物业管理委托合同.doc

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1、物业管理委托合同（参考范本）目 录第一章 一般条款第二章 委托管理事项第三章 合同期限第四章 甲方的权利与义务第五章 乙方的权利与义务第六章 管理目标第七章 管理服务费用第八章 维修基金的收取第九章 奖惩办法第十章 违约责任第十一章 其他条款合同当事人：委托方（以下称甲方）受托方（以下称乙方）根据中华人民共和国合同法和国家、江苏省、x市法律、法规和政策，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，甲方委托乙方对指定物业实施一体化物业管理，并订立本合同。第一章 一般条款第一条 名词解释及合同文件在本合同中，除双方当事人另有明确的书面约定，下列术语具有以下所指明的含义：“指定物业”指依据本合同第三条，

2、甲方委托乙方提供合同服务的建筑单位、公用地方及附属设施。“公用地方”包括停车场、绿地、设施设备房、垃圾周转处、广场、道路、娱乐场所等。“管理服务”包括对建筑物及公共配套设施设备的维护保养、运行管理、清洁卫生、垃圾清理、园艺绿化以及其它经双方同意的指定服务项目。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。“条例”指江苏省x市现行物业管理条例。本合同内容由以下部分组成：1、 投标文件2、 主合同文本及附件3、 补充协议4、 双方签章认可的备忘录本合同解释顺序：1、 双方签章认可的备忘录2、 补充协议3、 主合同文本及附件4、 投标文件第二条 根据本合同，甲方委托乙方为其指定物业的管理人；

3、同时，乙方接受甲方委托，对指定的物业提供管理服务。第三条 指定物业指：x 房地产开发有限公司开发的“ ”，占地面积 万平方米，总建筑面积约 万平方米，于 年 月交付使用。第二章 委托管理事项第四条 房屋建筑本体共用部位（包括楼盖、屋顶、内外墙、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。第五条 房屋建筑本体附属设施设备（包括共用的上下水管道、落水管、电梯、楼宇消防设施设备等）的维修、养护、管理和运行服务。第六条 本物业规划红线内属物业管理范围内的市政公用设施（包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟、渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯等）的维修、养护和管理。第七条 本物业规划红线内的附属

4、配套服务设施（包括自行车摩托车棚、停车库、停车位、停车场、商业网点、文化娱乐活动场所、物业配套会所等）的维修、养护和经营管理。第八条 公用绿地、花木、建筑小品的养护管理。第九条 公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生及垃圾收集、清运。第十条 交通、车辆行驶及停泊秩序的管理；人防、技防、物防相结合，做好物业安全防范工作，协助公安机关保护物业居民人身和财产安全。第十一条 组织开展丰富多彩的社区文化娱乐活动。第十二条 管理与物业管理相关的图纸、住户档案与竣工验收资料等。第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收取费用。

5、第十四条 对业主和物业使用人违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金，对无故不缴交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取合法的催缴催改措施。第十五条 负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费和政府规定的各项费用。第十六条 法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。第三章 合同期限第十七条 本物业委托合同管理期限为三年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第十八条 根据条例的规定，“ ”正式交付使用且入住率达到规定要求时，甲乙双方应会同主管部门及业主召开业主大会并选举产生业主委员会。第四章 甲方的权力和义务第十九条 审定由乙方拟定的物业管理

6、方案、各项公众制度和提出的物业管理服务标准，与乙方议定年度管理计划和年度费用概预算等。第二十条 对乙方的管理服务实施监督检查，每月不定期抽查管理服务质量，每年进行一次全面考评，检查和考核的内容包括：安保、保洁，空置房管理，住户投诉，日常维修等。甲方评议小组根据x市物业管理公共服务费等级评审标准进行年度考评，达不到 级标准即为不合格，限期三个月整改，再次考评不合格，甲方有权终止合同并按政府有关规定进行处罚。第二十一条 委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为依法进行处理：包括责令停止违章行为，要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取合法的催缴催改措施

7、。第二十二条 甲方须与乙方对物业接管的有关事项进行约定。第二十三条 甲方须积极协助乙方对前期施工进行严格管理。第二十四条 甲方设专人负责物业内按规定保修项目的各类问题的处理。第二十五条 甲方承担甲方审核后的管理处前期开办费用、装备费用（见附件一）；所购置的物资装备产权归甲方，折旧期为 年。第二十六条 在合同生效后一个月内，甲方按规定向乙方移交本物业所有的工程设计规划、设备设施、竣工验收等资料。上述所有资料于合同期满时予以收回。第二十七条 甲方不得进涉乙方依法或依据本合同所规定的内容所进行的正常管理和经营活动；甲方认可与乙方与业主或物业使用人签订的前期物业管理服务协议，不随意改动协议条款与内容。

8、第二十八条 协助协调与x市及x市政府有关部门的关系并处理非乙方原因而产生的各种纠纷。第二十九条 协助乙方做好物业管理工作的宣传教育和文化活动。第三十条 有义务向新闻媒体及社会宣传、推介甲、乙双方合作之事项和清雅苑物业管理人。第三十一条 甲方须为乙方履行合同提供必要的便利条件，包括为乙方提供合理的办公、操作、经营与生活空间（简单装修）。其中，按照条例的规定提供必要的管理和生活用房；第三十二条 维护乙方的权利和地位，保障乙方正常开展工作，依据法律规定，不得向第三方提供管理资料。第五章 乙方的权力与义务第三十三条 制定“ ”物业管理方案和经营方案，并报甲方同意后实施。在“ ”成立管理处，代表乙方履行

