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1、目录2021年全国企业员工全面质量管理竞赛测试题12021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题22021年度质量知识竞赛题库及答案（新增多选及单选题）3（均有答案）2021年全国企业员工全面质量管理竞赛测试题1（满分100分，不限答题时间，有答案）一、单项选择题（在每道题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项；单项题共20小题，每道题3分，满分共计60分；）1. 开展质量治理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）；A. 方案实施检查处置B. 组织实施检查处置C. 方案实施掌握和谐D. 方案组织指挥和谐2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法
2、实质上是一种（B），因此企业应当加强全面质量治理；A. 事前预防B. 事后把关C. 全面掌握D. 统计掌握3. 在质量治理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）；A. 质量策划B. 质量掌握C. 质量保证D. 质量改进4. 在质量治理中，致力于增强满意质量要求的才能的活动是（D）；A. 质量策划B. 质量掌握C. 质量保证D. 质量改进5. 开展质量治理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDC是指（A）A. 方案实施检查处置B. 组织实施检查处置C. 方案实施掌握和谐D. 方案组织指挥和谐6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这
3、种做法实质上是一种（B），因此企业应当加强全面质量治理；A. 事前预防B. 事后把关C. 全面掌握D. 统计掌握7. 产品质量有一个产生，形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要掌握影响产品质量的全部环节和因素，这反映了全面质量治理的（C）的质量治理思想；A. 全组织B. 全员C. 全过程D. 全方位8. 某中华老字号始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力”的祖训；从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）;A. 使命B. 愿景C. 核心价值观D. 经营目标9. 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一样性；以下表述中，比
4、较相宜作为某药品生产企业使命的是（B）；A. 十年内成为国内最知名的药品生产企业B. 研发并供应创新药物，帮忙患者战胜严峻疾病C. 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D. 遵循质量，安全，诚信，创新，共赢的行为准就10. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和进展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命，愿景，价值观等的总和，及其在组织活动中的反映；一般将其划分为精神层，制度层和物质层三个层次；以下属于组织文化中精神层的是（A）；A. 核心价值观B. 生产规范C. 厂容厂貌D. 企业标识11. 以下关于过程的描述，错误选项（D）；A. 企业全部的活动，如营销，生产
5、，检验等都可以看成是过程B. 过程应当是增值的，如某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C. 企业全部的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D. 企业全部的过程都需要识别，但有的过程可以不去掌握12.现行IS09000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是（B）；A. IS09000B. IS09001C. IS09004D. IS01901113.现行IS09000族标准的核心标准中,表述质量治理体系基础学问并规定质量治理体系术语的标准是(A)；A. IS09000B. IS09001C. IS09004D. IS01901114. 2021版IS09000,I
6、S09001标准已发布，我国等同采纳的GB/T19000,GB/T19001国家标准也已于2021年底发布，并已于（B）正式实施；A. 2021年6月1日B. 2021年7月1日C. 2021年12月31日D. 2021年9月23日15. 以下关于订正措施的表述，错误的有（C）；A. 针对已经发生的不合格的缘由所实行的措施是订正措施B. 有时导致不合格的缘由有多个，需要实行有针对性的订正措施C. 订正措施的目的是排除已发觉的不合格D. 订正措施的目的是防止不合格的再次发生16. IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满意要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要
7、求；A竞争对手B顾客C员工D股东17. GB/T19580杰出绩效评判准就把组织治理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目；A. 领导B. 战略C. 资源D. 结果18. GB/T19580杰出绩效评判准就是用于对组织治理成熟度评判的标准，其中对其过程类条款的评判要素及递进关系是(C)；A. 绽开方法学习整合B. 学习绽开方法整合C. 方法绽开学习整合D. 整合方法绽开学习19. GB/T19580杰出绩效评判准就是用于对组织治理成熟度评判的标准，其中对其结果类条款的评判要素及递进关系是(A)；A. 水平趋势对比整合B. 趋势对比水平整合C. 对比趋势水平整合D
8、. 整合水平趋势对比20. 企业应当对上至高层领导下至一般员工的全部人员开展质量训练培训，质量训练培训的首要内容是（C）；A. 质量学问培训B. 专业技能培训C. 质量意识训练D. 统计技术培训21. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展次序是（D）；设计和策划培训评判培训成效EA供应培训AEA确定培训需求A. 一一一B. AEAA(4)AEAAC. EAAEAA一AD. AEAAEAA一AE22. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误选项（C）；A. 企业应在相关职能和层次上建立质量目标B. 质量目标应与质量方针保持一样C. 质量方针应可测量
