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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。人事管理制度(程序) 第一章人事管理制度 第一条招聘及流程 1、因工作需要，各部门必须增加人员时，应先到行政部填写人才需求表，经总经理签字批准后，由行政部确定招聘方式，办理招聘事宜。 2、招聘步骤： 第一：应聘人员填写电子档人才应聘登记表。第二：行政部面试，选定初步人选。第三：行政部组织入职测试。 第四：行政部安排二次面试，面试内容、参加面试人员、面试程序、评定标准。第五：行政部根据面试结果确定试用人员。 第六。通知用人部门试用人员进入适用期（七天）培训。 第七：适用期满，到行政部填写新进人员入职登记表，进入实习期。第八：集中培训，由行政部统一安排培训时间、地点
2、、老师、课程、试卷。第九：建立人事档案。档案清单： 1、面试、笔试资料 2、身份证、学历证、各种资格证复印件 3、最近免冠红底一寸彩照二张 4、与原单位解除劳动合同的证明文件 5、指定地点体检证明 5、新进人员入职登记表 6、员工保密协议/岗位责任书 7、入职后有关个人的任命、嘉奖、处罚、考核、考试、培训证书等相关资料。 8、个人资料若有任何变更，通过人事部更改。第十。由用人部门安排新老员工见面、相互介绍。 第一条转正 1、试用期为一个月，达到岗位标准后，由员工填写试用员工转正申请表，经中心经理签字确认后交行政部备档。 2、表现突出者，由中心经理提出提前转正申请，并填写试用员工转正申请表，经各
3、级领导批准后，办理转正手续，交行政部备档。 第二条辞退 1、公司对有下列行为之一者，给予辞退。（1）连续旷工三日或全年累计超过六日者。（2）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 （3）工作疏忽，贻误要务，致使企业承担重大损失者。（4）违抗命令或撤离职守，情节严重者。 （5）聚众怠工，造谣生事，破坏正常工作秩序者。（6）仿照领导签字，资用印信或涂改公司文件者。 （7）因破坏，窃取，毁弃，隐匿公司的设施，资材用品等行为，致使公司业务遭受损失者。 （8）品行不端，行为不检，屡劝不改者。（9）为个人利益仿造证件，冒领各项费用者。（10）部门业务考核连续两个月不合格者。（11）员工对所从事工作虽无过失但不能
4、胜任者。 2、辞退员工时由其主管向行政部索取辞退通知单，按标准填写，交总经理审批后方可办理辞退手续，并填写移交清单。 第三条离职 普通员工辞职须提前30日，管理层提前30日，到行政部领取员工离职申请表，经部门负责人、总经理签字后，将员工离职申请表交至行政部，再由行政部以书面形式通知财务部核对账目。离职人员如为业务人员或外勤人员的，应将未收款项，代销点产品等交接或收回，部门负责人核准后，交财务核对。移交人与交接人互相清点核对无误后签名，交行政部确认存档，并由行政部通知财务办理工资结算。 员工离职或调动程序： 1、辞职： 普通员工离职-提前30天-填写员工离职申请表-部门领导签字-总经理签字-工作
5、交接清单-行政部确认存档-财务结算管理层离职-提前30天-填写员工离职申请表-部门领导签字-总经理签字-工作交接清单-行政部确认存档-财务结算 2、除名： 部门经理填写辞退通知单-总经理批准-工作交接清单-行政部确认存档-财务结算 3、自动离职： 在原岗位考核不合格，重新安排工作后不服从安排者视同自动离职。行政部会同各中心经理核查-报总经理批示-行政部办理手续及通告 3、员工调动部门/工种时应严格遵守调动程序，填写岗位调动通知单，交行政部存档。 4、各部门在员工辞职/调动/除名等原因离职时应认真检查该员工工作交接情况，在工作交接中如有不清楚，不安全等情况应及时查明并报上级领导处理，在情况未核查
6、清楚前财务不予结算。 5、员工离职后工资应在离职后下个工资发放日发放。 第四条休假 1、公司实行单休制度，即每周正常休假一天。 2、按国家法定休假日正常休假：（1）1月1日元旦：一天（2）清明节：一天 （3）3月8日妇女节：半天（限女性）（4）5月1日劳动节：一天（5）端午节（农历五月初五）：一天（6）10月1日国庆节：三天 （7）中秋节（农历八月十五日）：一天（8）春节（除夕、初 一、初二）：三天 2、休假日工资及津贴照常发放，若工作需要在法定休假日加班时，按法定标准核发加班工资。 3、法定假日属法定带薪休假，任何人无权随意调休。违者一律视为旷工。第五条请假 1、员工请假分为。事假、病假、婚
