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1、管理信息系统第七章本讲稿第一页，共四十一页一、问题的提出二、系统分析的基本原则与工作流程三、现行系统详细调查四、用户需求的识别五、概念数据模型与编码模型设计六、功能模型设计七、系统分析报告本讲稿第二页，共四十一页一、问题的提出1、实例1）如何尽可能获得用户需求2）问题出在哪里3）如何抽象2、系统分析的困难和用户的要求1）新系统逻辑模型设计的困难新系统是未知的用户的需求是不确定的、多变的系统分析人员不熟悉管理业务工作涉及的资料多、整理量大本讲稿第三页，共四十一页2）用户的要求满足企业当前运行与管理工作的需要满足企业未来运作与管理工作的需要满足各层管理者潜在信息的需求运用现代化管理理论、方法与新的
2、管理理念本讲稿第四页，共四十一页二、系统分析的基本原则与工作流程1、系统分析的基本原则坚持系统思想、运用系统方法内部条件与外部环境相结合协调性原则基于原系统、高于原系统原则用户参与原则2、系统分析的工作流程本讲稿第五页，共四十一页系统规划报告现行系统详细调查功能需求分析信息需求分析系统目标需求分析业务流程重组概念数据模型设计编码模型设计子系统划分功能模型设计其他设计编写系统分析报告系统验收测试设计本讲稿第六页，共四十一页三、现行系统详细调查1、详细调查的目的2、详细调查的准备熟悉业务拟订调查提纲确定部门负责人员和业务配合人员确定调查路线动员和人员培训本讲稿第七页，共四十一页3、详细调查内容与调
3、查对象1）详细调查的内容本讲稿第八页，共四十一页2）调查对象向运作层用户进行的详细调查收集信息载体，了解相关业务的具体工作规范、工作流程和处理方法。调查方法：信息载体跟踪法信息载体跟踪法向查询用户进行的详细调查这类用户对系统以何种方式、提供何类信息提出要求。向部门级管理用户进行的详细调查目的：掌握战术层的决策需求。内容主要有：部门工作范围、业务范围、业务流程、工作难点、人员分工、考核指标等信息。向企业级管理用户进行的详细调查目的：其一，了解企业战略计划、管理目标、工作核心、改革计划、决策类型。其二，获得领导支持。向用户企业信息技术人员进行的详细调查了解企业现行的信息技术环境。本讲稿第九页，共四
4、十一页4、详细调查的方法1）问卷调查固定式问卷自由式问卷有简单的确定答案没有简单的确定答案2）面谈4）观察和参加业务实践3）阅读5、调查资料的整理1）组织机构的整理本讲稿第十页，共四十一页某供电企业物资管理组织机构副局长物资处处长设备科科长材料科科长储运科科长财务科科长办公室主任会计1资金管理员设备计划员材料计划员人事干事保管员本讲稿第十一页，共四十一页2）信息载体的整理信息载体调查表信息载体汇总表本讲稿第十二页，共四十一页3）企业规则的整理4）企业流程以及活动的整理企业流程汇总表活动的数据处理本讲稿第十三页，共四十一页5）统计分类的整理6）决策支持的整理信息查询需求表决策需求调查表本讲稿第十
5、四页，共四十一页四、用户需求的识别1、用户需求与其识别的重要1）用户需求现行需求潜在需求技术需求运作与管理需求业务用户执行用户中层管理者用户查询用户用户本讲稿第十五页，共四十一页2）用户需求分析的重要性用户需求分析是系统分析员运用自己的专门知识，将企业需求转化为系统逻辑模型的中间转换过程。详细调查用户需求分析逻辑模型设计分析、归纳、抽象等识别出的用户需求新系统目标分析信息需求分析功能需求分析决策需求分析用户需求分析本讲稿第十六页，共四十一页2、新系统的目标分析通过对现行系统的目标分析、环境分析、存在问题分析来确定新系统的目标。1）现行系统的目标分析例：某组织的目标连锁关系1、销售额增加2、生产
