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1、年度旅游局单位总结五篇2021年度旅游局单位总结1 敬重的领导： 今年，我市旅游工作面临着“创优”迎检、行风评议、国债项目的策划争取和举办中西部旅游交易会等四件大事的考验。一年来，在市委、市政府的正确领导下，我紧紧依靠上级领导和全局干部职工，通过努力学习、扎实工作，_完成了各项工作任务，使全市全年共接待游客694.8万人次，实现旅游总收入28.15亿元，分别比上年增长52%和40.3%。 一、加强学习，提高素养 全面增加驾驭全局工作的实力。详细做到“三个加强”：使自己时刻做到与党中心保持一样;加强旅游基础、基本理论、政策法规的学习，学以致用，增加开创工作新局面的实力;加强领导方法和领导艺术的学
2、习，向书本学、实践学、向身边人学，提高组织协调和决策实力。通过学习，使自己较好具备了作为一名党政正职的综合素养，打下了开创工作新局面的基础。 二、扎实工作，真抓实干 大力开创旅游工作新局面。实践中，我带领党组一班人牢牢把握发展主题，抓住关键环节，强化关键措施，使各项工作都取得了突破性进展。 一是完成了创建“中国优秀旅游城市”工作。经过多方努力，在全国集中精力整顿市场暂停“创优”验收的状况下，我们争取国家进行了验收，并以887分的高分入围，成为20_年全国通过验收的城市。 二是精彩地完成了旅游交易会。“节会”期间，邀请北京、上海、广东等远程大市的40多家旅行社来樊踏线考察，对外推介襄樊旅游产品，
3、签订意向合同50多份，约定来樊游客数万余人次，实现旅游收入5028万元，大大超过预期目标。 三是旅游开发整体推动。争取、指导、支持市、县两级多渠道集中资金用于开发建设，促使全市新建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批的景区景点。同时，完成了荆山生态旅游项目国债资金的申报工作，为今后旅游景区的开发建设打牢了基础。 四是客源市场进一步扩大。指导、支持市县两级实行节会促销、广告促销、专题促销等多种方式，巩固老市场、开启新市场，促进了我市旅游的升温。仅今年“十一”黄金周期间，我市就接待游客42.58万人次，实现旅游收入1.08亿元，分别比上年同期增长61.04%和102.92%，创历史新高。
4、 五是旅游市场日趋规范。结合创优迎检和迎接“黄金周”，联合公安、工商、城建、交通等多个部门开展旅游市场专项整治，消退不良隐患，维护了旅游者权益，受到了国家和省旅游局的好评，在全国开展旅游市场检查治理整顿中，我市被列为免检单位。 三、加强团结，理顺关系 注意发挥群体力气。作为“一把手”，工作中，我时刻坚持贯彻执行民主集中制，注意整体合力发挥，不搞个人说了算。在班子中，带头做到以事业为重、以集体荣誉为重、以团结协作为重，大事讲原则，小事讲感情;在详细决策和实践中，注意相互通气、相互搭台、相互补位，以此增加自身的感召力，增进班子凝合力和战斗力。在我的身体力行下，旅游局党组形成了一个团结的、能够战斗的
5、坚毅集体。 四、严于律己，清正廉明 切实树立良好形象。实践中，坚持政务、财务公开，仔细落实党风廉政责任制度和干部选拔任用制度，带头贯彻执行中纪委新老五条规定，管好家属子女、管住身边的工作人员，使自己和局党组一班人经受住了各种考验，自觉做到了不以权谋私、不损公肥私，树立了良好的个人形象，推动了班子建设。 一年来，经过多方努力，我的工作虽然取得了一些成果，但是，我也深知，同市委、市政府和人民群众的要求相比也还存在着肯定差距。今后，我将努力学习，严格要求，力争向党和人民群众交上一份满足的答卷。 年度旅游局单位总结2 敬重的各位领导： 在区委、区政府的正确领导下，与班子其他成员一道，我始终牢记使命，着
6、力爱护文物平安，以创建省、市项目带动、强力推动文物爱护和旅游开发工作;坚持依法行政，突出项目建设、阵地建设、文物执法队伍建设和行风建设，为实现文物旅游事业的旺盛发展踏实工作，取得了肯定成果。现详细汇报如下： 一、工作完成状况 多年以来，本人仔细调研旅游资源，为开发民俗旅游出思路，为旅游突破发展蓄势奠基;依法加强文物管理爱护工作，确保文物平安无事故，促进文物旅游产业又好又快发展。 (一)文物爱护工作。五年来，我协作局长以抓好基础设施建设为前提，一是修建了周陵仿古围墙，修理和彩绘了周陵牌楼，对景区进行了绿化和整修，二是申报唐顺陵整体爱护利用规划并通过国家局评审。三是参加编制了防洪防水方案;四是主动
