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1、第 1 1页共 7373页20222022 个人年终总结个人年终总结个人年终总结 15 篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，我想我们须要写一份总结了吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我为大家整理的个人年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。个人年终总结 1伴随着新年钟声的接近，一年的工作转瞬又将成为历史，20 xx 年即将过去，迎来了崭新的 20 xx 年。回顾过去的 20 xx 年，
2、我历历在目，通过一年的工作和学习，在公司领导和同事的关切、帮助和支持下，我的个人专业学问和工作实力上得到了很大的丰富和提升，同时也反应出了个人工作的中缺点和不足，将为我在新的 20 xx 年工作中指明方向。现公司负责施工的蓝色生物工程是集团公司青岛分公司在青岛市第 2 2页共 7373页承建的首个工程，我在 C8 地块担当项目质检员，该工程分为 5 个单体工程，均为异形框架结构，我部严要求，抓施工质量和过程限制，取得了良好的成效。主体结构弧线限制方式方法正确，砼成型质量好，受到集团公司领导的好评。目前工程二次结构已全部砌筑完成，正在逐楼进入结构验收。蓝色生物二期工程是我经验的第一个完整的工程，
3、一年来工作、学习中的点点滴滴，为我在来年工作中积累了珍贵的施工阅历，为我在以后工作岗位中做好工作打下坚固的基础。年后到项目部报到时，工程 5#楼进行基坑土方开挖和基坑支护施工，6-9#楼正在进行灌注桩打桩施工，土方工程属于外包工程，但统一纳入项目部管理。那时我刚接触质检员工作，但通过领导同事的支持和帮助，我每天在工地巡查和监督，坚持记录施工日志，每一桩成孔均按要求进行了桩顶标高和孔深进行了工序验收；5#楼深基础土方工程施工过程中存在各种难题，但项目部领导施工组织得当，我主动协作分包单位各方面工作，刚好落实领导支配的各项工作任务，根据图纸及相关规范要求进行监督和验收，最终在项目部全体人员一个月的
4、的努力下，三月底圆满完成了土方开挖，各楼顺当进入到结构施工阶段。结构施工阶段以来，我的工作也正渐渐进入角色，现场各钢筋、第 3 3页共 7373页模板、混凝土分项工程质量管理工作接踵而至。工程五个楼同时施工，虽然有时工作量很大，但是我坚持每一工序执行三检制度，即使间或监理工程师无法到现场进行验收时，我也要根据相关验收规范要求看摸敲照、靠吊量套，主动协作施工队。同时，工程中施工检验批资料与工程进度同步进行，继 6#楼结构封顶后，各楼相继圆满封顶。5#楼结构斜柱子工程限制的重点和难点，但是通过与施工班组长沟通协商，我就此绘制的 CAD 版本斜柱子 KZ5 改变曲线图，通过与 KZ8 的柱中线进行限
5、制，得出长度并汇总成表格，结合模板实际尺寸，并对尺寸进行混凝土施工前和施工后实测实量，总结阅历，证明实际可行，得到了推行，最终斜柱子弧线得到了有效的限制，圆满封顶。施工期间我学习和总结了 11G 图集与 03G 图集的改变解析，并网上搜集资料进行学习总结，遇到不懂刚好问同事领导，在不断的重复着看似简洁的的钢筋、模板、混凝土各工序的质量限制工作中，我从中学习到了许多东西。通过 C8 地块主体框架结构的历练，我更加驾驭了相关的规范，熟识了业务工作，工作实力得到肯定的提升。每一工序的三检制度干脆关乎各工序的施工质量，钢筋、模板、混凝土三工序施工质量相互关联，每上一步工序的施工质量缺失都将可能对工程带
6、来质量隐患。第 4 4页共 7373页质量管理过程中须要跟各种各样的人打交道，跟工人、施工班组长之间难免会有看法相驰的时候，但是通过沟通、沟通和不断的磨合，各项困难工作都得到了协调解决，工程主体结构施工质量无出现任何质量事故，顺当进入到二次结构砌筑工程施工。二次结构加气砌块填充砌筑工程施工以来，消防、幕墙、弱电、市政等分包单位陆接连续进场施工，涉及到更多的分部分项工程，出现了较多了质量问题。其中，在 5 个楼框架结构填充墙砌筑施工过程质量管理以来，出现了各种施工质量通病。工程 5#、8#、9#楼填充墙中均有出现，由于主体结构和二次结构施工过程中，均残余有较多质量通病处理不得当，甚至存在有较严峻
