中心校信访工作制度1.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。中心校信访工作制度1 为深入贯彻党的十七大精神和三个代表的重要思想，开展好作风建设年活动，为积极做好人民群众和广大师生来信来访的接待处置工作，保护和尊重其信访权益，依法建立科学、正常的信访工作运行机制，创造良好的信访工作秩序，结合学校工作实际，特制定本制度。 一、组织领导 学校成立以校长为组长的信访工作领导小组，负责学校信访工作的组织领导和日常工作。 二、指导思想和基本原则 1、指导思想。认真贯彻落实“科学发展观”重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长及社会各界人士的意见和要求，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校改善积极向上的工作环境

2、。 2、基本原则。认真执行党的政策、国家法律、法规，解决实际问题与思想政治工作相结合。 三、目标责任 工作目标 1、处理好“初信初访”。 2、保证处理来信、来访的时效和质量，基本杜绝越级集体访和重复集体访。 3、及时办理和反馈上级机关、领导转交的信访事项。工作责任 1、实行信访工作领导责任制，校长负总责，分管领导负实责，谁主管谁负责。教育教职工自觉遵守信访秩序，规范信访程序，依法信访。 2、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 3、加强信

3、访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平，依法维护教职工信访的合法权益。 四、工作程序来信办理 1、登记编号，填写平台镇中心校信访举报问题呈阅表并附信访原件报送有关领导阅批（凡署名寄校领导的信件直接送至有关领导本人阅批）。 2、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。 3、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围内公开。 4、做好存档工作。来访接待 1、热情接待来访人员，认真填写平台镇中心校接待来访登记表。 2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访目的、要求及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据等，做好来访记录。 3、对不需要处理

4、的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由办公室、班主任解决的问题，通知其接待处理。 4、需向领导汇报、请示的，同接访记录一并报送有关领导审批办理。 5、对重要来访、突发性或重大群体性上访，要通知相关领导接待。 6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。 五、节假日期间信访事项的应急处置 1、坚持节假日值班制度。学校节假日按规定做好值班安排，建立值班督查制度。明确值班人员的工作纪律和应履行的职责，公布值班电话号码，做好值班情况记录。 2、确保通讯联络信息畅通。节假日期间学校校长及值班人员的手机保持24小时开机。门卫人员确保随呼随应。 3、建立紧急报告

5、制度。 4、学校成立应急处置工作组，在信访工作领导小组的指导下，展开积极有效的重大紧急信访事项处置工作。 5、做好后勤保障工作。后勤保障确保处置工作顺利进行。 平台镇中心校 第二篇：富强中心校信访工作小组 富强中心校信访工作小组 组长：刘恩明 成员：吴长发 王军 高云平 穆臣君 王晓丽 第三篇：红庙中心校信访工作制度红庙中心校信访工作制度 信访工作是学校沟通和联系广大师生、家长、社会的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动师生、家长、社会关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。 一、信访工作的指导思想和原则 信访工作的

6、指导思想。认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生、家长、社会的意见和要求，充分调动各方面的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。 信访工作的基本原则。认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 二、信访工作的组织领导 学校党支部、校委会负责学校信访工作的组织领导。各处组负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作，按其职责处理相关信访问题。 三、信访工作程序 （一）来信办理1、登记编号； 2、分类报送有关领导阅批； 3、凡署名寄

7、校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批； 4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。 5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。 6、做好存档工作，按来信类别，整理后存档。 （三）来访接待1、热情接待来访人员； 2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录； 3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属处组解决的问题，通知其处组接待处理； 4、需向领导汇报、请示的，报送有关领导审批办理； 5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要有相

8、关领导接待； 6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料存档。 四、信访工作责任与目标 （一）信访工作责任 1、实行信访工作领导责任制。党支部、校委会主要领导负总责，分管领导负实责。 2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 （二）信访工作目标 1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达90%以上。 2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。 3、努力控制越级信访

9、，无越级集体访和重复集体访。 4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。 第四篇：新发乡中心校信访维稳工作总结（1）新发乡中心小学信访维稳工作总结一学期以来，我校认真执行上级交给的信访稳定工作任务，高度重视信访稳定工作，取得了良好的效果，表现在： 一、我校为了有效的开展信访稳定工作，成立了信访稳定工作领导小组，配备了信访稳定兼职人员，负责研究和解决信访突出的问题，对信访人员认真对待，有访必接。 信访维稳领导小组： 组长：黄佑能 副组长：余勇 成员：徐建政黄国林夏体勇王胜文李国亮汤仕伟莫婕杨霞玲张永发 小组成员责任落实，踏实推进工作的开展。 二、落实

10、了信访专职人员，明确了责任，同时落实了办公场地（行政办公室），并完善了信访接待制度，每个工作日都有坐班人员接待，各班主任齐抓共管，共同做好信访维稳工作。 三、加强宣传，努力防范和处置信访、维稳事件，学校充分利用会议、标语、宣传资料等广泛宣传信访维稳条例、工作制度和信访知识，并认真做好信访个案的调处工作，对内提教师和学生家长做耐心细致的疏导工作。 四、严格程序，依法行政。加大信访、维稳工作的处置力度。加强法制宣传，认真执行信访条例和上级党委的信访、维稳文件精神， 依法开展信访工作，在我校领导的精心领导下，学校2021年秋季学期无一例信访事件的发生。 五、畅通信息，疏通信访渠道，建立健全信访网络