9、D. 质量方针为建立和评审质量目标供应框架23. 组织的方针目标应通过层层分解，绽开成部门，车间，班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级绽开，可运用以下（C）工具；A. 矩阵图B. 系统图C. 树图D. 鱼刺图24. 平稳记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效治理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务，顾客，（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景，战略目标转化为部门和个人的目标；A. 员工B. 竞争对手C. 治理制度D. 内部业务流程25. 在5S治理“整理”阶段，以下描述不正确选项（C）；A. 要清理现场不需要的物品，腾出场地B. 要基于使用频率来打算现场
10、物品的处置方法C. 要依据购买时的价值，来打算是否废弃D. 要定时循环进行整理26. 影响现场质量的要素有许多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（D）A. 环境B. 作业方法C. 人员D. 信息27. 现场治理的“三现主义”指的是现场，现物和（B），指一切要从现场动身，针对现场的实际情形，实行切实的计策解决问题；A. 现状B. 现实C. 现在D. 现有28. 以下方法中（C）旨在通过全体员工参与生产设备保护和治理，以提高的设备保全才能和设备效率，力求达到零灾难，零不良和零故障等目标；A. 防错治理B. 目视化治理C. 全面生产保护（TPM）D.5S治理29. QC小组以稳
11、固生产工序质量，改进产品，服务，工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范畴的课题是（C）；A. 攻关型课题B. 创新型课题C. 现场型课题D治理型课题30. QC小组活动起源于（A）；A. 日本B. 美国C. 德国D. 挪威31. 当QC小组成员发生严峻分歧时，应优先考虑（B）；A. 勉励他们为了小组的和谐忽视分歧B. 通过沟通，排除分歧达成一样C. 小组内尽快投票打算D. 寻求小组外部力气解决32. 在QC小组活动中，以下选项不属于QC老七种工具的是(A)；A.网络图B. 散布图C. 排列图D. 掌握图33. 阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，表达了阿里巴巴的（D）
12、；A. 目标B. 价值观C. 战略D. 使命34. 联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子，定战略和带队伍”三件事；从戴明环看，仍没有形成闭环，缺少的是（D）；AP和DBD和CC. P和AD. C和A35. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕，日清日高”，这成为海尔将来胜利的基石；上述两句话表达了质量治理的（B）思想；A. 预防为主B. PDCAC. 全员参与D. 过程方法36. 随着互联网的快速进展，人们的隐私信息很简单暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法大事时有发生；美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B）；A. 目标B. 价值观C
13、. 战略D. 使命37. S鹿奶粉大事十年后，最近又显现了不合格疫苗大事，引起全国人们对食品安全的关注与担忧；从企业的角度，这主要反映了企业在（B）方面显现了问题；A. 愿景与目标B. 使命与价值观C. 进展战略D. 过程治理38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（C）;A准时化与目视B自动化与标准化C准时化与自动化D防错与安灯系统39. T述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特点；(D)A. 上工序必需准时开工，不能断流B. 依据客户需求的时间准时供货C. 依据下达的生产方案，准时支配生产D. 按顾客需求打算的节拍（TaktTime）连续流生产40.
14、运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中挑选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（C）；A. 定义阶段（Define）B. 测量阶段（Measure）C. 分析阶段（Analyze）D. 掌握阶段（Control）41. T述哪一个是目视化治理的主要用途（C）；A. 用颜色鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来B. 使用相宜的颜色装饰工作现场，为员工制造舒服的作业环境C. 利用各种形象直观，颜色相宜的视觉感知信号治理生产现场，使任何人很简单判别是否存在反常D. 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员简单懂得42. 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要
15、用途（A）；A. 数据采集B. 数据分析C. 缘由分析D. 提出改进措施43. 平均值是描述数据集中程度的特点值；假如样本的均值有少许提高，就下述陈述正确选项（D）；A. 总体均值提高B. 总体均值不变C. 总体均值下降D. 尚不能确定总体均值是否有显著性变化44. 因果图的作用是（A）；A.查找影响结果的可能缘由B. 分析缘由之间是否存在相关关系C. 验证影响结果的主要缘由D. 显示质量波动的情形45. 关于SPC掌握图，下述不正确的陈述是（A）；A. 用SPC掌握图发觉不合格品B. 用SPC掌握图识别失控状态C. 用SPC掌握图区分正常波动和反常波动D. 用SPC掌握图判定过程是否受控46
16、. 对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下：对这个直方图的分析，正确的是（A）；A. 该生产过程存在某种失控情形B. 两个峰值中间有数据缺失，数据不行靠C. 因无法判定是否有不合格产品，无法使用该直方图D. 因无法判定过程是否受控，该直方图无效47. 争论物品的取用方法，合理支配所需物品的摆放位置，并依据需要恰当标识，防止误用省时省力；是5S治理中哪一阶段的工作（B）；A. 清理B. 整顿C. 清扫D. 素养48. 用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（C）要恰当标识，防止误用省时省力；是5S治理中哪一阶段的工作（B）；A. 关联图B.
