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1、22年物业管理师考试题目下载5卷22年物业管理师考试题目下载5卷 第1卷评价商业物业的关键是()。A:专业定位B:位置C:招商D:管理模式答案：B解析：物业管理条例规定，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照()制订的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。A:政府价格主管部门会同国务院建设行政主管部门B:地方价格主管部门会同国务院建设行政主管部门C:政府价格主管部门会同地方价格主管部门D:国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门答案：D解析：物业管理条例第四十一条规定：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业
2、按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制订的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 企业自我诊断评价是指( )。A企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况，促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为B各类物业管理企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容C结合企业的改革与发展战略、子企业的改制以及加强管理、提高效益等目的，选择确定物业管理绩效评价的评估对象及范围，使其具有较强的代表性，尽可能反映企业整体的发展特征D要从物业投资者或业主的角度，对独立的物业
3、资产管理项目的绩效进行评价正确答案：B物业服务企业的()和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续发展的经济基础。A:商业性B:社会性C:专业性D:集中性答案：A解析： 酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。A服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同B服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同C服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同D服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同正确答案：B各种材料的吸水率相差很大，如普通混凝土的吸水率为( )。A:0.5%0.7%B:2%3%C:8%20%D:20%30%答案：B解析：房地产寿命中，()是指在正常
4、市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间。A:经济寿命B:自然寿命C:技术寿命D:物理寿命答案：A解析：房地产寿命可分为经济寿命和自然寿命。经济寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间；自然寿命是指房地产从地上建筑物建成投入使用开始，直至建筑物由于主要结构构件和设备的自然老化或损坏，不能继续保证安全使用的持续时间。当什么情况出现时，会出现社会闲散效应( )。A:群体规范和内聚力失调时B:群体压力和内聚力失调时C:群体决策方式出现偏差时D:群体规模和群体压力失调时答案：A解析：22年物业管理师考试题目下载5卷 第2
5、卷业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由()组成业主大会筹备组。A:房地产行政主管部门B:业主代表C:物业服务企业D:建设单位E:物业公司代表答案：B,D解析：符合成立业主大会条件的，区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当在收到业主提出筹备业主大会书面申请后60日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。实行非独立核算的物业服务企业各项目管理单位负责( )。A:会计核算B:各项费用的收取C:各项费用的支
6、出D:部分费用的收取E:部分费用的支出答案：B,E解析：居住项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括()A:公共交通便捷程度B:市政公用和公建配套设施完备的程度C:物业税收政策D:居民人口与收入E:环境因素答案：A,B,D,E解析：居住项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)公共交通便捷程度；(3)环境因素；(4)居民人口与收入。室外给水管网的水量、水压在一天内均能满足用水要求的建筑，一般采用()。A:直接给水方式B:水泵给水方式C:水箱给水方式D:水泵和水箱联合给水方式答案：A解析：直接给水方式适用于室外给水管网的水量、水压在一天内均能满足用水
7、要求的建筑。下图所示为直接给水方式图。1.进户管；2.水表；3.泄水管；4.阀门；5.立管；6.配水龙头 将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程是( )。A数据调查B数据整理C数据分析D数据运用正确答案：B编制物业管理计划时，首先要做的工作是()A:分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态B:把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业C:准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况D:确定影响物业发展的主要因素答案：B解析：编制物业管理计划时，首先要把目标物业放在正确的细分市场内，并用这个细分市场的相关标准来评价目标物业
8、。这个工作过程，就是市场分析的过程。为了作出准确的市场分析，必须首先进行认真、详细的市场调研，搜集特定的、可与目标物业进行比较的相关物业信息，并与目标物业进行分析比较，以便了解其他可比物业所提供服务的特点.评价目标物业的优点和缺点。 属于物业管理企业一线操作人员的是( )。A房屋维修员B设备维护员C保安员D管理员E项目经理正确答案：ABC 逐步推行城镇住房制度改革。A1980年以来B1981年以来C1979年以来D1982年以来正确答案：A22年物业管理师考试题目下载5卷 第3卷 在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括（ ）。A交易实例物业的状况B交易双方C交易期限D成交日期E成交价
9、格正确答案：ABDE 房地产投资分析的目的，是考察房地产投资项目的（ ）。A经济寿命的动态和静态计算B投资回收和投资回报C最大盈利能力D盈利能力和清偿能力正确答案：D某物业服务企业管理多层住宅50万m2，高层住宅30万m2，办公楼及商业大楼5万m2，从管理类型和规模上看，未达到物业服务企业（ ）资质等级要求。A. 一级 B. 二级C.三级 D.三级暂定答案：A解析：物业服务企业一级资质的要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：(1)多层住宅200万m2； (2)高层住宅 100万m2 ；(3)独立式住宅（别墅）15万m2；(4
