杠杆经营术.docx

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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第59页 共59页杠杆经营术:破译成功商业模式的密码“杠杆系列”累计销售突破70万册,这是该系列中专注于企业管理的书。本田直之根据自己多年企管生涯的实战经验,讲解各种高效能、低消耗的工作方法。低消耗,高产出,才能获得最大收益,才是现代成功的关键,这是每个企业的追求。作者将企业结构条剖缕析,环环相扣地进行了分析,并给出了结论。这是每个企业管理者的必读书。序(1)“我如此努力工作,却没有富余的时间。”“不管我怎么努力工作,也挣不到多少钱,而且前途渺茫。”许多经营人都因类似的烦恼深陷消极漩涡。我曾参与过一家公司的经营,并成功使它于20

2、01年在JASDAQ上市,使其营业额从十几亿日元增长到了一百亿日元。那之后,我成立了LeverageConsulting(杠杆效益顾问股份有限公司);入股了四家日美的风险企业,并作为董事参与经营,最终成功引导每个企业走上了发展的道路。进而,我又入股了另外六家风险企业。在这种情况下,我与许多没有接触过的公司高层会面的机会增多了,但我还是常常很震惊。我经常能从一些经营人那里听到这样的声音 “我没有富余的时间”“我根本不赚钱”“我的前途一片渺茫”,他们只是在这种状况下坚持而已。据说日本大约有430万个企业,但如果给它们分类的话,也不过只有两类。一类是经营得有声有色的企业,一类是经营状况不佳的企业。这

3、个社会也只有这两类企业而已。我一直认为注册资金、营业额、企业员工数量等公司规模问题;企业所处行业、行业情况,以及是否为IPO(初次公开发行股票)之类的问题,都不是根本问题。不管这个企业是包括经营人在内只有十几个人的风险企业,还是拥有几十万员工的大企业,只要这个企业经营得有声有色,业绩就一定是呈上升趋势的。而只要是业绩上升的企业,不管是老牌企业,还是大家都不熟悉的新型企业,其公司员工都很有使命感,工作热情都很高。我想至少这一点是肯定的。如果有人问我“经营得有声有色的企业与经营状况不佳的企业区别在哪里”,我的回答将非常简单。“企业经营得好坏,关键在于经营人。”区别就在于企业的高层、员工、管理层是什

4、么样的人。也就是说,经营团队都是什么样的人,他们是如何思考的,是如何采取行动的。说得极端一些,就是“经营人的思考”,造成了经营得有声有色的企业与经营状况不佳的企业之间的差异。但在现实生活中,绝大多数企业都不把“经营人的思考”当回事。特别是在风险企业中,这种倾向尤为明显。当必须为企业吸收很多知识的时候,许多经营人都会非常热忱地去学市场、经济、经营战略等大多来源于西方文字的技巧。但是,如果将这类书比喻成电脑的话,那么只有“经营人的思考”这一OS(操作系统)很协调的时候,电脑才能发挥作用。如果OS不完善,即使安装上升级过的软件,也起不到什么作用,这一点是肯定的。再发展下去,电脑本身甚至会出现问题。也

5、就是说,尚未完善“思考”这一OS的经营人,只会在连应该做什么都不知道的情况下胡乱学习技巧,这样反而会产生各种误解。常常产生的误解之一,便是“经营人应该带头引导大家”。这一误解会导致经营人不得不长时间在现场工作,或是背负巨大的任务。不仅如此,经营人一旦忙起来,就没有时间去思考了,这样一来,所有的经营战略就都变成了对症疗法,于是常常在现场采取一些效果并不好的措施,最终陷入这种消极漩涡而无法自拔。如果在未掌好舵,未决定前进方向的情况下胡乱开辟很多道路,或是冲向相反的方向,无论经营人站在第一线如何努力奋斗,也不会有什么成果。如果一直做一些无法达到目标的无用功,也许在公司支撑不下去之前,员工就已经失去工

6、作热情了。即使是为了避免陷入这种恶性循环,经营人也应该转变自己的想法。只要转变了想法,正确理解“着力点=杠杆的支点”的原理,经营人便能有效利用杠杆效益经营公司了。只要转变了想法,追求真正有意义的成果,经营人就能开始思考“前进的方向”,以及“为此应该准备好何种战略”,并信心百倍地去做决定。而且,只要构建好一个少出力多获得成果的工作模式,即使经营人不亲力亲为,也能够使员工在不浪费劳力的情况下序(2)按工作模式努力工作。如果员工努力工作,使公司利润增加,经营走上正轨,经营人就会有更富余的时间去思考。而且,经营人还能够去学习知识、收集信息、积累经验,并进一步将其模式化,进而升华到能够使辉煌再现的程度。

