企业对自己的客户或合作伙伴，进行一次商标稽核，肯定会发现许多与商标有关的意料不到的状况。宏基前任领导者，号称品牌先生的施振荣先生就谈到，
10、经销商或制作厂商常常“自作聪明替宏基改良制作物，反而弄巧成拙。例如，Acer和箭头之间的距离规定得很死，也准备了很多标准样品，但是做压克力的厂商，会自己替我们画CI，大小、距离都和标准不同。”为了规范公司内外的商标使用，可以建立商标使用的标准化管理体系。通常，商标使用的标准包括商标标志的元素构成、大小比例、字体形式、颜色背景，以及商标标志的所处位置、与周围符号的间距等内容，而是否标示以及如何标示注册标记也是其中重要的内容之一。（2）3M公司商标的标准化管理有的企业在商标标准化方面做得非常优秀，当然商标使用的标准化规范管理，是一项跨部门的综合性工作，它包括商标的设计、注册、印制、使用、保管、仓储
11、、销毁等多个环节。而3M公司在商标标准化的管理经验，值得参考。3M公司在商标保护总体方针的引言部分提到：“下列商标标准和方针通常适用于在3M制作的所有宣传材料。熟悉它们至关重要。关于更详细的商标方针，请参见您制作宣传材料类型对应部分的相应主题。在开始开发或注册商标之前，请联系3M知识产权法律顾问办公室。将有助于您在美国和其他国家拥有商标权利。”仅短短几句话，已充分透露出3M公司对于商标管理与保护的战略意识和重视程度。从3M官网上得到的信息看，公司在宣传中需要使用商标时，明确规定了商标首次使用规则、再次使用规则、新闻稿及口头沟通时提及3M商标时应遵循的原则。不仅如此，3M还不厌其烦事无巨细地明确
12、规范：按顺序使用法律要求的要素；只有在商标注册过且得到法律允许的情况下才能使用符号；使用合适的字体和位置；必要时将商标符号放在圆括号内；在句子中将产品商标和战略品牌同3M联系在一起；商标为首字母缩写；正确使用其他公司的商标；其他公司使用3M商标；请勿将商标用作动词、物主代词、名词或复数形式；翻译类属描述，而不用翻译商标；在要求或必要时音译商标；请勿篡改商标等等细节问题，并拿出正确的范例以指导员工或关联企业更好地学习如何规范使用公司商标。虽然我们看到的是从CIS（企业标识系统）角度在3M官网上公布的一些商标标准化的规范，但思路决定行动，从行动中我们可以反观出3M公司对于商标标准化管理的重视。不仅
13、仅是3M公司，其他如Google、APPTO等许多公司也都有商标标准化意识。2、规范内外的商标使用（1）自身使用的规范管理如何正确地使用商标，包括正确标示注册标记，首先要严于律己。商标注册人或商标权人首先应该对此承担起责任。在可口可乐公司，所有的员工都被清楚地告知要正确使用商标。规范中包括对于只能用在“CocaCola”商标上的特殊字体的使用限制，及某些密切相关使用的限制。这一切都使得商标的字体与商标本身一样的不同寻常。这些规范已经如此深入每名员工心中，以至于在内部交流中如果发现商标的不规范使用，其他员工就能将其指出。从员工参加工作之初开始，培训的内容就会包括商标的介绍。实际上，商标部门的人员
14、经常在百忙中抽出时间参加新进员工的培训。商标的介绍从讨论那些被淡化成通用名称的商标开始，如美国的阿司匹林，从而告诉大家这不仅仅是理论上说说而已。商标部甚至制作了一盘录像，名为“通用名称的坟墓”。的确，特别是对于企业的市场营销和广告策划人员而言，如果没有良好的商标使用规范，他们在实际的工作中，对外使用商标（比如在产品的广告设计上、说明书上，个人的名片上使用）时，可能商标一会儿是胖胖的、一会儿又是瘦瘦的；一会儿是五彩缤纷的，一会儿又是黑白相间的。这显然不利于商标标志的一致性，甚至可能导致出现“自行改变注册商标”的情况。对于商标标记的标示，由于不是一项法律上的义务，很多商标权人放弃了商标标示的权利。
