《XX市生态环境局信访维稳工作要点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX市生态环境局信访维稳工作要点.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、XX市生态环境局信访维稳工作要点XX市生态环境局2020年信访维稳工作要点一、指导思想 2020 年全市生态环境信访维稳工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深化实行习近平生态文明思想和党的十九届二中、三中、四中全会精神，仔细落实上级关于信访维稳的指示和要求，坚持以人民为中心，围绕生态环境爱护发展对信访工作提出的新要求，凝心聚力、开拓创新，不断提高生态环境系统信访办理质量，切实维护人民群众环境权益及社会和谐稳定，助力打好污染防治攻坚战，以生态环境高水平爱护助推 XX 高质量跨越式发展。二、工作思路 全面实行XX，主动搭建并畅通两座桥梁（联系群众、服务企业），紧盯两个重点（群众反映的
2、突出环境问题、生态环境涉稳问题），充分发挥两大职能（行政调解、维稳督办），努力推动形成两种关系（亲清政商关系、融洽厂群关系），实现两个提升（人民群众生态环境获得感提升、对生态环境工作的满足度提升）。三、工作目标 通过努力，实现两个 100%、两个上升和两个不发生的目标，即：信访事项依法受理率 100%、按期办复率 100%，积案化解率、群众对信访事项办理满足度稳步上升，确保不发生进京集体非访、不发生因生态环境冲突纠纷引发大规模群体性事务。四、主要工作 （一）坚持高位推动，确保信访责任落实1. 完善法定途径清单。依据XX 市生态环境爱护责任规定XX 省生态环境爱护工作责任规定生态环境爱护综合行政
3、执法事项指导书目（2020 年版），重新梳理生态环境领域信访问题，修改完善我市生态环境领域信访问题法定途径清单，在全市生态环境系统大力推动按法定途径优先处理信访问题，主动教化引导群众依法信访。2. 强化组织领导。主动适应新冠肺炎疫情防控常态化的新形势，将生态环境信访工作主动融入我局统筹推动疫情防控、经济社会发展和生态环境爱护的措施中，加强组织领导、统筹推动落实。各地生态环境部门主要负责人是信访工作第一责任人，分管领导是干脆责任人，要定期分析探讨信访维稳工作，坚固树立守土有责、守土尽责意识，落实信访工作一岗双责领导责任制，生态环境系统领导既抓业务工作，又抓信访工作，既要解决已发生的信访问题，又要
4、从源头上预防信访问题发生，把属于本级职责范围内的信访维稳问题解决在本级。3. 实行领导带头。落实局领导接访制度，实行局领导定期阅批群众来信制度，协作好生态环境系统服务企业接待日活动中的群众信访工作，面对面倾听群众环境呼声，回应群众诉求，依法维护群众合理合法生态环境权益。4. 压实工作责任。加强督查督办，把群众不满足的信访事项、重信重访和疑难环境纠纷事项作为督查重点，加大督办、跟踪力度，做到问题不解决不撒手，群众不满足不收兵;严格信访维稳工作责任追究，坚持一案双查，既查环境违法行为导致的信访问题产生责任，又将处理信访问题不力导致冲突激化上行的线索转交纪检监察部门，以责任追究倒逼责任落实。（二）坚
5、持源头治理，提高信访维稳水平5. 加强治理体系建设。仔细实行中心办公厅、国务院办公厅关于构建现代环境治理指导看法，着眼推动解决群众身边突诞生态环境问题，筹划构建现代环境信访治理体系，推动建立公众参加监督、环境信息公开、环评审批、排污许可、环境执法、生态示范创建、生态修复治理、资金安排运用等方面联动制度。6. 仔细梳理排查冲突。围绕切实解决突诞生态环境问题，强化短板意识，深化开展生态环境冲突纠纷问题集中摸排化解，刚好全面驾驭生态环境冲突纠纷问题底数。根据全市突诞生态环境问题大排查行动工作方案要求，细化生态环境涉稳问题专项方案，滚动梳理各类环境信访重点冲突问题，建立生态环境涉稳问题台账。7. 强化
