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1、XX年住建局社会评价工作整改情况报告 根据2013年度市直单位社会评价意见建议反馈情况，以及xx市直部门单位2013年度社会评价办法，市住建局针对参评代表提出的25条意见建议，高度重视，认真逐一分析研究，制定整改方案，切实抓好整改落实。现将整改情况报告如下： 一、基本情况 2014年3月7日，市住房城乡建设局收到关于xx市2013年度市直单位社会评价意见建议反馈的通知后，局党委随即召开党委会进行专题研究，通报评价结果，研究部署整改工作。一是成立整改组织领导机构。及时成立了以局党委书记、局长为组长的社会评价意见建议整改工作领导小组，明确了责任领导及责任人，加强对整改工作的领导。二是研究制定切实可
2、行的整改方案。在对参评代表所提意见建议进行认真分析研究的基础上，制订下发了xx市住房和城乡建设局2013年度社会评价工作整改方案，进一步明确了整改工作的目标、任务、内容、责任单位、责任人和措施、要求，为整改工作的实施奠定了基础。三是全面进行任务分解。认真梳理评价内容，对参评代表提出的25条意见建议，逐条进行了任务分解，明确了分管领导、牵头单位、责任人，以及整改工作目标和时间要求。四是开展整改落实情况督查。成立了社会评价整改工作督查组，对整改工作的目标、任务、时限、责任进行全过程督导，确保整改效果。五是广泛宣传、主动接受社会各界的监督。局党委在市人大、市政协、房地产企业、建筑施工企业和其他社会团
3、体，以及国土等部门聘请了28名党风廉政监督员，并与市人大代表和市政协委员建立了工作联系制度，通过座谈会、重点工作阶段情况汇报会、民意调查、民情恳谈等形式，广泛听取社会各界的意见建议，充分发挥社会监督的纠偏职能，开门纳谏，虚心接受社会各界的批评和意见建议。 二、社会评价意见建议整改工作的主要措施和成效 2013年度社会评价工作中，参评代表对我局提出的意见和建议共25条。其中，改善服务、提高服务类9条，加强道路、给排水等市政基础设施建设和管理类5条；加强公交基础设施建设、进行提升服务质量类5条；加强城市绿化工作2条；进一步加强物业管理2条；进一步提高执法水平2条。市住房城乡建设局按照xx市住建局2
4、013年度社会评价工作整改意见，结合城镇化建设的各项工作，认真进行了整改。 （一）以行政审批制度改革为抓手，着力提高服务质量 市住建系统共有20项行政审批事项和13项非行政许可事项。长期以来，行政审批和监管工作存在着审批事项不公开、不透明，缺乏有效监督；服务窗口与审批部门相脱节，办事单位、企业多头跑、反复跑，耗时费力、审批效率低；少数工作人员由于缺乏有效监督，服务意识差、工作效率低等突出问题，严重影响项目落地和项目建设，影响投资环境，影响部门和党委政府形象。市住房城乡建设局针对参评代表所提意见建议，结合工作风改进年活动和群众路线教育实践活动，全面推行了住建系统行政审批制度改革。一是搭建行政审批
5、服务平台。按照“一门进、一费清、一章结”的原则，建立了市住建政务服务大厅，所有审批事项进驻大厅，让建设项目在大厅就可办结所有手续，克服了审批事项多头跑、反复跑的弊端，提高了审批效率。二是建立网上审批大厅。自主开发了网上审批系统软件，把所有审批事项挂在网上，向社会公示权力清单，公开审批条件和流程，公示审批各环节的办理时限和责任人。项目业主可通过网上申报审批事项，可通过网络查看审批进展和审批结果。三是建章立制。审批工作在接受社会监督的同时，还建立完善了内部监督、考核、管理和问责等一系列规章制度，使行政审批工作规范、有序、高效地进行。通过实施行政审批制度改革，行政审批工作做到了公开、透明、可视、可监
6、督和廉洁高效，行政审批效率大为提高，服务质量和服务效率有效提升。 （二）加大城市基础设施建设力度，提高城市综合承载能力 针对市政基础设施规划不合理、设施不配套、管理不科学、随意开挖等问题，首先对市政配套设施进行合理的规划。其次是加大城市基础设施建设力度。今年以来，实施了一批市政配套设施建设项目，投资20亿元实施以地下综合管网建设为主要内容的城市道路改造工作；投资30亿元实施打通城市通断头路、城市交通基础设施建设工程，治理城市交通拥堵；投资6亿元实施了白石江、潇湘江两江全线截污工程，结束了城市生活污水直排两江的历史；投资2亿元新建了城市污水管网100余公里；投资2.5亿元新增17座垃圾中转站、3
7、4座公厕等市政基础设施。通过大力加强市政基础设施建设，城市综合承载能力明显提高。 （三）优先发展城市公共交通，制定公交专项规划 曲靖城市公交面临公交场站等基础设施严重不足、公交车辆老化和总量不足等问题。我们结合珠江源大城市的发展规划，研究制定了曲靖城市公交事业发展规划（2014-2016），内容涵盖了公交基础设施发展规划、公交车辆等装备发展规划、科技提升发展规划、运营线路发展规划、人员素质提升规划等内容。目前，各项工作正按规划逐步实施。今年新增了8条线路为南海子、驰宏公司、文体公园、麒麟职校等偏远工业园区、学校、社区、医院、企业提供了公交服务。同时，通过对司乘人员开展素质教育培训，司乘人员的服
