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1、TH房地产领导公司工作分析培训教材-35页1 1、工作分析的概念、工作分析的概念2 2、工作分析的意义、工作分析的意义3 3、工作分析怎样做、工作分析怎样做首先，让我们了解一些工作分析的相关内容，首先，让我们了解一些工作分析的相关内容，如下：如下：工作分析的概念工作分析的概念概念：概念：概念：概念：工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。术，是所有人力
2、资源管理工作的基础。工作分析能够工作分析能够工作分析能够工作分析能够-对组织中全部工作进行有效的分解对组织中全部工作进行有效的分解 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 确定各职位的绩效指标确定各职位的绩效指标 提出职位任职者的基本要求提出职位任职者的基本要求 重要提示：分析的重要提示：分析的是职位是职位而不是职位的任职者！而不是职位的任职者！-职位职位组组织织结结构构业业务务流流程程人人员员特特性性职位在组织体系中的位置职位在组织体系中的位置上下级关系上下级关系职位编制职位编制职位在流程体系中的位置职位在流程体系中的位置工作使命与职
3、责工作使命与职责工作产出与工作标准工作产出与工作标准职位对任职人员的要求职位对任职人员的要求知识、技能知识、技能教育、经验教育、经验工作分析的基本对象工作分析的基本对象-工作中常出现的问题工作中常出现的问题职责不清，职责不清，协调工协调工作困难作困难部门人员多部门人员多,因人因人设岗设岗忽略重要职能或流程烦忽略重要职能或流程烦琐琐效率低效率低员工缺乏积极性员工缺乏积极性组织目标无法实现组织目标无法实现缺乏客观的业绩评缺乏客观的业绩评价标准价标准过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠/分散分散工作分析的意义 -工作分析的前提、目标、结果。工作分析的前提、目标、结果。前提：前提：前提：前提：工作
4、分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作状态和职位的工作内容工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作状态和职位的工作内容;目标：目标：目标：目标：从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计；从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、细致的澄清或设计；结果（基本）结果（基本）结果（基本）结果（基本）各部门职位结构各部门职位结构 形成企业内部各部门的部门职能说明书形成企业内部各部门的部门职能说明书 形成企业内部各职位的职位说明书形成企业内部各职位的职位说明书结果（引伸）结果（引伸）结果（引伸）结果（引伸）流水线程度较高职位的作业说明书流水线程度较高职位的作业说明书 工作团队说明书工作团
5、队说明书 职位族职位族工作分析怎样做工作分析怎样做-工作分析的主体参与者工作分析的主体参与者各部门的负责人各部门的负责人撰写部门职能说明书撰写部门职能说明书所分析职位的任职者所分析职位的任职者提供工作信息提供工作信息所分析职位的直接上级所分析职位的直接上级撰写职位说明书、撰写职位说明书、作业说明书作业说明书人力资源部人力资源部工作组织、技术指导工作组织、技术指导工作分析怎样做工作分析怎样做 -工作分析的程序工作分析的程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书工作分析怎样做工作分析怎样做 -工作分析的基本方法工作分析的基本
6、方法 现场观察与访问现场观察与访问 访谈与小组座谈访谈与小组座谈 工作日志工作日志 问卷调查问卷调查 关键事件分析法关键事件分析法 工作分析怎样做工作分析调查表内容讲解工作分析调查表需要收集的内容工作分析调查表需要收集的内容（由四大部分构成）（由四大部分构成）一、基本资料：一、基本资料：包括个人及岗位的基本信息资料；二、工作内容：二、工作内容：包括工作的目的、职责、权利与义务、工作的程序、工作联系及基本特征；三、任职资格：三、任职资格：包括基本要求、职业发展、素质要求、工作场所；四、考核：四、考核：KPI的选择和绩效的改进；1 1、个人信息：、个人信息：姓名姓名 性别性别 年龄年龄 学历、职称
