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1、管理学原理管理理论的产生与发展本讲稿第一页，共五十二页第一节早期管理实践和思想n一、管理思想记载的第一例：耶特鲁三点建议 n二、成功的管理实践：古埃及金字塔n三、最早用法律手段管理国家：巴比伦人汉穆拉比法典n四、古希腊和古罗马比较高一级的管理n五、威尼斯兵工厂的管理实践n六、尼古拉.马基雅维利的管理四原则n七、中国古代管理实践和思想n八、近代管理思想本讲稿第二页，共五十二页一、管理思想记载的第一例：耶特鲁三点建议 n中关于希伯来人的领袖摩西的岳父对摩西的三点建议：n即“制订法令，昭告民众；建立等级，委任管理；责成管理人，分级管理，只有最重要的事才提交摩西”。n这三点建议实乃今天管理中普遍运用的
2、授权原则与例外原则。本讲稿第三页，共五十二页二、成功的管理实践：古埃及金字塔 n建造时间：大约公元前2700-2500年n建塔耗用200多万块重几吨的石块。建造一座金字塔需10万人干20年。n问题：n谁告诉工人，他们该做什么？n谁保证有足够的石块使用而不出现误工或窝工现象？本讲稿第四页，共五十二页三、最早用法律手段管理国家：巴比伦人汉穆拉比法典 n该法典共计285条。它对个人财产、贸易、臣民关系、家庭纠纷、劳务与犯罪等的处理都作了规定，涉及许多管理思想。本讲稿第五页，共五十二页四、古希腊和古罗马比较高一级的管理n希腊人采用音乐伴奏的方法，把速度和节奏引到劳动场所中来。n古希腊在公元前370年，
3、就有劳动分工的论述。n早在公元二世纪时，罗马采用较为分权的组织形式进行管理。本讲稿第六页，共五十二页五、威尼斯兵工厂的管理实践 n15世纪，当时最大的兵工厂威尼斯兵工厂，开始采用流水作业的生产n战舰沿着运河移动，在每一个站点，材料和装备被添加到船上n建立仓库和库存系统，以监控材料和零部件；人事职能用来管理劳动力；会计系统用于追踪收入和成本的记录。本讲稿第七页，共五十二页六、尼古拉.马基雅维利的管理四原则 n16世纪所著的王子一书中，对统治者如何成功地管理一个国家，提出了以下四项原则：n(1)群众认可 即权限接受论：权威（权力）来自群众。(2)内聚力 要使国家（或组织）能够持续存在，就必须有内聚
4、力。(3)领导能力 掌权之后要能维持下去，就必须具备领导能力。(4)求生存意志 就是要“居安思危”。本讲稿第八页，共五十二页（一）实践n工程管理：长城、大运河、都江堰n组织管理：中央集权统治n质量管理：赵州桥、景德镇瓷器n人力资源管理：科举制七、中国古代管理实践和思想本讲稿第九页，共五十二页（二）管理思想：n顺道 “天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节”“不通于轨而欲为国，不可”n民本 “天下大悦而将归己”“亲贤臣，远小人”n人和 “礼之用，和为贵”“上下不和，虽安必危”n守信 “君子信而后劳其民”n利器 “工欲善其事，必先利其器”n求实 “动必量力，举必量技”n对策 “夫运筹帷幄之中，
5、决胜于千里之外”n节俭 “其财用节，其自养俭，民富国治”n法治 “刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”本讲稿第十页，共五十二页八、近代管理思想n（一）亚当斯密的劳动分工论n（二）罗伯特欧文的人事管理思想n（三）查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度本讲稿第十一页，共五十二页（一）亚当斯密的劳动分工论亚当亚当.斯密斯密n1776年国富论n劳动价值论n国民财富的源泉在于劳动（增加生产人数；提高效率）n劳动分工论（division of labor）n将工作分解为狭窄的重复性的任务n如：10个工人，每人从事一项专门化的制针作业，一天能生产大约48000根针。而如果每个人单独完成全部制针作业，每人一天大约只能制作1
6、0根针！n“经济人”n工作就是为了取得经济报酬 本讲稿第十二页，共五十二页n人际关系运动的先驱，“人事管理之父”n关于减轻劳动强度、改善劳动条件的管理实践：n关心影响劳动生产率的人的因素（苏格兰新拉那克纺织厂）n缩短工时、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金；工人教育等罗伯特罗伯特欧文欧文（二）罗伯特欧文的人事管理思想“至少要像对待无生命的机器那至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利样重视对于有生命的人的福利”本讲稿第十三页，共五十二页n1832年论机器和制造业的经济n赞同劳动分工能提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度）n进行工作研究n报酬制度研究（工人工
