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1、2022年XX年收费站工作总结坚克难创业绩 XX年度上半年工作总结 二OO五年上半年，我站在公司的正确领导下，仔细实行公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切主动因素从抓管理着手，在进一步增加职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区平安生产和精神文明建设。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成安排*%。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工惊慌的冲突，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素养和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺当开展和完成全年各项工
2、作目标打下了坚实基础。 上半年主要工作回顾 一、通行费指标完成状况： 我站内抓管理，外创条件，实行有效措施努力提高通行费收入，XX年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为安排的*%，同比增长* %，再次刷新半年度收费业绩的新高。 二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。 XX年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。依据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在仔细总结上一年工作的基础上，结合实际，接着实行质量、环境、职业健康平安体系，坚持各项工作坚持抓重点早
3、到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站刚好通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教化，要求职工认清形势，进一步提高相识，并着力分析了我站XX年所面临的收费增长机遇和困难，树立广阔职工完成收费等各项工作任务的信念。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、平安目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清楚、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创建了有利条件。 三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶
4、。 随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推动给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是*高速马路仍旧禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、削减费源的流失、实行切实可行的有效措施，削减和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴冲突的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，主动在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工须要，又最大限度削减了费源流失，
5、竭力打造一个平稳和谐的收费环境。 1、攻坚克难，用主动的姿态细心组织管制后的交通。 XX年4月1日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速马路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将干脆给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际动身探讨一个既能保证国道扩建须要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过多次磋商，交管部门最终对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。 与此同时，依据我站提出的分流方案，交管部门又在国
6、道99K长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的须要。我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清楚、便利地指引车辆行驶。 这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，细心组织的方案和实行的对应措施满意了扩建施工和通行费征收的共同须要。 2、埋头苦干，用主动的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。 加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部接着在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费
7、业绩提升供应“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采纳定人定车道的方法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理供应了切实可行的方法。 与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析推断。收费员不再简洁地根据显示屏提示收取通行费，为订正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素养并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验供应“硬保障”。 3、乘风破浪，用全局的观念克服人员惊慌的冲突。 今年来我站的人员
8、调配惊慌的更趋突出。特殊是今年来收费岗位中有2人辞职，又有近10名女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员冲突日益严峻。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配惊慌的冲突，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动削减了吃饭和休息时间，主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作看法与站部长期提倡的职业道德教化相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配惊慌带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的亲密协作，
9、还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一步理顺。 四、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。 1、标准化运行。我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够根据标准化的要求进行，基本形成了良好的管理模式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营 运管理等诸多新状况，我站组织了全员进行了新危急源的辩识和深化学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站仔细组织全员学习XX版管理体系文件，对修订的项目进行反复钻研，力求领悟文件精神，为不断提高工作水平供应理论依据。 2、正确评估目标完成状况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目标，进行了目标
10、分解，建立了三个股室的目标管理体系。在运行过程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康平安管理体系目标的完成状况进行了评估，并提出存在问题和有针对性的改进看法，从而真正实现了管理工作持续改进的方针。 3、引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必需要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕贯标要求接着加强了收费稽查、内务管理、平安生产、文明服务等工作的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成状况、文明服务质量等状况等；考核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对