7、质量问题，为当地质量监督站严抓的项目，几次初验均未验收通过，目前几个楼的验收工作处于很被动的状态。通过几次验收质监站提出的相关问题，结合我们的施工阅历，我部对现场问题一一进行了整改，目前已具备初验条件。对比来看，5#楼二次结构砌筑质量较 8#、9#楼稍好，但是填充墙构造柱混凝土施工质量较差。其间，我部也多次实行措施，通过发放质量隐患通知单、放幻灯片、开质量会议、罚款等相关措施，但是效果不尽人意。个人认为最根本的还是劳务队各施工班组之间的协作问题以及相第 5 5页共 7373页关限制措施未能落实到位的问题。劳务队工人施工过程中，为了节约成本对二次结构各混凝土构件加固粗糙，造成砼施工时不能运用振捣
8、棒，长期以往，工人的质量意识下降；我部开会均有提及相关质量问题，但是并未完全落实到位，造成施工误区的接着持续。这个问题反应出质量管理的缺项，这将是我部来年主抓项。回想自己在项目部一年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，很多工作还有不尽人意之处，通过平常反思发觉了一些不足也总结了阅历教训。工程质量是施工企业发展永恒的主题，一年以来的质量管理，感谢领导一年以来的指导和训诲，我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，施工阅历有限，但我会发挥年轻人的好学、勤快、能吃苦耐劳、精力充足等优势，弥补以上的缺点，勤学勤问，努力成为一个优秀的技术人才。新的一年，各楼接连进入到装饰装修抹灰工程、腻子施工。我将主动协
9、作项目部领导指示，做好分内工作，主动抓好质量管理工作，落实现场质量问题，勤开质量会议，严抓施工质量问题的落实，努力将二期施工质量处于受控状态，力保各单体施工楼顺当通过验收。个人年终总结 2第 6 6页共 7373页保安部依据广场验收交接进度和筹开工作安排，在 2 月份主要完成了以下几项工作：一、依据人员编制状况，协作聘请面试工作在 2 月份，保安部依据编制状况，在人力资源部的主动协作下共面试 8 人。其中本月支配上岗 3 人。目前保安部现有人员 12 人。二、依据管理手册要求，加强对新入职员工的培训工作针对新员工没有筹开工作阅历，保安部依据酒店实际状况和集团筹开工作手册的要求，由领班负责分别带
10、领新员工进行实习工作，同时利用工作间隙为新员工讲解钥匙交接、办理施工出入证和防火平安检查等学问，以此来加强对新员工的培训，提升员工的工作实力。三、合理调整岗位班次，充分利用现有人力资源依据现有人员状况，保安部在保证对酒店实现 24 小时平安检查的基础上，还抽调领班和持有消防本的员工参加到消防限制室的设备调试和运行工作中来，同时充分调动保安公司队长的工作主动性，来加强夜间值班巡逻检查工作。四、依据施工进度，协作财务部整理停车场施工方案依据地下车库的施工进度状况，保安部在月初主要协作财务、工第 7 7页共 7373页程部完成了对三家停车场设计公司所供应的施工方案的核订工作，目前已完成最终洽商并上报
11、。五、做好节后施工管理及各项打算工作为确保节后工人返京后起先的大范围施工，保安部在本月初就依据总包供应的施工单位通讯录等状况，刚好与各施工单位负责人取得联系，确认施工区域、施工人数并复印和购置了足够的临时出入证、进出门条、施工平安协议书，同时刚好与选购部沟通，保安部消防应急物资的到货时间等工作，确保施工单位各项整改工作的顺当进行。六、做好参观人员的接待工作，为相关部门配发临时出入证针对 CD 座的参观人员较多且没有临时出入证等问题，保安部在行政办的主动协作下刚好为招商部、开发建设部、产业推广部及监理等相关单位的配发了临时出入证共计 12 张。在为园区供应服务的基础上，也相应的提高了施工现场的平
12、安管理质量。七、依据施工进度状况，刚好办理施工单位入场手续为加强对施工人员进出酒店的平安管理工作，保安部刚好跟进施工单位的进场进度，在本月为马斯特、港湾、城建等公司接连办理临第 8 8页共 7373页时出入证 100 余张，签订平安协议书 8 份。八、协作垃圾清运和废旧物资的处理工作随着酒店家具、办公用品及各种杂品的接连到货验收工作，保安部在协作财务及相关部门做好到货物资的验收和看管的同时，也能刚好督导垃圾清运和销售废旧物资等工作，有效维护了酒店整体卫生环境，限制了跑冒滴漏现象。本月共帮助财务部完成 6 次到货后的看管验收和 4 次处理废旧物资工作。九、帮助完成保安公司与属地派出所的业务对接工
