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1、旅游局年度单位总结五篇2021旅游局年度单位总结1 来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣扬促销、景区创A、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在这些工作中。 一、酒店、农家乐创星 今年，我帮助_局根据湖北省农家乐划分评定要求，落实了160户的农家乐扶持嘉奖资金，共发放扶持款160万元。 帮助_局、_股长完成_。 二、旅游统计 负责市局旅游项目库的填报，填报的11个项目较好完成按季度刚好添加信息和内容，做到了项目刚好更新。 为了保证旅游
2、六要素统计工作的精确性，4月份我专程到交通局查找长途交通(铁路、长途汽车、渡口)，市内交通(出租车、公交车)的状况。收集到红安汽车站营运班次时刻表、8条跨省际客车线路、四家出租汽运公司及出租车分布、全县渡口分布状况等材料，将收集到材料交给李股长。 7月26日，_旅游局在_召开暨旅游统计工作会议，会议上_局长和_局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深化的相识，李股长和我还分别获得“20_年度旅游抽样统计先进工作者”、“住宿设施调查统计先进工作者”称号。 三、人才培训 3月23日至4月3日参与了_市公务员初任培训，结业合格。 4月份参与了_日报通讯员培训。 9月份与_局参与了全省旅游监管执法骨干学习
3、贯彻旅游法培训班 4月份组织国际大酒店200余名员工在职教学院开展岗前培训。 8月份选派旅行社经理人参与全国旅行社总经理培训工作 11月组织了_省导游资格证考前培训，为考生讲解旅游法。 四、旅游执法规范市场秩序 全年的旅游执法检查工作我做到了全程参加、准时填报材料。旅游平安工作联系到市旅游局、县安监局、县消防大队三个部门。今年总共开展了6月份的“平安生产月”、7月份至9月份“百日平安大检查”、11月至12月“重点行业领域平安生产专项检查”活动。 6月份与占局长一起到金沙大酒店、红烟宾馆、天龙旅行社、映山红旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要负责人签订了目标责任书。 7月8日与
4、陈局一起到天台山，在安监局的带领下，对对天河漂流开展了平安检查。 7月4日参与安监局的“百日平安大检查”督促会议，占局长明确我为平安生产报送信息联络员，每周三下午5：00，报送上一周平安检查信息。每月28日总结这一个月的平安检查阅历。另外我还负责消防平安信息报送、打非治违信息报送。截止10月上旬，共向市旅游局、安监局消防大队报送平安检查材料34份。旅游局做到了每周有检查，次次有整改措施，每月总结根据上交。这项工作受到了市旅游局、安监局、消防大队确定。 五、党建 党建工作今日我帮助_局完成检查工作。10月份学习型党组织评比中，我主动做好学习资料的整理和学习笔记的撰写，做到了不拖检查工作的后腿。目
5、前我上半年的材料基本补充完整。12月20日之前我必需完成党建工作中，“五个基本”基础党建工作资料的整理和补充。这是组织给我的任务，也是组织给我的信任。我肯定做到资料完备，笔记齐全，以高水准完成年终检查。 六、宣扬促销 在领导的帮助下全年撰写旅游方面宣扬红安的文稿(无重复)是83篇。 8月28日，在武汉东湖国际会展中心实行的_中国?黄冈文化旅游产业招商推介会，帮助文化局撰写红安文化旅游宣扬片的宣扬稿。与陈局一起完成红安旅游商品展台的布置。 每月报送旅游信息给县委办信息科室，保证了旅游局每月在内网信息采纳拍名在全县均位于前四名。 与汽车之旅杂志合作，整理红安红色、绿色、古色人文资源，撰写旅游攻略。
6、杂志会在近期邮寄到我局。 主动收集材料，和李局一起与省局、红安网技术人员主动沟通，开办红安旅游政务网。 帮助夏局、陈局完成红安旅游杂志的出版发行。 七、综合治理 帮助占局搞综合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全县排名中，名列第五。创建了历史。争取在年底检查中，再创传奇。 八、旅游协会 帮助陈局圆满完成旅游协会_年年审工作。 旅游局年度单位总结2 省旅游执法总队：今年，我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导下，仔细开展旅游市场综合治理，狠抓旅游平安，主动受理旅游投诉，做好旅游统计，深化推动行业精神文明和标准化建设工作。 一、加强监督管理，规范旅游市场 为更好地理顺市、区(县)旅游、行
