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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。旅游局年度工作总结 今年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划和实现翁源跨越发展的关键之年。一年来，旅游局在县委、政府的正确领导下，在市旅游局的关心指导下，切实抓好各项工作的落实。 一、旅游经济保持较快发展势头初步统计今年我县接待游客102.47万人次，比去年同期增长24.3；过夜游客92.2万人次，比去年同期增长24.26%；旅游总收入达7.24亿元，比去年同期增长23.76。 二、完善资源普查及规划工作围绕打响“翁源农家乐”品牌的目标要求，年初邀请旅游规划专家编制xx县乡村旅游发展总体规划2021-2021，已完成初稿。根据市政府关于开
2、展全市旅游资源普查的要求，旅游资源普查工作已基本完成，该项工作走在全市前列。 三、加快推进旅游项目建设为建设翁中片新型服务业优化发展区，大力发展现代服务业，我局积极加强旅游项目的协调服务工作，以抓项目为突破口。 1、东华寺今年完成固定资产投资2400万元，其中千佛堂完成了大楼主体工程、五百罗汉堂正在全面装修中； 2、投资1.4亿元人民币的龙泰酒店12月试业； 3、冷泉滩旅游度假区第一期工程完工并于6月开始营业，第二期工程综合大楼9月已奠基； 4、幽兰山庄完成固定投资2021万元并已于7月营业； 5、挑战者特技表演基地已完成各项设施，客源逐步稳定； 6、九曲水旅游度假村、万源酒店、锦湖酒店通过星
3、级初评。至今年12月旅游系统全年完成固定资产投资1.1亿元。根据今年“十三大”组团攻坚项目的安排，我局牵头负责在兰花长廊建设10家前店后场的“兰花展示厅”和5家“农家乐”。目前兰花展示厅2家已经营业，8家正在紧张施工中，估计年底将全面完工验收过关。农家乐项目新建1家11月份已经营业，1家工程改造也已经完工。 四、创新旅游宣传营销方式随着翁源花果品牌效应的日渐凸显，东华寺基础设施的不断完善，农家乐项目的蓬勃发展以及挑战者汽车特技表演基地、冷泉滩旅游度假区的开放使用，吸引越来越多的游客来我县观光、休闲、度假。 1、上半年我县首推旅行社奖励方案，创新在网络推行翁源无门票旅行翁源旅游攻略，邀请16家旅
4、游企业老总及媒体来翁源踩线，在韶关举行了宣传推介活动。 2、积极参与“韶关旅游文化产业推介会”，成功将青云山森林公园、东华山风景区、仙鹤花果生态休闲旅游区、八卦围文化旅游区、书堂石文化村、湖心坝客家民居群楼旅游区列入市重点旅游项目招商手册。 3、积极带领“冷泉滩”、“挑战者”、“臻香兰业”及相关涉旅企业积极参加广东国际旅游产业博览会，取到了较好的宣传营销效果。 4、为方便自驾车游爱好者的顺利进入，今年将投入10多万元新增16块旅游道路指示牌。 五、积极提升旅游服务水平旅游工作就是协调服务企业的工作，今年我局通过民主评议政风行风活动积极提高局干部职工的服务意识。通过安全生产检查、旅游商品诚信单位
5、评比，服务于广大游客及旅游企业。“官渡五马寨分店”、“康泉羊奶”被市工商局、市旅游局评为旅游商品诚信单位。幽兰山庄、笔架山庄、明珠山庄、江味小厨等积极参与市级农家乐示范点评比活动。 六、扎实做好信访维稳工作一是做好信访维稳。旅游公司原下岗职工从20*年起，多次到县政府相关部门上访，要求解决拖欠职工的风险金、集资款、职工工资及社保金，请求办理下岗证、社保医保等问题。局领导多次奔走于人社局、经信局、法制局等相关部门，今年下半年已基本解决原下岗职工不同诉求80多人，基本处理完该项工作。二是处理旅游投诉。一年来，我局认真做好旅游投诉处理工作，深受投诉者及市局好评。七，做好扶贫挂钩村工作1、薄弱村整治工
6、作。根据县委组织部关于做好今年全县薄弱村整治转化工作通知的要求，我局成立了整治领导小组，制定薄弱村整治转化工作方案，建立工作台账，从局工作经费中安排2万元扶助资金，同时积极联系相关部门，目前筹集装修及改建工程资金17万元，用于新陂村旧办公大楼的装修改造及厨房、饭堂、卫生间的拆旧建新等工程建设。目前各项治薄工作已基本完成。 2、挂钩村计划生育工作。按照县人口和计划生育挂钩帮扶工作部署，与官渡镇新陂村积极沟通，结合实际对帮扶任务进行调查研究和规划实施。通过齐帮共扶和挂钩点自身努力，实现了预期的帮扶目标。 3、挂钩村维稳工作。按照县信访维稳工作的部署，加强沟通协调，紧密联系，确保该村无群体上访事件的