7、参加编制规划大纲。 (二)依法加强文物管理，确保文物爱护事业健康发展。一是严格审批制度，加强对辖区取土场、砖瓦窑厂及基建工地的管理力度，要求其严格履行文物勘探手续，严格登记审批程序，确保审批全部符合政策法规要求;二是加强对经营者的法规学习培训，每年举办培训不少于2期。对一些共性和简单忽视的问题的处理，组织经营者听证探讨，让经营者在接受惩罚时受到教化;三是创新管理，建立长效机制，发挥文物爱护工作联合执法牵头作用。牵头建立了与公安、工商等相关部门联合执法机制，每年组织一至二次联合执法和专项检查，形成了一季一次细查，一月一次巡查，一周一次抽查的监管模式，此做法得到了省市主管部门的确定。 (三)旅游开
8、发工作。帮助局长工作并抓好分管的旅游工作。一是在全区开展旅游资源普查，在深化调查，广泛征求看法的基础上，编制了旅游图册;二是结合“创优”任务指标体系，制定了创优工作实施方案并细化分解了任务供应给区委、区政府;三是抢先主动编制秦遗址爱护总体方案项目列入全国“100个大遗址”开发建设重点;四是邀请省内外有资质的旅游规划设计单位策划制定全区旅游总体规划。五是先后组织旅游项目，旅游商品参与了旅游推介会、西洽会、旅博会，在省市等节会制作了宣扬册10000份，在各种节会上发放宣扬推介。 在以上工作开展中，本人一是主动向上级争取与相关部门协调沟通;二是潜心思索提出策划创意;三是主持并亲自参加项目编撰，制定方
9、案，全部的项目背景、规模程度可以说了如指掌;四是重大活动、执法检查亲自部署，带人参与。 二、个人履职状况 任职以来，我能够坚持以科学发展观为指导，仔细履行岗位职责，团结文物旅游系统的干部职工兢兢业业，克难奋进，主动主动寻求发展空间，为文物旅游事业旺盛发展，突破发展，不断努力着。 (一)注意学习，着力提升工作水平和履职实力。全面学习领悟十九大精神，重点学习驾驭文化旅游产业政策法规。撰写的历史文化名城爱护的几点思索在城市规划杂志中发表。 (二)抓工作重点，全力组织实施。为适应加快发展，突破发展的须要，近年我们自加压力，提出了依托一个载体，寻求三大突破，完成了工作的年度目标安排，并仔细组织实施，年终
10、各项考评指标均全面完成。今年，我们又提出了以科学发展观为指导，以“三为”主题实践活动为旗帜，仔细贯彻区委_届六次全会精神，以项目建设为抓手，以文物爱护体系建设、旅游基础建设、干部队伍建设为重点，做好十项工作，从而推动文物旅游事业跨越式发展，旅游开发新突破的工作任务目标。凤凰台、周陵古建修理是我区也是全市一个较大的古建修理工程，从方案设计到报批开工建设，我多次到省市主管部门汇报，亲自到十几个部门询问请教，提出了“操作不违规，工程不吃亏，修理不留缺憾”，使这项工程当年立项审批，当年招标开工，主体修理将于本月底结束。 三、树立公仆意识，勤政廉政 我诞生在农村，先后在基层工作近20年，从事基层工作10
11、年，传统的教化、艰苦的环境和不同的工作对象，使我能珍惜现在。尊崇干一行、爱一行，以淡泊名利、诚信为本为处事准则，不图名，不图利，在工作中不管遇到什么困难和问题斗能够勇于面对，而且尽努力解决，把自己的心尽到，把能出的力全部使出来，哪怕是受冷眼，受委屈也不轻易放弃。我深知，工作岗位不是权力，而是职责，工作的权力也是人民给予的，设身处地要把工作做实，把事情做好。认仔细真谋事，踏踏实实办事，老醇厚实做人。不贪不懒，明哲保身，严以律己，宽以待人。 一是管住自己和身边人，不该去的地方不去，不该做的事情不做; 二是在政策范围内尽量给同志们和服务对象办事解难，不给他们加负担，更不添麻烦; 三是没有利用职务之便
12、从事经商活动牟取不正值利益;四是没有假公济私和化公为私，严格执行财务管理制度和党政干部廉洁自律规定要求，到处为单位着想，以诚意换成果;在用人用钱、外出活动方面没有自己说不清、说不起硬话而给单位和工作造成损失和不良影响的状况发生。 回顾近年的工作，我没有震天动地的辉煌业绩，也没有华丽的豪言壮语，在文物突破发展和旅游起步强劲方面的成果都是各级领导和同志们的关切支持的结果，特殊是区委、区政府对我们这个业务性比较强的部门的关切支持，同时也是文物旅游系统广阔干部职工克难奋进，共同努力的结果。 年度旅游局单位总结3 敬重的领导： 今年三月，我由安阳市政府副市长职务调任省旅游局副局长，分管人事处、机关党委、