6、矛 盾攻坚化解。坚持问题导向，层层传导工作压力，严格实施销号管理。充分发挥行业行政调解职能和生态环境损害赔偿鉴定机构的支撑作用，主动化解环境污染冲突纠纷。落实局领导带案下访和包案制度，大力推动积案化解。开展冲突化解定期督办、随机抽查、刚好回访，有效解决和刚好回应群众最关切、反应最剧烈的生态环境问题，坚决打好环境信访冲突化解攻坚战。8. 把住关键时间节点。针对两会六四、国庆等政治敏感时间节点，刚好主动多渠道驾驭敏感信息，特殊是针对越级访、群体访等特别群体隐患，第一时间排查出重点人、重点事、重点问题，做好分析探讨，驾驭冲突纠纷化解工作主动权。坚持上下联动、信息互通，多措并举、主动预防，主动遏制各种
7、生态环境信访问题、冲突纠纷和隐患苗头，坚决防止因生态环境问题引发大规模集体赴省进京上访和重大群体性事务。（三）加强业务管理，规范信访办理工作9. 抓好统筹整合。仔细落实生态环境部办公厅关于改革完善信访投诉工作机制 推动解决群众身边突诞生态环境问题的指导看法，主动推动四统一（统一信息来源、统一工作平台、统一分析研判、统一部门管理），规范信访事项转交办机制，推动信访问题解决途径向区域督察监管、执法专项行动、生态环境爱护督察、媒体舆论监督等方面延长。10. 强化系统应用。各县（市、区）生态环境局要加强信访信息系统的应用，利用系统实现信访件的接收、转办、办理、督办等线上流转，提高信访事项办理效率。充分
8、利用视频接访系统开展市局、县（市、区）局相关部门联合接访，全面刚好驾驭来访状况，提高办理质量和效率。11. 规范工作秩序 。改革完善信访工作机制，优化工作流程，落实登记受理、转送交办、督查督办，规范办理程序和结果回复，充分发挥 12369 热线作用，落实首办责任制，切实解决群众投诉的环境污染，把问题解决在属地，避开冲突问题上移。12. 组织分析研判。深化挖掘信访信息系统平台数据的潜力，定期对平台数据进行比对，加强定量分析和综合研判，驾驭数据变动规律，为冲突纠纷化解工作供应数据依据。针对特定问题开展专题探讨，对群众反映的突诞生态环境问题提早实施预警，专案专办，对发觉的普遍性、典型性、苗头性、倾向
9、性问题，移交业务部门深化探讨，作为行政审批、排污许可、资金运用等方面的重要参考。（四）加强队伍建设，提升履职尽责实力1 1 3. 加强思想政治建设。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，增加四个意识、坚决四个自信，做到两个维护。要站在坚持党的根本宗旨、不忘初心、牢记使命的时代要求和政治高度，充分相识解决群众身边突出环境问题的重大意义，持续深化不忘初心、牢记使命主题教化，主动进行教化成果转化，筑牢思想根基，把握信访维稳工作的政治方向。14. 加强履职实力建设。各地生态环境局要配齐、配强并相对固定信访工作人员，确保工作连续性，防止因人员频繁轮岗出现工作断层。加大教化培训力度，持续加强思想锤炼、实践熬炼、专业训练。15. 加强实战实力建设。仔细做好中心生态环境爱护督察和省级生态环境爱护督察回头看中的信访工作，在高起点、快节奏、严要求的实战中锤炼信访工作队伍，紧盯办理时效、办理质量和结果公开，以实战练兵促实力提升，以结果公开促办理质量提高。16. 加强纪律作风建设。严格落实管党治党责任，从严管思想、管工作、管作风，坚决克服工作中的形式主义、官僚主义，杜绝不作为、慢作为、敷衍塞责问题。加强革命传统教化和日常监督管理，强化严、真、细、实、快的工作作风，树好环境信访工作形象，打造忠诚、干净、担当的生态环境信访工作队伍。