7、资=固定工资+利润分享+奖金）查理查理巴贝奇巴贝奇（三）查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度本讲稿第十四页，共五十二页第二节古典管理理论一、古典管理理论的历史背景n英国的工业革命n以使用机器生产为基础的近代工厂，取代了以手工劳动为基础的家庭手工业和手工工场 n工厂制度的产生及其提出的客观要求n劳资双方的对立、管理人才和熟练工人的缺乏n美国的工业化进程本讲稿第十五页，共五十二页二、泰罗的科学管理理论n科学管理之父n计件工资制（1895）、车间管理（1903）科学管理原理1911年n（一）三个试验n（二）理论要点n（三）评价n（四）其他代表人物Frederick W.Taylor1856-1915本讲
8、稿第十六页，共五十二页（一）三个试验n米德瓦尔钢铁厂（1878-1897）、伯利恒钢铁公司（1891-1901）n学徒车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任总工程师n面临的问题及思考：n工人磨洋工n劳动生产率低n进行了三项试验n时间研究、动作研究时间定额和作业标准本讲稿第十七页，共五十二页n1、搬铁块试验n75名工人，30米，80多斤重n施米特“一流的工人”n12.5T/天人47.5T/天人n$1.15/天人$1.85/天人n2、铁锹试验n21磅n铲铁16T/天人59T/天人 n400至600人140人 n$1.15/天人$1.85/天人n3、金属切削试验n历时26年，试验3万次，耗资15
9、万美元n切削用量规范本讲稿第十八页，共五十二页定额管理标准化管理计划与执行分开科学选拔和培训工人差别计件工资制职能工长制科学工作方法管理制度环境因素生产效率低下精神革命核心目的提高生产效率理论基础“经济人”假设（二）科学管理理论示意图“资方和 工人的紧密、亲切和个人之见的合作，是现代科学或自认管理的精髓”把传统的经验概况为规律和守则、数学公式，实现工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理把管理职能和执行职能分开，让资方承担管理职责，工人承担执行职责“一流的工人”是指那些最合适又最愿意干某种工作的人使工人的能力同工作相适应如果工人能够保质保量完成定额，就按高的工资率付酬
10、；如果工人没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付酬。由8个职能工长来代替原来一个工长。4个在车间，4个在计划部门，在其职责范围内，每个工长可以向工人发布命令。设立一个专门制定劳动定额的部门，确定工人“合理的日工作量”本讲稿第十九页，共五十二页（三）评价n贡献n第一次使管理从经验上升为科学（对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究）n第一个将计划职能（即管理职能）和执行职能分开 n首次提出对工人要进行科学地挑选与培训 本讲稿第二十页，共五十二页n今天的管理者如何应用科学管理？n运用时间和动作研究以消除浪费的动作n选择最佳的有资格的工人从事特定的工作n设计基于产出的刺激性报酬体系本讲
11、稿第二十一页，共五十二页（四）其他代表人物n吉尔布雷斯夫妇n动作研究（1911）n砌转实验：研究如何消除多余的手和身体的动作n甘特n工业的领导(1916年)和工作组织(1919年)n甘特图n计件奖励工资制（日工资奖金）n指出金钱不是激励工人士气的唯一因素。本讲稿第二十二页，共五十二页三、法约尔的组织管理理论n管理过程之父、现代经营管理之父n工业管理和一般管理1916年n（一）主要内容n（二）评价Henri Fayol18411925本讲稿第二十三页，共五十二页（一）主要内容n1、企业经营活动的类别和管理的五项职能n技术性工作生产、制造、加工n商业性工作采购、销售与交换n财务性工作资金的筹措、运
12、用与控制n会计性工作成本核算、统计与盘点n安全性工作设备维护保养和人员、货物的安全n管理性工作计划、组织、指挥、协调与控制n2、管理的14条原则和法约尔桥n3、倡导管理教育本讲稿第二十四页，共五十二页n管理的14条原则n劳动分工n权力与责任n纪律n统一指挥n统一领导n个人利益服从整体利益n报酬n集权n等级链n秩序n公平n人员稳定n首创精神n团结精神本讲稿第二十五页，共五十二页n法约尔桥（Fayol bridge）n授权同级下属在一定的范围内可自行协商解决问题 本讲稿第二十六页，共五十二页（二）评价n贡献：n理论更具一般性n提出了管理理论构架n提出的管理原则经过多年证明仍然有效本讲稿第二十七页，
13、共五十二页四、韦伯的组织理论n组织理论之父n社会组织与经济组织n（一）主要内容n（二）评价Max Weber1864-1920本讲稿第二十八页，共五十二页（一）主要内容n1、任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有这种权力，任何组织都不能达到自己的目标。n管理者权力的三种类型n传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。n超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。n法定权力：规章制度，慎重公正，适宜作为权力基础。本讲稿第二十九页，共五十二页2、理想的行政组织理论n劳动分工：工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务n权威等级：按等级组织职位，具有明确的命令链n正