17、 亲和图C. 散布图D. 因果图49. 某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（A）；A. 质量功能绽开（QFD）B. 失效模式及影响分析（FME）AC. 防错方法（Poka-Yoke）D. 测量系统分析（MSA）50. 釆纳头脑风暴法对产生质量问题的缘由分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最相宜选用的工具是（B）;A. 散布图B. 亲和图C. 矩阵图D. 掌握图51. 均值极差掌握图上有中心线CL，上掌握界限UCL和下掌握界限LCL，其中，均值掌握图的上，下掌握界限可以用来判定（A）；A. 过程是否稳固B. 过程中心与规格中心是否
18、发生偏移C. 与规格要求对比，判定过程才能是否充分D. 是否有不合格品产生52. 在产品过程检验中，共发觉有6种类型的产品质量缺陷；可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）；A. 直方图B. 散布图C. 正态分布图D. 排列图53. 从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，其次个样本的样本量为25，样本均值为152，如将它们合并成一个样本，其样本均值为（A）；A. 153B. 154C. 155D. 15654. 某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量；如采纳SPC掌握图掌握该过程，就采纳下述哪种掌握图比较合适（D）；A. P图B.
19、 X-R图C. X-R图D. u图55.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进成效，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据；小组运算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高；那么，下面的陈述中正确选项（D）；A. 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B. 不能做出判定，需经专家确认C. 不能做出判定，需做技术分析D. 需经假设检验，判定样本代表的总体均值是否有显著提高56. 在数据分类中，依据数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（A）；A. 顾客响应时间B. 不合格零件数C. 产品合格率D. 产品上的缺陷数5
20、7. 在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x,y两者之间的关系（A）;A. 强正相关B. 强负相关C. 弱正相关D. 弱负相关二、多项选择题（在每道题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项；多项题共10小题，每道题4分，满分共计40分；）1. 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖；小王说：“A公司的外卖养分搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”；小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ABC）服务质量特性考虑的；A. 功能性B. 时间性C. 经济性D. 舒服性E. 文明性2. 服务是指相伴着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务
21、质量的治理必需关注其以下特点（ABCE）；A. 服务对象的需求和期望是多样性的B. 服务的供应一般与消费同时进行C. 服务质量依靠于服务者的素养D. 大多数服务是可以储存的E. 大多数服务一旦显现问题，对消费者的不良印象即刻形成3. 现代意义上的质量治理活动是从20世纪初开头的；依据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量治理划分为三个进展阶段，它们是（ABD）；A. 质量检验阶段B. 统计质量掌握阶段C. 治理体系阶段D. 全面质量治理阶段E. 杰出绩效进展阶段4. 企业良好的质量文化会对企业员工士气，产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响；总的说来，质量文化具有（ABD）功能；A.
22、凝结B. 约束C. 启蒙D. 辐射E. 服务5. IS09000标准将“质量治理”定义为在质量方面指挥和掌握组织的和谐的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE）；A. 质量战略B. 质量保证C. 质量策划D. 质量掌握E. 质量改进6. 依据GB/T19580杰出绩效评判准就，对“杰出绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ABCD）；A. 它关注组织的连续进展和胜利B. 它不仅关注产品和服务质量，仍关注过程质量和体系质量C. 它关注为相关方制造价值D. 它关注组织整体绩效和才能E. 它是符合性评判的标准7. GB/T19580杰出绩效评判准就超越了狭义的符合性质量的
23、概念，致力于组织全部相关方受益和组织的长期胜利；这里的相关方包括（BCDE）；A. 竞争对手B. 顾客C. 员工D. 合作伙伴E. 供方，社会，股东等8. 以下哪些是属于IS09000提出的质量治理原就（AD）；A. 顾客为关注焦点B. 循证决策C. 过程治理D. 领导作用E. 重视过程并关注结果9. 方针目标治理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我掌握与和谐，以实现个人目标，从而保证明现组织目标的一种科学治理方法；其主要特点有（ABDE）；A. 强调系统治理B. 强调重点治理C. 强调纪律约束D. 注意措施治理E. 注意自我治理10.
