《【精品】仆人式领导分析（可编辑.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精品】仆人式领导分析（可编辑.ppt（26页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、仆人式领导分析服務業的生存鏈服務業的生存鏈公司獲利與成長公司獲利與成長公司獲利與成長公司獲利與成長忠實的客戶忠實的客戶忠實的客戶忠實的客戶滿意的客戶滿意的客戶滿意的客戶滿意的客戶外在服務價值外在服務價值外在服務價值外在服務價值員工的高生產力員工的高生產力員工的高生產力員工的高生產力員工的忠誠員工的忠誠員工的忠誠員工的忠誠員工的滿意員工的滿意員工的滿意員工的滿意內部品質內部品質內部品質內部品質什麼的理念,決定什麼樣的內部品質成功關鍵什麼是威務人的核心能力什麼是威務人的核心能力?提昇人的產值提昇人的產值提昇人的產值提昇人的產值激發潛能激發潛能激發潛能激發潛能工具工具工具工具建立建立“面面俱到面面俱
2、到”的高績效組織的高績效組織資源資源(內部內部+外部外部)組織氶組織氶組織文化組織文化利害利害關係人關係人工作程序工作程序企業的靈魂企業的靈魂企業的靈魂企業的靈魂企業的企業的血與肉血與肉企業的頭腦企業的頭腦滿足所有滿足所有人的需求人的需求一起活著一起活著敬畏生命,以人為主，人性及熱誠的服務義的縮寫，信守承諾的公司跳躍的人，活力充沛的公司威務人如何落實僕人式領導前題:人性、承諾、活耀過程:(平淡無奇)持續的以身作則,所創造的影響力領導人應運用影響力,讓別人心甘情願地照著你的決心行事。創造創造創造創造“信任信任信任信任”的環境的環境的環境的環境創造創造創造創造“滿足所需滿足所需滿足所需滿足所需,而
3、非所欲而非所欲而非所欲而非所欲”的環境的環境的環境的環境創造創造創造創造“更美好的未來更美好的未來更美好的未來更美好的未來-遠景遠景遠景遠景”威務人如何落實僕人式領導為何領導人值得被信任:同情心,同理心傾聽,並真正的了解讓對方感受到你的重視(感激)建立互信(我相信你!)好好解決他們的困擾用他們的語言以身示範態度誠懇上述人格特質裡上述人格特質裡上述人格特質裡上述人格特質裡,沒半個是與生俱來的沒半個是與生俱來的沒半個是與生俱來的沒半個是與生俱來的!思想引導行為、行為變成習慣、思想引導行為、行為變成習慣、思想引導行為、行為變成習慣、思想引導行為、行為變成習慣、習慣塑造性格，性格決定命運。習慣塑造性格
4、，性格決定命運。習慣塑造性格，性格決定命運。習慣塑造性格，性格決定命運。威務人如何落實僕人式領導領導者如何讓大家一起來打造健全的環境：約束他們的行為！約束他們的行為！約束他們的行為！約束他們的行為！領導人得對其影響力所及的環境負責，而且更要以鐵腕方式，貫徹你的責任,當然有權約束部屬的行為,要遵守的規定及程序。誰要是敢不投入，我就要誰滾蛋如何約束？重視領導班子的作為重視領導班子的作為重視領導班子的作為重視領導班子的作為我約束的是這些人的行為。因為上行下效，只要領導班子以身作則，下面的人自然就會跟著端正行為。強將手下無弱兵“年資年資”是公司的資產還是負債是公司的資產還是負債?接觸知識接觸知識運用知
5、識運用知識學習知識學習知識串聯知識串聯知識(智慧智慧)成為習慣成為習慣(學習及運用知識學習及運用知識)成為習慣成為習慣(學習及運用知識學習及運用知識)成為習慣成為習慣(學習及運用知識學習及運用知識)?產品生命週期產品生命週期客戶生命週期客戶生命週期主管生命週期主管生命週期市場經營生命週期市場經營生命週期資訊透明、及時資訊透明、及時持續一致性執行持續一致性執行重點管理重點管理事前預防事前預防技術創新文化創新資訊連貫績效追蹤過程掌握面面俱到標準作業領導機制訓練(技術,文化,紀律)管理創新品質是規劃進去的流程創新成為習慣成為習慣(打造打造“創新創新”的環境的環境)成為習慣成為習慣(鼓勵鼓勵“冒險冒險
6、”的環境的環境)祇要不讓我被關祇要不讓我被關,一切都值得試一切都值得試信任的基礎信任的基礎成為習慣成為習慣(用用“進步進步”面對挑戰面對挑戰)贏得客戶贏得客戶,而非打敗同業而非打敗同業英英英英英中英中英中英中+本土本土ISOE化化走入區域走入區域用用“改變改變”取得進步取得進步成為習慣成為習慣(打造打造“落實落實”的環境的環境)僕人式的領導僕人式的領導公司的靈魂公司的靈魂(十大領導原則十大領導原則)領導主管群持續實踐領導主管群持續實踐基層同仁基層同仁“活在這個環境活在這個環境”成為習慣成為習慣(打造打造“單純單純”的環境的環境)鼓勵正面表現鼓勵正面表現紀律紀律激勵激勵激勵激勵90%共榮共存共榮
7、共存(部門一心部門一心)要如何共榮共存呢？共同語言共同語言步調相同步調相同共榮共存共榮共存(部門一心部門一心)共同語言共同語言會看報表會看報表（財務）（財務）有效的主管有效的主管（管理流程）（管理流程）成為行銷人成為行銷人（行銷）（行銷）會寫計劃會寫計劃（事業規劃）（事業規劃）共榮共存共榮共存(部門一心部門一心)步調相同步調相同策略性配合策略性配合(Strategic Fit)互補、分享、彼此學習模仿互補、分享、彼此學習模仿著重長期關係著重長期關係(A focus on the long term)彈性彈性(Flexibilty)我是有效率的威務人我是有效率的威務人有效執行有效執行有效溝通有效溝通利害利害關係人關係人資源資源(內部內部+外部外部)組織氶組織氶組織文化組織文化工作程序工作程序我會溝通嗎我會溝通嗎?將心比心將心比心對方導向對方導向我們是高績效的威務人我們是高績效的威務人!將心比心將心比心將心比心將心比心共榮共存共榮共存共榮共存共榮共存成為習慣成為習慣成為習慣成為習慣一起活著一起活著一起活著一起活著完整的完整的!你有每天在進步嗎你有每天在進步嗎?你有每天一起活著?成為習慣?共榮共存?將心比心?