15、但通过前面的分析，商标标示绝对不是多此一举，而是具有强烈的法律意义和较大的商业价值。因此，商标权人应当珍惜自己的商标权利，积极行使并强化商标的形象。（2）外部使用的商标管控除了商标权人以外，合作伙伴，甚至上游的供应商、下游的用户，也应当承担起商标规范使用的职责。比如，商标被许可使用人、销售代理商、特许加盟商、合作伙伴、广告设计人、广告发布者和商标印制厂商等，在从事商标使用、商标宣传、商标设计或商标印制等行为时，应当严格地被要求正确地使用商标标志，以及正确地加注商标标示，甚至包括在哪些情形下可以或不可以使用商标标志。事实上，有很多外部的商标使用人，根本没有意识到使用商标图样还要遵循什么标准或规定
16、，他们在自行印制有关商标标识时，完全是跟着感觉走，甚至为了整个广告或宣传资料的效果，而随意拉伸、剪切商标标识。所以，商标权人应当与他们进行良好的沟通，作出明确的规范，并进行有效的监督，以准确地向公众表达和传递自己的商标信息。为了保护Google的信誉，Google要求在使用任何Google标志之前，必须得到Google明确的书面授权，并且必须遵守相应的规章和使用条款。根据Google标志的使用规章，Google可向用户提出有关Google标志的大小、字体、颜色和其他图形特征的要求。该规章明确要求：“所有用户必须遵循的一个条件是：你不得复改我们的徽标。只有我们自己可以对徽标进行更改。你必须保证你
17、所呈现的Google标志与Google自己使用的Google标志在同类可比的介质中保持一致。例如，如果Google标志旁带有商标或服务标记，（例如：SMTM或），那么，你在使用我们的标志时，也必须带有这样的标记。此外，你必须在使用这些标志的所有材料中包括这样的声明：是Google，Inc.的商标。”同时，该规章还强调，“如果你要在网页上使用Google徽标的周边与网页上其他图形或文字元素之间的间距必须至少为25像素”，此外，规章还特别禁止“删除、复改或变更Google标志的任何元素”。这是Google针对用户使用Google商标的一些基本规范和要求。事实上，很多大公司，尤其是从事特许经营的企业
18、，都十分注重合作伙伴、客户等对自己商标的使用规范。（四）商业秘密的维持管理1、商业秘密的合同签署合同管理是在处理员工关系、进行对外交往时维持和保护商业秘密的重要手段，一般以保密合同或保密条款的方式呈现，对于内部员工还可能采取竞业禁止合同的手段。这些合同可以单独签订，也可以作为劳动合同或其他合同的一部分。（1）保密合同保密措施不仅仅表现为企业内部的保密规章制度，还应当表现为有关的保密合同。原则性的保密义务条款可以这样设计：“受雇员工于任职中或离职后，应严守保密义务，不得以任何方式使第三人知悉或持有公司的任何商业秘密，亦不得自己或指使他人以任何方式直接或间接利用公司的商业秘密。”不过，保密合同还涉
19、及很多操作程序和法律责任，仅有一个原则性的条款显得还过于简单。通常，签署保密合同需要注意下列问题：保密人员的范围界定。一般而言，在劳动合同中的保密义务条款宣示意味较浓。但对于企业之研发人员、营销人员和高级管理人员，订立保密条款，相当重要，切忌轻率对待。因为这些员工知悉企业的重要商业秘密。不过，企业最好根据员工可能接触到商业秘密的程度，以及该商业秘密对企业的重要程度，来决定对员工所采取的商业秘密保护政策。保密范围必须明确、具体。保密范围不能泛泛而言，如何界定“保密”的范围，合同中最好要有明确规定，否则应在员工守则中予以订明。保密期间的确定。企业员工的保密义务不能仅仅存在于任职期间，而是可以延伸至
