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1、管理学组织行为学 本讲稿第一页，共二十二页本书内容n n第1章 导 论n n第2章 个性行为基础n n第3章 价值观与态度n n第4章 压力与挫折管理n n第5章 群体行为基础n n第6章 群体沟通n n第7章 团队建设本讲稿第二页，共二十二页本书内容n n第8章 群体冲突与对策n n第9章 领 导n n第10章 激 励n n第11章 权力与政治n n第12章 组织结构与设计n n第13章 组织文化n n第14章 组织变革与发展本讲稿第三页，共二十二页推荐课后阅读文献n n11斯蒂芬斯蒂芬PP罗宾斯组织行为学北京：中国罗宾斯组织行为学北京：中国人民大学出版社，人民大学出版社，19971997n
2、 n22李剑锋组织行为管理北京：中国人民大李剑锋组织行为管理北京：中国人民大学出版社，学出版社，20002000n n3 3 张德，陈国权组织行为学北京：清华大学张德，陈国权组织行为学北京：清华大学出版社，出版社，20002000n n4 4（新加坡）李秀娟组织行为学北京：清（新加坡）李秀娟组织行为学北京：清华大学出版社，华大学出版社，20032003n n5D5D赫尔雷格尔，赫尔雷格尔，JWJW斯洛克姆，斯洛克姆，RW RW 伍伍德曼组织行为学上海：华东师范大学出版德曼组织行为学上海：华东师范大学出版社，社，20012001本讲稿第四页，共二十二页第1章 导 论教学提示：教学提示：n n本章
3、将介绍组织的概念、组织行为学的内涵，本章将介绍组织的概念、组织行为学的内涵，并对组织行为学的产生和发展进行介绍，以此并对组织行为学的产生和发展进行介绍，以此来说明组织行为学的意义，以及在研究组织行来说明组织行为学的意义，以及在研究组织行为学中使用的一些方法和本书致力于培养的七为学中使用的一些方法和本书致力于培养的七种能力的概念。种能力的概念。教学目的：教学目的：n n通过本章的学习，你应该能够：通过本章的学习，你应该能够：n n理解组织和组织行为学的概念，了解组织行为学理解组织和组织行为学的概念，了解组织行为学的目的的目的n n了解组织行为学的产生和发展历程及各个阶段的了解组织行为学的产生和发
4、展历程及各个阶段的大致时间和特点大致时间和特点n n了解组织行为学的研究方法了解组织行为学的研究方法n n了解组织行为学培养的七种能力的基本内容了解组织行为学培养的七种能力的基本内容本讲稿第五页，共二十二页1.1 组织行为学的内涵n n引导案例：王军的困惑引导案例：王军的困惑 1.1.1 1.1.1 组织与组织行为学组织与组织行为学1组织组织n n组织是对完成特定使命的人的系统安是对完成特定使命的人的系统安排。排。组织的特点 特定的目标。组织成员。清晰的边界。清晰的边界。本讲稿第六页，共二十二页2组织行为学n n案例：约翰帕金斯的转变组织行为学(Organization Behavior,OB
5、Organization Behavior,OB)是系统研究一定组织中人的心理和行为的规律和组织行为规律，从而提高管理人员预测、引导、控制人的行为的能力，实现组织既定目标的一门科学。本讲稿第七页，共二十二页组织行为学研究的两个问题。组织行为学的研究内容可以简单的归纳为两个问题。n n第一个问题是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。n n第二个问题是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。本讲稿第八页，共二十二页1.1.2 组织行为学的产生与发展1组织行为学的产生组织行为学的产生n n对雇员需求的关注，可以追溯到对雇员需求的关注，可以追溯到1800年左右的威尼斯工厂主罗伯特欧
6、文欧文 。n n2020世纪初，美国工程师泰勒。世纪初，美国工程师泰勒。n n20世纪世纪2020年代开始的年代开始的“霍桑试验霍桑试验”才真正才真正导致人群关系学说的诞生，并为行为科学导致人群关系学说的诞生，并为行为科学的产生奠定了基础。的产生奠定了基础。案例：霍桑试验案例：霍桑试验 本讲稿第九页，共二十二页2组织行为学的发展组织行为学的萌芽阶段（18世纪中期到20世纪30年代）组织行为学的萌芽阶段的大致时间为18世纪中期到20世纪30年代。组织行为学的萌芽阶段主要体现在两个方面：n n一是对人性的认识；n n二是对组织理论的研究。本讲稿第十页，共二十二页组织行为学的萌芽阶段n n亚当斯密在