7、这样做还能将经营资源集中起来,使公司得到进一步发展。经营人必须思考,这是一个大前提,我想这一点大家应该已经明白了。我在这里补充一句,本书不是一本用来阅读的书,而是一个“思考工具”。在面临各种问题的时候,许多经营人总是找不到可以商量的人。这可能是因为有的议案是不能跟员工商量的,或是有的经营人可能有过征求外部顾问意见,但根本无济于事的经历。因此,本书的内容不会单纯地停留在不得要领的经营上,我想通过本书传达一种技巧,利用此技巧,您可从根本上改变自己的思维模式,并在公司中将其模式化,从而获得切实利益,使公司得到发展。经营人杠杆战略杠杆经营杠杆品牌杠杆模式化杠杆组织杠杆接下来,我将利用我根据经验总结出的

8、理论,以提问的形式,来阐述以上我认为最重要的六个要点。在这一意义上,本书将使经营人本身变成第三方,自己做“自己的顾问”。而且,本书还具有检验经营人是否将公司经营得有声有色的“自检”元素。也就是说,我希望读者读完本书,不要感叹一句“啊,不错,受益匪浅”就不了了之。而是用贯穿全书的一个个问题向自己提问,从而思考自己公司的现状和今后的发展方向。而且,我希望读者能将卷末的问题清单也活用起来,有意识地一手拿着笔记本,一手认真地写下问题的答案。这样一来,读者不仅能从本书学到知识,还能轻松地进行实践。对于一个公司来说,“经营人的思考”是至关重要的,一旦“经营人的思考”改变,公司就会发生变化。经营人要想改变公

9、司,则必须改变自己的思维方式。本书的第1章经营人杠杆,就是为了改变经营人的思维模式而写的。我希望读者朋友们能一边阅读,一边认真思考,从而完全理解其内容。其次,我希望读者能认真思考一下公司的方向性。在第2章战略杠杆中,我会对这一点的重要性进行说明。接着,公司必须真正将自己的商品或服务推销出去。但不管想出多么好的战略,仅靠经营人一个人全力以赴,也是行不通的。现在是一个无法仅靠气势和毅力进行营销的时代,这时,第3章经营杠杆便能发挥作用。在第4章,我想介绍一下品牌杠杆,这一杠杆效益要在规模小的不知名公司或风险企业,才会发挥出较大的作用。在第5章,我想介绍一下模式化杠杆,这一杠杆效益有利于改善公司的业务

10、状况。然后,在第6章组织杠杆中,我想介绍一下能够让公司的整体团队最大限度地取得成果的方法。另外,本书中所说的经营人,也包括经营管理人员(董事、经理级管理人员)。不过这也要看公司的规模,因为如果参与策划的所有成员不能站在“老板的角度”观察公司,不能用“老板的头脑”思考问题,不能按照“老板的做法”采取行动,将无法统率员工或公司。在这一意义上,没有经验的顾问所说的经营理论便大不相同了。在英语中,有“StreetSmart”这样一种说法,指的就是实践经营,我的理论就都是从实践中获得的。也许我的技巧中也有让人觉得粗俗的地方,但我自信我的技巧具有立即见效的特点。我祝愿本书的读者能够用最少的精力,获得最大的

11、回报,从而使公司成长起来。另外,本书如能为经营团队的成长、公司员工的成长贡献一份力量,如能使您的客户和所有与您有关的人得到快乐,作为作者,我将荣幸之至。杠杆效益顾问股份有限公司董事长兼CEO本田直之1. 你有思考问题的时间吗?(1)如果您想让经营杠杆发挥作用,首先必须让“经营人的思考”这一杠杆发挥作用。因为经营人的思考是公司的源泉,经营人的思考掌握着人员、资金、业绩等一切关键因素。我认为明确说自己“工作很忙,没有空闲时间思考问题”的经营人,存在以下三个问题:未认识到“经营人应该具备正确的思维方式”。未认识到“经营人应该做什么工作”“经营人应该从其他工作中抽身”。未自问“自己应该做什么”,且未在

12、实际工作中努力思考这件事。你的情况如何?如果你总是全身心投入眼前“应该做的工作”,就会陷入“被动经营”的窘境,那么没有时间也就是理所当然的了。正如彼得杜拉克如下所说(专业的原点):“我很吃惊,那些非常忙碌的人竟然做着很多即使他们不做,也不会有问题的事情。”这句话真是至理名言。所有经营人都应该重新认识一下,有很多工作都是可以交给员工去做的,只是做法不同而已。有一点是我们无论如何都不能误解的,那就是在公司里,真正能够“思考问题”的只有经营人,这是事实。而且,经营人也不可能委托顾问说:“请你站在我(经营人)的角度上思考”,而且,无论多么优秀的员工,也不能将“思考”的工作交给他。如果一个经营人委托一个

