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1、信访条例学习体会发言明者因时而变，知者随事而制。进入新时代，我国社会主要矛盾发生变化，信访工作面临 许多新情况新问题。出台条例，正是站在新的历史起点上纵深推进信访工作制度改革，更 好适应形势变化和任务需要的主动之举。条例总结网上信访、诉访别离、依法分类处理等 改革内容，反映了新时代信访工作制度改革的重要成果，将推进信访制度改革向广度和深度进 军，将更好地把制度优势转化为治理效能。人民信访为人民。信访工作是党的群众工作的重要组成局部，是党和政府了解民情、集中 民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受 群众监督、改进工作作风的重要途径。新时代信访工作这“三
2、个重要”的定位，集中表达了信访工作的政治性和人民性。从构建 群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，到各级机关单位接访、下访、解决问题的 责任，透过条例可以清晰看到：信访工作必须坚持以人民为中心，推动相关部门倾听群众 呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。信访工作一头连着人民群众，一头连着党委政府。充分汇集社情民意，既是化解矛盾、为 民服务的题中之义，也是改进工作、优化决策的当然之举。民有所呼，政有所应。条例规 定信访人建议意见对国民经济和社会开展有贡献的要给予奖励，有助于激发群众建言献策积极 性，提升相关工作针对性。同时，推诿、敷衍、拖延信访办理将严肃问责，应当作为而不作为 将严肃处理等规定，将更好发挥群众监督作用，倒逼公职人员改进工作作风、增强宗旨意识、 把心贴近人民。做好信访工作，关键在于解决实际问题。一方面，解决问题不能只靠信访机关“小马拉大 车”，更要靠各部门齐心协力。这就需要按照条例明确的不同事项，明确“谁管理，谁负 责”，由有权处理的机关单位及时解决。另一方面，许多现实矛盾最终要回到基层来解决。这 就需要坚持源头治理化解矛盾，把信访责任压实在群众信访之初，把可能引发信访问题的矛盾 纠纷化解在基层，防止矛盾上行，将小问题拖成大问题。