工作分析访谈法提纲.doc

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1、工作分析访谈法提纲 一、工作目标 1、此岗位的工作目标是什么。 2、此岗位最终要取得什么结果。 二、工作地位 1、您所做的工作在组织中的作用是什么。或者说组织流程图中所处的位置是怎样的。 2、您与上下属之间的职能关系是什么。负有何种监督职责。 3、与您进行工作联系的主要人员有哪些。联系的主要方式是什么。 三、工作内容 1、您所从事的是一项什么样的工作。 2、您在工作中真正参与的活动有哪些。 四、工作职责 1、您所从事工作的基本职能是什么。 2、您所在职位的主要职责是什么。您是如何做的。 3、您在完成岗位职责的过程中遇到的主要困难和问题是什么。 4、组织所赋予您的最主要的权限有哪些。您认为这些权

2、限有哪些是合适的。哪些需要重新界定。 五、绩效标准 1、您的工作的绩效标准有哪些。 2、您实际完成的情况与绩效标准之间存在何种差距。 3、您认为衡量能否出色完成您所在岗位职责的标准是什么。 六、工作背景 1、您的工作环境和工作条件如何。 2、您的工作环境与别人有何不同。 3、工作对安全和健康的影响如何。有可能会受到身体伤害吗。 七、任职资格 1、这项工作所需要具备的教育标准、工作经历、技能是怎么样的。 2、工作队身体的需求是怎么样的，工作对情绪、心理和能力的要求又是怎么的。 八、工作中的问题 1、您认为此工作对您最大的挑战是什么。 2、您对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么。 3、您工作中

3、自主决策的机会有多大。 4、工作中是否经常加班。工作繁忙程度是否具有很大的不均衡性。 第二篇：工作分析访谈法访谈法 一、访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。 二、访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影

4、响，相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。 综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三、访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈，指按

5、照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2.直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者

6、进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。 3.一般访谈和特殊访谈 一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行

7、的访谈。 特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。 4.个人访谈和集体访谈 个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题的调查之中。 集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以10-15人为一组为宜，作为安排以圆形为佳，访谈对象的背景相近为好。 综上所述，访谈法的这些方法各有优缺点，我们在使用的

8、过程中，要根据实际情况来选择最适合的方法。 四、访谈的步骤1.访谈前的准备工作 充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前提。这些准备工作主要包括： 1.对访谈内容充分熟悉。 2.带齐访谈所需要的有关材料。 3.尽可能了解访谈对象的信息。 4.选择好合适的访谈时间和地点和地点。 2.接近访谈对象 实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。 3.访谈内容的记录 对

9、访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。 4.访谈的结束和再次访谈 访谈活动的最后一步就是做好访谈的结束工作，如果需要还应为再次访谈做好安排。应注意： 1.严格控制和掌握访谈的时间，每次访谈不宜时间过长，一般以一两个小时为宜。 2.应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况。 3.访谈结束时要向访谈对象表示感谢。 4.如果需要，

10、要向对方表示，今后可能还要再次合作，希望再次请教有关问题。 5.访谈结果的整理 机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。 五、其他 访谈邀请时应注意事项 为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意： 1、穿着干净整洁，称呼恰如其分； 2、自我介绍简洁明了，不卑不亢； 3、发出邀请时应热情

11、，语气应该肯定和正面； 4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。 优点 1、可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解； 2、运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料； 3、由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确； 4、使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题； 5、为任职者解释工作分析的必要性及功能； 6、有助于与员工的沟通，缓解工作压力； 缺点 1、访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员 2、比较费精力费时间，工作成本较高 3、收集到的信息往往已经扭曲和失真 4、访谈法易被员工认为

12、是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。 结构化访谈问题样本1.请问您的姓名、职业。 2.请问您是在哪个部门任职。直接上级主管是谁。部门经理是谁。 3.您所在的岗位目标是什么。 4.您工作的主要职责是什么。请举一到两个实例。 5.您认为您从事的是一份什么样的工作。简单描述一下。 6.工作繁忙程度与工资是否相符合。是否需要经常加班。 7.您认为您在企业处于什么样的地位。企业所赋予您最主要的职权有哪些。您对该职权有何意见或您认为哪些需要重新界定。 8.请问您工作方面遇到的最大的挑战是什么。有其他人员协助吗。 9.工作中您觉得哪方面您容易出错。一般出错的主要原因是什么。对