13、员工:“你思考一下公司今后的经营策略”,那么就称不上是经营人了。经营人必须做经营人应该做的事,而员工必须做员工应该做的事 这是“交代员工做事”这一理论的本质。从本质上来说,所谓经营人应该做,且只有经营人能够做的,就是做决定。“快工作,好提高公司的收益。”这是未来工业的创始人山田昭男先生的名言(藤野英人企业经营成败60法则)。他的公司虽然是一个经营电器设备的公司,但却以不让员工工作而闻名。公司奖励员工休假,不让员工加班,但公司收益却节节攀升。好像有一种说法叫“动脑筋,创造一种模式”吧,但这种说法可能稍显极端。做无用功,只会增加经费支出,因此,重要的是将注意力都集中到必要的工作上。经营人必须从其他

14、工作中抽身,优先思考问题、做决定。我想,如果能重新问问自己“经营人的工作”到底是什么,经营人很快就会明白“思考、做决定的时间”是多么重要了。而且,要想成为一个会思考的经营人,还必须摒除“错误的思维习惯”。经营人如能检查自己是否因无意识地采取了“错误的思维方式”,而导致所有战略都陷入功能不全的境地,并重新掌握新的思维方法,那么公司必将发生改变。世界上有很多优秀的经营书籍,也有很多各个领域的一流经营顾问或专家。应该有很多人尝试过书籍上或顾问提出的经营方法及技巧,但大多毫无成效。没有成效的原因很明显,那就是他们没有学会“经营人的思考”,这是一切经营方法的基础,而他们做的仅仅是尝试各种策略。也有一些人

15、天生就能以经营人的身份进行思考,但只是极少数。大多数人都是通过一些努力,从而掌握“经营人的思考”这一技能的。“经营人的思考”是一种具有杠杆效益的思考方式,我希望读者能将这种方式变成自己的东西。如果未打下这个基础,所有劳动和为经营付出的努力都将是徒劳。而且,如果能创造出一个让公司成员充分发挥个人能力的“环境”,并在有投资眼光的情况下采取行动,那么即使是过去未发挥作用的经营战略,也会自然而然地见效。我们如能将思考的事情模式化,将对经营产生更加有利的影响。担任Recruit公司票券杂志“Hotpepper”事业部高层的平尾勇司先生,曾这样说过(Hotpepper传奇故事):“为创造一种能够以最小的努

16、力取得最大成果的模式而尽最大的努力,是经理的职责。”我认为Recruit正是这样一个模式化的公司,这一点在其经理的做事方法上,已经得到了完美体现。另外,要想成为一个会思考的经营人,我们还需要掌握“思考所需的技巧”。这也是经营人的基本思维方式。确保有时间思考的“时间技巧”靠自己的力量突破现状的“思考内因技巧”善于倾听,采取正确行动的“坦率技巧”不用一一思考细枝末节的问题,能够自动操控的“无意识化技巧”能下决心不做某些事的“劣后优先技巧”在思考经营战略时不可或缺的“观察时代大潮的技巧”让曾经出现的辉煌出现两次,甚至三次的“辉煌再现技巧”除了这七个技巧外,我们如果能具备一定的心理耐力,不让一时的感情

17、冲动左右思考,这个公司的未来便坚如磐石了。反之,如果经营人掌握了这些技巧,却未能发挥出思考杠杆的作用,则一切都会倒退。在这种情况下,不仅公司的业绩不会上升,经营人自己也会满腹苦恼,而且不会取得什么成果,甚至员工们也会跟着变得很不幸。如果不认真看待这一严酷的现实,仍然不注重思考的话,即使读了有关经营战略的书,也是毫无意义的。不管如何学习金融、营销,如果不改变思考这个根本因素,学得再多也不会发挥作用。如果经营人的思考是错位的,那么即使公司不断推出新策略,也只会使公司向错误的方向前进;即使效率得到了提高,杠杆也是支在与目的地相反的方向上的;即使在短期内公司的经营看似很顺利,但从长远来看,也绝不会对公

18、司的成长有益。我希望经营人能鼓足勇气停下脚步。我希望经营人能够确保自己有静静地思考的时间。针对这个问题,能做出肯定回答的人,一定是个成功的企业经营人。反之,在认为“公司这样下去不行,需要想点办法改变现状”的经营人中,大多数都会说:“我每天的业务很忙,根本没有思考的时间。”我身边也存在这类经营人,他们大多处于一种艰苦战斗的状态。在这里,我想说的是,“你没有去思考,所以才没有富余的时间。”然而,有的经营人虽然没有思考的时间,一切却似乎进行得很顺利,但这只是运气好而已,经济一旦不景气,这种类型的大部分经营人便都会陷入窘境。当然,在风险企业创立,公司业绩扶摇直上的时候,高层必须率先努力工作,这是雷打不