20、离职之后，与保密的需要相适应。否则，保密义务会成为一纸空谈。合同订立过程的合法性。尤其要防止未有书面委托协议而为他人代签保密合同的事情发生，否则这样的保密合同对被代签人无约束力。对于企业的合作伙伴和外部人员而言，由于他们并不是企业内部的机构和员工，所以企业的规章制度对他们没有当然的约束力，更需要保密合同的签订来维持商业秘密的利益。这些保密合同的签署可以比照上述内容加以掌握。（2）竞业禁止合同尽管可以签署保密合同来阻止因人才流动而导致的泄密行为，但对于离职之后的员工，如何执行保密义务，往往是一个令人头痛的问题。为了配合保密义务的执行，有的公司会选择与一些重要的职员签订竞业禁止合同。所谓竞业禁止，
21、又称为竞业回避、竞业避让，即要求员工在离职后一定期间内，禁止经营或从事与原公司业务性质相同或有竞争关系的事业，从而切断员工使用原雇主的商业秘密为新雇主服务，或为自己独立营业时所利用的可能性。竞业禁止合同也是保护商业秘密的一种方式。一般公司多约定为员工离职后一至两年内，不得经营或从事与原公司业务性质相同或竞争的行业。劳动合同法第23条第2款规定：“对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。”劳动合同法第24条第1、2款分别
22、规定：“竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。”“在解除或者终止劳动合同后，前款规定的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过二年。”由于竞业禁止合同与员工自由择业的劳动权相抵触，因此，企业必须注意竞业禁止条款的合理性问题，否则该竞业禁止合同会被拒绝执行，劳动行政部门、仲裁机构和人民法院也不会承认其法律效力。一个符合法律规范的竞业禁止合同，通常要满足以下条件：
23、竞业禁止的目的须正当。企业应当是为了保护自己的商业秘密而不是出于限制竞争、保持垄断、限制员工自由择业的目的而订立合同，否则该合同是无效的。依美国案例显示，离职后竞业禁止条款只有在保护营业秘密或其他合法之利益（如接受特殊之训练等）范围内始为有效。换言之，企业如果没有一个合法权益的保护目的，而径行要求员工签署竞业禁止条款，这样的约定可能就会受到质疑。竞业禁止的对象须限定。一般而言，竞业禁止针对的员工应当局限于因工作关系而知悉本企业重要商业秘密的员工。根据劳动合同法，竞业禁止的人员限于单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业禁止发展至今，虽然已经为很多企业运用，但还是存在对象不
24、明确的问题。有些企业走上极端，让所有员工都签署竞业禁止合同，对于非重要岗位的员工来说，签订这种合同反而阻碍了人员的顺畅流通。对于在工作中不可能接触到任何商业秘密的员工，即使签订了竞业禁止合同，也应当属于无效。竞业禁止的业务须限制。限制从事的业务范围最好在合同中列出，而且只有限制与原来工作性质相同或相竞争的业务范围。根据劳动合同法的规定，此限制的范围应是“与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从，事同类业务”。竞业禁止的期限须合理。竞业禁止期限可由双方根据商业秘密的价值、竞争优势的持续时间、员工知悉秘密的程度来加以协商确定，但法律