7、学历、职称 进入公司时间等进入公司时间等姓姓 名名XX职职 称称高级现现 任任 职职 务务HR部长司司 龄龄X年性性 别别女部部 门门HR进入公司时间进入公司时间X年X月X日直接上级直接上级运营总监年年 龄龄X岁学学 历历本科从事本工作时间从事本工作时间X年下属人数下属人数4例：以HR部长职务举例说明，如下：基基 本本 资资 料料2 2、所属岗位信息：所属岗位信息：所属部门所属部门 直接上级直接上级 从事本工作时间从事本工作时间 下属人数、下属人数、现任职务等现任职务等；工作内容包括：工作目的、职责、权利义务、工作程序、工作联系及 基本特征六个方面工作内容目的职责权利与义务工作程序工作联系基本
8、特征对本工作岗位的要求（对事的要求）工工 作作 内内 容容一、工作目的一、工作目的1、用简练的语言描述一下您所从事的工作（不超过60字）例：例：制定集团人力资源工作战略规划并监督执行，负责建立畅 通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门 的工作。2、上述内容，与您收到的岗位职责描述中的内容是否有差异？产生的原因是什么？例例：收到的岗位描述多或少什么内容，由某某原因引起。工工 作作 内内 容容二、工作职责：二、工作职责：主要描述说明本岗位所承担的工作任务，衡量的标准，工作方式，工作量。主要描述说明本岗位所承担的工作任务，衡量的标准，工作方式，工作量。编号编号工作任务工作任务衡量标准衡量
9、标准工作方式工作方式工作量工作量1HR体系建设HR流程、体系、制度的建立文件、制度制订10%2招聘工作岗位职责与岗位编制的确认、招聘完成率、招聘有效率、新入职人员评估招聘渠道建立20%3培训工作培训体系建立、年度培训计划、培训结果分析、反馈与完善内部培训师体系建立、外部培训渠道建立20%4绩效管理体系建立、推进绩效管理体系制度建立、绩效管理开展有效性、考评结果分析运用岗位分析、考核目标计划制订、沟通反馈等30%5薪酬及员工关系薪酬制度的完善、福利制度的实施、人事档案管理、各项合同签订完成情况及有效性薪酬制度起草修改执行，保持沟通渠道畅通、及时了解员工意见和想法等20%例如：例如：工工 作作 内
10、内 容容三、工作岗位的权利与义务三、工作岗位的权利与义务 职位权限；经办事务，预算及费用；应完成的报告表；是否有决策权 职位权限职位权限HR内部管理，经总裁办公会批准的相关决策权 经办事务、预算及费用经办事务、预算及费用编制企业人力资源支出预算，进行成本控制；应完成的报告表应完成的报告表各类薪酬报表、招聘、培训、绩效考评结果分析汇总报告等 是否有决策权是否有决策权有例：例：工工 作作 内内 容容四、本岗位工作的程序四、本岗位工作的程序：需要详细详细描述出每项工作任务开展程序及依据。1、本岗位的工作程序；2、本工作程序的依据（文件、制度、惯例）例：例：编号编号工作程序工作程序依据（文件、依据、惯
11、例）依据（文件、依据、惯例）1绩效管理（计划实施考核反馈）绩效管理体系2培训工作（需求分析计划实施评估）培训制度体系3招聘（需求了解需求分析计划实施总结分析）公司招聘制度4工工 作作 内内 容容五、本岗位工作联系：五、本岗位工作联系：本工作岗位监督（直接、间接）外部联系（接触）内部联系（接触）工工 作作 内内 容容1 1、监督、监督直接和间接监督的人员数量：直接（）人，间接（）人；直接或间接监督的人员层次：一般员工 基层领导 中层领导 高层领导（直接选择）例：例：直接和间接监督的人员数量直接（3 3）人 间接（0）人直接或间接监督的人员层次一般员工 基层领导 中层领导 高层领导（直接选择）工工
12、 作作 内内 容容2、内、外部联系：、内、外部联系：内部接触：请描述您与哪些部门和哪些岗位接触？例：例：与公司各部门、各岗位进行接触；外部接触：请描述您与公司外哪类单位接触？例：例：相关人事部门、招聘中介猎头单位、培训公司等；工工 作作 内内 容容六、描述本岗位工作的基本特征：六、描述本岗位工作的基本特征：计划性与被动性计划性与被动性工工 作作 内内 容容计计划划性性与与被被动动性性计划性：在整个工作过程中，有权限并主动编写核定工作计划的工作 约占约占60%60%；被动性：在整个工作过程中，按计划要求完成有明确任务目标的工作 约占约占40%40%计划性：有权限编写核定工作计划 工作职责和内容有