19、动的道理。但是,具有讽刺意味的是,“永远努力工作的经营人”必将毁了公司。“我必须接待客户,如果有客户提出索赔的话,没有一个值得托付的人来处理这类事。营销方面的工作我也必须亲自东奔西走,哪有时间思考。”创业多年还说出这种话的经营人,无疑都处于“被动经营”状态。他们被工作、时间、日程追赶得异常忙碌,一切事情都流于被动,无法自己掌控。在被动经营的情况下,经营人根本没有富余的时间去思考以后的事业和发展。这样的经营人领导的公司,其规模和营业额将永远处于原地踏步的状态。高层理直气壮地说“总之我很忙”,就等于是说“我是一个无能的经营人”。试想,员工会愿意跟着这样的经营人经营的公司走下去吗?总说“我很忙”的经

20、营人,是将时间全部挥霍掉了。消费不会有成果,用完了也就完了,这就是消费。相比消费,经营人更应该关注投资,这是理所当然的。在如今这个非连续性的时代,时间才是人生最重要的财产,而并不是金钱。可以说,在投资金钱之前,应该首先投资时间。我认为,“思考、做决定”就是投资时间的行为,读书、扩展人脉也是一种投资。有的经营人甚至会说:“我很忙,没有时间读书,也没有时间与人交往。”但这种说法正好是背道而驰的。事实是,只顾忙碌,不读书,所以才会没有时间读书;只顾优先处理工作上的事情,不与人交往,所以才会没有时间与人交往。读书是为了学习知识。如能将时间投资在这里,学习新的经营方法,便能够更有效率地经营公司,从而得到

21、“时间”这一回报。此外,与人交往也是一种学习,与各种各样的人建立起良好的关系,是对未来的一种投资。比如你与一个人交往,这个人很有可能会成为你的新合作伙伴或新客户,亦或是能让你获得新的商机。而且,如果能有更多的时间,你用在学习和思考上的时间也会增多。一旦有了时间,首先应该考虑的是“工作的分解”。这是将公司做大的必修课。可以说,将工作分解成只有自己能做的工作、可以委托给优秀管理人员的工作、可以让一般员工做的工作,是一个经营人不可或缺的能力。对此,创办了日本麦当劳的藤田田的话,可以说是一句箴言。(胜者为王)“即使说高层所拥有的知识是为了做 决断 而存在的,也不为过。”此外,判断某件事应该由自己公司做

22、,还是委托外面的公司做,也是经营人的职责。这些都应该包含在“思考问题、做决定的工作”中。第二,思考“能产生新回报的种子”是什么,也是经营人的职责。只要播好种,培育它的工作就可以交给管理人员或部下去做了。这样一来,经营人便可以利用由此节省下来的时间,再次慢慢思考,埋头于寻找新种子的工作中。经营人播下的“第一份事业”的种子已经开花了,但没人知道这朵花是否能永开不败。无论这朵花开得多么大、多么美丽,都有枯萎的可能。因此,如果能趁着这朵花尚未凋谢,逐渐将其培育成能够长出新花朵的大树,企业就能成长起来了。企业中的大部分工作都可以交给员工去做,唯独“思考、做决定”和“找出产生新回报的种子”的工作,是除经营

23、人之外无人能做的。我已经重复过多次了,希望读者能铭记于心。假设公司里有能够做这些工作的部下,那么这个人早晚会离开公司去开创自己的公司,这点也请记住。2. 你正在学习吗?“学习”是继“思考问题”之后,又一个可投资时间的对象。对于这个问题,也许与刚才一样,还是会有人找“我很忙,没时间”的借口。但是,只注重眼前工作这一输出程序,而无视学习这一输入程序的经营人,与不做任何训练就去参加比赛的运动员是一样的。在体育界,只顾参加比赛这一输出程序,而很少顾及训练这一输入程序的选手,一定会慢慢败下阵来。不仅如此,精力更充沛、更年轻、更强大的对手也会不断涌现出来,如果不努力训练,无论多么优秀的选手,都不可能永远战

24、胜后来的选手。经营人作为一个专业人士,既然在严酷的商界幸存下来了,所面临的状况便与运动员相同,希望读者能记住这一点。但是,商界的竞争并不像体育界那么严酷。说得极端一些,在体育界,不管你多么努力,能在奥林匹克运动会上获得奖牌的也只有三个人。但在商业上,很多公司都可以经营得很好。而且我们也并未像参加体育比赛那么努力。也就是说,我们只要付出与体育运动员相同的努力,便自然而然地会获得成果了,难道不是吗?在具体学习方法方面,我认为读书是一个既简单,又见效快的方法,也就是读商业书籍。这种方法的投资仅为1500日元左右,而且只要坚持阅读,不到一个小时,你便能够找出经商的诀窍。我们能够以很便宜的价格,学到很多