24、 标杆治理过程包括（AC）A. 找到正确实践方法的过程B. 找到正确标准的过程C. 治理正确标准的过程D. 实现正确标准的过程E. 以上都包含11.平稳记分卡（BSC）通过如干领域（或维度）将组织的愿景，战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效治理的工具，这些领域包括（BDE）；A. 竞争对手B. 内部流程C. 员工D. 学习与成长E. 顾客12. T述哪些属于防错方法的应用；（ACD）；A. 在无色无味的煤气中掺入特别气味防止煤气中毒B. 在高速大路收费站前设置路障防止不缴费逃逸C. 给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错D. 在U盘插口设计为上下不对称外形防止插反
25、E. 设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客13. T述关于价值流图的阐述，正确的有（ABE）；A. 价值流图是一种帮忙人们明白价值制造活动的可视化工B. 价值流图中不仅有物流仍有信息流C. 绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息D. 绘制价值流图不需要收集过程中的数据E. 价值流图有现状价值流图和将来价值流图之分14. 设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的（ACE）；A. 时间开动率B. 物料损耗率C. 性能开动率D. 能源消耗率E. 合格品率15. 下述哪些是六西格玛治理的核心理念（ABCD）；A. 聚焦顾客驱动与顾客中意B. 基于数据和事实的治理C. 严格过程掌握，达到3.4ppm质量水
26、平D. 注意无边界合作E. 注意技术创新16. 六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段常常使用的工具有(AD)；A, 试验设计DOEB.SPC掌握图C. 5SD.ECRSE.因果矩阵17. T述哪些属于“七种”典型铺张（ACD）；A. 将不易选购的物料储备备用B. 将原材料从仓库搬运到作业现场C. 对不合格品进行返修处理D. 对设备故障进行修理E. 操作机器加工零件18. T述哪些是提高过程才能指数Cpk的方法（ABE）；A. 削减质量特性的波动/变异B. 削减质量特性均值对公差中心的偏差C. 严格过程掌握D. 排除反常因素影响E. 放宽公差范畴19. 在争论引起缺陷的可能的缘由时，期望团队成
27、员能广泛地发表意见，并且期望团队的每个成员都有均等的发表看法的机会；同时也希望将大家的看法分类整理归纳，以便支配要因的验证；以下哪些工具可以帮忙达到上述目的（AB）；A. 头脑风暴法B. 亲和图C. 散布图D. 直方图E. 调查表20.关于数据整理的基本方法和工具，以下说法正确选项（ABCE）；A. 直方图用于观看数据的分布情形B. 排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C. 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D. 掌握图用来判定产品是否合格E. 运行图用来观看数据（特性值）随时间变化的趋势21.头脑风暴法遵循的原就有（ABCE）；A. 自由畅想B. 防止批判C. 多多益善D. 领导带头E
28、. 相互融合22. 标准化作业是精益治理的基本工具方法，下述关于标准化作业的陈述正确的有（ADE）；A. 标准化作业是进行高效率生产的基础B. 标准化作业仅是对作业方法的标准化C. 标准化作业中仅对作业时间进行标准化D. 标准化作业中包含对在制品数量的标准化E实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格，铺张，交货延迟等都为零）23. 过程才能指数Cpk是过程才能满意标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程才能指数Cpk的表述正确的有（DE）；A. Cpkl.33说明过程才能充分E. Cpkl说明过程才能不足24. 过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和反常因素，下述说法中不正确的是
29、（AD）；A. 偶然因素和反常因素都可以被排除B. 偶然因素引起的过程波动是难以防止的C. 实行有效的掌握措施可以削减反常因素影响D. 可以通过加严过程掌握削减偶然因素的影响E. 减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改25. 头脑风暴法遵循的原就有（ABCE）；A. 自由畅想B. 防止批判C. 多多益善D. 领导带头E. 相互融合26. 基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE）；A. 流程图B. 作业指导书C. 关键绩效指标D. 过程评审E. 规章制度27. 关于排列图的名称及其用途，以下说法正确选项（BCDE）；A. 判定变量之间的相关性B. 发觉关键
30、的少数C. 识别影响质量问题的主要因素D. 目的在于针对发觉的少数关键项目实施改善E. 又称为帕累托图28. 在生产实践中，常常要观看数据的分散程度和数据的集中程度；如平均值X.就是用来表示（AD）；A. 数据的集中位置B. 数据的分散程度C. 位置居中的数D. 全部样本中各观测值的平均值E. 总体数据的平均值29. 考察某工序过程加工才能水平常，要运算其过程才能指数，那么提高过程才能指数的途径有（ABE）；A. 对过程因素进行掌握，削减过程因素的波动B. 调整产品质量特性的分布中心，削减中心偏移量C. 可随时调整公差范畴D. 修正运算方法，扩大样本抽样量E. 排除反常波动30. 由质量因素引
31、起的波动分为偶然波动和反常波动，下述说法中正确的是（BC）；A. 偶然波动可以防止B. 偶然波动是过程本身固有的C. 实行措施可以排除反常波动D. 实行措施不行以排除反常波动E. 偶然波动和反常波动都可以被排除2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题21、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”O下述对质量定义解释不正确的是（）。一一单选题A客体是指“可感知或可想象的任何事物”oB特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。正确答案：B2、根据质量特性与顾客
32、满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。一一单选题A元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性正确答案：C3、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。一一单选题A竞争对手B顾客C员工D股东正确答案：A4、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。单选题A全组织B
33、全员C全过程D全方位正确答案：C5、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。一一单选题A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进正确答案：D6、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。一一单选题A计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调正确答案：A7、若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。一一单选题A朱兰B戴明C石川馨D休哈特正确答案：A8、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功
34、的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。一一单选题A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法正确答案：B9、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。 设计和策划培训 评价培训效果 提供培训 确定培训需求一一单选题A-B-C-D-正确答案：D10、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。一一单选题A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件正确答案：B11、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心，是质量文化的精髓。一一单选题A精