8、务意识、安全意识明显增强。 （四）创建国家园林城市，提升人居环境 今年以来，投资10余亿元全面实施了以九大公园、十二个街头游园、五大人工湖和两江治理等为主要内容的国家园林城市创建工作，城市人居环境明显改观。9月，曲靖中心XX县区创建国家园林城市工作通过了省级初验、目前正在开展完善提升和向国家住建部的申报工作。 （五）努力规范物业管理，逐步提升小区物业管理水平 根据国家的相关政策，城市居住（生活）小区经历了物业管理以单位管理为主向社会管理为主的转变，经历了管理费用由福利性向市场化的转变。广大小区业主对现行物业管理的政策法规、如何有效地实施管理、物业管理各方的地位责任，以及如何依法维权等方面的常识
9、不甚了解，针对这一情况，市住房城乡建设局在充分调研的基础上，制定了xx市物业管理实施办法、对物业管理的主体、责任、当事各方的权利义务、工作流程等进行了详细的规范，为进一步提升居住（生活）小区的管理水平奠定了良好的基础。同时，市住房城乡建设局还专门召开了小区业主委员会和物业管理企业负责人座谈会，广泛征求意见，并对物业管理活动中存在的一些共性问题进行了释疑解惑。 （六）加强城市管理执法，维护良好的城市生产生活秩序 城市发展三分建七分管，要维护良好的城市生产生活秩序，常态化、科学化、法制化、人性化、精细化的城市综合管理是前提。长期以来，由于职能交叉、权责不明，城市管理中不同程度的存在着多头执法、大盖
10、帽满天飞；重复执法、执法扰民；约束不力、不文明执法等问题。针对存在的弊端，市住房城乡建设局代市委、市政府起草了关于加强城市管理综合行政执法工作的意见，对市本级、中心XX县区、各县（市、区）政府所在地城市的城市管理综合行政执法工作，从机构名称、管理考核、职能职责等进行了全面规范。相对集中部分行政处罚权、统一由县（市、区）城市管理综合行政执法局行使城市管理综合行政执法职权。为避免职能交叉、多头执法，曲靖中心XX县区的城市管理综合行政执法工作，按管辖范围分别由xx区和经开区城市管理综合行政执法局负责。城市管理执法工作规范和理顺后，中心XX县区和各县（市）的城市管理水平明显提高。 三、下一步工作打算
11、开展社会评价工作以来，市住房城乡建设局机关和局属单位（部门）的工作人员在服务意识、服务能力、工作效能、信息公开、廉政建设等方面取得了一定成效，但也还存在一些问题和不足，离市委、市政府的要求和人民群众的愿望还存在差距。我们将进一步增强责任感和紧迫感，内强素质，外树形象，强化服务意识，从以下几个方面进行进一步整改提高。 （一）统一思想，提高认识，持之以恒地抓好整改提高 对思想作风和工作中存在的问题进行整改，不断提高履职能力和服务质量，作风建设永远在路上，整顿纪律没有休止符。要把它作为一项长期的、动态的工作，持之以恒的抓紧抓好。以良好的精神状态、务实的工作作风、过硬的工作措施，切实推进城镇化进程。
12、（二）开门纳谏，闻过则喜，以解决问题为导向切实抓好各项工作 要开门搞建设，以闻过则喜的心态、虚怀若谷的胸襟，广泛听取社会各方面对住房和城乡建设工作的意见建议和批评，把解决自身存在问题作为提高工作能力和水平，推动事业发展的重要举措。既要注重参评代表所提意见建议的整改，也要注重其他形式反映的存在问题的整改；即要广泛听取意见建议和批评，更要主动自查、自省，及时发现工作中存在的问题。以解决问题为导向，采取切实有效的措施，解决问题，推进工作。 （三）强化教育，规范制度，进一步提高干部职工的思想素质和业务技能 改进作风、推动工作，人是最重要的因素。我们将进一步加强干部职工的思想首先教育，使广大干部职工真正
13、从思想上提高认识、行动上从自我做起，强化为民务实、清廉意识，营造干净干事的创业环境。同时，针对存在问题，建章立制，规范干部职工的行为。 （四）真抓实干，着力整改，努力提高人民群众的满意度 要切实避免整改工作出现懈怠思想和应付心态，通过建章立制，结合工作实际，紧紧围绕服务态度和服务质量、办事效率、工作绩效、信息公开、廉政建设等环境、建立长效机制，以人民满意为标准，求真务实，开拓进取、真抓实干，以务实的作风和务实存在的工作业绩，为推进全市城镇化进程再立新功，再创佳绩。 内容总结（1）XX年住建局社会评价工作整改情况报告 根据2013年度市直单位社会评价意见建议反馈情况，以及xx市直部门单位2013年度社会评价办法，市住建局针对参评代表提出的25条意见建议，高度重视，认真逐一分析研究，制定整改方案，切实抓好整改落实（2）以解决问题为导向，采取切实有效的措施，解决问题，推进工作（3）同时，针对存在问题，建章立制，规范干部职工的行为