13、其他工作有没影响。影响一般是什么。 10.任职岗位的任职要求大致有哪些。比如。教育背景、工作经验等。 11.工作中需要与哪些部门人员接触。都是哪方面的。使用的方式是什么。比如：电话联系、面对面的交流等。 12.企业经常从哪方面对您的工作绩效进行考核。您认为从这些方面来考核是否合理，有无什么好的建议。 13.您对与您现在的工作环境满意吗。您觉得有哪些方面需要改进的。 14.您工作中使用的设备有哪些。常用的有哪些。 15.您认为工作中有什么影响到您的安全或您认为有什么不安全因素在您的工作中。 16.如果一位新员工担任您现在的职位，您觉得他（她）大概需要多长时间才能适应。 17.您觉得这份工作要从哪

14、些方面进行培训。企业要考虑提升员工哪方面的技能。 18.您对此工作最满意的和最不满意的地方在哪里。 第三篇：访谈提纲访谈提纲 一、针对合管办 1.你县是怎样制定每一年的新农合政策。（查看具体方案）。方案制定的依据是什么。 2.县、乡两级政府是怎样来抓实新农合工作的。 3.乡镇定点医疗机构的新农合工作人员是否是新农合中心下派和管理。 4.工作人员工作量如何（具体描述）。 5.合管办在岗管理人员的岗位构成，是否有多岗一人的情况。 6.新农合补偿政策是否与筹资比例增加而得到相应增加。 7.怎样保证基金安全。是否曾发现有人套取新农合基金。具体手段有哪些。如何发现的。 8.控制费用的措施有哪些（查看文件

15、）。成效如何。 9.合管中心是否建立完善的管理制度。年度考核或审计情况。 10.新农合基金监管制度是由哪一级制定（省、市、县），监管方案如何。 11.对乡村医生报门诊统筹怎样进行监管。 12.怎样对定点医疗机构进行监管和合理控制定点医疗机构的医疗费用。 13.新农合基金违规处罚是否有行政干预。 14.对有争议的参合农民报帐怎样进行处理。（如意外伤害、交通事故）15.是否有新农合的投诉管理机制。是否有农民打过投诉电话。如何处理的。 16.就你的感觉来看，农民就医和报销呈现哪些特点。 17.对异地就医的报销规定和程序是怎样的（查看文件）。 18.慢病报销费用政策 19.你对新农合政策执行和管理是否

16、满意20.你希望住院自费比例不超过的比例21.你是否赞同开展门诊统筹。 22.基层医疗卫生机构是否应该100%执行基药。 23.怎样提高参合群众受益水平 24.新农合管理和医保管理你认为哪一个比较好25.你认为门诊看病有报销的必要 26.信息化建设能力如何，标配。硬件。软件。网络。 27.设备固定资产值（万元）添加设备具体名称及数量。 28.补偿方案是怎么样的。（文件）29.在工作中遇到的具体困难有哪些。 30.对新农合未来的发展有何建议和意见。 21、明年有何新的打算。 二、针对医院管理人员 1.是否实已现直报。 2.是否有专人负责。 3.医院是否设立专门的新农合服务窗口或部门。 4.与合管

17、办的沟通形式如何。是否便捷。 5.你觉得报销是否方便。平均报销一例所需时间多少。 6.新农合对医院垫付的费用补偿是否及时，有无拖欠现象。 7.医院采取了哪些有效手段控制费用增长问题。效果如何。 8.您认为医疗费用增长的主要原因是什么。 9.外地新农合病员在本院就医费用占本院所有新农合就医费用的比重大概是多少。 10.异地就诊你院采取什么补偿手续。补偿标准的依据是。 11.该院是否纳入新农合门诊统筹。 12.您认为新农合采取何种付费方式比较合理有效。 13.目前新农合采取什么付费方式。这种付费方式有什么弊端。 14.新农合补偿费用占医院收入的比例大概是多少。 15.您认为该院是否能够满足当地百姓

18、的医疗需求。 16.你院是否与上级医疗机构签订有转院转诊协议。 17.您认为新农合应该在哪些方面需要进行改善。 18.医院医保科目前几人。工作量如何。如何评价医保科工作人员的工作绩效。 19.你院如何落实新农合政策。 20.是否组织医生学习新农合政策。 21.就你的感觉来看，实行新农合以来/方案修改以来，农民就医是否有变化。 22.你觉得实行新农合给医院带来了哪些好处或不便之处。 23.对新农合有何建议。 三、参合农民 1.参合方式。参合多少年。家人/亲人/朋友是否都参合。若有未参合的，什么原因。 2.参加新农合缴费是否有压力。自付部分是否能承受。 3.参加新农合之后，是否获得过补偿。是门诊还