13、作本月 6 日，保安部协作保安公司与属地派出所的管片警官完成了业务对接工作，同时依据民警的要求，刚好督导现有保安员进行上岗证的培训工作，目前已有 8 名员工取得了保安资格上岗证，其余几名队员正在学习中。十、完成年度总结和安排的编制和汇报工作依据筹备处工作安排，保安部按时完成了部门年度工作总结和20 xx 年度工作安排的编制和上报工作。并于 10 日，参与了筹备处总结工作会议，依据领导指示刚好修订了 20 xx 年度的工作安排。十一、依据 CD 座的交接状况，刚好完成聘请面试工作第 9 9页共 7373页本月依据 CD 座的钥匙交接状况，保安部也在人力资源部的协作下面试了 8 名员工，其中 4
14、名合格人员已支配上岗起先了实习期的安保工作。目前保安部现有人员共 22 人，其中含保安员 11 人。为顺当接管消防限制室和 CD 座的安保工作打下了良好的基础。十二、参与资产管理培训，做好部门资产的保管和建档工作本月 17 日，依据财务部的通知，保安部刚好派出有相关工作阅历的领班参与资产管理员的培训。通过学习，员工对部门资产管理学问有了较深的相识，也为后期更好的完成成本限制工作铺平了道路。十三、主动协作验收，做好燃气调试期间的安保工作本月一项重要工作就是全力协作厨房设备设施的验收和燃气的通气试验工作。为此保安部依据上级领导的要求，在加强对厨房区域平安检查和上锁管理的同时，还在外围燃气调压站、燃
15、气表房等重点要害部位设置的足够数量的灭火器材。在挖地焊接管路期间，保安部也能刚好用护栏封闭施工现场并加强了现场督导工作，有效限制了灾难事故的发生。十四、主动协作开荒保洁工作本月开荒保洁工作任务比较重，保安部在自身人员紧缺的状况下，第 1010页共 7373页也能根据客务部的要求，主动协作完成开关门和个别区域的现场看护工作，确保开荒保洁工作期间酒店物资的完好率和削减非正常损耗状况的发生。十五、协作工程部完成钥匙交接工作依据交接安排，本月依据酒店工程部的要求，保安部共从施工单位手中接收各类钥匙 300 余套，共计 900 余把，其中含 AB 座 200 套，CD 座 100 套，详细接受状况可见备
16、用钥匙交接记录表。十六、依据接待活动安排，按时完成会议期间的安保工作针对 23 日，中发展会议活动支配，保安部刚好拟定了相关的安保工作方案，在担心排加班的基础上充分调动在岗员工的工作主动性，确保各项工作安排的顺当完成。十七、其他工作1、2 月 24 日晚八点，协作消防中队在广场进行演习。2、2 月 27日对讲机交接工作，共接受 AB 座一般对讲机 28 部，可视对讲机 6 部，CD 座一般对讲机 10 部，可视对讲机 6 部。目前已起先试用阶段。3、部门质量管理手册的修订工作，正在进行中。个人年终总结 3第 1111页共 7373页岁月荏苒，时间如梭，劳碌中转瞬又到年末，自 20 xx 年 7
17、 月融入天津泽鸿工程建设投资有限公司至今，从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，工作中我领悟了责任与严谨。现就个人的工作状况做以下总结：1、刚到公司时我被安排到陈塘庄热电厂煤改气工程区域雨水排放工程施工第 1 标段即二扬泵站（以下简称二扬泵站）项目部的时候，跟随王浩、赵博伟了解工程概况熟识图纸。2、在现场工作，主要担当施工员的工作。加强与各职能部门的协调协作，营造良好的工作氛围建设工程项目运作过程中涉及方方面面，必需搞好协调协作。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和状况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺当实施。后来马冬冬因
18、家庭原因请假，我接手了资料员的工作，便在工程技术负责人田建军的指导下负责二样泵站的资料管理工作。资料工作看似轻松，实则细碎繁琐，能够真正做好并不简单，从接手以来就投入到惊慌的工作中，整理竣工资料。保证竣工资料的质量，完善资料。核实工程资料的完整状况，依据资料规第 1212页共 7373页程按资料内容特征对文件资料进行分类，将整理好的竣工资料装订成册。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明缘由。对工程资料应仔细填写，字迹工整，装订整齐。一目了然，以便以后检查归档的便利。3、在这段时间里，通过各级部门的多次检查和验收，暴露出了我在资料方面很多须要整改的问题和低级错误。常常记不清已归档档