13、人才服务中心和老干部工作。近一年来，要局党组和局长的领导下，根据工作分工，自己主动熟识状况，努力做好分管工作，全力完成当年目标任务。 一、加强学习，增加党性熬炼 今年，由于工作的变动，自己面临着一个全新的环境、全新的工作。针对工作岗位的改变，自己首先把学习放在重要位置，充溢提高自己。 一是加强党的路途方针政策的学习。结合旅游立省发展战略，从应对经济危机的高度相识抓好旅游工作的重要性，相识抓好旅_业人才和教化培训工作的重要性，增加抓好分管工作的自觉性。 二是加强专业学问学习，努力缩短因工作岗位的改变而适应新岗位的过程。仔细阅读旅游专业方面的书籍和教材，探讨新形势、新任务对旅游工作提出的新要求，学
14、以致用，以推动工作。 三是加强政治理论学习，主动参与省委确定开展的“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”的教化活动。省委确定开展“讲党性修养，树良好作风、促科学发展”教化活动，是巩固实践科学发展观成果的重要途径，充分相识开展活动的重大意义，把思想统一到省委的决策部署上来，关键是要把握好活动重点，找准学习的榜样，解决好突出问题，促进作风转变，抓好工作落实。依据省委部署，在加强并完成自身学习的同时，主动帮助相关领导，组织机关干部根据活动支配，以科学发展观为指导，学习规定文件，比照焦裕录精神，仔细进行自我剖析，切实制定整改措施，推动工作发展。 从而在思想上得到一次洗礼，在志向信念、思想境界、政治觉悟
15、和道德操守上都有了一个新的升华。四是注意理论联系实际，努力把对旅游立省发展战略重要性的相识转化为工作中的自觉行动。实施“旅游立省”战略使我省旅游业发展又站到了新的历史起点上，无疑对旅游人才队伍建设提出了新的更高的要求，为我们指明白更高、更远的努力方向。结合贯彻全省旅游产业大会的精神，提出了加强旅游业教化培训工作的详细设想，从而努力为旅游立省供应强有力的人才支撑。 二、围绕年度目标，仔细抓好分管工作 一是理清思路。依据旅游立省发展战略的要求，主动组织大家结合旅游业发展的现状，集思广议，以新的工作标准、新的工作思路、新的工作目标思索旅_业教化培训工作的改进措施。在此基础上形成了关于加强旅游教化培训
16、工作的看法，根据分级分类分责的原则，明确了全省旅_业各级教化培训工作的重点。 二是抓住重点，扎实推动旅_业教化培训工作。为了进一步提高全省旅游系统各级干部对旅游立省重要性的相识，进一步解读旅游立省发展战略的深刻内涵，提出了举办全省旅游立省发展战略高层研讨班的建议，并报请省委批准。省委徐光春书记，省委、宣扬部长、副省长孔玉芳，省委、组织部长叶冬松为此都进行了批示。根据省委的要求，于9月7日与省委组织部共同举办了“旅游立省发展战略”高层研讨班。聘请全国知名专家对全省各市主管市长、旅游局长、旅游重点县市领导和旅游局进步行为期三天的集中培训和专题研讨。通过专家和领导的专题讲授，使大家不仅耳目一新，拓宽
17、了视野，而且使思想理念受到了一次剧烈的冲击，学问上得到了充溢和更新，进而提高了相识，找准了差距，明确了努力的方向，进一步增加了贯彻旅游立省发展战略的主观自觉性。 三是在抓领导干部培训的同时，指导各地市抓好行业人才的教化培训工作。不少地市也都依据实际状况，仿照省局的做法，对干部进行了旅游立省发展战略的普遍培训，初步形成了旅游业大发展，教化培训工作紧跟上的局面。 四是夯实基础，仔细抓好导游考试培训工作。针对新的形势，并依据国家旅游局的要求，在总结往年考试培训工作阅历的基础上，对年度导游考试工作做到了及早打算、严格标准、注意质量。全年共组织17089人进行了导游资格考试，在全省面上培训的基础上，组织
18、局人才服务中心和相关处室对现职导游人员、饭店经理、旅行社经理和营销管理人员共1300余人进行了岗位培训，完成了年初确定的百千万培训目标任务。特殊是在鹤壁举办的营销管理人员培训班，把案例教学与营销推介的实际相结合，收到了较好的效果。借助培训班，鹤壁市还与省内十个旅游景区签订了旅游合作协议。 三、围绕中心，主动做好机关党建、老干部和其它工作 一是围绕中心，主动开展科学发展观实践活动。根据省直机关工委的要求，仔细组织学习，在完成规定动作的同时，针对机关特点，结合庆祝建国_周年活动，仔细组织开展了革命歌曲大家唱活动，并且在省直机关竞赛中取得了优秀组织奖。 二是在党组的领导下，仔细做好老干部工作，落实老