7、政主管部门对旅游业指导、检查和监督管理关系，主动推动行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局特地下发了关于进一步加强旅游市场管理的通知(泸外侨旅发20_160号)，进一步完善旅游、行政执法责任制。 1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检，1家旅行社暂缓通过;对109名导游进行了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人;对5家冒用饭店称谓的社会宾馆责令改正。 2、主动开展“春节”、“十一”和“九一”、“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家宾馆以及部分农家乐依法进行了检查，
8、出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改看法170余条。 3、组织开展2次各区(县)旅游局分管局长和执法(质监)人员工作培训会，重点组织学习旅游-行政惩罚案卷评查标准和旅游-行政惩罚自由裁量权认定处理试行方法(内部运用)以及突发事务应对法，从而提高执法(质监)人员的素养和执法水平。 二、仔细受理旅游投诉，接着完善旅游投诉体系 1、仔细贯彻执行九川省旅游投诉暂行规定，严格根据九川省旅游执法工作程序，依法、刚好、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥当解决了5起旅游纠纷信访工作;接受旅游询问电话370多人次。 2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员
9、管理机制。对全市20名质监员进行了业务培训，把20名质监员分为饭店、A级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。 3、坚持旅游投诉电话(96927)24小时畅通，刚好处理旅游投诉和游客信访工作，确保全部投诉第一时间、第一地点得到有效处理。 三、狠抓旅游平安工作，确保万无一失 1、年初，与各区(县)旅游局签订20_年旅游平安责任书，印发了20_年_市旅游平安工作看法和其他涉旅平安的通知。仔细贯彻九川省生产平安事故报告和调查处理规定。 2、组织7个区(县)、5个市级部门重点开展“春节”、“九一”、“十一”节前平安大检查和旅游道路平安隐患排查专项行动以及百日平安督查行
10、动，对全市涉旅企事业单位进行了全面仔细地检查，参与检查的人员378人次，发出书面整改看法和建议140余条，提出整改平安隐患27个，供应旅游平安询问服务250多人次，发放宣扬资料上千份。 3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾状况和旅行社退团状况。做好了奥运期间我市旅游平安、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项平安措施，主动开展平安生产隐患排查，发觉问题刚好整改，确保涉旅单位平安生产管理机构设置、人员配备和平安责任制落实，平安投入有保障，平安生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工平安学问教化面均应达到100%。 4、督查各区(县)旅游-行政主管部门在所辖范围内仔细实行
11、“平安第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常平安监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。 四、主动开展行业精神文明和标准化建设工作 1、主动宣贯九川省旅游-行业20_年廉政文化建设试点实施工作;组织召开全市宾馆、旅游-行风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展”专题探讨活动。 2、与市精神文明建设办公室联合发文关于大力加强市旅游-行业群众性精神文明创建活动的通知，我市11家旅行社参与创建市级“文明旅行社”的创建活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。 3、主动宣贯九川省旅行社等级划分与评定试行标准，根据全省统一部署和工作要求，组织召开