19、案资料和文件，不能刚好的给领导和同事反馈信息。个人管理上比较乱，没有完整的思路，影响工作效率。4、在项目部进行分部工程验收会议时，分部工程质量评定表汇总表格出现低级错误。被设计发觉，领导帮忙打圆场解围。这给我指明白改进的方向，也相应的督促和提高了我自己的实力，同时我还须要仔细学习好规范规程及有关文件资料，驾驭好专业学问，提高自己的工作实力，加强工作责任感，刚好做好各项工作。5、在二扬泵站项目部的工作中，由于我是今年的应届毕业生，到项目部的时间也最晚，接手的时间最短，没有特殊出彩的表现。6、在工程施工中存在着责任制度不明确的状况，项目部人员有时不能完善的完成工作达到领导要求。第 1313页共 7
20、373页7、健全公司管理制度弘扬企业文化，以人为本，体现员工价值，造福于公司，为公司创建利润。个人年终总结 4时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的 20 xx 年随着日历即将翻过。回首 20 xx 年的工作，有艰辛攻关战胜的喜悦，也要工作失职带来失误时的惆怅。现就本年度重要工作状况总结如下：一、初步理顺采掘技术员的技术管理机制在今年以前，凡是矿井的采掘作业规程、平安技术措施，就是生产科的事情，生产科的角色既是裁判员身份，也是个运动员身份，但在今年年初起先，3 月份初成立了总工办，我被调在总工办工作了两个月，在这两个月里协作陈晨副科长首次初步理顺了采掘技术员的技术管理机制和身份。这不仅熬炼了技术
21、员技术素养提升，也初步理清职能科室与采掘队组的关系。虽然理顺这层关系，但采掘技术员终归是新技术员，刚起先在技术业务上还得下工夫帮组和指导。三、四月正是 202 综采工作面首尾、回撤和 206 工作面安装阶段，在这段时间既担当总工办的身份也担当着生产科身份，主要工作是协作完成了综采队的全部作业规程和综掘队的 205 的作业规程（205 作第 1414页共 7373页业规程因采掘改变编写过三本），其次建立总工办管理制度、岗位责任制度和考核方法、日常运行表格。二、圆满完成锚杆支护工作任务！五月份我又被掉回生产科主管锚杆支护技术主管。在 20 xx 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路
22、，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，把握住了工作重点和难点。（二）在 20 xx 年工程修理主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。第 1515
23、页共 7373页（一）20 xx 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度 20 xx年下半年，行政部组织召开了 20 xx 年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工
24、作有效的开展。三、主要阅历和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。第 1616页共 7373页（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。（一）开展常规检查。把平安教化工作作为
25、重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。（二）经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道第 1717页共 7373页理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很
26、多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1 对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2 本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结