19、干部工作的有关政策，主动开展有益于健康的摄影、书画、钓鱼竞赛，关切生病住院的老干部，使大家感到心情开心。 三是与团省委一道，主动开展旅游自愿者活动。省委、宣扬部长、副省长孔玉芳参与了启动仪式并做了重要讲话。 四是与省委宣扬部、省文明委、省建设厅一道仔细开展了文明景区的申报评比活动，提出了把文明景区创建评比活动扩大到三A级，得到了相关部门的支持，从而扩大了文明景区创建活动的覆盖面。 五是在组织世界旅游小姐省内五个城市的巡游过程中，带领有关人员，仔细细致开展工作，确保了巡游工作平安、顺当、_。 四、廉洁从政，仔细落实党风廉政建设责任制 廉洁从政，落实党风廉政建设责任制，重在联系实际，解决好突出问题
20、，推动工作。联系旅游业发展的实际，比照科学发展观的要求，在思想相识和实际工作生活中重点解决好几个方面的问题: 一是在思想相识上仔细解决好党风党性方面存在的突出问题。近年来，全党大力加强作风建设，取得了阶段性的成果，但不正之风在肯定程度和肯定层面上依旧严峻。这次教化活动，解决好在党风党性方面存在的问题，当前重在接着狠刹“四股歪风”，努力形成风清气正的干事创业环境。 第一，狠刹贪大求洋、追求奢华、铺张奢侈的奢侈之风，努力克服纪律观念淡薄，自持地位特别，不受纪律约束，讲排场、比阔气，奢侈奢侈的现象。 其次，狠刹急功近利、脱离实际、弄虚作假的浮躁之风，努力克服责任心和事业心不强，理论学习不扎实、不深化
21、，得过且过，形式主义、官僚主义严峻的问题。 第三，狠刹宗旨意识不强，不能坚持立党为公执政为民，对群众疾苦冷眼旁观、麻木不仁个人主义、享乐主义至上的现象。 第四，狠刹跑官要官、买官卖官、拉票贿选的跑要之风，努力克服心态不正问题。 二是在实际工作中廉洁从政，落实党风廉政建设责任制。一年来，通过“讲、树、促”教化活动，根据党风廉政建设责任制的要求，仔细履行一岗双责，注意制度建设。对分管处室严格要求，分管处室无出现违纪问题。 三是在日常生活中领先表率，严格要求自己。在干部人事工作中，坚持公道正派，坚持根据程序和原则办事，为党组决策运用干部当好参谋、做好工作。在导游资格考试中，坚持不写条子、不打招呼，严
22、格根据规定程序和规定标准办事。在日常工作中坚持厉行节约，反对铺张奢侈，不搞特别，并严格要求家属。在用车、住房、家属子女经商办企业等方面严格根据规定办事。今年11月份出国参与了国家旅游局在伦敦举办的旅游产品交易会，严格遵守外事纪律，无逾期不归。 年度旅游局单位总结4 一、年工作回顾 (一)旅游经济指标持续快速增长 年，全市接待旅游者620万人次，同比增长10.71%，其中：接待国内旅游者611.41万人次，同比增长10.75%;接待海外旅游者8.95万人次，同比增长14.60%。实现旅游业总收入30.76亿元，同比增长30.98%，其中：国内旅游收入29.23亿元，同比增长31.84%;旅游外汇
23、收入2257.94万美元，同比增长15.80%。市场总体表现为：旅游人气较旺，各项旅游指标均呈两位数增长;“”品牌效应凸现，到客旅游形式仍以观光自助自驾游为主，休闲度假游为辅，客源市场多以地区和、等省市为主。年，先后获省人民政府授予年中国昆明国际文化旅游节花车巡游、广场表演奖和省旅游经济指标目标责任制考核一等奖。 (二)旅游综合改革发展试点工作稳步推动 4月29日，省人民政府对旅游产业改革发展综合试点总体规划进行了批复，下发了关于同意县旅游产业改革发展综合试点总体规划的批复(云政复18号);市委、市政府依据省旅游产业发展和改革规划纲要，刚好探讨制定了关于贯彻省旅游产业发展和改革规划纲要的实施看
24、法，加快明确旅游业的战略性支柱产业定位和发展思路，并细化了涉及全市旅游发展的各项详细任务和措施。围绕市委、市政府的战略部署，旅游综合改革试点大胆探究以旅游业为主导产业的区域发展模式，以旅游项目为龙头的8平方公里新城区建设快速推动，世纪金源体育休闲中心、玛御谷温泉旅游小镇、翡翠城等一批旅游重点项目稳步推动，带动了经济、社会快速发展。112月，旅游项目完成投资26.83亿元;主动探究旅游用地方式，争取到省政府单列旅游用地指标250公顷;新签约招商引资项目7个，协议资金42亿元;省和镇爱护条例获省人大常委会通过，于年6月1日正式实施;胜利引进了全球度假酒店品牌控股有限公司入驻;打造了适应旅游发展、保