12、了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。 4、举办全市旅游标准化培训班1期，参与培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人，新评定1家二饭店、1家绿色旅游饭店、1家三饭店，对6家宾馆饭店进行了创星工作指导。 五、仔细做好旅游统计工作 1、1-9月我市实现旅游总收入34.87亿元，接待游客总人数686.85万人次。 2、对区(县)统计人员进行了两次系统的业务学问培训，完成了“春节”、“九一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十一”等节日的统计分析、报告工作，同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务730份。 3、组织全市旅游业开展全国其次次经济普查和旅游统计监测工作。 旅
13、游局年度单位总结3 20_年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。黄金周期间，景区管委根据市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，仔细履行工作职责，严格规范管理，文明热忱服务，整个景区环境美丽，秩序井然，未发生治安、平安责任事故。 一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡今年“十一”黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升
14、温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例削减、旅行社团队削减、传统景点客流削减，出现“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。 (一)各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清巡游线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从20_年“十一”黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水巡游区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增加。两大巡游区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从20_年“十一”黄金周的5
15、.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。 (二)时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由20_年“十一”黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。 (三)客源结构出现团体削减，散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由20_年“十一”黄金周的35%，削减至这次黄金周的31%。 二、交通管制作用弱化，景区容纳实力加强今年黄金周，假
16、日指挥部依据景区实际状况，实行了敏捷的交通调流措施，在10月2日至4日实行用交通管制措施，日均管制时间由以往黄金周的5小时削减到这次黄金周的3.5小时，极大便利了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次，发送旅游循环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%，车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%。景区管委针对自驾车增多的状况，主动实行措施，确保景区良好的交通秩序。 一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位800余个。二是在主要巡游路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，便利游客巡游。三是在新闻媒体加