27、，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建第 1818页共 7373页良好的工作环境和形象。3 宿舍偷盗事务的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事务的发生。七、下步的准备针对 20 xx 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行
28、沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，第 1919页共 7373页刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，CSSM 大安防的明天更美妙！个人年终总结 520 xx 年在公司领导的悉心指导和同仁的主动协作下，最终较好地完成了各项业务指标，顺当地步入了 20 xx 年。我将再接再厉，在确定成果和发觉问题的基础上，总结阅历和教训，提高自身的业务素养和沟通技巧
29、，改善和创新业务方式方法，坚持公司客户至上，诚信服务的原则，根据公司商对商的销售模式，拓展市场的广度深度。一、20 xx 年工作总结（一）各项业务指标完成状况客户数量和质量较 20 xx 年增加了一倍，新成交准客户数量年安排12 家，实际完成 10 家，完成率约为 83%。新增的这 10 家准客户分别是双楠街道办事处、跳伞塔街道办事处、石羊街道办事处、合作街道办事处、华兴街道办事处、大旗商贸、万科物业、LD 陶瓷建材、新中源建材、优机股份。个人年度安排目标销售额 60 万元，实际完成约 34 万元，约完成第 2020页共 7373页年安排额的 56.7%（主要由 20 xx 年新增的 10 家
30、客户的消费额为主，包括不在本厂生产的万科物业的贴牌外套 7 件共 3150 元和皮带 12 条共 384 元，包括优机公司的 POLO 衫绣花 165 件共 660 元）。目标市场细分行业方面，年安排分为五个行业，分别是家装建材业、政府部门（主要由街道办事处和社区组成）、物业公司（主要由一级资质的在蓉注册的和来蓉登记的大型公司组成）、学校（主要由职业院校组成）、商贸企业（主要由写字楼内的企业组成）。但随着市场的深化，增加了两个行业，是生产制造的企业和律师事务所。事实上进行了七个行业的市场细分。区域开发上，年安排以五城区及其旁边城乡结合部为主，实际已延长至温江的万柳镇、新都区、彭州市、都江堰市。
31、延长的这四个区域的客户数量较少，但其需求量较大，客户的分布也很分散，主要以政府街道办事处及政务中心、中小学校、事业单位为主。（二）销售工作措施过程1，制定周安排和单日安排，回顾前日工作，支配次日行程。2，探望客户以老客户第一，新准客户其次，潜在客户第三的原则，根据其需求量的大小和要货期限的缓急，不分区域和行业，按主次探第 2121页共 7373页望和跟进。这样做仍避开不了丢单的状况。3，按客户要求，打算面料和样衣，我通常会问清晰客户的意向风格和款式，打算面料和选择样衣。到达现场后，建议客户的选购执行者或决策者，支配适合样衣风格和尺码的模特试衣，当场做解说，说明接受样衣款式或面料的理由。但事实上
32、是敏捷的，看与客户的反应和沟通状况。4，当客户主动预约时，问清详细见面时间和需求状况，当时间有冲突时，跟客户说明下次见面时间，并不迟到。如迟到，决不找任何借口，表达歉意。这时要看四周状况，打破僵局，缓和气氛，让沟通在开心的氛围中进行。这点我须要提高。5，询价阶段，分不同的客户状况，实行马上或暂缓口头答复，再或者书面答复的形式。报价阶段，对激进的客户现场进行口头报价或者临时笔录报价，对稳重和数额较大的客户进行书面报价并呈上方案。我很少有意用一些技巧报价，而是随着发展的状况适时本分的报价。6，价格谈判阶段，我通常只给客户两次砍价的机会，因此我在报价上就留足了这两次砍价的价格区间。但是大部分在意料之
33、中，成交第 2222页共 7373页后对大部分的单子我有上当的感觉，懊悔当时对客户状况了解不够深化。7，事先问清厂部也许的交货期限后，与客户达成一样签书面合同，同时约定好预付款项及其详细付款方式，确定好详细的量身时间和交货方式及地点。合同拿回公司备案后，时常出现在详细交货日期不能满意客户而与之产生纠纷，有的客户可以消解冲突而接受，有的就干脆退单了。8，在因面料缺货问题影响成交的，事先跟客户说明实情，建议选择其他相近相像面料做替补，有的实在不行就给双方留足余地婉言放弃单子。保留身材和企业形象，让大家在开心的氛围中结束。9，各种状况解决后，通知厂部支配量身，时间确定后告知客户，到达现场后，协作师傅
