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1、供应链管理课程论文题目： 班 级 姓 名 朱婷婷 学 号 0603204102 姓 名 朱婷婷 学 号 0603204102 姓 名 朱婷婷 学 号 0603204102 招商局物流集团芜湖分公司的仓库运作分析摘要：招商局物流集团芜湖分公司随着公司业务的发展和公司规模的扩大，现在面临很多新的机会和挑战。论文结合招商局物流集团芜湖分公司的运作现状，深入分析了招商局物流集团芜湖分公司的运作中存在的问题及其原因，并探讨了优化公司运作的措施建议，以期对招商局物流集团芜湖分公司的未来发展起到一定的借鉴作用。关键词：招商局物流集团芜湖分公司；运作流程；存在问题；措施建议Abstract: With the
2、 development of the Wuhu Branch of China Merchants Logistics, it faces more new opportunities but more challenge. Combined with the operational status of the Wuhu Branch of China Merchants Logistics, This paper analyses the problem and the reason in the operation of the company, and puts forward the
3、 solutions of strengthening regulation and management，which is expected to be helpful for the development of the Wuhu Branch of China Merchants Logistics.Keywords: the Wuhu Branch of China Merchants Logistics; processes; Problems; solutions目 录一、招商局物流集团芜湖分公司的运作现状1二、招商局物流集团芜湖分公司仓库运作中存在的问题及原因分析2（一）入库作业
4、中存在的问题及原因分析21实际入库零部件及数量与到货预约单数量不符22手工上架报表与实际上架货位不符2（二）发货作业中存在的问题及原因分析21电子看板时间与打印看板时间相差时间较大22建立看板时无法生成拣货单23单据无法过账3（三）移库作业中存在的问题及原因分析31实际移库与系统移库不一致32实际货位与系统货位数量不符3（四）借货作业中存在的问题及原因分析3（五）单据作业中存在的问题及原因分析31单证人员拿错底联32当日所开单据没有及时回单43非正常回单重新处理4三、招商局物流集团芜湖分公司规范化仓库运作的措施建议4（一）优化仓库作业流程4（二）加强业务的规范管理41仓管员须签单拿货42移库作
5、业须预约批准43送货作业须善后54单证员严把时间观55单据统计须及时5（三）加强培训提升员工素质5参考文献：7招商局物流集团芜湖分公司的仓库运作分析招商局物流集团芜湖分公司成立于2002年8月，属于招商局物流集团子公司，其位于芜湖经济技术开发区内，是一家专门从事仓储，配送运输的第三方物流企业。公司占地百余亩，仓储面积达4.5万平方米，其中拥有近万平方米的高架立体仓。拥有自营车辆十余辆（包括半挂车，箱式货车，平板车，中小型货车），叉车十余台（两台高位制动叉车） 芜湖公司主要为芜湖奇瑞汽车有限公司做零部件的仓储配送,其品种广泛，涉及到金属件（杭齿，3AD变速箱），塑料件（上海泖峰，8BH），橡胶（