25、持艺术水平、引导文化消费的表演艺术精品梦幻;旅游标准化建设工作在全面启动。 (三)旅游规划编制日趋完善 坚持高水平规划、高品位建设和高质量管理的原则，全面完成了市自驾车旅游规划、县旅游发展规划、自然爱护区生态旅游规划、国家公园规划、项目总体规划、火山景区及热海景区服务区修建性详规、姚关旅游区总体规划等，着力打造与国际接轨的旅游精品。围绕“十二五”全市旅游发展战略目标，邀请国内的规划单位国际旅游规划院编制市旅游产业发展十二五规划，目前，规划已编制完成，并多次征求市、县相关部门和省内知名专家学者的看法，有效保证了我市“十二五”旅游发展规划的科学性、前瞻性和可持续发展。 (四)重大项目建设步伐加快
26、一是加大招商引资力度。制定了市旅游局招商引资工作方案，编制了市旅游局招商指南，建立了全局招商、系统招商的工作机制。与圣基投资有限公司签订了投资建设旅游度假酒店项目的合作协议，协议金额2.5亿元;胜利引进集团、中天房地产开发有限公司等一批企业建设高度假酒店。 二是以大项目带动大发展。加大项目的申报和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅游重大项目、重点项目上报工作，共上报全市“十二五”旅游重大项目77个，其中续建项目19个，新开工项目58个。 三是加大项目的督查力度。根据一季度一督查、一季度一统计的要求，仔细做好重点旅游项目督查统计。112月，全市旅游项目建设共完成投资26.83亿元。其中：世纪
27、金源体育休闲中心完成投资4.2亿元，项目一、二期建设已全部结束;叠水河休闲度假区完成投资8261万元;玛御谷温泉综合开发项目完成投资5580万元;国际养生度假村完成投资2.23亿元;旅游度假区完成投资8.05亿元;休闲度假村完成投资3.02亿元;北海湿地爱护开发完成投资1.35亿元;荷花中国翡翠第一乡完成投资1亿元;火山热海景区综合配套及改扩建项目完成投资1.07亿元;和镇综合配套项目完成投资3037万元;千里走单骑传统中式园林式产权酒店完成投资8774万元;掌景区改造提升工程完成投资1.4亿元;赧浒白龙潭水景园项目完成投资1100万元;寺完成投资650万元，现已建成投入运用;金布朗酒店建设项
28、目完成投资500万元。其他旅游项目完成投资8969万元。 (五)旅游市场开拓成效明显 一是加大对外宣扬力度。借助中国?南方丝绸古道商贸旅游节暨市、啤酒狂欢节、火山热海文化旅游节暨首届国际翡翠博览会、千年茶乡商贸旅游节、旅游文化活动周、市首届旅游摄影展等旅游节庆活动，全方位宣扬旅游资源;胜利举办了“走进贡、品尝民俗情自驾体验游”，主动参与“省首届精品自驾旅游线路”评比活动，我市的温泉SPA、南方丝路、抗战、翡翠玉缘、出境探秘等六条主题线路被评为省精品自驾线路，进一步扩大了我市自驾线路的知名度和美誉度。二是走出去请进来促销。组织各县(区)旅游局、旅游企业参与上海世博会、昆明国际文化旅游节、国内旅交
29、会、上海国际旅交会、第七届泰国国际旅交会、义乌国际旅游商品博览会等大型旅游会展，通过发放宣扬资料、开展互动沟通、进行旅游洽谈、旅游商品推介等多种形式宣扬旅游，拓展客源市场。三是加强与新闻媒体的合作沟通。与大公报、春城晚报、日报、电视台等主流媒体加强合作，邀请日本朝日电视台中国神奇之旅栏目和旅游卫视到我市拍摄旅游宣扬节目，在中心电视台黄金时段滚动播出。四是强化网络宣扬促销。建成启用了自驾游网站，进一步完善了旅游政务网、旅游外宣网、旅游论坛、旅游电子政务公开及在线查询解答等网络宣扬和网络服务，大力推动旅游信息化建设。五是扩大旅游宣扬品的制作和广告投放。制作出版了自驾手册攻略、旅游宣扬折页(中文简体
30、、中文繁体、英文、日文、韩文版本)等旅游宣扬品，接着在昆明机场、机场、大保高速马路、保腾马路等开展大型户外广告宣扬。 (六)旅游对外开放不断扩大 加强与、在旅游线路统筹、旅游产品捆 绑营销、推行无障碍旅游等方面的合作，9月份，参与了省旅游产业领导小组在召开的推动德宏无障碍旅游协调会议，共同签订了合作备忘录。 (七)旅游服务质量全面提升 围绕国家旅游局开展的“旅游服务质量提升年”活动，通过开展培训、以赛代训等多种方式，全年共举办旅游培训8期，参训人数达1200多人，旅游服务质量不断提升。14月，分别在、举办了旅行社导游人员年检培训班2期，全市24家旅行社的695名专、兼职导游员参与了年检培训和考