25、规定有一个最长期限，以防止对人才流动的恶意限制。劳动合同法规定，竞业限制的期限不得超过2年。竞业禁止的补偿须合理。对受竞业禁止合同拘束的员工，要给予合理的补偿。合同中不仅必须约定补偿，而且还应该明确补偿的数额或计算方式、支付方式等。对数额的确定，可依据该行业该职位的收入高出社会平均工资收入的差额乘以竞业限制的年限来计算。需要注意的是，最好在竞业禁止合同中写明要求保护的商业秘密的具体范围，且不得将该行业的一般知识、技能或员工因工作而累积的专业技能都归入商业秘密的范围，否则员工不能利用自己的专业技能，以后如何生存？2、合同保密义务的督促（1）任职期间的督促在员工的任职期间，除了与其签订保密合同，必
26、要时还需要签订竞业禁止合同，企业还应当采取相当的措施来督促合同义务的执行。比如，每年定期对员工进行保密教育与培训，让员工全面重温企业保护商业秘密的政策，尤其是正在执行中的做法。比如，完善商业秘密保护的奖罚制度，通过这种机制督促员工执行公司的商业秘密保护政策。有的企业每隔一段时间（比如两年）会要求员工签一份确认书，再次确认当初受雇时所承担的保密义务，尽管这种确认并无很大的法律意义，但这个行动本身却可以不断加强员工对公司商业秘密政策的理解，不断强化员工的商业秘密保护意识。（2）离职前后的督促当员工离职时，他所掌握的商业秘密会不会落入竞争者的手中呢？尽管可能已经签订了保密合同和竞业禁止合同，企业还是
27、应当采取一些保障合同执行的督促措施，来使商业秘密被外泄的危险降低到最小程度。尽管没有一个十全十美的办法，下列措施可以考虑使用：脱密措施企业可以与掌握商业秘密的员工约定，要求员工在离职前一段时间（即提前通知期）通知企业，在该期间企业可以将员工调换至不需保密的工作岗位，以让员工不再接触商业秘密，此即脱密措施。采取脱密措施的期间（脱密期）一般不得超过6个月。脱密措施在员工从原企业原工作转换到新企业新工作的敏感期间设定缓冲区，可以在劳资双方利益影响最小的情况下有效保护企业对商业秘密享有的合法利益。不过，需要注意的是，上海市劳动合同条例第16条第2款规定：“劳动合同双方当事人约定竞业限制的，不得再约定解
28、除劳动合同的提前通知期。”根据这个规定，对有竞业禁止约束的员工，不得再采取脱密措施，否则给予员工的限制太多。离职面谈在员工离职前，企业可安排一次面谈机会，提醒或重申员工的保密义务，此即离职面谈。通常，当员工自动离职时，会提前通知企业。企业应当立刻安排一次同该员工离职前的详细谈话。企业要利用这个机会提醒员工在他离职后仍应遵守保密义务。如果员工签有保密协议，面谈时应重申保密协议的内容。在面谈前，最好准备一式两份的文件，其中包括保密协议的内容，员工需归还的公司物件、文件及复印件的内容，以及泄露商业秘密应负的法律责任等内容。在面谈结束时，让员工签名确认。这份签名的确认书可以证明，员工在离职时完全清楚自
29、己应遵守的保密义务。提醒新雇主在离职面谈中，企业可以了解一下员工离职的原因以及去向，有的公司还先礼后兵，发函主动与员工的新雇主联系，告知其该新进员工与原公司之权利义务关系，并提醒新雇主避免不当使用原公司的商业秘密，及侵权时的诉讼可能性。这封提醒函无论是否发生实际效用，但至少向员工的新雇主传递了公司商业秘密管理的严密政策和商业秘密保护的坚定决心，表达了公司为解决商业秘密问题，已经作好可能的各种准备。3、商业秘密保护的执行措施为了保障商业秘密，除了合同规范以外，还必须采取其他有效的执行措施。比如，西门子公司就从硬件设备上防止员工复制公司资料，根据级别区分，公司的大部分员工电脑是不能安装软驱和移动硬