6、温州环球，8BB），佳通轮胎等近两千种零部件。与传统的运输服务相比，招商局物流集团芜湖分公司的利润来源与客户的利益是一致的，而不是矛盾的，并不是一方多赚一分钱，另一方就少赚一分钱的传统交易方式。所以，与运输企业相比，招商局物流集团芜湖分公司物流服务的利润来源不是来自运输、仓储费用等直接收入，不是以客户的成本性支出为代价的，而是来源于与客户一起在物流领域创造的新价值。为客户节约的物流成本越多，利润率就越高，这与传统的经营方式有本质的不同。招商局物流集团芜湖分公司不是一般的货运公司，也不是单纯的速递公司，在物流领域扮演的是客户的战略同盟者的角色。在服务内容上，它为客户(即奇瑞汽车有限公司)提供的不
7、仅仅是一次性的运输或配送服务，而是一种具有长期契约性质的综合物流服务，最终职能是保证奇瑞汽车有限公司物流体系的高效运作和不断优化供应链管理。一、招商局物流集团芜湖分公司的运作现状招商局物流集团芜湖分公司主要运作是根据奇瑞在SRM，SCM系统中发布的电子需求看板进行及时供货（JIT）。即二十四小时不间断的根据奇瑞系统中发布的需求看板建立并导入招商局物流的SAP系统中产生拣货单并将其打印出,仓管员凭单拿货装车后由司机送货到奇瑞公司。保证奇瑞生产线的正常运作，同时也降低了其库存成本.招商局物流集团芜湖分公司由于成立时间不长，在管理中仍存在一些漏洞。这点就充分体现在了库存的准确率只达到80%左右，这对
8、一个以仓储为主营业务的公司来说是个很严重的问题。在05年5月、05年10月、06年1月、07年2月、07年5月公司针对库存准确率做了系统全面的盘点，但在一段时间后库存又会回到老样子。由此可见盘点不是解决问题的根本方法。从公司成立初的100%库存准确率到今天的80%，大多数的原因是由于仓库和系统操作的不规范所造成。因此从基础的操作规范强化抓起，才能从根源上提高招商局物流集团芜湖分公司的库存准确率。另外，在配送流程中，主要问题出在司机身上，公司的司机分为自营司机和外协司机，自营司机大多数是老员工，存在卖老资格和排挤外协司机的现象。此外，送货过程中存在不及时以及单据被奇瑞公司扣掉的情况，从公司成立到
9、现在回单的情况一直也是个很不乐观的问题。二、招商局物流集团芜湖分公司仓库运作中存在的问题及原因分析（一）入库作业中存在的问题及原因分析1实际入库零部件及数量与到货预约单数量不符比如实际到货的8BMA11-5300163，到货数量是490个，预约单上的是数量是500个。是出现该情况主要原因有以下几种：单证人员在打入库预约单时操作有误；该厂家所到货物有部分包装不符合公司规定或实际到货数与原始入库请单不符及其他原因未全数接收。2手工上架报表与实际上架货位不符手工上架报表是在系统中的虚拟货位做的上架，而实际上架则在仓库中直接操作。出现手工上架报表与实际上架货位排不符的主要原因有以下几种：仓管员在收货上
10、架时出现操作错误；在现场将货位上架时货位已满，放不下此货时仓管员会自行重新找另一货位摆放该货物。（二）发货作业中存在的问题及原因分析1电子看板时间与打印看板时间相差时间较大电子看板时间与打印看板时间相差时间较大，如奇瑞公司早晨七点钟扫出的看板，单证人员的建单时间是中午十一点。出现该情况最严重的后果会造成奇瑞公司某条生产线停线，一般出现该问题的原因是：（1）单证人员操作时将该看板漏打；（2）在奇瑞扫出该看板时奇瑞公司该条生产线已下班，故此看板不在正常打印时间范围内；还有一种就是系统出现故障，看板无法正常打印出。此情况有两种可能：（1）奇瑞SRM，SCM系统出现故障时，奇瑞系统扫出的看板可以看见却
11、无法建立与打印。（2）招商局物流的SAP系统出现故障，无法看到奇瑞公司发布的需求信息。主要原因一般是由于系统没有及时维护或者突然的故障，网络掉线等。2建立看板时无法生成拣货单在奇瑞系统中建立看板需在芜湖公司的SAP系统中拣货产生拣货单。无法在在系统中拣货而实际货位却是有货的。出现该情况的可能是由于此货物刚到货，入库还没有办理完成，即已经打了入库预约单，仓库也已经收货完成，但预约单没有交回单证室确认，则系统中没有货因此也就拣不出货。3单据无法过账每日单据奇瑞收货完成回到单证室时有一个发货过账的程序，即在SAP系统中将发给奇瑞公司的货物过账后记入到生产商的账户上。其中有些单据是无法过账的。这一情况