17、强交通调流方案的宣扬，在游客中发放说明交通调流状况的致游客一封信，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要巡游线路和各车场入口增派工作人员，帮助做好车辆的疏导和停放。 三、平安工作措施到位，假日旅游平安得到有效保障景区管委各部门、各单位仔细实行省、市关于加强黄金周平安保障工作的指示精神，始终把平安保障工作放在最为突出的位置，不折不扣地做好各项平安管理工作。 一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周平安工作胜利阅历和薄弱环节，有针对性制定了平安工作方案，明确责任分工。依据平安管理标准制定出各巡游区平安工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合，确保平安工作各项措施落
18、实到位。 二是检查到位。开展了平安工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、巡游路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施刚好组织抢修，清除落石、滑坡等平安隐患，确保不发生平安责任事故。 三是教化到位。组织干部职工和经营业户进行平安生产教化，进一步树立“没有平安就没有旅游”的责随意识。在主要巡游区内发放致经营业户的一封信，开展旅游平安自查自纠活动，提升景区整体平安工作水平。 四是管理到位。节日期间，根据“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理”的原则，实行各级领导负责制和岗位平安责任制，在各巡游区建立了平安工作领导小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置平安管理员，完善值班、值勤制度，并
19、仔细抓好落实，为黄金周旅游平安工作供应有力保障。 旅游局年度单位总结4 一、年工作回顾 (一)旅游经济指标持续快速增长 年，全市接待旅游者620万人次，同比增长10.71%，其中：接待国内旅游者611.41万人次，同比增长10.75%;接待海外旅游者8.95万人次，同比增长14.60%。实现旅游业总收入30.76亿元，同比增长30.98%，其中：国内旅游收入29.23亿元，同比增长31.84%;旅游外汇收入2257.94万美元，同比增长15.80%。市场总体表现为：旅游人气较旺，各项旅游指标均呈两位数增长;“”品牌效应凸现，到客旅游形式仍以观光自助自驾游为主，休闲度假游为辅，客源市场多以地区和
20、、等省市为主。年，先后获省人民政府授予年中国昆明国际文化旅游节花车巡游、广场表演奖和省旅游经济指标目标责任制考核一等奖。 (二)旅游综合改革发展试点工作稳步推动 4月29日，省人民政府对旅游产业改革发展综合试点总体规划进行了批复，下发了关于同意县旅游产业改革发展综合试点总体规划的批复(云政复18号);市委、市政府依据省旅游产业发展和改革规划纲要，刚好探讨制定了关于贯彻省旅游产业发展和改革规划纲要的实施看法，加快明确旅游业的战略性支柱产业定位和发展思路，并细化了涉及全市旅游发展的各项详细任务和措施。围绕市委、市政府的战略部署，旅游综合改革试点大胆探究以旅游业为主导产业的区域发展模式，以旅游项目为
21、龙头的8平方公里新城区建设快速推动，世纪金源体育休闲中心、玛御谷温泉旅游小镇、翡翠城等一批旅游重点项目稳步推动，带动了经济、社会快速发展。112月，旅游项目完成投资26.83亿元;主动探究旅游用地方式，争取到省政府单列旅游用地指标250公顷;新签约招商引资项目7个，协议资金42亿元;省和镇爱护条例获省人大常委会通过，于年6月1日正式实施;胜利引进了全球度假酒店品牌控股有限公司入驻;打造了适应旅游发展、保持艺术水平、引导文化消费的表演艺术精品梦幻;旅游标准化建设工作在全面启动。 (三)旅游规划编制日趋完善 坚持高水平规划、高品位建设和高质量管理的原则，全面完成了市自驾车旅游规划、县旅游发展规划、
22、自然爱护区生态旅游规划、国家公园规划、项目总体规划、火山景区及热海景区服务区修建性详规、姚关旅游区总体规划等，着力打造与国际接轨的旅游精品。围绕“十二五”全市旅游发展战略目标，邀请国内的规划单位国际旅游规划院编制市旅游产业发展十二五规划，目前，规划已编制完成，并多次征求市、县相关部门和省内知名专家学者的看法，有效保证了我市“十二五”旅游发展规划的科学性、前瞻性和可持续发展。 (四)重大项目建设步伐加快 一是加大招商引资力度。制定了市旅游局招商引资工作方案，编制了市旅游局招商指南，建立了全局招商、系统招商的工作机制。与圣基投资有限公司签订了投资建设旅游度假酒店项目的合作协议，协议金额2.5亿元;