13、时会频繁变动，需要主动调整计划 工作有明确任务完成目标,结果用于指导、要求其他岗位 目标有明确的达成衡量指标，且指标分解为其他岗位的工作质量目标 被动性：工作内容需按实际情况进行被动调整 工作中只需按既定成熟流程、标准执行职责 工作职责处于工作链中1个环节，只面向上游不面向全部岗位 只需要按计划要求实施开展工作请根据自己的理解简述：从公司整体经营需要来看，HR经理工作以规划和计划性为主，约占60%;在 此基础上的应变类工作如：岗位需求-招聘，培训需求-培训调整，经营变动-PA调整，约占40%；六、描述本岗位工作的基本特征：六、描述本岗位工作的基本特征：综合性与专业性综合性与专业性 工工 作作
14、内内 容容综合性与专业性综合性：在工作中经常需要运用各方面知识与信息来执行工作职责约占约占60%60%专业性：在工作中，核心部分职责需要运用相关专业技术来完成约占约占40%40%综合性:需要运用多方面知识开展工作 工作任务涉及信息范围较广 工作任务对于综合性能力要求较高 专业性：工作任务对专业知识技能要求较高 核心工作内容涉及的方式方法较集中 部分重要工作任务需要利用专业知识来完成 请根据自己的理解简述：说明：HR经理工作是应用专业技术为公司全体员工和整体经营发展需要提供HR 指 导和服务。专业性约占60%，综合性约占40%;六、描述本岗位工作的基本特征：六、描述本岗位工作的基本特征：事务性与
15、思想性事务性与思想性工工 作作 内内 容容事事务务性性与与思思想想性性事务性：在工作中，需要按既定流程实施，具有重复性的工作 约占约占30%30%思想性：工作中需根据环境变化可将个人专业能力转化为改进工作流程，提高效 率的行为和内容 约占约占70%70%事物性：工作需要按计划执行开展即可 有明确的工作方法与流程 对于工作任务有明确的测量指标 所从事的工作具有重复性特征思想性：工作方法会根据环境情况进行调整、改进 工作流程需要不断的加以完善 通常需要自主创新改进工作 请根据自己的理解简述：说明：从人力资源管理角度来看，HR经理是面向员工，解决复杂思想，行为，PA 等问题的创新性工作为主导，约占7
16、0%，人力资源基础信息和体系的建设 属于基础事务性工作约占30%；六、描述本岗位工作的基本特征：六、描述本岗位工作的基本特征：机要性与公开性机要性与公开性工工 作作 内内 容容机要性与公开性机要性：所从事工作内容和信息中开放性程度低，属于封闭式，具有保密性质的 约占约占20%20%；公开性：所从事的工作内容和信息中开放程度高，属于开放式，信息内容可公开 共享的 约占约占80%80%机要性:工作内容涉及秘密级别 在工作过程中，仅仅限于部分人所悉知 所从事的工作内容具有封闭性，不具有开放性 工作内容仅仅在少数几个人范围内开展 公开性：在工作中，经常与相关部门就工作内容进行沟通 工作过程中，为其他各
17、部门协调提供资源 工作内容具有较高开放程度 工作内容通常能与其他相关部门共享请根据自己的理解简述：说明：从人力资源管理在公司经营中的角色来看，机要性工作如薪酬体系方面约 占20%，招聘，培训，PA，员工关系等工作所应提供的信息属于公开透明性 质，约占80%；任职资格：任职资格：基本要求 职业发展 素质要求 工作场所任任 职职 资资 格格一、基本要求一、基本要求1 1、知识技能：知识技能：请您详细填写从事工作所需各种知识和要求程度例：例：企业管理、人力资源管理等相关专业。具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险 福利待遇、培训等方面的法
18、律法规及政策；对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职 能模块的工作；具有较强的激励、沟通、协调能力，具有解决复杂问题的能力；2 2、教育背景、教育背景（直接划勾选择）技校 高中/中专 大专 本科 硕士 博士3 3、专业证书、专业证书:人力资源管理相关认证(中级)任任 职职 资资 格格二、职业发展（二、职业发展（工作经验及培训工作经验及培训）包括以下）包括以下5 5个方面：个方面：A、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的工作经验，约多 长时间？B、为顺利履行职责，应进行哪些方面的在岗培训，需要多长时间(包 括培训科目、内容和时间)?C、能否在没有工作热情的时候完成工作