7、国富论；n n亨利法约尔十四项管理原则和五种管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制；n n马克斯韦伯则提出了“理想的行政管理组织体系”；n n“人事管理之父”英国空想社会主义者罗伯特欧文倡导重视人力资源投资，重视人的地位和作用。本讲稿第十一页，共二十二页人群关系学说阶段（20世纪3050年代 霍桑试验进行的两个阶段。霍桑试验进行的两个阶段。n n第一阶段是从第一阶段是从19241924年年1111月至月至19271927年年5 5月，主月，主要是在美国科学委员会的赞助下进行的；要是在美国科学委员会的赞助下进行的；n n第二阶段是第二阶段是19271927年至年至19321932年，主要由美国年
8、，主要由美国哈佛大学教授梅约主持进行研究。哈佛大学教授梅约主持进行研究。最初的目的是对该厂的工作条件和生产效率的关系最初的目的是对该厂的工作条件和生产效率的关系进行考察。结果发现，尽管工作条件对生产效进行考察。结果发现，尽管工作条件对生产效率有影响，但是人际关系对生产效率产生重要率有影响，但是人际关系对生产效率产生重要的影响。所以，人群关系学说的人性观称为的影响。所以，人群关系学说的人性观称为“社会人社会人”。本讲稿第十二页，共二十二页行为科学阶段（20世纪50年代到6070年代）行为科学理论在三个重要的方面发展了人群关系理论：n n首先，它非常倚重经验研究资料，强调要在正式科学调查基础上系统
9、论述人类行为的理论，而不是对人们行为的原因和方式做出个人猜测。n n第二，行为科学理论将该理论牵涉到的所有第二，行为科学理论将该理论牵涉到的所有内容集中到一个可以进行检验的总体框架中。内容集中到一个可以进行检验的总体框架中。n n第三，行为科学理论认为系统分析是研究组织问题的唯一有意义的方法。本讲稿第十三页，共二十二页组织行为学的深入阶段（20世纪80年代）n n组织行为学又进一步分化和综合。组织科学的四个组成部分项目分类 理论性 应用性 微观 组织行为 人力资源管理 宏观 组织理论 组织发展 n n组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，即关于“观念人”及“生活
10、组织”两个假定的确立。本讲稿第十四页，共二十二页1.2 组织行为学的研究意义与方法1.2.1 组织行为学研究的意义n n1通过对人的心理活动和行为的研究，提升管理水平和效率n n2有助于团队建设，提高团队绩效有助于团队建设，提高团队绩效n n3 3有助于改善组织行为，提高组织的绩效本讲稿第十五页，共二十二页1.2.2 组织行为学研究的种类以应用广度为原则的分类：以应用广度为原则的分类：n n理论性研究 n n应用性研究应用性研究 n n服务性研究 n n活动性研究活动性研究 以研究目标为原则的分类n n描述性研究 n n因果性研究因果性研究 n n预测性研究 本讲稿第十六页，共二十二页1.2.
11、3 组织行为学的主要研究方法现场调查n n案例：霍桑工厂的大规模访谈案例研究n n案例：新厂长 现场研究n n案例：霍桑试验中的照明实验实验室研究n n服从与反抗权威的条件试验 本讲稿第十七页，共二十二页主要研究方法之间的关系现场调查案例研究实验室研究现场研究本讲稿第十八页，共二十二页1.3 组织行为学与能力培养1.3.1 组织行为学的目标1 1组织行为学的目标组织行为学的目标n n通常认为组织行为学的目标有三个：解释、通常认为组织行为学的目标有三个：解释、预测和控制。预测和控制。组织有效性的决定因素组织有效性的决定因素 n n一方面，个人因素、群体因素、组织因素存在着相互影响，在组织因素与环
12、境因素之间也存在着相互影响。n n另一方面，个人因素、群体因素、组织因素、环境因素都对组织有效性产生影响。本讲稿第十九页，共二十二页组织有效性的决定因素组织有效性员工因素组织因素群体因素环境因素本讲稿第二十页，共二十二页1.3.2 组织行为学与能力培养知识改变素质与态度组织绩效个人能力群体绩效自我管理能力管理沟通能力管理差异能力文化管理能力管理变革能力管理道德能力场景模拟能力训练个性行为基础价值观与态度压力与挫折管理群体行为群体沟通团队建设群体冲突与对策领导激励组织中的政治行为组织结构与设计组织文化组织变革与发展知识传授个人绩效领导能力团队管理能力素质态度本讲稿第二十一页，共二十二页能力的内涵n n自我管理能力 n n管理沟通能力 n n管理差异能力 n n管理道德能力 n n文化管理能力 n n管理团队能力 n n管理变革能力 本讲稿第二十二页，共二十二页