30、盘接口的。而IBM公司规定每个员工只有三次查阅同一文档的机会，并且这三次查看的时间、地点、原因都会被严格地记录下来。从商业秘密保护的角度，我们认为，对于构成商业秘密的信息资源，至少应当从以下几个方面采取措施：（1）在商业秘密信息的接触方面对于内部员工而言，企业应当建立一套控制商业秘密的信息接触制度：员工只有因为工作需要，才可以接触相应的商业秘密；不同等级的商业秘密能够被接触的员工，应当区分出不同的范围。比如关键性的商业秘密只有高级管理人员才能接触不同性质的商业秘密只应被承担相应职责的员工所接触。比如，研发人员只应当被允许接触相关技术秘密，而非采购渠道的经营秘密。对于外部人员，未经过企业的批准程
31、序，也未签署保密合同的情况下，不得对其开放商业秘密的信息资源。为了执行上述规则，可以采取一些安全措施，如门卫、围栏、上锁、限制进入、控制监督参观者等。（2）在商业秘密信息的披露方面如果员工在工作中或工作外，无意或不当地泄露了商业秘密的信息，则会对企业带来巨大的损失。因此，企业必须建立一套信息披露制度，这对于维持商业秘密的秘密性至关重要。一般而言，只有经过企业授权的人，才能对外公布与商业秘密有关的信息。当然，这里的前提是要让员工了解哪些是商业秘密，否则仍然不知道哪些是不该披露的信息。下面是一些具体的建议：不得擅自交流自己掌握的商业秘密信息。不同部门的员工，除非工作需要，不得相互交流和披露自己掌握
32、的商业秘密。不得擅自对外披露掌握的商业秘密信息。企业内部职工泄露商业秘密的比例比较大，据美国一些企业调查，企业的商业秘密，30%是企业的在职员工泄露，28%是离退休的员工泄露，因此加强企业职工的保密教育是十分必要的。有的职工保密意识不强，也会过失泄露企业的商业秘密。对外披露得签订保密协议。在对外披露商业秘密时，应当提醒员工与对方签订保密协议，以防止商业秘密对外扩散，无法控制。对外披露信息须经过企业审查。企业及其员工对外提供信息，比如通过报刊、网络等媒体发布广告，向消费者、客户寄发产品说明书时，应当由商业秘密主管部门对这些信息进行审核，以避免发生泄露事件。尤其是建立论文审查制度，在研发人员向外寄
33、投论文前，企业应当详细审查论文是否泄露了企业的商业秘密。最后要提醒员工谨慎行为，避免发生泄露问题。比如，IBM公司的InformationSecurityGuidebook规定，使用无线电器材及手机时应避免在公开场所，目的在于防止第三者无意中听到商业秘密。二、 知识产权保护管理（一）知识产权侵权监控及时发现知识产权侵权行为，并及时有效的打击，是企业知识产权得以可持续发展的保障。那么，如何发现他人的知识产权侵权行为呢？各个企业当然有不同的做法，这里只能提供一些基本的思路供参考。1、建立监视侵权的队伍一些具有规模的企业都建立有专门负责打击侵权的体制，甚至有专业的打假队伍。有的企业专门安排了负责打假
34、的人员，有的企业则训练营销人员参与打假，有的企业甚至聘请专门的中介机构，如商业调查公司或者律师事务所，提供专业的调查侵权的服务。对于肩负打假重任的人员，无论是外聘的还是内部的，都应当对其进行适当的打假培训，比如了解知识产权的基本知识，如何初步判断侵权行为，如何固定侵权的证据。如果连知识产权侵权知识都不了解的人，很难想象他会出色地完成任务。也许他会持续不断地汇报上来一堆并不需要的信息，或者做出了打草惊蛇的举动，妨碍了公司策略性的打假计划。2、掌握发现侵权的渠道发现知识产权侵权的渠道有很多，企业可以透过各种渠道监视和收集侵权线索，比如通过展览会、产品广告、客户调查、消费者投诉、知识产权引证分析、知