34、做好服务工作，做好笔录。出现因客户缘由不能在当天完成量身的，协调好下次量身时间，并记录好所缺人数和详细人员名单，并告知客户。10，主动催货，尽量在约定的交货期限内交货，的确不能按时交的，告知客户实际缘由。11，在客户指定的地点交货，保存好交货单据备用。同时提示客第 2323页共 7373页户结清余款。12，催款收款，协作师傅做好售后服务。13，对客户增补的，做好名单的确认和保存工作，务必在结清款项后，再对其进行处理。二、工作中存在的不足1，价格谈判阶段定力不够，须要增加自身的谈判技巧，不轻易让价。2，搜集客户资料的主动性不高，不连续，须要增加意识。3，高质量的客户数量很少，忠诚客户数量极少，须
35、要加强。4，客户资料散乱，没有进行细致的归类和整理归档。影响工作进程也降低了工作效率。5，客户沟通不够深化。6，健忘的习惯影响了工作，须要根除。时常探望见面迟到。时间观念须要加强。急性打的增加了业务的交通成本，须要冷静避开。7，与公司内部的沟通不太顺畅。三、20 xx 年工作支配进入 20 xx 年，作为公司的一员，我有义务对公司的业务提些建设第 2424页共 7373页性的建议，首先在互联网盛行的年头里，要知道任何行业包括服装团体工业定制和私人定制业，都处在面临着须要进行历史性的营销变革时期里。这时须要思索更符合实际的创新性的销售发展模式。其次。站在服装定制业其他胜利者的肩膀上，经调查目前业
36、内有极少数的定制公司，开通了网上定制商店，花样百出。于是看自己本公司的现状，不足和有待改进的地方太多了，觉得可以效仿或按自己的状况做更具竞争力的特色网上定制商店。比如整合公司人力、物力、财力资源，得到各部门协作支持后，制定执行方案，探讨并验证其可行性。这个过程须要在公司内部资源评估和外部市场调查的基础上进行初步思索，定实施方案，最主要的是解确定制中的成衣穿着效果与穿着者实际尺寸、实际量身尺寸、加放后的生产尺寸间的冲突，在设计、打版、预缩后处理工艺上层层考虑把关。解决的方法车间的尺寸技术部先集合全部尺寸，按重复频率的凹凸对全部尺寸进行肯定范围的归类，再将其分成几个尺寸区间，对其进行标准化尺寸归档
37、。因为这些尺寸都是经过数年的阅历保存下来的尺寸，具有普遍意义，科学整理后就能最大限度的满意集团客户的少数增补和私人客户定制须要了最终阶段找出最常见和最不常见的区间尺寸，再将其结合设计、打版、预缩后第 2525页共 7373页处理工艺等后，进行打样。在做好公司内部打算工作后，找商家供应技术支持，做方案，并验证可行性，模拟开店体验。最终，为更好树立公司形象，增加自身底气，有销售措施上的三点建议：（1）对全部客户施行透亮的发票制度，即发票附上详细的商品品种明细、交货日期及方式、金额、开户名称和账号等；（2）对有条件的客户以传真、邮件和呈送文件的形式发模拟发票，在双方确认无误之后，开具发票。降低开发票
38、的错误率，加快到款的时间，削减不必要的纠纷；（3）对全部客户进行订单对账，没经过对账的客户坚决不开发票。对 20 xx 年工作做如下支配：1，年度安排目标销售额 60 万元，年度安排新增准客户数量 20家。希望本年度 80%的业绩由新客户组成。2，重点跟进政府单位、职业院校、大型物业公司、个别的保险公司，详细被跟进的单位名称详见附表 1。3，维护老客户，培育忠诚度高的客户。4，将客户资料整理，归档，便于利用。5，重视与选购的沟通，凡事与相关人等通气。多与其他销售第 2626页共 7373页员沟通，摆正心态，共享阅历。6，限制好业务成本，万不得已不打的，不随意给客户送礼。7，对客户进行差异化服务
39、，对老客户按其以前的消费记录，主动探望并呈上一份具有建设性看法的选购建议书，确保在开心的氛围中起先、进行、结束、离开。8，个人实施上文提到的三点销售措施建议，并不断完善、改进。9，在询价和报价阶段，多问客户为什么，问题即是答案。比如，买方市场中，要先从侧面了解客户的预期心理价位，依据客户类型报价，当多次交谈后客户说贵，就干脆问“你为什么会觉得它贵呢”，依据客户回答推断他认为贵的缘由，再敏捷应对。假如已经经验了几次砍价，被对方认可了并树立起了企业形象的状况下，可以干脆问“你认为多少不贵呢”，来套客户最接近成交的心理价位。如在卖方市场中，按公司规定向上浮动报价，多问能干脆影响成交的问题，然后依据客