31、试，培训实行集中学习、专家授课、现场讲解示范、案例分析、互动沟通等多种教学形式，聘请了我市专家学者、部门领导、旅游专业老师、行业服务能手进行授课。3月份，召开了全市饭店、旅行社统计系统网上报送暨业务培训及全市旅游人才资源调查统计培训会议，确保了全市旅行社、饭店、旅游人才统计调查工作顺当实施;指导县举办了首届旅游饭店服务技能大赛和学院旅游系举办了导游大赛。6月份，组织高饭店服务人员参与了全省旅游饭店服务技能大赛，全市有5名选手参与，分别荣获中餐摆台、西餐摆台三等奖、中式铺床三等奖、团体工装展示三等奖等五个奖项。8月份，分别在、两地举办了年导游资格考试培训，共有860人参与了培训。9月份，举办了市
32、第三届导游大赛，经过各县区初赛和复赛的层层选拔，共有17名导游员脱颖而出参与本次大赛，最终角逐出了金牌导游员2名、银牌导游员4名、优秀导游员11名。10月份，组织从全市导游大赛中选拔出的7名选手参与“省七彩杯导游大赛暨全国导游大赛选拔赛”，7名参赛选手均获“优秀导游”称号，市旅游局获大赛“优秀组织奖”。 (八)旅游市场环境进一步优化 一是加大旅游市场综合整治力度。仔细实行省人民政府办公厅关于加强全省旅游市场综合整治工作的看法和旅游接待服务的“六定”工作要求，初步建立了导游、旅游车司机薪酬制度、佣金返还“公对公”制度。二是加强旅游市场监管。以黄金周为重点，与工商、税务、质监、交通等部门开展联合检
33、查，重点打击黑车、黑导、黑社、虚假广告等违法违规行为，净化旅游市场;规范旅游合同和行业管理，要求旅行社必需与游客签订规范的旅游合同，选择等级评定合格的旅游经营单位为游客供应质价相符的服务。三是有序推动旅游标准化工作。以为试点，先行先试旅游服务标准体系，不断提升旅游企业在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的“软实力”。四是切实抓好旅游平安工作。组织全市旅行社参与全省旅行社责任险统保培训，全市24家旅行社全部进入统保体系;召开了全市旅游平安生产工作会议，并与旅行社、五县区旅游局签订了旅游平安生产责任书，开展了黄金周旅游平安检查和雨季汛期平安检查。五是抓好社会治安综合治理、防范和处理邪教和消防平安等
34、工作。完善社会治安综合治理工作机制，全面推动社会治安综合治理各项措施和深化开展平安创建各项工作任务的落实。全年没有发生重大旅游平安事故，没有发生越级上访及旅游平安投诉案件，旅游 行业实现“平安、秩序、质量、效益”和达到“八无”的目标。一年来，我局共受理旅游投诉案件4起，办结率达100%。 (九)机关服务实力明显增加 一是深化扎实开展“三查三看”教化。在教化活动中深化调研，主动探究我市旅游发展的新思路、新途径、新举措，撰写了多篇高质量的调研报告和心得体会，进一步增加了干部职工实行科学发展观的自觉性和坚决性，提高了改革创新、难题的实力，旅游干部队伍形成了求真务实、团结干事的作风。二是扎实抓好党风廉
35、政建设。我局高度重视党风廉政建设工作，把党风廉政建设工作作为抓好旅游工作的一项头等大事来抓，切实加强组织领导，周密支配部署，仔细贯彻执行廉政准则等各项规章制度，局领导班子成员严格执行“一岗双责”的责任落实，做到业务工作与党风廉政建设工作负“双责”。坚持“教化在先、预防为主”的方针，加强对党员干部特殊是领导干部的志向信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教化，不断提高党员干部党性修养，树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，提高廉政意识。三是仔细落实责任政府三项制度、阳光政府、效能政府四项制度;切实做好抗旱救灾、档案管理等工作。 回顾年工作，我市旅游业虽然取得了较快发展，迈出了实质性步伐，但离建设国
36、际休闲度假健康旅游目的地的目标还有很大差距，发展中还存在许多困难和问题，主要表现在以下方面：一是各县区旅游产业发展极不平衡。仅是一花独放，、旅游产品打造尚待时日。二是旅游综合配套服务设施薄弱，旅游景区景点的通达条件仍需进一步完善。三是旅游产品结构不尽合理，精品不多，缺乏创意产品，观光产品体量小，尤其是高端旅游休闲度假产品比较匮乏。四是旅游管理水平和服务质量有待提高。 二、年工作思路、发展目标及工作重点 (一)基本思路：以科学发展观为指导，实施“文化旅游名市”战略，打造“健康旅游”品牌，以促进经济社会发展和改善人民群众生活环境为目的，坚持“一个中心，两翼推动，带动全市”的发展思路，抓住国家支持建