7、发生。 八、注重安全生产旅游安全管理是旅游工作的重中之重。我局严格制定工作方案，认真组织“安全生产月”活动，与各旅游企业签订安全生产责任书，落实安全生产责任，认真排查景区、星级酒店、山庄、度假村安全隐患，把安全事故消灭在萌芽之中。同时按照县安全生产重点领域检查督查专项行动的考核要求，做好各项检查部署，确保全年不发生旅游安全事故。 九、党风廉政建设方面今年我局党员干部以“为民务实清廉”为主题，以“反对四风、服务群众”为重点，坚持严肃认真、实事求是、民主团结。认真解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，发扬艰苦奋斗、勤俭节约优良传统，使党员领导干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观，切实改
8、进工作作风，提高服务群众工作本领。2021年的工作要点一、确保旅游经济平稳较快发展2021年，确保实现接待游客120万人次，比去年同期增长17；过夜游客105万人次，比去年同期增长15%；旅游总收入达8亿元，比去年同期增长15.5。 二、强化旅游产业与相关产业的融合发展探索旅游与农业、文化、生态等互动发展的新思路，包装一些旅游项目与产品，促进旅游与相关产业融合发展，构建多类型、多层次、多元化的休闲、修学旅游等产品体系。推动发展农业观光旅游、名人文化教育旅游、农家乐乡村旅游线路。一是突出抓好旅游项目建设，在产业发展上力求新突破，着力推进东华寺、冷泉滩等旅游重点项目建设。二是突出抓好旅游线路的营造
9、，完善相关旅游设施，依托花果特色、东华寺、涂志伟美术馆、翁山诗书画院及各种乡村旅游资源，重点做好观赏、采摘、修学、休闲、养生等原生态乡村旅游线路的整合。 三、突出抓好旅游宣传促销，在市场拓展上力求新突破着力叫响“千年花果香，生态休闲地”的旅游品牌，2021年将进一步加大投入力度，搞好宣传促销，拓展客源市场。一是开展多项活动，活跃旅游市场。根据三华李、九仙桃、兰花等赏花摘果等不同主题，在网络上推动各具特色、主题鲜明的专题活动，营造旅游促销的轰动效应。二是积极参加各种旅游推介会、展销会，扩大旅游产品的知名度。三是全面推行旅游信息化建设，充分利用网络平台、新闻媒体等方式，全方位、多形式地加强旅游产品
10、的宣传营销。四是积极主动与韶关民声网及省自驾游协会等网络传媒做好旅游线路的策划营销。五是加强旅游景区的招商引资工作。 四、加快建设农家乐旅游综合体，扩大乡村旅游覆盖面以打造广东乡村旅游第一县、广东青少年修学旅游示范基地为目标，以“生态，文化、科普”的为卖点，吸引更多珠三角及周边城市居民和周末亲子游团体。充分利用三华李、九仙桃种植基地，兰花长廊，粤台农业试验区优势，大力推进赏花摘果自驾游线路。在今年培育4家xx市农家乐示范点和翁源10家兰花展示厅的基础上，扩大农家乐乡村游覆盖面。 五、加强旅游行业管理，提升旅游接待服务水平1、完成xx县乡村旅游发展总体规划2021-2021评审工作。 2、加强旅
11、游市场的监督管理，提升服务质量，为游客提供更加优质的人性化服务。一是全面提升旅游服务质量，积极探索建立旅游标准化建设体系和推动机制。二是加强旅游市场监督管理，着力整顿和规范旅游市场秩序，进一步优化旅游发展环境。三是在旅游项目建设、旅游品牌塑造、旅游客源市场开拓、旅游服务水平提升上取得新成效。四是加强旅游人才队伍的培育工作，力争明年策划组织翁源首届导游（讲解员）比赛。五是抓好旅游统计工作。 六、开展旅游行业践行行业核心价值观的活动为了贯彻落实党的十八大提出的深入开展社会主义核心价值体系学习教育，将“游客为本，服务至诚”作为旅游行业核心价值观在全行业推出。运用旅游法、精神文明建设、文明旅游和机关文化、企业文化等活动载体进行宣传；在各相关科局、各景区等旅游企业和各种大型旅游活动场所的醒目位置悬挂或竖立旅游行业核心价值观标语；通过开展征文、演讲比赛、微博、微信等形式开展宣传；将旅游行业核心价值观列入导游词讲解；结合树立先进典型进行宣传。 第 6 页 共 6 页