12、有两个常见的原因：一是拣货单有问题还未处理完成的，二是系统没有货实际库存却是有货。（三）移库作业中存在的问题及原因分析该流程是直接影响公司库存准确率的因素，常出现的问题有：1实际移库与系统移库不一致正常的移库是先从系统移库后再在仓库实际操作。而有时会出现先做实物移库系统中移库或系统货位转移未做，这样系统的货位就会与实际的货位不吻合。或者仓管员自行根据货位的存储量，将其他货位的该货物移到此货位（招商局物流的仓库有五个库，一、二、三号库为正常供货的库称为生产仓，四号为高架库，一般从此库把货物移到前三个库，五号库主要是轮胎，钢圈和铝圈的存放处）。2实际货位与系统货位数量不符实际货位的货物的零件号，数
13、量原则上应与系统中一致。当出现实际货位与系统货位的数量不符时主要有两个原因：（1）仓管员不按照拣货单拿货，而是自行的根据拿货经验从另一个有相同货物的货位将货拿出；（2）单证人员在做货位转移单时将货位或数量输错。（四）借货作业中存在的问题及原因分析此流程在实际运作中操作的频率不高，借货即是该货位没货需向其他货位借货，其实也是移库的前提。因此出现的问题也不是很多，主要有：备货员为了应急为向单证室预约就自行做了借货，事后又未及时补办正常手续，此情况是最常见的。这样就会直接导致系统货位与实际货位的不符。（五）单据作业中存在的问题及原因分析此流程本应是归入发货流程中，可是因其与入库，发货流程都有联系，而
14、且也有其独立的运作流程，单据组是负责管理单证室所有单据的专门小组。因此单列出分析：1单证人员拿错底联单据组主要将单证人员打印出的看板在编号本上登记编号，每份单据都一式两份：一份有配套商联和看板，拣货单组成，另一份有财务和仓库联组成简称为底联。送货前司机需拿配套商联和拣货单到单证室换取底联。换取后二十分钟内要在奇瑞系统中将此信息发布。若将底联拿错就会导致司机送的货与单据上是货物不符，这样送的货物奇瑞公司也不会接收或接受却将单据扣下。2当日所开单据没有及时回单每日开出的发货单据都应收回单证室作为与生产商对账的凭证。并且正常的回单上应签有奇瑞接收人的姓名，日期以及奇瑞的编号。关于单据不能及时回到单据
15、组的主要原因有：所送的货物缺件或错件被奇瑞扣单；没有及时发布被扣单；造成奇瑞停线或看板超时扣单；司机将单遗失。3非正常回单重新处理单证收回的发货单据有问题须再次到奇瑞公司处理。经常出现的情况是：所开单据的数量与奇瑞公司接收的数量不一样；或者已接收却未将实供数在单据上签收；奇瑞已经接收却没有编号；由于送货时没有质检报告，奇瑞已收货却未签收的单据需再次带到奇瑞公司去签收。三、招商局物流集团芜湖分公司规范化仓库运作的措施建议（一）优化仓库作业流程招商局物流集团芜湖分公司要想整体上改善公司运作现状，必须加强对仓储物资的有效有序管理，不断优化仓库作业流程，针对各个流程中存在的问题进行流程再造，才能保证仓
16、储物资的完好无损，确保公司财物得到合理利用，也有利于增强公司各部门的服务意识，减少工作过程中造成的损失，提高工作中各环节可管理性。（二）加强业务的规范管理加强公司各岗位人员的培训，使各岗位人员树立全面服务意识和过程管理思想，通力配合，发挥团队协作的力量，不断提高工作效率。同时互相监督,做到各步骤都有记录，各环节均有依据可查。招商局物流集团芜湖分公司目前的主要业务是仓储运输，因此目前首要的是加强以下具体操作的规范管理：1仓管员须签单拿货仓管员必须凭拣货单拿货，拿货时须将时间，姓名签于其上，对于需要更改的拣货单不可自行手工更改，须到单证室找相关人员更改后再回仓库拿货。切不可私自从其他货位拿货。若拿
