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1、20XX年县教育局机关效能建设自查报告 自查自纠是持续深入开展机关效能建设工作的关键时期。根据XX市委办、政府办xx年全市机关效能建设工作意见（舟委办xx26号）要求，结合我局实际情况，认真进行自查自纠，一年来我局接到各级效能投诉件共11件，办结率100%，取得了一定的成效。现将有关工作总结如下： 一、健全机构，实施一把手责任制。 县教育局党委确定了抓党风，促效能;抓党建，促效能的工作目标，成立了以局纪委书记胡顺林为主任，其他四位同志为成员的机关效能建设办公室。根据本局实际制定了XX县区教育系统贯彻关于实行党风廉政建设责任制的规定的实施办法、xx年XX县区教育系统党风廉政建设和反腐败工作的实施
2、意见及XX县区教育局领导班子成员廉洁自律规定;设立了教育效能投诉中心，并向社会公布了投诉电话号码;聘请了八位社会各界的同志为效能建设监督员，真正把效能建设列入主要议事日程，从而为此项工作奠定了切实的组织基础。 二、加强制度建设，坚持政务公开，严格机关管理，提高工作效率。 开展机关效能建设首先要抓制度建设，进一步健全岗位责任制。我们要求对外服务窗口科室必须将本科室的服务承诺包括办事程、办事依据、办事要求、办事结果、办事时限等方面承诺制度化，并通过教育局域网或其他新闻媒体对外公布。 完善公示制度。 各科室悬挂科室人员的工作职责。提供办事依据、办事程序和办事要求的有关材料，以备索或备查，并公开相关职
3、责、具体承办人和负责人的姓名。 管理、服务对象到机关办事时，承办人要一次性告知办事的有关政策、法规依据、办事程序和所需的全部书面材料。对符合规定，手续齐全的，应即时办理，不能及时办好的要说明原因和告知办事时限。 在机关大门醒目处悬挂各科（室）位置示意图，公开办事程序流程。 兑现服务承诺制度。 各业务科室能根据工作实际，制定规范办事程序，提高办事效率。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容，服务承诺的内容包括服务的具体事项、服务质量、服务时限、承诺监督及投诉办法以及违诺责任等。 健全否定报备制。 我局根据实际制订了否定报备制度，经办人对群众申请事项按权限予以否定的，需向
4、上一级主管领导报备。否定报备的内容：经办科室或经办人员姓名、职务;被否定的事项的基本情况及原因;服务对象的单位、姓名、地址及联系电话等。经办人员或科室须在作出否定通知后必须向分管领导报备，应填写一式两份报备表，一份由经办人员或科室保存，另一份送分管领导报备。办公室须将本局机关所有否定报备资料进行归档，填写否定报备登记表。 实行时限办结制度。 以方便群众办事、提高办事效率为目的，按照能简则简，能免则免，能快则快的原则，合理简化办事手续。凡法律、法规、规章及上级部门对有关管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行;凡已在服务承诺制中承诺的办结时限，必须严格兑现;原来没有规定的，可视具体情况合理确定
5、办理时限，并作补充规定，严格执行。凡一时不能办理的要给予充分理由，并解释清楚。向下级机关、学校部署工作或部门之间在征求意见或会签文件等方面，必须有明确的时限要求。机关工作人员对组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结并保证办理的质量。严禁推诿拖拉。 实行首问责任制。 群众到局机关办事询问的第一个机关工作人员，即为首问责任人，首问责任人的职责为：只要对方求问，不管是否是自己职责（权）范围的事，都有责任给当事人解释有关联系经办人、引路等问题。首问责任人一般都能做到使用文明、规范用语，热情接待，耐心听讲，认真受理，服务周到。 内容总结（1）20XX年县教育局机关效能建设自查报告 自查自纠是持续深入开展机关效能建设工作的关键时期