35、识产权授权公告监控、竞争对手监视、侵权举报奖励等。多数情况下，企业主要是借助自己的营销网络来发现、识别知识产权侵权行为。有的发现侵权的渠道是比较主动的监视行为，有的则是比较被动的发现过程。从保护知识产权的角度，企业不能只是消极地发现侵权，等到市场上假货已经泛滥成灾时，才惊醒过来，如果那时市场已经被假货搞得乌烟瘴气，丧失了基本的商品信誉，消费者可能会拒绝购买这个品牌的商品，不管它是真货还是假货。此时此刻，你打击侵权的最佳时机可能已经错过了，因此，主动出击，把侵权活动扼杀在摇篮中，当然是最好的选择。3、选择制止侵权的途径发现了知识产权侵权行为，如何去制止它？法律为权利人提供了许多的选择和路线。不过
36、，每一种选择都有其利弊得失，也各有其技巧策略，企业需要谨慎地做出决定。以下是常见的制止侵权的途径。（1）自行制止侵权行为作为一种可能的路线选择，自行制止知识产权侵权只是一种私力救济的方式。发现侵权的企业可以让律师或法务人员发函警告侵权人，希望对方立即停止生产、销售，并回收市场上的侵权产品，并威胁如果不停止侵权，权利人将采取相应的法律行动。如果为了避免陷入不必要的诉讼大战中，或者为了消除不知情的非恶意侵权（如经销商的善意销售行为），企业采取向侵权人寄发简单的警告函的方式，可以将无心的善意侵权快速平息下去，以提高维权效率、减少维权成本，缩小侵权所带来的损失和负面影响。但要注意的是，寄发警告函之前必
37、须切实做好诉讼前的调查取证工作，否则被告收到侵权警告后，可能立即有所防御，导致不易取证，甚至转移证据。侵权警告函的写法可以根据不同情况而采取灵活的处理，口气可以强硬，也可以缓和。以专利警告函为例，一般应写明以下内容专利权人的专利号，专利的主要权项内容；对方产品或方法侵害了该专利权，希望对方中止或禁止某种侵权行为；希望对方在何时就此作出答复；如果对方不作答复，专利权人可能采取的措施。（2）请求行政机关的查处依据专利法、商标法、著作权法等知识产权法，企业发现有知识产权侵权行为时，可以向相关知识产权行政机关投诉，请求行政机关查处知识产权侵权行为。比如，发现专利侵权行为，可以请求当地专利主管部门（地方
38、知识产权局）查处侵权行为。（3）采取海关保护的措施很多侵犯知识产权的产品都会通过海关进出，如果侵权商品出口，则会影响权利人的海外市场；如果侵权商品进口，则会影响权利人的国内市场。但很多企业往往忽视了采取海关保护知识产权的措施，失去了在海关控制侵权商品进出口的机会。知识产权海关保护的模式有两种：一是依申请保护。指知识产权权利人发现侵权嫌疑货物即将进出口后向海关提出申请，海关根据权利人的申请扣留侵权嫌疑货物。依申请保护模式又被称为“被动保护”模式，因为在这一模式下，海关不会主动采取制止侵权嫌疑货物进出口的措施。二是依职权保护。指海关在对进出口货物的监管过程中，若发现进出口货物涉嫌侵犯已在海关总署备