23、胜利引进集团、中天房地产开发有限公司等一批企业建设高度假酒店。 二是以大项目带动大发展。加大项目的申报和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅游重大项目、重点项目上报工作，共上报全市“十二五”旅游重大项目77个，其中续建项目19个，新开工项目58个。 三是加大项目的督查力度。根据一季度一督查、一季度一统计的要求，仔细做好重点旅游项目督查统计。112月，全市旅游项目建设共完成投资26.83亿元。其中：世纪金源体育休闲中心完成投资4.2亿元，项目一、二期建设已全部结束;叠水河休闲度假区完成投资8261万元;玛御谷温泉综合开发项目完成投资5580万元;国际养生度假村完成投资2.23亿元;旅游度假区完
24、成投资8.05亿元;休闲度假村完成投资3.02亿元;北海湿地爱护开发完成投资1.35亿元;荷花中国翡翠第一乡完成投资1亿元;火山热海景区综合配套及改扩建项目完成投资1.07亿元;和镇综合配套项目完成投资3037万元;千里走单骑传统中式园林式产权酒店完成投资8774万元;掌景区改造提升工程完成投资1.4亿元;赧浒白龙潭水景园项目完成投资1100万元;寺完成投资650万元，现已建成投入运用;金布朗酒店建设项目完成投资500万元。其他旅游项目完成投资8969万元。 (五)旅游市场开拓成效明显 一是加大对外宣扬力度。借助中国?南方丝绸古道商贸旅游节暨市、啤酒狂欢节、火山热海文化旅游节暨首届国际翡翠博览
25、会、千年茶乡商贸旅游节、旅游文化活动周、市首届旅游摄影展等旅游节庆活动，全方位宣扬旅游资源;胜利举办了“走进贡、品尝民俗情自驾体验游”，主动参与“省首届精品自驾旅游线路”评比活动，我市的温泉SPA、南方丝路、抗战、翡翠玉缘、出境探秘等六条主题线路被评为省精品自驾线路，进一步扩大了我市自驾线路的知名度和美誉度。二是走出去请进来促销。组织各县(区)旅游局、旅游企业参与上海世博会、昆明国际文化旅游节、国内旅交会、上海国际旅交会、第七届泰国国际旅交会、义乌国际旅游商品博览会等大型旅游会展，通过发放宣扬资料、开展互动沟通、进行旅游洽谈、旅游商品推介等多种形式宣扬旅游，拓展客源市场。三是加强与新闻媒体的合
26、作沟通。与大公报、春城晚报、日报、电视台等主流媒体加强合作，邀请日本朝日电视台中国神奇之旅栏目和旅游卫视到我市拍摄旅游宣扬节目，在中心电视台黄金时段滚动播出。四是强化网络宣扬促销。建成启用了自驾游网站，进一步完善了旅游政务网、旅游外宣网、旅游论坛、旅游电子政务公开及在线查询解答等网络宣扬和网络服务，大力推动旅游信息化建设。五是扩大旅游宣扬品的制作和广告投放。制作出版了自驾手册攻略、旅游宣扬折页(中文简体、中文繁体、英文、日文、韩文版本)等旅游宣扬品，接着在昆明机场、机场、大保高速马路、保腾马路等开展大型户外广告宣扬。 (六)旅游对外开放不断扩大 加强与、在旅游线路统筹、旅游产品捆 绑营销、推行
27、无障碍旅游等方面的合作，9月份，参与了省旅游产业领导小组在召开的推动德宏无障碍旅游协调会议，共同签订了合作备忘录。 (七)旅游服务质量全面提升 围绕国家旅游局开展的“旅游服务质量提升年”活动，通过开展培训、以赛代训等多种方式，全年共举办旅游培训8期，参训人数达1200多人，旅游服务质量不断提升。14月，分别在、举办了旅行社导游人员年检培训班2期，全市24家旅行社的695名专、兼职导游员参与了年检培训和考试，培训实行集中学习、专家授课、现场讲解示范、案例分析、互动沟通等多种教学形式，聘请了我市专家学者、部门领导、旅游专业老师、行业服务能手进行授课。3月份，召开了全市饭店、旅行社统计系统网上报送暨
28、业务培训及全市旅游人才资源调查统计培训会议，确保了全市旅行社、饭店、旅游人才统计调查工作顺当实施;指导县举办了首届旅游饭店服务技能大赛和学院旅游系举办了导游大赛。6月份，组织高饭店服务人员参与了全省旅游饭店服务技能大赛，全市有5名选手参与，分别荣获中餐摆台、西餐摆台三等奖、中式铺床三等奖、团体工装展示三等奖等五个奖项。8月份，分别在、两地举办了年导游资格考试培训，共有860人参与了培训。9月份，举办了市第三届导游大赛，经过各县区初赛和复赛的层层选拔，共有17名导游员脱颖而出参与本次大赛，最终角逐出了金牌导游员2名、银牌导游员4名、优秀导游员11名。10月份，组织从全市导游大赛中选拔出的7名选手
