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1、21年人力资源师考试真题及答案7辑21年人力资源师考试真题及答案7辑 第1辑 人员的( )是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。A面试B选拔C录用D评估正确答案：BB人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。 （ ）不具有法律效力。A立法解释B任意解释C司法解释D行政解释正确答案：B 省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（ ）。A预测效度B费用效度C内容
2、效度D同侧效度正确答案：D教材第85页 工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（ ）。A10%B15%C20%D25%正确答案：B企业的工资水平在市场中应该处于什么样的水平，应根据该企业的支付能力、所需要人才的可获得性等具体条件来确定。一般情况下，为了使工资水平对外具有竞争性，企业员工的工资水平应该比行业的平均水平高15%，这样既不会使企业的负担过重，又可以达到吸引、激励和保留员工的目的。 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源
3、部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以下问题：（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）正确答案：(1)分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因：大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。 (2分)大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。(2分)宝洁很重视年轾人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑
4、线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。(2分)招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。 (2分)(2)在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题：要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。(2分)一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。(2分)大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。(2分)针对学生感兴趣的问题做好应答准备。(2分)21年人力资源师考试真题及答案7辑 第2辑 简述
5、工作岗位设计的原则。(考点：教材第15页)正确答案： 绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（ ）。A分布误差B自我中心效应C个人偏见D优先和近期效应E晕轮误差正确答案：ABCDE考点：教材第221页 （ ）是劳动权的核心。A择业权和劳动报酬权B就业权和择业权C休息休假权和劳动保护权D劳动保护权和职业培训权正确答案：B 试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括( )。A工作成绩B能力及能力的提高C性格类型D行为模式的改进E行为模式正确答案：ABDE解析】依据严爱楣济的员工录用原则，员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标谁与绩效目标对其进行必要的考核，考核可从以下几个方面进行：能力
6、及能力的提高、工作成绩、行为模式及行为模式的改进等。 工作岗位评价标准不包括（ ）标准。A指标的分级B指标的量化C评价的方法D评价的流程正确答案：D工作岗位评价标准包括：工作岗位评价指标的分级标准，工作岗位评价指标的量化标准，工作岗位评价的方法标准等三项具体的标准。21年人力资源师考试真题及答案7辑 第3辑 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（ ）。A人格测验B成就测验C性向测验D情商测验正确答案：A 什么是目标考核法，其基本的实施步骤是什么？正确答案：是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩效目标的情况，对员工的绩效作出评价的方法。应用目标管理法进行绩效
7、考评时通常要遵循三大步骤：(1)目标设置。由上下级共同讨论和制订下级在一定考绩期间内需达到的绩效目标，以及完成这些目标所需的时间、资源、标准和考评细则。(2)贯彻执行。在下级员工的工作中，上级给予必要的授权与指导支持，同时对应于环境变化与下级一起修订目标。(3)考评反馈。 在( )情况下，劳动者应当被认定为工伤(A)患职业病(B)受到机动车事故伤害(C)因工外出期间受到伤害(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害(E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害正确答案：ADE 人力资源费用支出控制的基本原则不包括（ ）。A及时性B节约性C适应性D合理性正确答案：D人力资源费用支出控
8、制的基本原则包括：及时性原则；适应性原则；节约性原则；权责利相结合原则。 绩效诊断的主要内容有（ ）A管理制度B管理体系C考评指标和标准体系D被考评者过程E企业组织正确答案：ABCDE21年人力资源师考试真题及答案7辑 第4辑 工资指导线（ ）主要适用于经济效益较差或亏损企业。A上线B基准线C下线D标准线正确答案：C工资指导线的下线主要适用于经济效益较差或亏损企业，这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长；工资指导线上线又称预警线，是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示；工资指导线基准线是年度货币工资平均增长目标，是对生产经营正常、有经济效益的企业合理的