6、率提高3、推行分权管理制1、各代销处销售额增加2、设置代销处3、本处直接销售额4、销售管理费用减少5、施行推销员培训1、生产率提高2、成本降低，尤其管理费3、每千人灾害率减少1、有关总公司人事权限的分配2、改革人事考核制度3、人事处费用节省经理总公司人事处厂长营业处长分析企业总目标和各部门分目标。本讲稿第十七页，共四十一页2）环境分析通过对企业内部及与之相关的外部因素变化分析，预测新系统运行环境的变化，使新系统逻辑模型对外界环境变化具有很强的应变能力。3）现行系统的问题分析目的：使新系统高于原系统。从企业战略管理的角度，分析现行系统在管理、数据处理上的问题，提出解决的办法和建议。4）新系统目标
7、分析管理目标：系统能满足企业运作和管理的要求。技术目标：系统应达到的技术要求。3、信息需求分析1）任务和目的本讲稿第十八页，共四十一页业务处理工作的信息需求企业发展和改革方面的信息需求高层领导者的信息需求2）信息需求分析方法考察企业的战略计划，确定决策所需的信息。考察企业的产品、服务、市场和销售渠道，确定每个职能所需数据考察企业的目标和任务，确定企业目前和将来所需的基础数据内容方法时间维分析方法价值链分析方法本讲稿第十九页，共四十一页3）信息需求分析的表示本讲稿第二十页，共四十一页4）信息需求的综合业务人员1企业高层管理人员系统分析小组1信息存储需求子集1现行业务（1）数据分析发展业务（1）数
8、据分析信息存储需求子集n信息存储总需求企业总体数据模型信息存储需求分析信息存储需求综合数据模型设计本讲稿第二十一页，共四十一页4、功能需求分析1）任务和目的满足现行生产经营的需要且科学的管理方法的功能。满足辅助管理、辅助决策的功能。满足未来变化的功能。2）功能需求模型及分类对待开发系统需求的形式化描述。阐明用户需求，降低系统复杂度获得存储信息的一种方法获得交互语言。提炼设计。作为系统维护以及升级的文档依据。主要作用本讲稿第二十二页，共四十一页用户功能需求模型的分类3）基于事件的功能需求识别事件即发生在特殊时间、特殊地点，可以描述的，且系统应该记录的事情，它会引发一个活动的发生。驱动一个或多个活
9、动的进行改变系统状态事件的主要特征本讲稿第二十三页，共四十一页三类事件外部事件发生在系统外部，由系统之外实体引发的事件外部实体外部实体+做某事做某事状态事件系统内部，系统控制变量达一定域值时，激活系统完成相应活动的一类事件。某情况发生某情况发生+做某事做某事临时事件在某些固定时间点引发或给定时间段后发生的时间。某时某时间间+做某事做某事事件的描述触发机通知系统事件发生了。触发源触发事件的原因。活动事件发生时要完成的处理。响应事件发生时系统要产生的输出。目的系统输出由哪个外部实体获得。本讲稿第二十四页，共四十一页质量管理中的部分事件4）基于事物的功能需求识别事物的定义是系统需要存储信息的东西。在
10、E-R图中为实体；在面向对象方法中称为对象。功能需求识别通过描述事物以及事物之间的联系，从而表示基于事物的用户需求。本讲稿第二十五页，共四十一页E-R图表示的推销员、客户、产品三元关系客户产品推销员推销编号姓名编号编号姓名姓名状态地点时间参考价格购买习惯联系方式技术指标nnn5）功能需求的汇总本讲稿第二十六页，共四十一页5、决策需求分析根据业务工作的决策问题及特点、相关学科方法以及应用条件，提出决策的定量模型，为新系统设计决策功能提供信息。6、实例施工投标管理信息系统部分用户需求本讲稿第二十七页，共四十一页五、概念数据模型与编码模型设计1、概念数据模型设计根据用户的信息需求，按特定方法抽象和合
11、成的数据结构。1）设计的基本原则数据应直接管理，应与使用数据的职能分离数据描述与程序分离，应由数据库管理员设计数据是独立于现有硬件平台的重要资源应使用统一的工具和设施管理数据应用部门能够在适当的控制下，直接从数据库获取数据2）设计方法自顶向下自底向上混合策略本讲稿第二十八页，共四十一页确定局部结构的范围实体定义局部E-R模式确定公共实体类合并两个局部E-R模式检查并消除冲突联系定义确定属性还有局部结构待分析？还有未合并的局部模式？还有冲突吗？进入全局E-R模式优化有无有有无无局部E-R模式设计全局E-R模式设计合并局部E-R模型的冲突结构冲突命名冲突本讲稿第二十九页，共四十一页3）实例采购合同