25、人历经多年的体验和成败总结出来的体系清晰的珍贵技巧。应该没有人会放过这样的机会吧。即使绕远,也要用自己的独特方法总结技巧,这样的用心是很好的,但如果书店里已经摆出了能立刻见效的“捷径”,就不妨将力气用到别的地方去吧。参加研讨会也是一种很有效的学习方法。所谓读书,是一种自己单方面咀嚼作者的思想或经验的行为。相比读书,研讨会在互动性方面有明显的优势。因为,如果有不明白的地方,或不知应如何理解时,可以向讲师请教。虽然参加研讨会的费用比读书要昂贵一些,但只要自己有问题可问,那么预期的回报远比书籍要多,因此,我们可以将其灵活运用起来。“子曰:学而不思则罔,思而不学则殆。”不用说,大家都知道这是论语里的一

26、句话,孔子的意思是,仅仅学习是不够的,还要多向别人请教,并独立思考。这句训教恰恰强调了经营人学习的重要性。一般人可能仅仅学习就可以了,但经营人的学习往往具有浓厚的投资色彩。经营人花时间读书学习,既然是为了投资珍贵的资产,那么仅仅学习是没有意义的。如果你也是经营人的话,则必须立足于投资,一边思考会有何种回报、如何才能回收投资资金等问题,一边读书学习。此外,波士顿咨询公司的日本代表御立尚资先生曾说过:“归根结底,高层最需要掌握的,是将 经营知识 与 应用能力 做乘法。”(应用能力)对于经营人来说,时间投资是何等重要,在理解了这一大前提的基础上,我希望读者朋友们能检查一下自己的思维定势。所谓思维定势

27、,是指印在脑海里的,像决心一样的东西。一旦有了这个东西,无论你多么想改变思考方法,它都会成为一个壁垒,因此,我们必须将其摒除。通常,经营不善的经营人都有这样一种思维定势,即“停止思考癖”。具体来说,即使向顾问、首席专家征寻了建议,或者是在商业书籍、研讨会上进行了学习,从而获得了新的想法,到了实践的关键时刻,经营人也会停下来,这就是“停止思考癖”的问题所在。“不,我们公司属于中小企业,所以我们无法那样做。”“如今经济不景气,所以我们无法那样做。”“我们公司规模很小,所以无法进行宣传等媒体公关。”经营人一旦说出这样的借口,各种“无法进行的理由”就会无休止地出现。同时,就会被大脑中的停止思考癖牵绊住

28、。“你是否停止了思考?”对于这个问题,如果你做出的是肯定回答,那么就请将自己的思维定势改变成如下这样吧。“如何做才能做到?”通常情况下,你会养成这样一种非常具体的思考习惯。但仅仅如此,你的公司就会发生变化。“如何做才能做到?”这种思维模式叫做“内因思考”。这是一种思维方式,这种思维方式可使经营人认识到事情进展不顺的主要原因在于自己,且这种情况是可以改进的。反之,罗列自己做不到的理由的经营人,进行的大都是“外因思考”。在事情进展不顺时,他们会将主要原因归于外部,如“经济不景气”、“银行未融资给我”、“员工水平低”等。但是,人能改变的只有自己。没有人能左右经济情况,而且,我们也不可能去改变银行、员

29、工等另一个组织或人。如此,我们就可以说,所谓外因思考,只是一种能够提出不满,却无法做出任何改变,且很危险的思考方法。不过,即使你是一个习惯进行外因思考的人,使自己转变为进行内因思考的人也是十分容易的。经常自问以下问题就可以了。鉴于如今的状况,我到底能做出何种改变呢?有没有什么事是很难100%改进的,但在我力所能及的范围内是有可能改进的?如果现在做不到,那么几年以后是否能做到呢?只要按照这个顺序思考问题,经营人的大部分目标便都可以达到了。“不就是这么点事吗?能有什么分别?”也许有人会这么想。但只要养成思考“如何做才能做到?”的习惯,就会产生双倍的效果。也就是说,一旦反复这样做几年,差距便会奇迹般

30、地出现。乐天棒球社社长岛田亨先生,便是一个活用“如何做才能做到?”这一思维模式的人。岛田先生反向利用选手不强、球场位于东北且面积很小、球迷很少、没有资金这些不利因素,改革了东北乐天金鹰队,他称这种方式为“弱者战略”。(本质眼)通过这些实例,我们可以发现,有“停止思考癖”的经营人,应该立刻摒弃这种思维定势。3. 你坦率吗?观察了很多经营人后,有一点让我很感动,那就是优秀的经营人都很坦率。即使周围有人提出建议,不坦率的经营人也完全不会听。对于“不知道这样做是否合适”之类的想法,他们只会不坦率地进行斥责,如“不,那样做根本不行”、“这我知道”、“即使那么做也不会有效果”。但是,优秀的经营人会听取别人