35、神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层正确答案：A12、（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。一一单选题A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层正确答案：C13、依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。单选题A信誉B质量C技术D责任正确答案：B14、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。单选题AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580正确答案：B15、GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。一一单选题A过程B人员C资源D相关方正
36、确答案：A16、GB/T19001要求，最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。一一单选题A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的正确答案：C17、质量管理体系中的成文信息是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。单选题A受控B传递C形成文件D正式发布正确答案：C18、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（单选题A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢正确答案：A19、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范
37、畴的是（单选题A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德正确答案：C20、在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）。单选题A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）C六西格玛管理（6。）D全面生产维护（TPM）正确答案：B21、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法展开学习（）”来评价组织过程的成熟度。一一单选题A水平B趋势C对比D整合正确答案：C22、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。一一单选题A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励正确答案：B23、日本标准协会在（）年制定和颁布JIS09023方针管理指南。一一单选题A19
38、87B2013C1997D2003正确答案：D24、平衡计分卡的四个维度不包括（）。A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度正确答案：A25、以下不属于内部标杆管理对象的是题A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星正确答案：C26、以下不属于标杆管理分类的是（）。A内部标杆管理单选题）o一一单选单选题B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理正确答案：D27、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。一一单选题A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善正确答案：A28、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。一一单选题A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进
39、潜力正确答案：D29、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的水平大约为（）。一一单选题A1.5B3C4D6正确答案：B30、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。单选题A测量M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段正确答案：B31、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。一一单选题A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：B32、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。单选题A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管
40、理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进正确答案：C33、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。一一单选题A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A34、以下不属于价值流图应用范畴的是（）。一一单选题A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响正确答案：B35、在5S管理中，以下属于整理范畴的是（）。一一单选题A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理
41、正确答案：D36、不包括在目视化管理中的内容是（）。一一单选题A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理正确答案：D37、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。-单选题A削减、合并、调整或简化（ECRS）B全员参与C追求完美D效率优先正确答案：D38、QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（）。一一单选题A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题正确答案：D39、QC小组活动起源于（）。一一单选题A日本B美国C中国D韩国正确答案：A40、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）。一一单选
42、题A. ADLI（方法一展开一学习一整合）四个阶段B. LeTCI（水平一趋势一对比一整合）四个阶段C. SDCA（标准化一实施一检查一处置）四个阶段D. PDCA（策划一实施一检查一处置）四个阶段正确答案：D41、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。一一单选题A. 1B. 2/36C. 1/6D. 2/6正确答案：B42、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。一一单选题A. 犯第一类B. 犯第二类C. 既犯第一类，又犯第二类D. 不犯任一类正确答案：B43、样本均值有少许提高，则（）。一一单选题A表明总体均值提高B表明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化
43、D以上都不对正确答案：A44、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。一一单选题A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等正确答案：D45、显示产品质量波动分布状态可采用（）。一一单选题A流程图B排列图C因果图D直方图正确答案：D46、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（）。一一单选题A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施正确答案：A47、从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（）。一一单选题A153B154C155D156正确答案：D48、一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若