19、目标？D、在工作中您觉得最困难的事是什么，您通常是怎么样处理的？E、当前的职务情况下，你是如何向你的职业发展目标迈进的？任任 职职 资资 格格A A、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的工作经验，约多长时间？、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的工作经验，约多长时间？8年以上相关人力资源工作经验，3年以上大中型企业人力资源经理工作经验。D D、在工作中您觉得最困难的事是什么，您通常是怎么样处理的？、在工作中您觉得最困难的事是什么，您通常是怎么样处理的？困难的事情处理的方法横向沟通（跨部门）协调各种资源解决。例：例：B B、为顺利履行职责，应进行哪些方面的在岗培训，需要多长时间、
20、为顺利履行职责，应进行哪些方面的在岗培训，需要多长时间 。培训科目培训科目培训内容培训内容最低配需时间（月）最低配需时间（月）战略人力资源管理人力资源管理目标、方法，实施流程等3个月目标与绩效管理考核的目标、意义，相关技能，流程方法等3个月薪酬与激励薪酬体系建立方法，激励艺术等3个月。C C、能否在没有工作热情的时候完成工作目标？、能否在没有工作热情的时候完成工作目标？可以任任 职职 资资 格格E E、当前的职务情况下，你是如何向你的职业发展目标迈进的？、当前的职务情况下，你是如何向你的职业发展目标迈进的？更高专业领域知识技能学习、综合知识全面拓展等。三、对任职者的素质要求（三、对任职者的素质
21、要求（素质判定素质判定）：）：一般能力：（根据本岗位的工作性质来确定对以下能力的需求，可以是无、一般、较高）项目激励能力计划能力人际关系协调能力实施能力信息能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力需求程度 基本素质基本素质：例：良好的职业素养，务实的工作作风，高度的责任感；个性特征个性特征：例：沟通力、计划性和实施执行能力强，思路清晰，善于分析、思考问题，具备团队合作精神。体能要求体能要求：例:常规体能要求（一般办公工作体能，不需要加班/不需要搬运卸载大、重物品）较强体能要求（为满足工作需求，需要加班/能搬运、携带一般重量物品）强体能要求（工作需具备强体能要求，经常加班及班组轮班工
22、作制/能搬运卸载较重物品）任任 职职 资资 格格四、工作场所四、工作场所：工作时间工作时间 周一至周五，上午8：30-12：00，下午13：00-17：30；工作环境和条件工作环境和条件 室内工作，照明、通风、安全良好，无污染环境，自动化电脑设备办公。工作均衡工作均衡 例例:HR经理的工作均衡性体现在：其职责是计划、执行HR发展规划，通过对 人力资源的胜任能力判定，对薪酬体系的成本控制，对职业发展的引导，对 PA的要求等权利和权限，在信息系统可以分层级覆盖到全体员工情况下，实 现作为业务伙伴的HR战略功能。工作量为饱和，日工作以书面文件，口头沟 通，会议沟通等形式面向公司全体员工。不存在同岗设
23、置，属于技术和行政 职位双线职位。下属正常配置不少于3人情况下，可以保证工作质量。任任 职职 资资 格格三、工作考核三、工作考核（包括KPIKPI选择选择、绩效改进绩效改进两个方面的要求）1、KPI选择（关键业绩指标）：对于你从事的工作岗位，您认为从哪些角度进行考核，要素是什么？例：工工 作作 考考 核核考核角度考核角度考核要素考核要素公司制度建立与完善招聘培训考核等体系制度建立与执行招 聘 保 障 情 况人员需求分析、招聘及时（完成）率绩效考评组织与实施能够按时组织考评、考评结果合理有效并无申述培训工作完成情况培训计划的制订与实施，培训合格率。2 2、绩效改进：、绩效改进：您还有哪些需说明的问题？例：例：对于以上内容中没有表述、或表述不全的内容可进行说明；您认为自己的工作有哪些需要改进的地方，应如何改善？例例：对于自己在工作中需要提升、加强的方面进行描述；同时，对于这些问题自己认为该从哪几方面改善。最后：直接上级确认符合事实后，签字确认，（如不符合，请说明，更正）。最后：直接上级确认符合事实后，签字确认，（如不符合，请说明，更正）。工工 作作 考考 核核