17、货时发现货位没货时须向单证报缺。报缺后由单证人员从系统中补货后才可拿货。2移库作业须预约批准移库是在仓库里将另一货位的（一般是高架库）的货物移到生产仓里，虽然是同一个货物，但在系统中该货物的货位是有多个的。所以在做移库时，须由仓库主管向单证主管预约，批准后再由仓管员根据移库预约单做相应的移库，并在本人所做的移库单上签上姓名以做日后核查的凭证。3送货作业须善后对于送货人员来说，将货送到目的地并不是工作的结束，只是完成的送货工作的一部分，每个送货司机必须在完成工作任务的同时必须完善其后续工作。发货前应核对本部门签发的送货单。送货必须及时，切不可在送货时间无故离岗，并保持送货过程中通讯顺畅。回单和器
18、具回收可由送货司机来完成，送货司机送货完成后必须回单，将把器具带回并开一张器具单交由单据组登记。对于整个送货作业应建立完善的监督措施，以督促送货司机完满完成工作。4单证员严把时间观对于负责发货的单证人员将奇瑞系统中的看板建立与打印，此操作硬性规定以系统扫出看板到建单的时间间隔须在半小时之内。这样既保证奇瑞生产线的正常运作，也让单证人员有多余的时间处理拣货单及其他工作；对于无法处理的单据应交给单证主管及时处理，不让问题积留；每隔一小时应核对底联以防漏发布的情况出现。尽量避免由于主观原因造成的错误。对于由于系统原因无法建立单据的情况应及时找相应人员维护。负责入库的单证人员在系统中录入入库预约单时应
19、认真查看供应商的入库供货清单上的原始数据，对于原始单据的错误应及时询问供应商，以保证入库的准确率。而且在每日下班前应检查一下当日的收货情况并保证每个供应商的入库转储单都确认完毕。对未及时交回单证室的入库单应及时追回，不得延误。5单据统计须及时在对打印出的看板单据编号时必须做到认真细心。切不可出现漏编，错编的情况，并将大小货分开分别送到一号库和二号库备货，这样就减短了看板滞留时间，也节约了仓库备货的时间。由此涉及送单的时间，以奇瑞扫出看板时间三十分钟内，送单须及时，如此就能更合理的安排送货的数量和时间。认真填写每日的司机配送表和器具返还单，对漏登记的单据组员应给予相应的处罚，这样才能避免由于玩忽
20、职守出现的低级错误。每天应对前一天的单据做一个详细的数量统计，并将其归类整理，并做电子报表发给相关领导以确保信息通畅。每月将单据及时装订保存。并做每月单据报表方便厂家的对帐与结算。尤其对于未回的单据应交由专门在奇瑞公司现场人员处理，处理不了的交予领导处理。（三）加强培训提升员工素质招商局物流集团芜湖分公司要赢得未来的竞争，就必须注重整体绩效的提高；要提高企业绩效水平，就必须重视员工培训与发展。从公司目前发展来看，公司急需的物流人才需要具有较为全面的物流操作和管理知识、能够对所执行作业进行全程全方位监控、优化和提升,并能够随着企业的发展而快速成长的复合型物流技术管理人才。因此,加强企业员工的物流
21、服务理念、效率理念、协作理念、自我管理理念等培训，提升员工素质，对于提高公司运作绩效和满足公司未来发展显得尤为重要。招商局物流集团芜湖分公司成立不到五年能有今天的发展是很值得学习的，但是随着公司业务的发展和公司规模的扩大，也面临更多的挑战。如果能及时发现问题并采取措施进一步优化公司运作，相信公司将会有更长远的发展。 参考文献：1招商局物流集团简介，http:/www.cml-2赵伟.第三方物流的优势分析,3邬星根.仓储与配送管理M.复旦大学出版社,2005.054杜文.第三方物流M机械工业出版社，2003.055 储雪俭.现代物流管理教程M.机械工业出版社, 2002.036胡媛媛,达庆利.现代管理科学M.吉林人民出版社,2004.077李松庆.第三方物流理论比较与实证分析M.北京：中国物资出版社，20058施建年.第三方物流运作实务M.北京：人民交通出版社，20059丁力编著.第三方物流企业运作管理M.长沙：湖南科学技术出版社，200310曹雄彬.供应链管理M.北京：机械工业出版社，2005