29、参与“省七彩杯导游大赛暨全国导游大赛选拔赛”，7名参赛选手均获“优秀导游”称号，市旅游局获大赛“优秀组织奖”。 (八)旅游市场环境进一步优化 一是加大旅游市场综合整治力度。仔细实行省人民政府办公厅关于加强全省旅游市场综合整治工作的看法和旅游接待服务的“六定”工作要求，初步建立了导游、旅游车司机薪酬制度、佣金返还“公对公”制度。二是加强旅游市场监管。以黄金周为重点，与工商、税务、质监、交通等部门开展联合检查，重点打击黑车、黑导、黑社、虚假广告等违法违规行为，净化旅游市场;规范旅游合同和行业管理，要求旅行社必需与游客签订规范的旅游合同，选择等级评定合格的旅游经营单位为游客供应质价相符的服务。三是有
30、序推动旅游标准化工作。以为试点，先行先试旅游服务标准体系，不断提升旅游企业在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的“软实力”。四是切实抓好旅游平安工作。组织全市旅行社参与全省旅行社责任险统保培训，全市24家旅行社全部进入统保体系;召开了全市旅游平安生产工作会议，并与旅行社、五县区旅游局签订了旅游平安生产责任书，开展了黄金周旅游平安检查和雨季汛期平安检查。五是抓好社会治安综合治理、防范和处理邪教和消防平安等工作。完善社会治安综合治理工作机制，全面推动社会治安综合治理各项措施和深化开展平安创建各项工作任务的落实。全年没有发生重大旅游平安事故，没有发生越级上访及旅游平安投诉案件，旅游 行业实现“平安、
31、秩序、质量、效益”和达到“八无”的目标。一年来，我局共受理旅游投诉案件4起，办结率达100%。 (九)机关服务实力明显增加 一是深化扎实开展“三查三看”教化。在教化活动中深化调研，主动探究我市旅游发展的新思路、新途径、新举措，撰写了多篇高质量的调研报告和心得体会，进一步增加了干部职工实行科学发展观的自觉性和坚决性，提高了改革创新、_难题的实力，旅游干部队伍形成了求真务实、团结干事的作风。二是扎实抓好党风廉政建设。我局高度重视党风廉政建设工作，把党风廉政建设工作作为抓好旅游工作的一项头等大事来抓，切实加强组织领导，周密支配部署，仔细贯彻执行廉政准则等各项规章制度，局领导班子成员严格执行“一岗双责
32、”的责任落实，做到业务工作与党风廉政建设工作负“双责”。坚持“教化在先、预防为主”的方针，加强对党员干部特殊是领导干部的志向信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教化，不断提高党员干部党性修养，树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，提高廉政意识。三是仔细落实责任政府三项制度、阳光政府、效能政府四项制度;切实做好抗旱救灾、档案管理等工作。 回顾年工作，我市旅游业虽然取得了较快发展，迈出了实质性步伐，但离建设国际休闲度假健康旅游目的地的目标还有很大差距，发展中还存在许多困难和问题，主要表现在以下方面：一是各县区旅游产业发展极不平衡。仅是一花独放，、旅游产品打造尚待时日。二是旅游综合配套服务设施薄弱，
33、旅游景区景点的通达条件仍需进一步完善。三是旅游产品结构不尽合理，精品不多，缺乏创意产品，观光产品体量小，尤其是高端旅游休闲度假产品比较匮乏。四是旅游管理水平和服务质量有待提高。 二、年工作思路、发展目标及工作重点 (一)基本思路：以科学发展观为指导，实施“文化旅游名市”战略，打造“健康旅游”品牌，以促进经济社会发展和改善人民群众生活环境为目的，坚持“一个中心，两翼推动，带动全市”的发展思路，抓住国家支持建设“桥头堡”的战略机遇，以综合改革试点为契机，全面提升、叫响“”，以为龙头，推动、两翼产品开发，做活、县内市场，两极向德宏和缅甸延长，形成“众星捧月，串珠成链”的跨境旅游环线，加快推动旅游的转
34、型升级和国际化进程，将建设成为国际休闲度假健康旅游目的地。 (二)发展目标：接待旅游者680万人次，同比增长9.68%。其中：接待国内旅游者670万人次，同比增长9.58%;接待海外旅游者10万人次，同比增长11.73%。实现旅游业总收入34.53亿元，同比增长12.26%。其中：实现国内旅游收入32.83亿元，同比增长12.32%;实现旅游外汇收入2500万美元，同比增长10.72%。 (三)工作重点： 1.加快旅游基础设施建设。加快保腾高速马路、腾陇二级油路、龙腾二级油路、六曼二级油路、市内各主要景区连接交通干线、旅游环线和国际口岸机场的建设，主动开拓面对东南亚、南亚乃至中东地区和国家的直