40、户的诚意和需求大小及要货缓急程度，来适当降价达到成交。10，激励客户选购的执行者和决策者，间接影响竞争者。个人年终总结 6第 2727页共 7373页20 xx 年春节即将来临,回首过去的一年，这一年工作的一幕幕在眼前闪过，本人在工作中严格遵守公司各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，工作敢于担当责任，有肯定的组织协调实力，能理论联系实际开展工作，能很好与同事协作共事，一心为公司，完成了年度工作任务。也在实际工作中积累了肯定的工作阅历。下面将我在 20 xx 年的工作状况做一下汇报：一、20 xx 年全年工作内容1、3 月至 4 月 18 日负责河北石家庄鹿泉上山间别墅一期项目的现场管理工作。
41、2、4 月 19 至 5 月 14 日负责河北固安牛坨孔雀城一期样板楼外保温涂料工程的现场整体管理工作。3、5 月 15 日至 10 月份负责北京顺义中建梅兰居一标段的外墙保温及涂料工程的现场整体管理工作。4、10 月份至 12 月份负责北京顺义中建国际城二标段的外墙保温工程的整体管理工作。二、全年各项目工作完成状况概述1、工程质量管理完成状况第 2828页共 7373页自 3 月份来我作为以上这几个项目的现场执行者，依据公司总体要求，严格限制质量，保证施工进度，从基础起先，一步一个脚印进行，重点限制施工中的各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量限制，才能防止质量隐患和质量缺陷的发生，为了杜
42、绝质量通病发生，在施工中，我要求坚决落实预防措施内容，做到扬长避短，提高了项目部人员的质量意识，在整个施工期间，做到上一道工序不合格下道工序不施工的原则，重要部位必需经现场工长或我亲自检查合格后方可进行施工。自由梅兰居项目起先，每周组织一次项目质量检查现场会议，对现场施工质量状况更加严格检查，对发觉的隐患质量问题绝不放过。整个工程施工期间，经过项目部仔细限制，迄今为止未发觉整体质量通病，质量总体较好，基本达到了预期目标。2、工程生产及进度限制每个项目起先我都会根据甲方的总体安排编制施工进度限制总安排，每周与各个施工班组以及管理人员召开平安生产进度会，在生产过程中，我依据实际状况制定目标和周安排
43、，对整体工程进行有效限制管理，从全年管理的各项目整体工程进度来看，基本都根据甲方的第 2929页共 7373页要求完成了各项任务。3、平安与现场文明施工管理平安是企业的效益；平安是职工的生命！我作为各项目的现场负责人，时刻都把平安放到第一位，要求各个现场管理人员及施工班组长对各个工人的平安肯定要监督到位。措施方面，项目部针对分项工程的实际，制定有针对性的平安交底，在工种进场前对其进行平安交底，施工过程中进行巡察，确保按交底内容施工，发觉有违规、违章操作的进行刚好订正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危急的行为所造成的后果等缘由进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情刚好处理方法
44、进行公示。特殊是梅兰居及国际城项目都是吊篮施工项目，平安隐患比较多，项目部每周进行一次针对全体在场施工人员的平安教化，吊篮操作状况进行专项平安教化，加强平安技术交底工作，危急部位专项平安交底工作。对屡教不改的工人进行严格教化惩罚制度，绝不放过一点平安隐患。施工中定期组织现场电工对邻边用电的检查工作，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换，整个施工期间未发生平安事故，达到了预期平安生产目标。文明施工方面，成立以我为组长的文明施工第 3030页共 7373页领导小组，负责施工现场文明施工管理工作的组织与协调工作，并且制定 施工现场文明施工实施方案，建立施工现场文明施工检查制度，通过经济手段的约束，推动
45、文明施工工作顺当的、有效的开展。要求各班组做到明天工完场清，主动协作总包工作，树立公司整体形象。4、材料限制管理材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用安排。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际状况。我组织各个班组制定了材料运用安排和返还安排。整个施工期间，没有发生积压现象，材料运用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，支配项目管理人员刚好统计各个班组的施工内容和数量，并且刚好与预算量进行对比分析，限制各个分项工程的材料运用以及人工费的发放。各个班组运用的材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料根据预算量进行考核，发觉奢侈时刚好订正整改。周转材料运用完毕后由各个班组统一返还