9、本合同的权力和义务。第三十四条 确立物业管理处组织架构、人员聘用与培训，协调各种社会关系，为本物业的物业管理工作的正常开展奠定基础。第三十五条 在甲方与客户签订售房协议时，负责与业主签订前期物业管理协议（附件二）。第三十六条 本物业交付使用的物业入住率达到规定要求时，负责协调组织成立业主委员会。第三十七条 根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定该物业的各项管理办法、规章制度、公约等，在不损害业主和物业使用人的合法权益的前提下，自主开展各项经营管理活动。第三十八条 遵照国家、地方物业管理服务收费的规定，按物业管理服务的项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，

10、严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价、提价，不得只收费不服务或多收费少服务。第三十九条 负责编制房屋及附属设施设备维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。第四十条 乙方必须严格按照该协议规定的内容对物业进行验收，对不符合该协议的项目，乙方有权拒绝验收。第四十一条 乙方有权对各项临时施工项目进行管理。第四十二条 乙方有权对所有保修项目进行监督。第四十三条 有权对违反政府法规政策、本合同和业主合约的行为进行处理。第四十四条 有权选聘专营公司承担本物业内的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。第四十五条 接受物业管理主管

11、部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。第四十六条 至少每六个月向全体业主张榜公布一次管理费用的情况。第四十七条 不得擅自占用或改变公用设施的使用功能，确有需要经甲方或业主委员会同意后才能实施。第四十八条 按规范要求，建立业主和物业使用人管理档案，并负责及时记录、记载有关变更情况。第四十九条 开展健康且富有成效的社区活动和便民服务工作，每年至少举行两到三次大型社区文化活动。第五十条 本合同终止时，乙方必须向甲方移交指定物业以及各类管理档案、财务等资料。移交本物业的公共财产及甲方提供的资产。第五十一条 甲方在对该物业进行销售、租赁期间，乙方应积极作好配合协调工作。第六章 管理目标

12、第五十二条 乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业的分项目标，并与甲方充分协商后作为本合同的必备附件（见附件一）。乙方承诺在本合同期内，当物业的软、硬件状况及入住率达到物业参评的标准要求时（依据x市有关物业管理规定），第一年达到市级优秀物业的管理标准，第二年达到省级优秀物业的管理标准，第三年达到国家示范物业标准，并经政府主管部门认可。第七章 管理服务费用第五十三条 本着服务业主、微利经营的原则，遵循社会效益、环境效益、经济效益并重的宗旨，“ ”物业管理服务费的收取以江苏省物业管理公共服务收费等级标准、x市物业管理公共服务等级收费办法为依据，根据“ ”的实际情况与甲方协商后确定报批价格为：物业管

13、理公共服务费 元/平方米/月；地面停车服务费 元/辆/月；地下停车服务费 元/辆/月。甲方在本物业售租时可向购租人公开管理服务标准，但若甲方因促销等因素承诺的标准低于此收费标准时，甲方则应给予乙方差额补贴。合同期间，乙方若需提高物业管理服务费，双方须通过协商的形式并知会业主委员会共同决定管理费的收费标准。第五十四条 甲方在售租本物业时产生的空置房的管理费，按政府的有关规定执行。第五十五条 管理服务费收费标准严格按照本合同的规定执行，不多收费和乱收费，热情服务于业主和物业使用人。第五十六条 乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备及毗连部件的维修养护，以及其他特约服务，采取成本核算方式，

14、按实际发生费用业主或使用人计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。第八章 维修基金的收取第五十七条 按照条例的规定提取物业共用部分、共用设施设备维修基金，在市房管局主管部门设立专户存储，由乙方各主管部门申请同意后使用。第五十八条 房屋建筑本体的共用部位及公用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定，向主管部门申请同意后实施，所需经费按规定在维修基金中支付。第九章 奖惩办法第五十九条 根据乙方完成合同规定的各项管理目标的情况，甲方对乙方分别进行奖惩：如获得市级、省级、国家级物业管理优秀物业（示范物业）称号，甲方分别奖励乙方人民币壹万元、两万元、三万元；（物业软

15、、硬件及入住率等参评要求，依国家、省市优秀有关管理住宅物业标准为准）。如未完成合同规定的管理目标，即在物业软、硬件及入住率等符合参评要求时（物业软、硬件及入住率等符合参评要求，以国家、省、市优秀物业管理住宅物业标准为准），因乙方管理原因未获得市级、省级、国家级物业管理优秀物业（示范物业）称号，甲方分别对乙方处以人民币壹万元、两万元、三万元的处罚。第十章 违约责任第六十条 因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生重大事故的原因以政府有关部门的鉴定为准。第六十一条 甲、乙双

16、主如有采取不正当的竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应承担全部责任。第十一章 其他条款第六十二条 甲、乙双方可对本合同的条款进行修订、更改或补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第六十三条 合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。第六十四条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关规定及时协商处理。第六十五条 本合同执行期间，若成立业主委员会，本合同自然终止，并以与业主委员会签订的物业委托管理合同为有效合同。第六十六条 本合同在履行中如发生争议，双方应

17、协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交x仲裁委员会依法裁决。第六十七条 本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。如合同附件与主合同的内容有冲突之处，则以主合同的内容优先，但双方确认合并生效的除外，甲乙双方在合同期内的各种会议纪要（双方签字）等与本合同一样同具法律效力。第六十八条 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照国家有关法律、法规和政策执行。第六十九条 本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。第七十条 本合同经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖公章之日起生效。甲方法人代表：盖章：乙方法人代表：盖章：签约时间： 年 月 日签约地点：