37、设“桥头堡”的战略机遇，以综合改革试点为契机，全面提升、叫响“”，以为龙头，推动、两翼产品开发，做活、县内市场，两极向德宏和缅甸延长，形成“众星捧月，串珠成链”的跨境旅游环线，加快推动旅游的转型升级和国际化进程，将建设成为国际休闲度假健康旅游目的地。 (二)发展目标：接待旅游者680万人次，同比增长9.68%。其中：接待国内旅游者670万人次，同比增长9.58%;接待海外旅游者10万人次，同比增长11.73%。实现旅游业总收入34.53亿元，同比增长12.26%。其中：实现国内旅游收入32.83亿元，同比增长12.32%;实现旅游外汇收入2500万美元，同比增长10.72%。 (三)工作重点：
38、 1.加快旅游基础设施建设。加快保腾高速马路、腾陇二级油路、龙腾二级油路、六曼二级油路、市内各主要景区连接交通干线、旅游环线和国际口岸机场的建设，主动开拓面对东南亚、南亚乃至中东地区和国家的直达航线，不断完善全市快捷、平安、舒适的旅游交通体系和区域性国际旅游集散地的功能。加快、游客服务中心建设，完成项目申报、落实土地和资金、施工图纸设计等工作，不断完善全市旅游公共服务体系。 2.推动旅游业改革创新。仔细实行省旅游产业发展和改革规划纲要，以及中共市委、市人民政府关于贯彻省旅游产业改革和发展规划纲要的实施看法和旅游产业改革发展综合试点总体规划，抓住国家支持建设我国面对西南开放“桥头堡”战略的机遇，
39、进一步定位旅游在桥头堡建设中的作用和地位。深化推动综合改革试点工作，着力在体制机制、产业转型升级、扩大对外开放、培育规范市场、重大项目建设等方面取得实质性进展，加快旅游产业规模化、品牌化和国际化步伐，把试点工作的理念、政策沿伸到全市，带动全市旅游业的快速发展，为全省、全国旅游改革发展创建阅历。 3.接着抓好重大项目建设工作。一是加大对我市重点旅游项目的跟踪、督促、指导工作，刚好向省旅游局、市委、政府督查室报送项目推动状况，做到一季一统计，一季一通报。二是切实抓好旅游重点建设项目的前期工作，建立重点项目储备库，主动争取国家和省各项建设资金的支持，并做好项目的申报和建设工作。三是结合全市实际，主动
40、与发改委、上级旅游部门争取旅游基础设施建设补助资金和旅游发展基金，编制完成国家公园规划、抗战遗址旅游开发总体规划和市乡村旅游规划，力争启动国家公园项目和抗战遗址项目。四是加大旅游项目对外招商引资力度。建立旅游招商引资项目库，主动引进国际、国内知名品牌酒店、旅游度假酒店、主题酒店到投资兴业、合作经营。 4.全力提升旅游服务质量。一是加大培训力度。举办旅行社、饭店统计系统调查培训、新版饭店标准宣贯培训、标准化培训、导游员资格考试考前培训和导游员年审培训，加大对旅游从业人员的教化培训和管理，做好和顺景区导游讲解员、全市导游资格证考试以及全省导游大赛参赛等工作，提升旅游队伍素养。二是抓好旅游标准化建设
41、工作。根据市政府关于加快推动旅游服务标准化建设试点工作的看法和县政府制定的实施看法和方案，加快推动各项工作;启动并推动全市旅游定点购物、导游服务、旅行社、旅游汽车服务等级评定工作，尽早完成全市旅游服务标准化建设工作。三是抓好旅游市场综合整治工作。仔细实行省人民政府办公厅关于加强全省旅游市场综合整治工作的看法，健全旅游企业财务制度，规范旅游企业财务管理。以为重点，围绕旅游购物市场等级划分与评定标准的宣扬贯彻，初步建立规范的“公对公”佣金制度，对旅游购物店实行旅游特许经营。四是接着加大旅游平安生产专项检查和联合检查工作力度，抓好旅游社会治安综合治理、平安生产、消防平安、平安旅游创建、防范和处理邪教
42、等工作，确保全市旅游 行业“平安、稳定、秩序、质量、效益”。 5.加大旅游宣扬促销力度。建立“成果共享，责任共担，政府主导，部门牵头，企业参加”的宣扬促销机制，探讨出台市场开拓嘉奖政策，对旅行社实行市场开拓绩效考核，仔细落实企业责任，形成全方位、多层次、多角度的立体宣扬合力。接着办好火山热海旅游节、文化旅游节、南方丝绸古道商贸旅游节、千年茶乡商贸旅游节、金布朗民俗节等节庆活动，组团参与国际、国内旅游交易会等大型旅游会展，邀请目标市场旅行商及媒体到进行旅游产品考察及合作洽谈。加大对温泉休闲度假旅游产品的宣扬力度，在充分挖掘全市独具特色的温泉资源的基础上，以“温泉、养生、健康”为主题，编辑出版集旅