10、)办公楼、工北厂房及其他物业50万m2。结合题意可得：50/200十30/100 + 5/50 = 65%，未达到物业服务企业一级资质的等级要求。物业在保修期限内因业主使用不当造成的损坏，由()承担责任。A:业主B:物业服务企业C:建设单位D:施工单位答案：A解析：本题考核的知识点为商品房销售争议的解决规则。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。楼梯般的组成部分包括()。A:梯段B:休息平台C:栏杆扶手D:散水
11、E:勒脚答案：A,B,C解析：楼梯一般的组成部分包括：梯段，是自若干个踏步组成的联系两个不同标高平台的倾斜构件，其作用是供人们使用和承重。从安全和适用角度考虑，每个梯段的踏步数不宜超过18级也不宜少于3级。平台，是联系倾斜梯段的水平构件，其作用是供人们行走时缓冲疲劳和转换梯段方向。栏杆扶手（栏板），设置在梯段及平台边缘，是保证楼梯使用安全的防护构件，以利于行人扶靠和防止跌落。 房屋租赁的主要原则包括( )。A当事人应当依照民法规定遵循自愿、平等、互利的原则B公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租C住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在地城市人民政府规定的租
12、赁政策D房屋所有权人不以营利为目的E房屋租赁带有一定程度的住房福利政策正确答案：ABCE照明是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的()。A:10%20%B:20%25%C:20%30D:25%30%答案：C解析：照明也是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的20%30%。照明不仅本身能量，在空调降温需求的场合，照明发热还增大了空调系统冷的能耗。不对其销售产品成本负责的内部组织是()。A:收入中心B:成本中心C:利润中心D:投资中心答案：A解析：22年物业管理师考试题目下载5卷 第4卷 业主（ ），需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确立的全体业
13、主均需遵守的规则。A共同财产的监督和共同利益的分配B共同财产的管理和共同利益的平衡C共同财产的分配和共同利益的分配D共同财产的分配和共同利益的平衡正确答案：B 债权发生的主要原因包括( )。A合同违约B侵权行为C不当得利D无因管理E民事诉讼正确答案：BCD 关于物业价格特征的说法，错误的是（ ）。A物业价格受区位影响大B物业价格实质上是物业权益价格C物业价格容易受交易者的个别因素影响D物业价格形成的时间较短正确答案：D以下商品中属于互补品的是()。A:可口可乐与百事可乐B:基本物业服务与专项物业服务C:规格资质相当的服务企业提供的同档次物业服务D:物业服务企业提供的保洁服务与专业保洁公司提供的
14、类似保洁服务答案：B解析：所谓互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。 公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为( )等方面。A树立形象，广结良缘B收集信息，咨询建议C组织宣传，引导舆论D分析信息，确定目标E交往沟通，协调关系正确答案：ABCE下列不属于无效合同的是()。A:以合法形式掩盖非法目的的合同B:造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款C:限制民事行为能力人订立的合同D:损害社会公共利益的合同答案：C解析：无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具
15、有法律约束力的合同。依据合同法第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定，造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但
16、纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。大市场营销中，除了市场营销组合的4P外，还包括()。A:价格和产品B:渠道和促销C:成本和便捷D:权力和公共关系答案：D解析：在这种新形势下，菲利普科特勒于1984年提出“大市场营销”（Megamarketing）的理论观点，认为在市场营销组合的4P之外，还应该再加上两个P，即权力(Power)与公共关系（Publicrelations），成为6P营销组合。 就业主自行管理而言，作为建筑物的所有权人，业主可行使对建筑物的( )。A占有权B使用权C收益权D占有权、使用权、收益权、处分权正确答案：D22年物业管
17、理师考试题目下载5卷 第5卷 必须经集体所有制企业职工(代表)大会通过，并报其上级主管机关备案。A国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的B以集体所有制企业的房地产抵押的C以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的D有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的正确答案：B询问法可细分为()等。A:个人访问B:用户观察C:邮寄调查D:电话调查E:问卷调查答案：A,C,D解析：询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又细可分为：个人访问；邮寄调查；电话调查；网上调查。资产管理相比较传统物业管理来讲()。A:涉及面窄
18、B:利润水平高C:重视业主满意度D:技术水平高答案：B解析： 物业承接查验活动由（ ）组织实施。A物业建设单位或物业服务企业B物业服务企业或业主委员会C业主大会或业主委员会D物业建设单位或业主委员会正确答案：D客户租赁虚拟办公室后，物业服务企业一般向客户提供()。A:商务地址B:邮件平台C:共用电话D:固定工作答案：A解析：客户租赁虚拟办公室后，一般可享受如下服务：提供虚拟办公室地址作为客户商务地址，客户可以在名片、信笺抬头和宣传资料上使用；前台代客户接收和转发邮件、传真，并按照客户指定的要求转发给客户；提供办公用品和快递服务；提供即需即用的行政服务和技术支持；前台按照客户要求以客户公司的名义
19、接听来电或代为接待来访人员；为客户提供一条电话专线，此电话可以转到客户指定的手机或座机上；随时提供商务区域或虚拟工位供客户使用；茶水间内现磨咖啡、红茶和绿茶等免费提供等。A正确。由第条可排除B、C。D为干扰项，根本不涉及。 下列选项中，（ ）标志着物业管理行业的成熟。A行业自治组织的成立B皇家特许屋宇经理学会的成立C非盈利性行业组织的成立D芝加哥建筑管理人协会的成立正确答案：A下列属于主动绿色技术的有()。A:雨污水的处理与回用B:使用透水地面材料C:垃圾处理D:绿化无公害养护E:固定遮阳答案：A,C,D解析：绿色建筑技术通常分为两大类：被动技术和主动技术。主动绿色技术是指使用机械电气设备来改变建筑物的运行状态与条件，如暖通空调、雨污水的处理与回用、智能化系统应用、垃圾处理绿化无公害养护、可再生能源应用等。鼠害的防治的主要方法有()。A:防鼠B:化学灭鼠C:器械灭鼠D:生物灭鼠E:化学灭鼠答案：A,B,C,D解析：鼠害防治方法有：防鼠，主要方法包括环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等；化学灭鼠，采用灭鼠毒饵灭鼠；器械灭鼠，是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方，放置食物诱饵引诱鼠，从而捕捉消灭；生物灭鼠，是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。