14、式的甄选：根据职位要求经公开考试选拔人员n正式的规则和法规：成文的制度和标准的运作程序n职业生涯导向：管理者是职业化的专家，而非所管理单位的所有者n非个人的：组织人员的管理基于理性准则本讲稿第三十页，共五十二页（二）评价n提出了理想的行政组织理论，这种组织体系具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性；n理想的形状组织理论成为各类社会组织的主要形式本讲稿第三十一页，共五十二页五、古典管理理论的系统化n林德尔福恩斯厄威克n组织设计论n卢瑟哈尔西古利克n管理7职能论、10项管理原则本讲稿第三十二页，共五十二页1、计划 2、组织（1）等级层次（2）授权（3）确定任务 3、控制（1）配备人员（2）选择和安置人
15、员（3）惩罚1、预测 2、协调（1）权力（2）领导（3）专业化 3、指挥（1）集权（2）报酬（3）平等职 能原 则管理过程1.秩序 2.稳定 3.主动性4.集体精神本讲稿第三十三页，共五十二页第三节行为管理理论一、行为科学诞生的历史背景n历史背景n泰罗科学管理理论的局限；经济危机进一步加深；劳资双方的对抗更加激烈n行为科学的提出n1949年美国芝加哥的跨学科科学会议上第一次提出，1953年美国福特基金会召开的科学家会议上，正式定名为行为科学开端的时期。本讲稿第三十四页，共五十二页二、人际关系学说（一）霍桑实验n19241932美国西屋电器所属的霍桑工厂的实验n中心问题：影响劳动生产率的决定因素
16、 n试验内容：工作场所照明试验（1924-1927）照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素 继电器装配室试验（1927-1928）督导方式的变更，使工人工作态度改善，进而产量提高 大规模访谈（1928-1931）任何一位员工的绩效都受到其他人的影响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素 接线板接线工作试验（1931-1932）非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素 本讲稿第三十五页，共五十二页n结论：n人们的生产率不仅受到生理、物理方面因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响。干得快，有错？干得快，有错？哦！大哥说不能多干，哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想得替干得慢
17、的哥们儿想想本讲稿第三十六页，共五十二页（二）人际关系学说梅奥工业文明中人的问题1933年n工人是“社会人”而非“经济人”n企业中存在“非正式组织”n满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。n企业应采用新型的领导能力你不知道吧？你不知道吧？人际关系很重要哦！人际关系很重要哦！本讲稿第三十七页，共五十二页三、行为科学理论n行为科学是指运用人类学、社会学、心理学，以人的行为为对象对人的行为进行综合研究的总称。n研究内容：n有关个体行为理论（人的需求、动机、激励理论；企业中人性理论）n有关群体行为理论（群体动力、信息交流、群体与成员相互关系）n有关组织行为理论（领导理论、组织变革与
18、发展理论）本讲稿第三十八页，共五十二页一、现代管理理论的历史背景n背景：n二战后的经济发展；n科学技术革命（原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程）；n组织变革（垄断企业规模巨型化、混合化、大中小企业协作化、股份分散化、国际化进程加快）；n工人运动高涨；劳资矛盾空前尖锐第四节现代管理理论本讲稿第三十九页，共五十二页二、管理理论的丛林n哈罗德孔茨（Harold Koontz）1980出版的再论管理理论丛林总结出了管理理论的十一大学派：n（1）管理过程学派n（2）人际关系学派n（3）群体行为学派n（4）经验学派n（5）社会协作系统学派n（6）社会技术系统学派n（7）系统学派n（8）决策理论学派
19、n（9）管理科学学派n（10）权变理论学派n（11）经理角色学派本讲稿第四十页，共五十二页n（1）管理过程学派n鼻祖是亨利法约尔，当代代表人物是哈罗德孔茨n理论：n认为管理是一个过程，是由一些基本步骤（如计划、组织、领导、控制等职能）组成的独特过程。n该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，确定一些管理的基本原理、原则，用来指导管理活动，提高组织效率和效益。本讲稿第四十一页，共五十二页n（2）人际关系学派n代表人物：梅约 马斯洛 赫茨伯格n理论：n管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。n重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足