39、案的知识产权的，将主动采取扣留和调查处理措施。由于在依职权保护模式下，海关有权主动采取制止侵权货物进出口的措施，因此这一模式又被称作“主动保护”模式。应当注意的是，依职权保护模式仅适用于权利人事先将其知识产权向海关总署备案的情形。（4）启动诉讼的司法程序诉讼是处理知识产权侵权最为激烈的方式，也是对侵权人最有震慑力的手段。由知识产权侵权而引发的诉讼主要有两种：一种是民事诉讼，由权利人提起；一种是刑事诉讼，由公安机关立案侦查，并由检察机关提起公诉。（二）知识产权诉讼攻击1、明确提起侵权诉讼的目标在发动知识产权侵权诉讼之前，企业应当明确自己提起诉讼的目的为何？比如，是为了增加市场份额，还是争取许可使
40、用费？并需要评估自己的这些目标能否通过知识产权侵权诉讼得以达成。下面我们简单介绍一些常见的知识产权侵权诉讼目的（1）获得侵权赔偿。有的企业发动知识产权侵权诉讼，其基本目的是获得可观的侵权赔偿。（2）驱逐不正当竞争。有的企业发动知识产权侵权诉讼，并不在意能否拿到赔偿，关键是要借机打击竞争对手，消除无序的仿冒竞争。（3）争夺市场份额。有的企业发动知识产权侵权诉讼，是为了将竞争对手挤出市场，独占天下。（4）发放知识产权许可。有的企业进行知识产权侵权诉讼或以诉讼相威胁，只是迫使对方屈服，接受知识产权许可。（5）消耗被告资源。知识产权侵权诉讼会给被告造成或大或小的干扰，并消耗其时间成本、经济资源。尤其是
41、海外知识产权侵权诉讼，动辄上百万美金的律师费，让一些中小企业胆战心惊，疲意不堪，在经济上难以招架。（6）损害被告形象。知识产权纠纷现已成为媒体报道的重点，被告可能因此深受其害，不仅有损长期树立的商业形象，而且可能动摇客户的信心。（7）借机广告宣传。发动知识产权侵权诉讼的企业，有时经过巧妙运作，能够从媒体的报道中获益良多，至少借机作了广告宣传。（8）实现商业合作。有的企业利用知识产权侵权指控，逼迫被告与其开展合作，并接受其不公平的条件。（9）震慑侵权人。侵权诉讼是一个强烈的信号，可以给已有的或潜在的侵权人施加压力，有效减少自己的维权成本。知识产权诉讼的商业目的非常复杂，除了上述一些商业目的外，知
42、识产权权利人还可能根据具体的个别化的商业考虑，发动知识产权侵权诉讼。作为原告，企业应当考虑金钱和时间的预算，应当对诉讼的成本与收益进行理性分析，不要盲目行动。企业必须自问：诉讼目标到底是什么？诉讼策略是否与其目标一致？采取这些诉讼手段必须支付哪些额外的成本？它可以产生什么样的利益？2、确定侵权诉讼的被告从侵权人的角度，大致有制造者、销售者、使用者、进口者等类型，同时存在这些侵权人时，企业作为权利人应该向谁主张权利？是全线出击还是各个击破？如果权利人并不想拉长战线，分散力量，可以针对这些侵权人，估算其侵权行为对权利人利益损害的程度，从而排出知识产权侵权诉讼的优先顺序，伺机而动，逐个出击。比如，在
43、多个侵权人之间，选择最有赔偿能力的被告，或者最需要打击的竞争对手，或者著名的跨国公司，作为自己优先考虑的诉讼对象。不过，需要提醒的是，选择大公司打官司固然比较容易获得赔偿，也容易声名鹊起，但这些大公司在专利诉讼中的反击能力，往往也非常强大，也有实力和财力来进行诉讼对抗。因此，有时候选择一些弱小的被告，反而容易旗开得胜，并可确立打击知识产权侵权的胜诉先例，以影响后续的侵权诉讼案件。3、收集侵权证据在发现侵权活动时，收集固定证据的方式有很多。通常，在知识产权诉讼中，证据的收集主要有以下渠道：（1）自己努力收集证据诉讼中的绝大多数证据是由当事人（或其律师）自己收集的。比如购买侵权产品，并索取正式的发