12、供货供应商物料定货供货单验收单验货物料验收单质检单入库单验收质量检验入库供应商采购合同供货单验收单物料定货验货供货质量检验质检单入库单入库物料采购E-R模型物料入库E-R模型两个局部E-R模型合并后本讲稿第三十页，共四十一页2、编码模型设计1）编码模型设计的内容确定编码对象、编码所包含的信息、编码的结构、长度、允许使用的符号，单位码的含义、特殊码的设计以及校验码设计编码模型设计的约定N表示数字；表示数字；A表示字母；表示字母；X表示字符表示字符确定编码模型需要包括的信息被选的信息类应满足稳定性原则被选的信息类应满足稳定性原则确定编码结构确定编码的结构方式：顺序码、块码、层次码、特征码、混合结构
13、码等确定编码的结构方式：顺序码、块码、层次码、特征码、混合结构码等本讲稿第三十一页，共四十一页确定编码长度与合法符号NN NN NN NNNNNN NN N我国居民身份证的编码模型我国居民身份证的编码模型所在省市户口所属派出所出生年月日所在区县所在地市性别及顺序2）编码模型设计的原则唯一性标准性一致性可扩充性合理性简单性稳定性本讲稿第三十二页，共四十一页3）编码模型设计的流程确定编码对象与需求来自企业现行的编码需要来自“统计分类”的需要来自系统开发技术需要确定编码模型中包括的信息估算需要的编码实例规模设计编码模型编码的校验位设计本讲稿第三十三页，共四十一页4）实例1、厂家商品编码模型的设计要求
14、根据商品编码能知道是哪个厂家或供货商的产品商品编码厂家商品编码生产厂商编码A A A A A A N N N商品序列号顺序码）生产厂商（特征码）商品分类（层次码：大类、中类、小类）本讲稿第三十四页，共四十一页2、客户编码模型的设计要求能根据客户编码实现按省、市或行业进行销售分类统计N N N N N N N N顺序号地、市省、自治区、直辖市行业本讲稿第三十五页，共四十一页六、功能模型设计1、子系统划分1）子系统划分的任务和原则企业发展的需求高凝聚性相对独立性2）子系统划分方法职能法过程/数据类法参照法参照已实施的管理信息系统的子系统划分方法参照企业现行组织机构的设置来划分子系统依据企业数据处理
15、、业务工作需要来划分子系统本讲稿第三十六页，共四十一页2、采用结构化系统分析方法功能模型的设计按照子系统分别进行1）确定子系统的工作目标例：合同管理子系统的工作目标及时完成合同数据的增删改，使企业其他子系统能共享合同信息及时收集、保存合同变更信息、执行信息提供合同各种信息的实时查询按时编制合同报表及时收集客户、供应厂商信息，建立相关档案及时为领导提供合同方面的信息查询和分析及时为相关领导提供供应厂商分析本讲稿第三十七页，共四十一页2）设计子系统功能辅助日常业务的功能信息查询功能辅助决策功能合同管理子系统合同信息管理合同统计分析合同执行管理客户/厂商档案管理合同登记合同变更合同到货合同注销合同退
16、货合同分析合同查询合同统计客户档案管理厂商档案管理0层DFD1层DFD本讲稿第三十八页，共四十一页HT.1合同信息管理HT.3合同统计管理HT.4客户/厂商档案管理HT.2合同执行管理客户财务管理子系统相关人员1销售管理子系统统计部门物资计划子系统相关人员2进货子系统供应厂商D3客户档案D4厂商档案D1采购合同D2采购合同执行D5物资需求D5物资需求到货通知客户信息查询要求查询结果售后服务合同签定修改、注销客户、供应厂商信息合同、档案信息统计报表本讲稿第三十九页，共四十一页七、系统分析报告1、系统分析报告的作用是向领导提出审批的正式书面报告，为领导审批新系统的逻辑模型提供依据，为用户了解新系统，参与系统开发提供资料，为系统设计员提供设计依据、设计要求，也是系统分析员的工作总结和成果。2、系统分析报告的内容1）系统分析报告的结构分正文和附录两部分。正文阐述系统各环节的工作任务、内容、一般原则和方法、现行系统的分析、新系统逻辑模型设计的思想、综合性表格等内容。附录给出新系统逻辑模型的表述，包括各种表格、图等。本讲稿第四十页，共四十一页2）系统分析报告的主要内容前言现行系统概况系统需求分析数据模型设计编码模型设计子系统划分新系统功能模型设计其他附录本讲稿第四十一页，共四十一页