11、改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。 4、持续改进为目的。4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部审核，结果表明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并适时进行监测；按记录限制程序仔细填写记录和适时监测；对质量、环境和职业健康平安目标进行了分解落实和适时监测。但也发觉一个不合格项，即配电房无漏电爱护器试验记录，为此，主动比照审核通报，主动协作，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回顾，实现PDCA循环。 五、办公大楼搬迁工作有条不紊。 年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、
12、分步骤稳步进行。在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精神，全站人员亲密协作，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分打算，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。在特殊是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后顺当迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。人员的同心协力、艰苦奋斗使办公大楼搬迁工作打了美丽的一仗。 六、重点防范、动态管理，确保平安生产。 1、科学指导，建立网络。我站按贯标文件中职业健康平安管理卷的要求，结合站部实际，制定了相关的平安管理方案，在完善各项规章制度和平安生产责任制的同时，充分发挥平安生产管理网络的作用，主动推行事故隐患和职业危
13、害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危急源点警示卡、平安检查提示卡为内容的“一法三卡”实践活动，基本实现了我站的平安限制网络。 2、动态管理，持续改进。我站抓好平安检查和抓好平安生产考核。站平安工作小组每月组织两次全面的平安检查，并不定期进行抽查。考核部门结合日常考核工作，常常性地对平安重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行状况，检查各岗位工作人员对平安学问的驾驭状况，检查设备的运行状况以及检查活动措施、防范应急措施的落实状况，检查隐患和担心定因素的整改状况，一旦发觉问题，刚好进行处置，以达到实行持续的目标。 3、加强车辆、设备管理。依据上班路途远这一特点，我站极为重视行车平安。督
14、促有关人员做好常常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆运用规定和道路交通平安法、道路交通平安法实施条例和江苏省道路交通平安条例。做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再教化和管理，杜绝违章行车和违章操作等行为。 4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。仔细坚持值班制度，接着加强对收费、办公等区域的巡察巡查，并仔细做好记录和特别状况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事务、事故发生。 5、落实突发事务应急预案，确保在发生突发事务时，能得到刚好有效的处置。我站
15、在做好平安检查等工作的同时，坚持按突发事务应急预案，落实应急措施，打算应急物资，随时应付可能发生各类事务。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置工作。 6、深化开展“安康杯”平安竞赛。为确保拓宽期间道路平安和全站XX年平安生产目标的实现，全站员工主动投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“平安第一、预防为主”的方针，以班组为单位绽开平安生产标准化管理，从而使站部在岗位平安规章的健全；职工在岗位平安学问与技能的提高、岗位平安工作特点的驾驭、岗位平安生产操作规程的遵守、特别状况的识别与处置、平安设备的运用学问及操作实力驾驭提高等方面都向前推动了一大步。上半年，在上级部门的正确领导
16、和指导下，在全站职工的努力下，我站实现了平安生产无事故的目标。 七、主动发挥信息报道作用，推动站区各项工作。 为发挥信息的沟通和推动作用，我站由站长亲自统抓，并落实站办公室为责任部门，坚持做好日常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、()上报等工作。通过信息，刚好精确报告、互通站区工作及活动开展的状况，反映活动中涌现出的好人好事，宣扬和推广工作中好的做法和阅历，刚好处置各类突发事务。上半年，我站共上报各类信息17篇，还制作宣扬板报6块，有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的主动作用。 八、强化内部管理，做好节支工作。 1、我站加强车辆管理和用电管理，杜绝奢侈现象。在强化职能部门和有关
17、人员的工作责任心的基础上，重点是加强车辆运用的管理和行驶里程、油耗的核算，限制非工作用车。针对支出较大的水电费，督促电工加强巡查，杜绝“长明灯”和“无功损耗”现象，在保证收费工作和平安的前提下，限制部分用电设备的运用。 2、依据公司文件的批复精神，我站办公用品选购小组和验收小组严格执行选购程序，按公司物资选购管理有关规定对办公、生活用品的物品选购自觉从严限制档次和标准，并根据资产管理要求做好验收、报备及登记等工作。 九、精神文明建设全面开花。 我站员工在踏进新的一年的时刻，抱着剧烈的国际主义情怀，想灾区人民所想，急灾区人民所急，为印度洋海啸灾民主动捐款，全站80余名员工共计募集捐款1820元，
18、并托付工会转交省红十字会，以尽爱心。在公司、管理处开展的“学习身边榜样、争做十六字职工”主题竞赛和演讲中，我站共收到征文35篇，4位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超榜样、奋勉图强的良好竞争氛围，把全站的职业道德教化活动推向新的高潮。 此外，在上半年工作中，我站还加强预算管理和固定资产管理，提高设备的完好率；努力做好后勤服务工作，为收费等工作的正常进行供应保障。同时注意发挥党、工会、共青团组织的作用，主动开展行之有效的思想政治工作和健康有益的活动，我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。 上半年取得的成果是可喜的，但我们也醒悟看到了年底沪宁高速路南北八车道全部开通、绕城高速路
19、北线开通等路网更新后我站征管工作中将面临新的工作状况， 扩建在年底前的竣工对征收的原委产生怎样的影响都将是个未知数，因此下半年工作将接着紧扣以收费为中心的征收管理，包括各类数据的采集分析、人员主观能动性的充分调动、人员惊慌冲突的克服、员工的再培训、保证工作质量和接着做好征收、基础管理、平安生产、文明服务等重要环节绽开。 下半年工作准备 一、接着加强与相关部门的沟通协调，与苏州拓指、路政和交警部门亲密联系，驾驭第一手道路信息，以便刚好更换一些道路标记标牌，为司机指好路，解决好道路拓宽施工与通行费征收之间的冲突。 二、随着新办公用品选购的逐步到位，加强固定资产管理，在仔细验收、登记固定资产的基础上
20、，完成固定资产和有单独运用功能的非固定资产的录入，建立全过程管理台帐。 三、接着加强员工观念更新、技术创新思想，进一步扩大争做“十六字”员工的良好工作氛围，从中把我站的职业道德教化系列活动推向纵深。以“敬业爱岗、优质服务”活动为依托，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，实现优质服务、文明服务，树立我站良好形象。 四、落实平安工作责任制，以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，深化开展平安生产工作。利用防汛、夏季六防等重要季节，将平安工作贯穿其中，实现年度平安生产目标。 五、协作管理处开展各项有益活动，推动收费、养护、平安、综合管理等各项工作的进一步开展，形成同心同德、团结奋斗的工作局面，促进完成管理处年度工作目标。 六、接着做好财务预算管理，做好对各项成本支出的跟踪分析，严格控好各项成本支出，加强监督和审核，确保全年各项经费开支限制在年度安排内。 七、学习和建立“创新管理”、“信息管理”、“绿色管理”、“满足管理”等新的管理理念，以适应现代企业管理的要求，变更现有管理人员应用新技术管理生产不适应、不合拍的现状。 八、巩固贯标成果，接着做好标准化管理体系工作的学习、宣扬、贯彻工作。