44、票。有些企业除了聘请律师协助处理侵权事宜外，还会聘请一些专业的调查公司去收集证据。（2）证据保全公证目前，通过公证机关对侵权行为采取证据保全措施，在诉讼中被运用得越来越普遍。因为公证证据的证明力和有效性高于未公证的证据，除非有相反证据，法院一般都会认定公证证据的有效性。（3）利用行政查处搜集证据通过行政机关的行政查处，可以获得权利人不便获得的证据，比如一些合同、账簿、侵权数量等材料。另外，行政机关做出的侵权处理决定，本身就是证明侵权行为的可靠证据。（4）申请海关调查取证权利人可请求海关实施知识产权保护。权利人如发现侵权嫌疑货物即将进出口的，可以向货物进出境地海关提出扣留侵权嫌疑货物的申请，借助
45、海关对被扣留的侵权嫌疑货物是否侵犯知识产权所进行的调查及认定来保留相关证据。（5）请求法院保全或调取证据根据我国民事诉讼法，如果企业向法院起诉后，认为证据可能灭失或者以后难以取得，可以向法院申请保全证据。另外，当事人及其代理人因客观原因不能自行取得的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。申请法院调取的证据通常分为三类：第一，保全被控侵权产品；第二，调查被控侵权单位的财务账册，以便确定赔偿额：第三，调取被控侵权人存在侵权的证据。我国专利法商标法著作权法关于诉前停止侵犯专利权行为适用法律问题的若干规定关于诉前停止侵犯注册商标专用权行为和保全证据适用法律问题的解释及关于审理
46、著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释等法律和司法解释，规定了在专利权、商标权、著作权侵权案件中，均可以申请诉前证据保全。4、确定诉讼的管辖法院按照法律的规定，权利人提起诉讼，既可以选择被告住所地人民法院，也可以选择侵权行为地人民法院，而侵权行为地又包括侵权行为实施地和侵权结果发生地。不要以为在哪里打官司效果都一样，选择一个有利的诉讼地点，也是诉讼成功的一个重要因素。一个有利的诉讼地点，主要表现在以下几个方面：（1）地点便利的考虑。如果企业把远在千里之外的被告拉到本地或自己方便的地方诉讼，不仅出庭方便，文书传递方便，而且可以节省很多外地诉讼的差旅费用支出。（2）法院因素的考虑。法院的倾向、审
47、判水平、办事效率及其法官的素质对诉讼的发展和结果都很重要。有的律师会通过研究以往的案例，找出不同法院对待某类案件的态度，从而选择有利于自己的法院进行诉讼。（3）地方保护的考虑。特别是被告在当地是纳税大户时，在那里诉讼就更容易受到地方保护主义的阻力。选择一个有利的诉讼的地点以及管辖法院，已经成为权利人的一种诉讼策略。在实践中，由于被告住所地是固定不变的，因此选择不同的侵权行为地，成为改变管辖地的一个很好的策略。很多企业在律师的帮助下，通过对侵权行为的调查和取证，都愿意选择向非被告住所地的侵权行为地法院，特别是向原告所在地法院起诉，以减少案件受到的外界干扰。当然，诉讼地点的选择并不随心所欲，必须合
48、乎法律的规定。以专利侵权诉讼为例，根据最高人民法院关于审理专利纠纷案件适用法律问题的若干规定（法释200121号），诉讼地点的选择应当符合以下规则：从地域管辖的角度，针对专利侵权行为，应当到侵权行为地或者被告住所地的人民法院起诉。从级别管辖的角度，专利侵权纠纷的第一审案件，应当到各省、自治区、直辖市人民政府所在地的中级人民法院和最高人民法院指定的中级人民法院起诉。5、确定诉讼的事由很多时候，原告多个知识产权受到侵犯，这时就需要考虑采用哪一个或哪一些知识产权来发起诉讼攻击了。把所有被侵权的知识产权都拿去诉讼，虽然可以保证更多的胜诉机会，但因为涉及知识产权较多，也会拖延整个诉讼的处理时间。如果企业不是为了获得更多的赔偿，而是为了尽快把侵权人赶出市场，就不必如此大动干戈，只需