31、的意见。虽然经营人有必要选择提意见的人,但是,其意见是好是坏暂且不论,只要有人为公司着想而提出建议,经营人就应该采取一种洗耳恭听的基本态度。但即使坦率,也不能盲目听信别人的意见,并按照此人的说法去做。经营人应该认真听取别人的意见,但不能盲目信从,应该对照自己的想法有所取舍,从而做出决定。而且,优秀的经营人具有这样一种坦率,即只要做出“这个人的意见可作为参考”的判断,不管这个意见是年龄小的人提出来的,还是部下提出来的,都会实际尝试一下。例如,一个经营人曾对我说:“我认为再按照我自己的做法经营下去,公司很难成长起来。”他听取了我的意见,最后几乎将所有经营权都交给了我。对于风险企业的经营人来说,这几

32、乎是不可能的。因为大多数人都认为,交出经营权的行为,相当于全盘否定了自己的经营技巧甚至自己本身。但是,这位经营人采取了“承认自己不擅长一些事,并完全听取擅长的人的意见,而且让这个人去实施”的策略。这也是一个因坦率而出现的可行性事例。任何人都有一种“我的商业技能很优秀”的自豪感,但只要不是天才,任何人的自豪感和能力都不可能相等。经营人应该能够坦率地听取别人的意见。而且,只要认为其意见可行,经营人便应该坦率地尝试一下。如果一个经营人能做到这两点,那么即使他很年轻,也会很快成长起来。而且,优秀的经营人即使年龄已经不小,也会不减儿童般的坦率。5.你是否会凭直觉做决定?很多创业经营人的“直觉”都很准。从

33、创业到小有成就,一直凭直觉做事,且进行得都很顺利,这样的事例应该不胜枚举。相反,“我依靠战略性的构想创业成功了!”或是“我根据完善的成文计划创业成功了!”的事例几乎没有。由此,我们甚至可以做出如下定义:所谓创业经营人,就是“拥有凭直觉成功做成事情之经历的人”。但是,为了将公司做大,我们不能仅仅沉迷于成功的经历。没有比凭直觉做所有决定更危险的事了。创业经营人如果一意孤行地根据自己最初的做法或想法走下去,一旦状况发生改变,吹起方向相反的风,公司就会瞬间崩塌,这样的事例很多。因此,在这里,我要介绍给读者朋友们一种不是凭直觉,而是凭逻辑做决定的思考方法。这种方法被称为“赞成与反对”(ProsandCo

34、ns),外资企业或广告业经常使用这种方法。这种方法使用起来非常简单,我就在活用这种方法。所谓Pros,就是赞成的意思;所谓Cons,则是反对的意思。当你要做某件事情时,可先在一张纸上画一条竖线,在左侧写上赞成,右侧写上反对。接着,将付诸行动时会产生的优点写在赞成一侧,缺点写在反对一侧,这个时候,要把所有你能想到的优缺点都逐一写上。进行到这里,也许有人会说“我不知道应该赞成还是反对”,或“这么做能改变什么?”,但这种最基本的积累是非常重要的。在这里,我在Q4中提到的“坦率”的思考方法便能发挥作用了。下面我来介绍一下如何使用赞成与反对这种方法。例如,当我们与客户发生冲突时,是否应该终止与客户今后的

35、合作?对此,我们来使用一下赞成与反对的方法。对行业的影响对客户的影响对营业额的影响如果将上述三方面的赞成(积极方面)和反对(消极方面)点全部写出来再做决定的话,做出错误判断的风险将会降低至最小限度。在此,将这些点写到纸上是非常重要的。有的人会一笑置之,认为“这些事情我一直都在大脑中考虑,还用写到纸上?那也太愚蠢了吧!”等等。但是,仅靠大脑进行设想,是无法对事物做出综合判断的。如果你已经明白做决定这项工作的重要性,就必须在脑海中有逻辑地整理一下,包括赞成与反对的方法,要考虑如此多的项目,如果不写在纸上一边模拟一边比较的话,会很容易犯错。特别是像经营这种包含多种要素的事情,仅在大脑中比较的话,难免

36、会有疏漏。而且,人如果把一件事放在一边不思考,多少会出现偏差,从而变得只顾思考“最好由我方来做决定”这个问题点。最终,也将无法进行客观的比较。但是,如果将赞成与反对的方法运用起来,便可将类似的疏漏或自己的主观因素排除。我在考虑买房子或某种个人问题时,一定会使用“赞成与反对”这种方法来做决定。而且,经营人如能利用“赞成与反对”的方法,第一时间将消极方面列举出来,便能预先思考一下对策。不仅如此,经营人还有可能避开预料到的风险,因此,麻烦一点还是非常有价值的。相较于人们在决定个人问题时所产生的影响,经营人的决定所产生的影响要大得多,因此,更不能怕这点麻烦。全体员工都是要根据经营人的意思行动的,即使说