9、工资增长水平。 某公司是一家新成立的零售商业中心，为服务的需要急需招募一批员工。如果你是该中心人力资源部的一名负责员工招聘的管理人员，你该如何设计一个招聘方案?(考点：教材第60页)正确答案： 下列说法中，符合语言规范具体要求的是（ ）A多说俏皮话B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间D不乱幽默，以免客人误解正确答案：BD 收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ ）。A有利于宏观经济的稳定B有利于资源的合理配置C有利于缩小不合理的收入差距D有利于限制收入分配不公问题及其危害E有利于物价的稳定正确答案：ABCD 是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素A稳定和创新B冒险和创新C冒险和进取D稳
10、定与改革正确答案：BB组织的高层管理者如多数是从基层逐步晋升的大多数年龄就会偏高，不利于冒险和创新精神的发扬，而冒险和创新是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素，要弥补或消除内部选拔的不足，需要人力资源部门做大量更细致的工作21年人力资源师考试真题及答案7辑 第5辑 关于绩效工资，下列说法错误的是（ ）。A佣金制不属于绩效工资形式B绩效工资过于强调个人的绩效C计件工资属于绩效工资形式D绩效工资的基础缺乏公平性正确答案：AA项，佣金制又称提成制，是一种典型的绩效工资形式。 以下说法中正确的有（ ）。A人力资源管理会提高员工的流动率B人力资源管理能够调动员工的积极性C人力资源管理会降低员工对薪酬
11、的公平感D人力资源管理会增加员工的不满情绪E人力资源管理能确保人与事的良好匹配正确答案：BE 所谓办事公道，意思是( )。A作风正派，公平正义B老实厚道，诚恳待人C一视同仁，不留情面D折中骑墙，平均对待正确答案：A 简述用人单位内部劳动规则制定的程序。(考点：教材第290页)正确答案： 渠道的（ ）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A长度B宽度C层次数目D多重性正确答案：A渠道的长度是指产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。21年人力资源师考试真题及答案7辑 第6
12、辑 销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（ ）。A水平比较法B横向比较法C目标比较法D配对比较法正确答案：B横向比较法是指在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。 员工职业发展计划的特征包括（ ）A复杂性B可行性C不可变更性D持续性E适应性正确答案：BDE 内部回报包括( )A参与企业决策B更大的责任C更大工作空间D免费工作餐E更有趣的工作正确答案：ABCEABCE内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报一般包括参与企业决策，
13、获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等 劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是( )。A要约方B被要约方C要约D承诺正确答案：AA劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约，即一方向另一方提出订立劳动合同的要求。提出要求的一方为要约方，与之相对的一方为被要约方。 劳动法的基本原则包括（ ）。A物质帮助权原则B适用性原则C劳动关系民主化原则D灵活性原则E保证劳动者劳动权的原则正确答案：ACE根据宪法和劳动法的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为：保障劳动者劳动权的原则；劳动关系民主化原则；物质帮助权原
14、则。21年人力资源师考试真题及答案7辑 第7辑 （ ）是新型组织结构模式。A多维立体组织结构B子公司与母公司C模拟分权组织结构D分公司与总公司E企业集团正确答案：ABCDE考点：教材第46页 在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可（ ）。A采用面谈调查方式B采用现场观测调查方式 <-C采用书面调查方式D综合采用面谈调查、现场观测和书面调查三种方式正确答案：D进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般
15、岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。 （ ）是薪酬制度建立的依据A工作分析B职务分析C岗位分析D工作说明正确答案：ABC 某企业的企业文化是关注员工的服务质量，那么薪酬管理原则应是（）。A 奖金与销售收入挂钩B 奖金与客户满意度评价直接挂钩C 高*D 低*正确答案：B 组织开发的基本目标不包括（ ）。A改变组织氛围B改变组织环境C改变组织文化D改变组织结构正确答案：D企业单位组织中最主要的组织开发目标包括：提高组织的能力，可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量；提高适应环境的能力，指组织内成员是否愿意正视组织中出现的问题，并且能帮助组织有效地解决这些问题；改善组织内部行为方式，包括人际、组织合作关系，信任和支持程度，沟通系统的开放性和完整性，广澜参与组织战略计划决策等；提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。