46、，数量不足则由各班组负责赔偿。三、不足之处与改进措施一年来，围绕自身工作职责做了一些努力，取得了一些微乎其微第 3131页共 7373页的成果，但与领导要求，同事期望相比还存在一些问题和差距。1.管理水平不到位，对各个环节、各个工序没有做到尽善尽美和一丝不苟，在整个施工过程中对标准的贯彻执行没有很好执行力，有时为了加快施工进度，对一些制度与要求没有坚持原则，麻痹大意。改进措施：首先要正确相识自身不足与差错，加强深化学习和理解自己的价值观念，管理理念和领导观念，自我反省，改掉陋俗和传统思维，接受新思维、新事物，做到无论做任何事情都要力求完备，都要一丝不苟的贯彻执行，做一个会执行执行力的人。2.对
47、项目全部成员管理不到位，没有能充分发挥他们的主观能动性，有些成员工作心情不高，不能很好完成自己本职工作，对任务、目标管理不明确。改进措施：充分和项目部成员沟通学习，共同对公司的规章制度、项目部各种规章制度、方案和现行规范标准进行探讨与学习，在实际工中带领他们比照标准，计算差距，制定措施，并要坚决执行，并且要以身作则，好的肯定要嘉奖，不好的肯定要指责教化，努力做一个好的管理团队中的一员而奋斗。3、成本限制，数据收集不到位。20 xx 年在施工中仅仅留意了质第 3232页共 7373页量、平安、进度等方面的问题，对成本限制基本没做，这对一个项目管理者来说是一个较大的失误，是不应当的，没有成本限制，
48、也就没有了数据，更谈不上数据搜集工作。改进措施：20 xx 年我将在施工之前支配把各种材料运用用量计算出来，作为实际工作中的参考数值，项目部用这个数值来限制施工中的材料用量，奢侈的要赔偿损失，结余按比例嘉奖给施工队，来往材料做好台帐，以便搞好数据收集工作。四、20 xx 年工作目标在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。1、抓好静水园东区项目管理工作：静水园东区项目为外装整体总包工程等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将接着抓好施工生产进度限制，主动组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个项目的如期完工。2、加强业务学问学习，接着提高管理水平：随着时代的前进、新技
49、术的运用，必需进行专业技术学问的再教化。所以，在新的一年中，我准备首先加强学习专业学问。尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我信任只要努第 3333页共 7373页力，就会有结果。另一方面，主动学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓视野。3、进一步作好施工管理工作：20 xx 年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，须要接着总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。新的一年中，我要进一步重点作好个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能
50、井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20 xx 年，我将接着在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的探讨和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，探讨和改进项目管理方法，为公司的发展作出贡献。最终，感谢公司领导一年来对我的支持和关爱，感谢各部门同事对我的支持，在此说一声感谢。最终祝大家新春欢乐，万事如意。第 3434页共 7373页个人年终总结 7时间过的真快，转瞬间，进入 xx 公