43、游、温泉、科考为一体的中国温泉养生书籍。进一步改进旅游网、自驾游网站数据库，加快推动旅游电子商务平台建设，开展电子网上预定服务，拓展旅游市场，全面提升旅游的知名度和影响力。 6.加快旅游管理体制机制改革步伐。一是进一步加强和完善旅游 行政管理和综合协调职能，使其与所担负的旅游支柱产业建设重要任务相适应，形成上下统一、职能匹配、高效精干的行政管理体制，提高旅游公共服务水平和协调实力。二是进一步理顺部门管理职能，简化办事程序，为项目审批供应便捷服务。尤其是对旅游综合试验区的改革，应简政放权、集中办理，在项目审批、用地、环评等环节上，供应更多的便利和帮助。三是推动旅游企业改革，建设一批旅游龙头企业和
44、特色中小企业，推动大企业做强、中小企业做特，增加旅游企业的发展活力和市场竞争力。 7.加快推动旅游国际化进程。规划和建设一批与国际接轨的休闲度假产品，引进国际知名品牌，新建一批高档次的休闲度假酒店，推动旅游产品结构的优化升级，加快推动旅游产品国际化、旅游品牌国际化进程;通过引进人才、加大培训、建立标准等措施，加快推动旅游管理和服务的国际化步伐;加快推动旅游形象、旅游信息管理、旅游营销、旅游公共服务体系和旅游人文环境的国际化建设。 8.统筹推动县域旅游协调发展。在抓好以为龙头的同时，做好其他四县区旅游的协调发展，重点是突破区旅游发展。要充分挖掘区历史文化、自然生态资源，着力在推动潞江坝、坝两大旅
45、游片区开发上取得突破，加快国家公园项目的前期启动工作。细心策划一次户外健康旅游运动，组织省内外游客、知名媒体、摄影家沿南方丝绸古道段进行竞赛式旅游体验，推广潞江坝旅游线路，宣扬推介旅游。努力推动、旅游发展，在、抗战遗址、开发上突破;重点抓好天堂山生态旅游区及田园城市乡村旅游开发;重点在石瓢温泉旅游度假区、姚关旅游小镇建设上突破。 9.接着抓好党风廉政建设。进一步落实和完善党风廉政建设责任制，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，仔细落实“一岗双责”，把党风廉政建设工作摆上重要日程，建立健全各项规章制度，加大责任追究力度，加强党纪政纪教化、防范教化和正反两方面的典型教化，加大对干部职工的监督力度
46、，增加干部职工的法制观念和自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线，着力建设好学习型、创新型、团结干事、作风优良、清正廉洁、务实高效的服务型机关。 10.加强机关自身建设。一是接着开展好创先争优、学习型党组织建设、“三个一”主题实践等活动，进一步巩固“三查三看”教化成果，增加干部职工实行科学发展观的自觉性和坚决性，提高改革创新、二是结合旅游工作实际，进一步理顺关系，健全机构，强化部门职能，加快机构改革步伐;三是仔细落实责任政府、阳光政府、效能政府制度，增加工作的针对性和有效性，提高工作效率和服务水平;四是扎实推动学习型机关、服务型机关建设，通过提高素养、增加实力、转变作风，不断适应快速发展的旅游业
47、须要;五是接着抓好社会治安综合治理、档案管理等工作。 年度旅游局单位总结5 一、上半年工作总结 (一)完善政务服务中心办事大厅服务功能，推动实体大厅建设 1.我县政务服务中心为更好的服务群众办事，于近期对进驻大厅各单位的各类事项进行了仔细梳理，更新了办事指南，列出具体清单，并制作了大厅导视台、办事指南，具体介绍了楼层分布图，办公室、窗口布局等信息，同时为群众供应了详尽的事项名称、办理时限、办理条件、办理要件等信息。 2.进驻大厅的各部门均设置了业务询问电话，为群众刚好解答相关问题，能够做到工作时间内实时有人接听。为了便利进驻单位沟通连接，县政务服务中心还制作了“中心通讯录”。 3.为提高窗口工作人员的服务意识和工作效率，精确解答群众询问问题，中心制定并完善了_县政务服务中心管理制度汇编，明确了一次性告知、办结等各项制度，突出办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律，明确了窗口工作人员职责，规范了窗口的办事程序及工作人员行为，完善了对窗口工作人员的考评体系。 4.由于我县政务服务中心进驻