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1、XX乡信访工作年终总结 洮砚乡2017年信访工作总结 今年以来，乡党委、乡政府在县委、县政府的关心和支持下，认真落实信访条例，扎实开展信访工作，切实解决了群众关注和反映的热点、难点问题，较好的完成了各项任务，为推进全乡经济和社会事业快速发展奠定了坚实的基础。现将总结如下： 一、领导干部接访、约访、下访活动情况。 年初，乡党委、政府印发了领导干部接访活动实施方案，乡机关、各村每个工作日安排一至两名领导接待群众来访，按照“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则，对重点群体、重点人主动约访、登门下访，主动了解问题、解决问题。接访过程中要根据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场
2、给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。对于村上不能解决的案件，实行案件交办制度，由包片领导负责、包村干部参与会同村上共同化解。 建立领导干部下访包村制度，了解社情民意，化解矛盾纠纷。每个包片领导每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包问题处理、包督查、包责任追究、包办结时间的“四包”责任制，将领导干部下访工作与领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访问题，从批办、协调、调处直到解决，一办到底。 二、领导重视信访工作情况。 乡党委、政府领导高度重视信访工作，明确全乡信访工作党1委、政府一把手为第一责任人，分管领导为直接责任人，村党支部书记、村委
3、会主任为主体责任人，明确各自职责，筑牢稳控防线。探索并制定了信访维稳和安全工作的“四项制度、三道防线”（即矛盾纠纷周排查制度、信访周例会制度、信访督办制度、责任追究制度；村党支部书记、村长是信访维稳工作的第一道防线，包片领导、包村干部及相关站所是信访维稳工作的第二道防线，乡党委、乡政府一把手是信访维稳和安全工作的第三道防线），使我乡的信访维稳和安全工作制度化。同时，不断畅通信访诉求渠道，完善信访接待工作。各村、各单位配备了信访信息员，各村建立了信访工作站和民事调解室，各村民小组建立人民调解员队伍，构筑了乡、村、组齐抓共管的信访工作新格局。 三、矛盾纠纷排查调处情况。 我乡严格执行“矛盾纠纷周排
4、查”制度，每周对辖区内开展矛盾纠纷排查，对排查出的纠纷按归属地开展调解工作。各村牢固树立群众到访无小事的观念，调处好每一件纠纷，对调解成功的，做好回访工作；对调解不成的，耐心平息事态，告知双方依法办事，基本做到“小事不出村、大事不出乡”。全年共排查矛盾纠纷件，调解矛盾纠纷件，调解成功件，有效维护了全乡的和谐问题。 六、对发生的突发性、群体性事件的应急预案和处置等情况。年初制定了应急预案，及时合理处置了各类应急事件。对于缠访户、上访老户越级上访的，按照县上的要求，主要领导亲自带队赶赴现场，采取得力措施将人带回。按照“人要接回，事要解决”和“息诉罢访”的工作要求，把人稳控在当地，按照疏导2教育与解
5、决问题相结合的方法，做好政治思想工作，依法、及时、就地解决问题，争取群众信任和理解防止矛盾激化。对于发生的突发性的群访事件，各村及时上报党委政府，主要领导、工作人员要在第一时间赶赴现场，细致耐心劝导，做好思想工作，分流群访人员，并及时果断协调处理。 七、信访条例的贯彻、宣传以及引导和规范群众依法逐级上访情况。 我乡通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、召开会议、制作宣传栏等方式进行广泛的普及宣传，共发放各类宣传资料2000余份。同时，组织干部和群众代表集中学习国家信访条例等有关法规政策；组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的村，组织群众代表开展依法信访座
6、谈；对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。特别是今年国家信访局发布了关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法，开展了广泛宣传，引导和规范群众依法逐级上访。 在新的一年中，我们将进一步完善信访基础工作，深入开展调查研究，重点提升化解群众矛盾的能力，力争将各类矛盾隐患化解于未然。以开拓创新的精神，努力探索新形势下信访工作的特点，努力开创信访工作新局面。 内容总结（1）XX乡信访工作年终总结 洮砚乡2017年信访工作总结 今年以来，乡党委、乡政府在县委、县政府的关心和支持下，认真落实信访条例，扎实开展信访工作，切实解决了群众关注和反映的热点、难点问题，较好的完成了各项任务，为推进全乡经济和社会事业快速发展奠定了坚实的基础（2）现将总结如下： 一、领导干部接访、约访、下访活动情况（3）年初制定了应急预案，及时合理处置了各类应急事件