11、学校设置了信息员确保通讯畅通。 加大了信访、维稳工作力度，全面掌握情况，认真分析动态，及时调处个案，努力调解老案，确保学校的稳定。 2021年1月20日 第五篇。信访工作制度8，1，2根据上级信访工作要点，结合我局信访工作实际情况，特制定如下工作制度。 一、群众来信来访登记制度 （一）凡群众来信要在专册上编号登记，以保证信访工作的连续性。 （二）登记内容包括。信访人姓名、单位或家庭住址，信访反映主要问题以及处理结果。 （三）登记内容力求完整、准确，做到不遗不漏。 二、群众来访接待记录制度 （一）接待群众来访是机关领导联系群众，克服官僚主义、体察民情的好机会，因此必须热情接待，积极宣传党的政策。

12、 （二）具体记录来访人的姓名、单位或家庭住址，来访反映的主要问题。 （三）当面能给予答复的问题，以认真负责的态度解答清楚，不能当面答复的，应说明情况，讲清政策。接待来访要耐心细致，说话和气，不能激化矛盾。 （四）来访反映的重大问题，信访员要及时报告领导，不得隐瞒不报，不得擅自答复。 三、来信来访报批制度 （一）来信来访报请领导批阅，目的是为了让领导了解群众呼声，把握信访情况，使群众反映的具体问题得到重视和及时解决。 （二）局办公室收到或其他单位转来的信件，经登记后及时送主管局长批阅。 （三）领导批阅后的信访件由局办公室送承办单位，承办单位签字，并预告处理结果时间。 四、来信来访承办、转办制度

13、（一）对群众来信来访反映的问题进行承办是信访工作的要害，必须本着实事求是的原则认真调查，妥善处理。 （二）领导批阅后的一般信件在15天内处理完毕，急件7天内处理完毕，写出处理结果，并有主管领导签字后报局信访办公室。 （三）不属于本单位承办范围的信件送办公室在3天内转交有关单位，紧急事项及时转交。 五、信访统计分类和档案治理制度 （一）每月进行一次信访统计分类、整理归档，把握有价值的信息，为上级领导科学决策提供依据。 （二）各单位要根据信访内容统计分类，并建立信访档案。按存档要求，无论信件规格大小一律剪裁为a4统一规格后，统一装订存档。 （三）信访工作的各种文件和工作计划、总结等，年底归档一次，

14、由各单位档案室统一治理。 六、信访形势分析研判和矛盾纠纷排查化解制度 （一）每月进行一次矛盾纠纷排查、化解活动，切实把矛盾 隐患消灭在萌芽、处理在未然。 （二）建立工作台账，把排查的信访矛盾纠纷，登记造册，经梳理、分类，从中发现倾向性、苗头性问题。 （三）每月召开一次信访形势分析会，进行矛盾纠纷研判，把握工作主动权。 （四）对排查出来的信访问题，要明确责任领导、责任单位和责任人，限期解决问题，做到早发现、早稳控、早化解。 七、信访工作领导责任制、接待日及包案制 （一）局长接待日制度 为密切联系群众，及时了解干部职工对工作的意见、建议，妥善处理群众反映的热点难点问题，特制定”局长接待日”制度。

15、1、每月第一个星期三的上午，由局领导轮流接待来访群众。接访地点设在值班室； 2、局领导接访时，办公室信访工作人员要协同接访并负责接待和记录工作； 3、信访工作人员除做好信访记录外，还要具体记录接访局领导的具体意见、指示和决定，填写信访送阅表，报局长审批后，送达有关部门处理； 4、在局长接待日，需有关单位和部门到场时，有关单位和科室领导应在接到通知后及时到场接访，并提出拟办意见，交局长批示； 5、所属单位也要设立领导接待日，处理信访工作。 （二）领导责任制、包案制 1、信访工作实行党政一把手负总责，主管领导分管制度。其他领导按照“一岗双责”的原则，负责各分管业务口的信访工作； 2、信访工作实行责

16、任追究制，因工作失误或者工作方法简单、粗暴，损害群众利益，激化矛盾，或者对上访苗头不采取有效措施处理、处置不当，引发越级上访、集体上访的，酌情给予单位责任人通报批评； 3、发生赴市、赴省、赴京集体上访、尤其是围堵党政机关的，追究单位领导责任，一次通报批评，二次检查、降职，、三次撤职； 4、信访案件的处理实行包案制度，按照分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，谁的问题谁解决的原则，落实领导包案责任制。包案领导要对案件的解决及时进行研究、协调、督促、检查，抓好落实，直到信访问题最终解决； 5、对于排查出的问题、受理的案件必须明确责任领导、明确责任单位、明确责任人，限定时间妥善解决问题。 八、信访信息

17、报送和重大信访事项报告制度 各单位指定一名部门信访信息员，负责在本部门所辖收集、排查、上报信访工作信息。局信访领导小组指定一名局信访信息员，负责收集局内各部门上报信访信息，并上报上级信 访部门。 （一）信访工作信息收集途径 1、定期排查。各单位的信访信息员坚持每周一次不稳定因素排查、收集信访信息，建立台帐； 2、实地走访。信息员必须深入群众、深入相关单位、苑区走访，多与业主沟通，了解情况，及时化解矛盾，把有可能上访的事件解决在萌芽状态； 3、及时把握所属人员的突出思想动态等。 （二）信访信息报送 1、各信访信息员每周向局信访工作领导小组办公室上报一次信访工作情况； 2、各信访信息员每月书面上报信访信息排查调处情况； 3、凡发现有可能发生集体上访、请愿、游行、非法集会及其它影响极坏的突发性事件各部门必须立即上报； 4、局信访信息员在收集到局属各单位信访信息后，登记分类送主管领导批阅，送承办部门办理，并把办理结果备案上报上级信访部门； 5、重大信访事项随时报告，不得迟报、漏报、瞒报。 第 12 页 共 12 页