7、假、产假、丧假。 2、批假权限。主管半天，副经理一天，经理二天，三天或三天以上需向总经理申请。 3、请假应提前亲自向直接负责人提出申请，请假半天及半天以上的需提前一天；请假二天及二天以上的需提前三天，批准后将请假条交行政部备档方可休假。特殊情况或因病不能预先请假，须于当天致电直接主管口头请假及书面委托其他员工代为请假，事后再依照请假程序补办请假手续，否则按旷工处理。使用短信请假的按旷工处理。请假按日平均工资扣除。 4、病假 a员工病假须向公司提供医院开局的病历证明，否则视情节严重做事假或旷工处理；b员工因急诊无法提前请假，须以电话或委托他人的形式通知所在部门主管，返回岗位后即时补办请假手续；
8、c员工在试用期内，病假累计超过6天者，不得提前转正。 5、贺仪 法定婚假（带薪）三天。 正式员工办理结婚等手续后，请将结婚证于结婚前一个月内呈报行政部，行政部将向全公司发布贺仪通知。 公司员工自愿参加，致贺仪人民币不低于不超过100元整。 6、奠仪 员工如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世，由行政部向全公司发布奠仪通知。 公司员工自愿参加，致奠仪人民币不低于不超过100元整。 第七条 出勤 1、员工应按公司规定时间准时上下班，上班时间开始后3分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处，罚款10元/次；30分钟至60分钟记半天缺勤。提前30分钟下班者按早退论处，罚款20元/次，超过30
9、分钟者按缺勤半天论处。 2、经核实，员工已到岗漏打卡，每次罚款5元。 3、所有员工须在公司报到后才能外出办理各项业务（特殊情况需跟部门经理事先说明），员工一月内迟到、早退累计3次以上者（含3次），累计时间半小时内，通报批评；一个月内迟到、早退5次以上（含5次）累计时间1小时者，罚款200元并通报批评。 4、员工无故旷工一天扣三天工资，一月累计旷工3天（含3天）扣除当月工资，予停职处理；当月累计5天（含5天）或连续旷工3天者，以自动离职处理，并扣除当月工资，追究违约责任。第八条、处罚 违反以下条例者，视情节给予违反者，第一次口头警告，第二次罚款二十元，第三次罚款五十元。 1、仪容不整者。 2、在
10、工作时间睡觉者。 3、在上班时间就餐，吃零食，看与工作无关的杂志书籍，报刊，网页者。 4、上班时间在大厅打闹嬉戏者。 5、工作时间串岗，闲聊，不主动接待顾客，不使用礼貌用语者。 6、工作时间打私人电话，擅自用公司电话打私用电话者。 7、随地吐痰，乱扔垃圾，自己工作岗位零乱，下班前不清扫，不爱护公共卫生及环境者。 8、下班前未关闭电源，自用电脑及文件柜，抽屉者。 9、不按规定填写工作日报表，不认真做好工作交接者。 10、未经许可不参加公司各项培训及会议者。 11、因工作责任心不强，影响工作程序者。 违反以下条例者，罚款100-500元，情节严重者，扣发当月绩效考核工资，并除名处理。 1、怠慢顾客
11、与顾客争吵，被顾客投诉者。 2、故意疏忽或拒绝主管人员的合理命令或分配的工作。 3、伪造或涂改公司的任何报告或记录。 4、从事与公司利益相冲突的任何行为。 5、借工作之便偷懒，怠工，故意延误时间者。 6、擅自更改商品价格者。 7、交接财产财务工作过程中不清楚，遗失票据者。 8、浪费公司资源及各类办公用品者。 9、误导顾客或对公司临时公布的各项条款作出错误解释者。 10、搬弄是非，诽谤他人，影响公司内部员工团结，有损公司声誉者。 11、因工作失误给公司带来不良影响或财产损失者。 12、一个月内旷工5日者。 13、凡公司举办集体活动或开重要会议，无故缺席者罚款500元（从当月工资中扣除） 14、因工作责任心不强，影响工作程序难以进行者。 违反以下条例者，经查实后立即除名。情节严重，给公司造成经济损失和严重损坏公司形象者扣发其工资，并移交法办。 1、触犯国家法律者。 2、殴打，辱骂顾客，造成极坏影响者。 3、盗抢公司财物者。 4、利用工作之便，贪污受贿，伪造各类单据，印章及各种欺诈行为者。 5、因疏忽大意，玩忽职守，给公司造成重大损失者。 6、拒不服从管理，殴打辱骂公司领导者。 7、接受任何种类的贿赂，例如任何礼物或诱惑。 8、未经公司领导允许，擅取公司任何财物，记录或其他物品。 9、未经公司领导许可而为其他机构，公司或私人工作。 第 8 页 共 8 页