19、是住院4.报销花了多少时间。感觉是否方便。 5.村干部/村医/乡干部是否进行过新农合的宣传。 6.是否看过新农合的宣传单/广播/电视。 7.是否看到过乡卫生院/村委会的报销公示名单。 8.平时是否关心新农合的基金总体使用情况。 9.实行新农合制度后，是否明显感觉就医负担减轻了。 10.如果生病需要住院，你首选哪级医院。 11.年人均纯收入。家庭年纯收入。 12.感觉看病贵嘛。 13.若对就医和报销有意见，是否曾想过向上反映。是否知道如何反映问题。 14.对新农民的方案/报销流程等有何建议。 三、财政局： 1.如何与合管办进行资金交接与流通。 2.是否存在转移支付情况。如何进行的。 3.民政救助

20、从财政拨出还是其他方式。 4.县乡的新农合收支两线分别是如何进行的。 四、民政局： 1.民政救助如何开展。 2.低收入与贫困人群划分是否有区别。救助哪个人群。是否有区别。资助标准如何。 第四篇：访谈提纲访谈记录底稿 时间：地点： 访谈人：谢鲲、王小芳、张世俊被访谈人：陈海军 法律合规部（下称“本部门”）针对承销保荐业务合规操作手册编写事宜，就相关问题进行本次访谈，承销保荐部门对本部门所提出的问题进行了解答，访谈问题如下： 一、是否有书面的股权再融资的尽职调查关注重点；（前期给我们发过ipo的尽职调查关注重点） 二、投行部门各产品服务，比如，ipo、再融资、并购等，在操作的各个阶段是否都有类似尽

21、职调查一样的文字化的操作流程，如果有的话，是否方便提供； 三、内核委员会委员的独立性核查由谁执行；（项目组建人员、项目立项委员会委员、质控委员会委员的独立性均由质控部门核查） 四、在询价阶段有没有具体的操作流程，如何引入个人投资者进行询价，如果询价不成功导致发行失败或者包销，会引起什么样的法律后果； 五、即将进行的新股发行体制改革对于投行业务的具体操作流程有没有什么影响，具体会有一些什么影响； 六、监管部门现在加重了保荐人责任，投行部门有没有什么相应的措施，比如发行上市的保荐责任、持续督导的保荐责任； 七、在项目未完成时，负责该项目的保荐代表人或项目人员离职，如何交接项目材料，怎样明确离职人员

22、的保密义务，有没有相关的保密承诺函。 第五篇：访谈提纲关于“长沙新东方学校学员答谢会营销活动”的访谈提纲 一、访谈目的 了解此次活动的影响及活动对象的反映 二、访谈方式面对面的访谈 三、访谈对象 参加活动的长沙新东方学员 四、提问提纲 （一）访谈开场语： 你好，我是湖南商学院市场营销专业的一名学生，现在在做一个关于这次活动的一个专题调查，最多耽误你3分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密。为保证访谈的有效性，请真实地回答每个问题，如果没有疑问的话，我们就开始吧。 （二）访谈对话第一部分。对话部分（1）你是哪里的学生呢。（2）你是在准备考研吗。 （3）你以前

23、在新东方报过班吗。 （4）你是通过什么途径知道这次活动的呢。（5）你这次来活动现场的主要目的是什么呢。（6）你对新东方考研方面的培训有兴趣吗。（7）这次活动推出的预报名活动你参加了吗。（8）你对此次活动有什么看法。 1第二部分：访谈结束语 再次感谢你的配合，祝你学习进步，生活愉快。 五、采访步骤 （1）观察活动现场（2）选取对象（3）开始访谈并记录（4）访谈的反思与评估 六、可能碰到的问题 （1）被访者拒答 （2）访谈地点受干扰性大（3）访谈过程中被访者不耐烦（4）访谈过程中被第三者打断（5）被访谈者敷衍回答 七、设想解决的方法 （1）选取适当的访问对象，考观察选取容易接近的，明确告知其我们的目的（2）选取适当的访谈时机和地点 （3）尽量速战速决，在活动现场多数人可能都是考研意向的，所以时间宝贵（4）也可以一对多的进行访问，形成交流小组形式 （5）如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废 八、采访前要携带的器材备注（1）本子、笔及相关个人证件（2）录音笔（3）访谈提纲 第 16 页 共 16 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。