37、一个决定会左右整个公司今后的发展,也丝毫不为过。经营人做出错误的决定,甚至有可能使公司卷入惊涛骇浪之中。本来很轻松即可取得成果,结果却南辕北辙,让员工疲惫不堪,因而失去宝贵人才,这样的事情是很可能发生的。所以,我希望经营人能将这个避免犯错的方法运用自如。将所有问题点写下来,会让人变得冷静,因此即使是“不擅长逻辑思维”的人,应该也能够轻松完成这个简单的工作。对经营人来说,摒弃感性地做决定的方法,转而使用理性的方法,是非常必要的。不要过多地思索“它与直觉有什么不同”等问题,总之,来尝试一下吧。6.你与公司外的人有交往吗?在这一周的时间里,与你一起吃午餐的是谁?如果答案是你每天对着办公桌,手拿三明治

38、,快速解决午餐,那就太荒谬了。如果答案是公司里的人或客户,作为一个经营人,也有些拙劣。我认为,不管是午餐、晚餐,亦或是宴会、单纯地喝茶,“与公司外的人没有交往的经营人,已经亮起了危险信号”。“与公司外的人没有交往,因为没有时间。”对于经营人来说,思考虽然是一件非常重要的工作,但我们不能贸然断定“思考=停留在公司内部”。经营人仅坐在总经理办公室或办公桌前沉思,世界是不会在你面前展开的。只有与人交往,你的想法才能得到磨砺,而且,你还能由此获得学习或新创意的启示。扩展“能够让公司成长起来的人脉”,也是经营人的职责。如果能在思维敏锐的基础上扩展人脉,那么与人交往,甚至可以说是一项效率非常高的投资。“我

39、没必要与行业不同的人打交道,所以没与其他行业的人见过面,但我经常与同行业的人或客户一起去喝酒、打高尔夫。我经常与公司外的人交换信息。”有时,有的经营人会这样说。在和睦相处这一层意义上,总是与相同的人交流应该还算有价值,但这样将不会有新的发现。而且,因为你是一个经营人,所以公司内的人或客户可能会对情况严峻的事情避而不谈,那么你将被自己的判断标准禁锢住,从而变得无法客观地观察事物。最终,你将被时代淘汰。因此,最好向公司外的人寻求思考方法、信息、或是之前从未想到过的技巧。相对于书籍来说,研讨会是一个不错的学习机会,而相对于研讨会,与人直接接触则是一个更真实、更宝贵的学习机会。社会上偶尔也会出现毫无人

40、脉的成功经营人,但他们都是极少见的天才类“能人”。大多数经营人,都要通过大量与人交流,来获得新的知识,从而提升公司的业绩。而且,随着公司的成长,即使是那些之前被经营人视为毫无瓜葛的其他行业的人,经营人也将有必要去与之接触。但是,人脉这种东西,不能在有需要的时候才去扩展。例如,很多人都应该有过这样的经历吧。“我辞掉工作去创业,结果事业毫无起色,请让我在您这里做点什么吧。”如果突然来访的人这样对你说,我想,一般情况下,你并不想跟他成为工作伙伴。所谓人脉,并不是为了拜托别人做什么事而扩展的。只有在没有任何需要的时候构筑人际关系,并保持联系,才有可能变成真正能发挥杠杆效益的人脉。在这一意义上,仅仅想单

41、方面地丰富自己的信息而构筑的人脉,也将无法发挥作用。我们不能只是不断地从对方那里索取,我们也要为对方作一些贡献,这才是真正意义上的人脉。只有那些认为信息是免费的思想守旧的人,才会只说一句“请指教”便去求教。在如今这个时代,信息就是资源,并不是免费的。如果你们之间的人际关系未稳固到能够让对方为你提供信息的程度,你是无法从他那里得到有价值的信息的,而且不管关系多么亲密,你也应该根据具体情况,适当支付信息费。最后补充一句,许多经营人都存在“不喜欢与跟自己有工作关系的人建立人脉”的误解。事实上,有工作关系的人之间能互相帮助,共享各自的技巧,并相互刺激。这样的伙伴如果能增多,一个能够积累有益信息的“场”

42、便形成了。这样既能保证每个人的独立性,又有可能使大家都成长起来。真正的人脉,与仅因为喜欢便在一起的“朋友圈”之间仅有一步之遥。7.你有演技吗?“我想按照自己的想法经营公司。”很多人都说过这样的话。特别是刚刚创业的经营人,会经常将这个理念挂在嘴边。“公司的境况取决于其上层管理人员”,也有人曾对我这样说过,我并不是要否定这个要素,但团体的上层管理人员与公司的上层管理人员是完全不同的。如果是前者,让一个不拘小节、心胸开阔的人做领导是很好的。有一个以为团体耐心处理各种事情而自豪的管理人员,是一件不错的事情。但是,如果是处理商务事宜,情况就大不相同了。除了个人性格之外,商务人士还需要具备“扮演”另一种性