35、达航线，不断完善全市快捷、平安、舒适的旅游交通体系和区域性国际旅游集散地的功能。加快、游客服务中心建设，完成项目申报、落实土地和资金、施工图纸设计等工作，不断完善全市旅游公共服务体系。 2.推动旅游业改革创新。仔细实行省旅游产业发展和改革规划纲要，以及中共市委、市人民政府关于贯彻省旅游产业改革和发展规划纲要的实施看法和旅游产业改革发展综合试点总体规划，抓住国家支持建设我国面对西南开放“桥头堡”战略的机遇，进一步定位旅游在桥头堡建设中的作用和地位。深化推动综合改革试点工作，着力在体制机制、产业转型升级、扩大对外开放、培育规范市场、重大项目建设等方面取得实质性进展，加快旅游产业规模化、品牌化和国际
36、化步伐，把试点工作的理念、政策沿伸到全市，带动全市旅游业的快速发展，为全省、全国旅游改革发展创建阅历。 3.接着抓好重大项目建设工作。一是加大对我市重点旅游项目的跟踪、督促、指导工作，刚好向省旅游局、市委、政府督查室报送项目推动状况，做到一季一统计，一季一通报。二是切实抓好旅游重点建设项目的前期工作，建立重点项目储备库，主动争取国家和省各项建设资金的支持，并做好项目的申报和建设工作。三是结合全市实际，主动与发改委、上级旅游部门争取旅游基础设施建设补助资金和旅游发展基金，编制完成国家公园规划、抗战遗址旅游开发总体规划和市乡村旅游规划，力争启动国家公园项目和抗战遗址项目。四是加大旅游项目对外招商引
37、资力度。建立旅游招商引资项目库，主动引进国际、国内知名品牌酒店、旅游度假酒店、主题酒店到投资兴业、合作经营。 4.全力提升旅游服务质量。一是加大培训力度。举办旅行社、饭店统计系统调查培训、新版饭店标准宣贯培训、标准化培训、导游员资格考试考前培训和导游员年审培训，加大对旅游从业人员的教化培训和管理，做好和顺景区导游讲解员、全市导游资格证考试以及全省导游大赛参赛等工作，提升旅游队伍素养。二是抓好旅游标准化建设工作。根据市政府关于加快推动旅游服务标准化建设试点工作的看法和县政府制定的实施看法和方案，加快推动各项工作;启动并推动全市旅游定点购物、导游服务、旅行社、旅游汽车服务等级评定工作，尽早完成全市
38、旅游服务标准化建设工作。三是抓好旅游市场综合整治工作。仔细实行省人民政府办公厅关于加强全省旅游市场综合整治工作的看法，健全旅游企业财务制度，规范旅游企业财务管理。以为重点，围绕旅游购物市场等级划分与评定标准的宣扬贯彻，初步建立规范的“公对公”佣金制度，对旅游购物店实行旅游特许经营。四是接着加大旅游平安生产专项检查和联合检查工作力度，抓好旅游社会治安综合治理、平安生产、消防平安、平安旅游创建、防范和处理邪教等工作，确保全市旅游 行业“平安、稳定、秩序、质量、效益”。 5.加大旅游宣扬促销力度。建立“成果共享，责任共担，政府主导，部门牵头，企业参加”的宣扬促销机制，探讨出台市场开拓嘉奖政策，对旅行
39、社实行市场开拓绩效考核，仔细落实企业责任，形成全方位、多层次、多角度的立体宣扬合力。接着办好火山热海旅游节、文化旅游节、南方丝绸古道商贸旅游节、千年茶乡商贸旅游节、金布朗民俗节等节庆活动，组团参与国际、国内旅游交易会等大型旅游会展，邀请目标市场旅行商及媒体到进行旅游产品考察及合作洽谈。加大对温泉休闲度假旅游产品的宣扬力度，在充分挖掘全市独具特色的温泉资源的基础上，以“温泉、养生、健康”为主题，编辑出版集旅游、温泉、科考为一体的中国温泉养生书籍。进一步改进旅游网、自驾游网站数据库，加快推动旅游电子商务平台建设，开展电子网上预定服务，拓展旅游市场，全面提升旅游的知名度和影响力。 6.加快旅游管理体
40、制机制改革步伐。一是进一步加强和完善旅游 行政管理和综合协调职能，使其与所担负的旅游支柱产业建设重要任务相适应，形成上下统一、职能匹配、高效精干的行政管理体制，提高旅游公共服务水平和协调实力。二是进一步理顺部门管理职能，简化办事程序，为项目审批供应便捷服务。尤其是对旅游综合试验区的改革，应简政放权、集中办理，在项目审批、用地、环评等环节上，供应更多的便利和帮助。三是推动旅游企业改革，建设一批旅游龙头企业和特色中小企业，推动大企业做强、中小企业做特，增加旅游企业的发展活力和市场竞争力。 7.加快推动旅游国际化进程。规划和建设一批与国际接轨的休闲度假产品，引进国际知名品牌，新建一批高档次的休闲度假
41、酒店，推动旅游产品结构的优化升级，加快推动旅游产品国际化、旅游品牌国际化进程;通过引进人才、加大培训、建立标准等措施，加快推动旅游管理和服务的国际化步伐;加快推动旅游形象、旅游信息管理、旅游营销、旅游公共服务体系和旅游人文环境的国际化建设。 8.统筹推动县域旅游协调发展。在抓好以为龙头的同时，做好其他四县区旅游的协调发展，重点是突破区旅游发展。要充分挖掘区历史文化、自然生态资源，着力在推动潞江坝、坝两大旅游片区开发上取得突破，加快国家公园项目的前期启动工作。细心策划一次户外健康旅游运动，组织省内外游客、知名媒体、摄影家沿南方丝绸古道段进行竞赛式旅游体验，推广潞江坝旅游线路，宣扬推介旅游。努力推