20、人的合理需要，来激发人的积极性。本讲稿第四十二页，共五十二页n（3）群体行为学派n理论：n以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。n“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。本讲稿第四十三页，共五十二页n（4）经验学派n代表人物：彼得德鲁克等n基本管理思想：n主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。n通过研究管理中成功经验或失误，然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类
21、似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。n管理实践：n针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。本讲稿第四十四页，共五十二页（5）社会协作系统学派n创始人：切斯特巴纳德n理论：n组织的实质：是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成。n组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。他的基本任务是：建立整个组织的信息系统并保持其畅通；保证其成员进行充分协作；确定组织
22、目标。n权限接受论 （1）权力来源原理：权力来源于生产资料的占有者。（2）权力大小的确定：权力发出后被接受的程度，即不是上级授予，而来自下级接受的程度。n组织平衡论（1）组织对内平衡：组织对个人的诱因要大于或等于个人对组织所作的贡献。（2）组织对外平衡：组织内部效率产生外部效能，它与外部环境间的平衡本讲稿第四十五页，共五十二页n（6）社会技术系统学派n创始人：特里斯特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。n贡献：n通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，认为企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。n因此，必须把
23、企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。本讲稿第四十六页，共五十二页n（7）系统学派n创始人：卡斯特（F.E.Kast）等，系统理论和管理。n理论：n该学派用系统论和控制论的观念来考察和研究企业的管理活动。n企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的。组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。本讲稿第四十七页，共五十二页n（8）决策理论学派n代表人物：赫伯特西蒙，詹姆士马奇 n理论n该学派
24、是以社会系统论为基础，吸收行为科学和系统论的观点，运用计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种管理理论。n企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；现实中的人或组织都只是“有限理性”而不是“完全理性”的；决策一般基于“满意原则”而非“最优化”；组织设计的任务就是建立一种制定决策的“人一机系统”。本讲稿第四十八页，共五十二页n（9）管理科学学派n又称作管理中的数量学派，也称之为运筹学。n代表人物：布莱克特和伯法等n理论：n管理就是用数学模式与程序求得最优解的过程。（只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。）n主张运用数学模型与
25、定量分析的方法研究管理n方法：n数学模型，如决策理论模型、盈亏平衡模型、库存模型、资源配置模型（线性规划）、网络模型、排队论、投入产出模型等。本讲稿第四十九页，共五十二页n（10）权变理论学派n主要代表n卢桑斯、伍得沃得等n理论：n组织是社会系统中的分系统；环境是自变量，管理的观念和技术是因变量，环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系n企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。企业管理要根据企业所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法。n管理变量F（环境变量）。本讲稿第五十页，共五十二页n（11）经理角色学派n代表人物：明茨伯格n主要观点：n总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。n经理扮演着10种角色：l人际关系方面的角色有3种l信息方面的角色有3种l决策方面的角色有4种本讲稿第五十一页，共五十二页本章小结：n教学重点及本章要求掌握的内容：教学重点及本章要求掌握的内容：n1、掌握古典管理理论的主要内容和泰罗的主要贡献n2、掌握法约尔管理理论的主要内容n3、理解理想的行政组织的主要特征n4、掌握霍桑实验的内容和结论以及人际关系学说的主要观点本讲稿第五十二页，共五十二页