43、格的能力,只有这样的商务人士,才能做公司的经营人、管理人。常言道:“职位塑造人。”加入一些自己的个性也无关紧要,但我希望读者朋友们能客观地思考一下“在经营人这个立场上,自己该如何表演”。也许有人会说:“我讨厌这种不自然的伪装。”但这非但不是不自然的伪装,反而是一个经营人理所当然应尽的义务。我举一个简单的例子,大家来思考一下。在航海过程中,遇到强烈的暴风雨时,大部分船长都会感到不安。但是,恐怕没有一个船长会将这种不安表现在脸上。优秀的船长即使内心很不安,面对乘务员和乘客,也会表现得勇敢而充满自信,并以一句“没事的”,从而承担下一切。这就是“角色扮演”。因此,无论公司状况是好是坏,我都希望经营人能

44、根据具体情况思考一下自己的角色,并超越个人性格表演下去。经营人这个角色并非任何时候都必须很严肃。有的时候,经营人也可以表现得很平易近人,从而缩短与员工之间的距离。反之,在做出严肃的决断时,经营人也可以借助演技,避免与员工亲切交流。经营人既是一个演员,又是一个表演艺术家。在扮演经营人这个角色的同时,经营人还必须具备让整个公司气氛高涨的“演技”。RECRUIT公司人才辈出,但拥有卓越的“演技”的江副浩正先生,为提高员工士气想出了一个好主意,即为销售业绩优异的员工大声鸣钟,以示祝贺。江副浩正先生之所以像一个卓越的表演艺术家一样,可能是因为他没有领导的超凡魅力和能力,所以他致力于将鼓舞员工士气的过程模

45、式化,这一点任何领导都能做到(日经Business2006年6月5日号)。不仅在表彰业绩优异者的表彰会上,在任何地方,都潜藏着能够加以表演的点。发现这些点,也是一个让公司活跃起来的好方法。8.你有投资远见吗?我经常听到经营人说这样的话:我很忙,没有时间与人交往;我没有时间读书;又或者是我没有时间构筑模式和战略。这样说的经营人,大多处于“被动经营”的状况下。他们的共同点是没有投资想法。他们只顾拼命做好眼前的工作,对于任何建议,都只做出“我一有时间就会考虑的”的回答。说出“我一攒够钱,就抽时间去投资”这种话的人,也是同一类型的人。但是,这种人如果不设法改变现在这种被工作追赶的状态,到任何时候都不会

46、有富余的时间。虽然这种人会说“我一有时间,就去做模式构建和彻底的制度改革”,但这个时刻一生都不会到来。只要最初没有“投资”时间或精力进去,就不会有富余的时间。这与先有鸡还是先有蛋的道理相同。即使工作真的很急,经营人也应该暂时放下手头的工作,否则,将无法从根本上摆脱忙碌。经营人如果不先投入时间,设法改变工作模式,只是一味地持续走下去的话,最终,公司将陷入“被动经营”的状况。没有投资,就没有巨大的回馈,如果从金钱的角度来思考这个问题,我们就会发现这是一件理所当然的事,但遗憾的是,根本没有经营人会从投资的角度去思考事业的关键所在 时间与精力。但是,如果一味地消耗时间和精力,不能转而将它们应用到投资上

47、的话,公司会就越来越衰弱。正如一旦遇到通货膨胀,小心翼翼地存在保险柜里的现金就会贬值一样,如果一直不能将人生的资产利用起来的话,人生不久就会走向衰弱。特别是公司的工作模式和使用时间的方法,我们如果置之不理,它们是不会自动有所改进的。但是,所谓投资想法,是立足于一段较长的时间轴的。经营人绝不能站在一段较短的时间轴上看事物。如果目光短浅,仅希望将眼前的项目做好,经营人便会被当下不断发生的事情牵绊住。在不断重复这项工作的过程中,人生便也走到了尽头。公司也是一种“生物”,从长远来看,公司既会发生好事,也会发生坏事。只有想明白这一点,经营人才能做好自己的工作。例如,设想一下在一段较长的时间里公司可能发生

48、的恶性事件,思考“为了避免此类事情发生要构建怎样的工作模式”之类的问题,这是经营人必须做的一项工作。此外,在思考“如何利用时间,应构建何种营业模式”等要点的时候,我们应该遵循这样一个程序,即先从长远来看,构筑一个整体框架,然后再去解决每天都在发生的短期内的事件。如果颠倒了这个程序,公司将永远无法得到发展。思考如何构建模式,也不过花三四个小时就够了。但是,如果一个经营人连这点时间都吝惜,只顾做日常工作,且一直把“没有时间”挂在嘴边的话,那么这个经营人就是没有远见。只要高瞻远瞩地开展工作,就一定能腾出富余的时间。为短期的工作忙得不可开交的话,是绝对无法腾出时间的。经营人也可以将这一法则讲给普通员工听,但与员工不同,经营人必须制定出一个整体商务流程。如果普通员工没有投资远见,只会给自己和部下带来麻烦,但如果一个经营人没有投资远见,就会让整个公司卷入消极漩涡。

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