42、动、旅游发展，在、抗战遗址、开发上突破;重点抓好天堂山生态旅游区及田园城市乡村旅游开发;重点在石瓢温泉旅游度假区、姚关旅游小镇建设上突破。 9.接着抓好党风廉政建设。进一步落实和完善党风廉政建设责任制，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，仔细落实“一岗双责”，把党风廉政建设工作摆上重要日程，建立健全各项规章制度，加大责任追究力度，加强党纪政纪教化、防范教化和正反两方面的典型教化，加大对干部职工的监督力度，增加干部职工的法制观念和自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线，着力建设好学习型、创新型、团结干事、作风优良、清正廉洁、务实高效的服务型机关。 10.加强机关自身建设。一是接着开展好创先争优、
43、学习型党组织建设、“三个一”主题实践等活动，进一步巩固“三查三看”教化成果，增加干部职工实行科学发展观的自觉性和坚决性，提高改革创新、_难题的实力;二是结合旅游工作实际，进一步理顺关系，健全机构，强化部门职能，加快机构改革步伐;三是仔细落实责任政府、阳光政府、效能政府制度，增加工作的针对性和有效性，提高工作效率和服务水平;四是扎实推动学习型机关、服务型机关建设，通过提高素养、增加实力、转变作风，不断适应快速发展的旅游业须要;五是接着抓好社会治安综合治理、档案管理等工作。 旅游局年度单位总结5 一、上半年工作总结 (一)完善政务服务中心办事大厅服务功能，推动实体大厅建设 1.我县政务服务中心为更
44、好的服务群众办事，于近期对进驻大厅各单位的各类事项进行了仔细梳理，更新了办事指南，列出具体清单，并制作了大厅导视台、办事指南，具体介绍了楼层分布图，办公室、窗口布局等信息，同时为群众供应了详尽的事项名称、办理时限、办理条件、办理要件等信息。 2.进驻大厅的各部门均设置了业务询问电话，为群众刚好解答相关问题，能够做到工作时间内实时有人接听。为了便利进驻单位沟通连接，县政务服务中心还制作了“中心通讯录”。 3.为提高窗口工作人员的服务意识和工作效率，精确解答群众询问问题，中心制定并完善了_县政务服务中心管理制度汇编，明确了一次性告知、办结等各项制度，突出办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律，明确了
45、窗口工作人员职责，规范了窗口的办事程序及工作人员行为，完善了对窗口工作人员的考评体系。 4.由于我县政务服务中心进驻部门不多，业务办理未达到长时间排队办理的状况，所以未配备叫号机，遇人多时实行发纸条叫号的方法解决群众拥挤问题。同时，通过led显示屏、触摸屏、公示栏，使服务标识、指示标识清楚明显，为群众供应便利。 5.中心设置了综合服务询问台，保障大厅正常秩序。由工作人员热忱解答群众办事前的相关疑问，避开排队时间的奢侈。服务窗口由于办理事项的不同会出现季节性、阶段性的忙闲不均，但工作人员都能做到业务娴熟、服务看法端正。 6.加强规范化管理，一方面实行视频巡查和定时不定时到各窗口巡查相结合的方式，
46、对发觉的问题刚好指出并予以订正，实现对窗口人员的有效监督;另一方面严格考勤管理，实行上下班指纹考勤制度，将考勤结果作为个人年度考核和“服务示范窗口”、“服务标兵”评比的重要依据，并将年度考评结果抄送窗口所在单位，有效杜绝了作风散漫、迟到早退及空岗现象的发生。 (二)“互联网+政务服务”平台建设状况 一是制定方案。拟定了“_县加快推动“互联网+政务服务”及电子政务工作实施方案”，方案明确了我县“互联网+政务服务”及电子政务工作的总体思路、工作目标、主要任务及保障措施。二是加强调研培训。为有效推动我县行政审批制度改革工作，县相关负责同志及行政审批制度改革特殊是“互联网+政务服务”相关工作人员，赴巴彦淖尔市调研，学习借鉴其在行政审批制度改革工作中的成熟阅历和做法。同时我中心接通了政务服务外网，对国土局、卫计局、水务局、文体局、农牧业局审批窗口工作人员进行政务服务云平台操作培训，通过培训学习，为推动“互联网+政务服务”平台建设及提高为人民服务水平垫定了坚实基础。中心将利用政务服务外网系统，按要求与市行政审批服务局的数据联通，起先实现政务大厅网上办事、网上公开、网上监察的“互联网+政务服务”新模式。 二、下半年工作支配 (一)总体目标 下半年的总体目标是县本级政务服务事项清理优化完成，接入市一体化网上政务服务平台，全县各部门政务服务事项全面公开，