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1、2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选6节2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选6节 第1节以下不属于沟通中最重要的三要素的是()。A、听B、说C、问D、写参考答案：D 股票与债券从性质上看，有哪些区别?正确答案：从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权。股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红。而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款。债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系，无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任。包裹交寄后,寄件人可以申请更改收件人地址、姓名()此题为判断题(对，错)。答案
2、：()等类别可以是传统集邮方式,也可以是专题集邮方式。A、极限集邮B、青少年集邮C、航空集邮D、现代集邮沙龙参考答案：A,B,D 地名“阿克拉“的英文全称是Conkry。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中华人民共和国邮政法于2022年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订通过。此题为判断题(对，错)。正确答案：国内标准快递业务邮件的保价费按保价金额的3%收取。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮政通信网是由()、邮路和投递端组成。A.收寄局B.收寄端C.分拣封发部门D.邮件处理中心正确答案：BD2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选6节 第2节 如有需要，重
3、要空白凭证及有价单证可以预先用业务日戳、印章盖好以备使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下不属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的是()。A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、人工子业务话务量报表参考答案：D 外国邮政联盟的英文缩写是( )。A.UPCB.UPUC.APPUD.UAP正确答案：B根据中国邮政储蓄银行理财类业务指引,重打单据的种类为“产品协议书”、“回执”等收据类单据,不支持对重要凭证进行重打。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 计算机故障的检测原则是先硬件后软件此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机软件按用途可分为()。A、系统软件B、
4、应用软件C、杀毒软件D、操作系统参考答案：A,B 就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为_。正确答案：收寄局 如果客户营业执照时间不足6个月，但实际经营期限超过6个月的，若有租赁合例、银行流水等证明，也可以视作正常经营六个月。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选6节 第3节 计算机网络的局域网常采用星型、总线型和环型三种拓扑结构。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于邮政通信网管理机构主要职责的叙述正确的有()。A、邮政集团公司负责全国干线网的规划B、省邮政公司负责全省干线网的规划C、邮区中心局负责本邮区网的管理D、地市邮政局负责全地市网络的指
5、挥调度答案：A,B,C “中国画”的英文是( )。A.Chinese paintingB.oil paintingC.painting utensilD.handicraft正确答案：A 我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界()。A.第一位B.第二位C.第三位D.第四位正确答案：C如定期存款到期日恰逢法定节假日,客户不能按期取款,可在节假日前一天支取或转存,手续和利息按到期办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 全国性纪念邮戳使用期为一个月。此题为判断题(对，错)。正确答案：各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和邮件总包分别进行平衡合拢。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正
6、确 捆扎机有全自动捆扎机和半自动捆扎机两种。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选6节 第4节 不同材质的车辆封志，拆解方法都一样。此题为判断题(对，错)。正确答案：()第九届全国人民代表大会第二次会议通过了中华人民共和国合同法。A、1987年1月1日B、1993年9月20日C、1993年10月31日D、1999年3月15日参考答案：D 自邮政储蓄统一版本上线后对于零存整取利息计算采用()计息法。A.单息法B.复息法C.日积数D.月积数正确答案：C 计算机的安置场所要注意防火、（）、防静电，避免震动。正确答案：防水 区的读音可为()。A.uB.qiC.qD.
7、u正确答案：AC “The highest fee is 2 yuan”中文含义是：最低费用是2元。此题为判断题(对，错)。正确答案： 受理用户查询的秘密载体，应严格按下列()规定办理。A.受理查询有效期应是自邮件交寄之日起1年以内B.寄件单位查询邮件，只需交验被查邮件的交寄单C.凡要求用电报、电话查询的，应收取电报、电话费D.受理查询应一律免收各种费用正确答案：AC 营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选6节 第5节 20世纪90年代初至21世纪初是中国现代快递发展成长阶段此题为判断题(对，错)。
8、正确答案： 对于负载来说，规定电流流进端为电压的负端。此题为判断题(对，错)。正确答案：标识为“秘密”的国家秘密载体,表示该国家秘密载体的保密期限是()。A、5年B、10年C、15年D、20年参考答案：B 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是( )。A.空白票据B.有价票据C.特殊事项申请书D.重要空白凭证单式正确答案：C 委办邮路指由邮政部门与社会运输企业(组织)或个人签订合同，在不派员押运的情况下，委托其代为运递邮件的邮路。此题为判断题(对，错)。正确答案：在经营活动和服务环节,不允许受理同一手机号码绑定两个及两个以上账户的短信业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 按照业务
9、方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 需求是指人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试历年真题精选6节 第6节 寄往日本大阪区域二(即由大阪EMS上午10时递的区域)的限时递邮件，每件限重( )千克。A.3B.4C.5D.6正确答案：B 下列不符合国内平常邮件特征的是( )。A.处理时不登记B.投递时不需收件人签收C.接受查询D.收寄时不出给收据正确答案：C我国对于进口的国际非优先函件按()处理。A、航空函件B、快递包裹C、水陆路函件D、特快专递邮件参考答案：C利用干线火车邮路运输的国
10、内物流邮件,单件最大重量以100千克为限。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在6S管理中,清扫的对象是()A.环境B.人员C.物品空间D.时间空间E.设备空间参考答案：E下列关于提高邮政客服中心满意度采取的管理措施,说法正确的有()。A、加强现场管理B、增加人员C、客户结束通话前，引导客户进行满意度评价D、加强质检力度参考答案：C,D 以下属于国际邮件互换局的有（）。A.喀什B.合肥C.塔城D.延吉正确答案：ACD以下关于邮政客服中心人员安排的基本预测的描述正确的有()。A、将历史记录的电话呼入话务量或者历史的最高点话务量作为参考B、选取不同时段数据进行预测，一般建议每小时进行一次C、要考虑现有的人力和设备资源的配备D、根据预估的呼入数，以0.5小时或1小时为单位，不考虑用餐、午休时间和工时利用率参考答案：A,C