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1、21年电信职业技能鉴定预测试题9篇21年电信职业技能鉴定预测试题9篇 第1篇广告语的特点是()。A、新、简、情、美B、新、简、深、美C、新、简、情、深D、新、简、美、艺参考答案：A 下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具()。A.光纤涂层剥离钳B.清洁棉纸C.光纤夹具D.紧箍夹正确答案：D GPRS可以提供的最高的传输速率是多少()。A.9.6Kbit/sB.171.4Kbit/sC.384Kbit/sD.2Mbits/s正确答案：B客户对企业的价值是相同的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误不可以自己一个人讲,应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合,应尽量避免()的机会
2、。A、赞美用户B、帮助用户C、与用户勾通D、自己独占讲话参考答案：D 电路交换系统硬件的基本结构可分为()。A.硬件系统B.软件系统C.话路系统D.控制系统正确答案：CD21年电信职业技能鉴定预测试题9篇 第2篇与客户交流时,快速讲话会给对方一种()感。A、压力B、威胁C、亲切D、紧迫参考答案：D 客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程正确答案：ABC令牌环网是一种()网络,按IEEE802.5国际标准,规定传输速率为()bits。A、环形4/16MB、星形4/16MC、环形8/32MD、星形8/32
3、M参考答案：A日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()。A、高质量竞争战略B、差异优势竞争战略C、集中优势竞争战略D、低成本竞争战略参考答案：B干线传输网应急处理,需人工调度的应立即按照调度预案进行调纤,造成CN2业务单边运行的障碍调度时限为省NOC派单后()分钟,其他系统调度时限为50分钟。A、15B、20C、30D、45参考答案：C 点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定预测试题9篇 第3篇根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万
4、件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益率定为20%,则该产品的价格为()A、1.2元/件B、2.4元/件C、1.5元/件D、0.8元/件参考答案：A个人礼仪的核心是尊重他人,待人友善,表里如一,()。A、谦虚和恭敬B、尊重和信任C、内外一致D、虚心和崇拜参考答案：A 移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫()。A.漫游B.位置更新C.切换D.重新登记正确答案：C 市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项()。A.引言B.目录C.方法D.结果正确答案：BA、B类机房的温湿度指标为()。A、温度：10-26湿度：40%
5、-70%B、温度：10-28湿度：30%-80%C、温度：5-35湿度：15%-95%D、温度：23-26湿度：40%-70%参考答案：A 消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定预测试题9篇 第4篇衡量计算机性能的基本指标是计算机的字长、容量和运算速度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确PTN网关网元和非网关网元之间采用D.C.N通信,D.C.N通信采用()协议进行路由选路的。A.IS-ISB.OSPFC.RIP答案：B某品牌手机在推出市场时价格定位较高,同时采取大规模的广告宣传积极进行促销。该企业所采取的营销策
6、略是()。A、迅速取脂B、缓慢取脂C、迅速渗透D、缓慢渗透参考答案：A 省分特色语音增值业务主要包括哪些()。A.10156/10157B.168C.160D.96XXXE.语音信箱正确答案：ABCDEA用户登记了呼叫转移,转到B,C拨打A,则成功转到B,对A收取以下哪项费用?()A、呼叫转移功能费B、免费C、A到B的通话费D、C到A的通话费参考答案：C着装的TOP原则包括()。A、人物、场景、事件B、清洁、仪容、规范C、时间、场合、地点D、礼貌、正确、表达参考答案：B21年电信职业技能鉴定预测试题9篇 第5篇 定位调度的业务功能主要包括()功能。A.定位B.调度C.应用管理D.系统配置正确答
7、案：ABC 用户计算机的无线网卡无法搜索到e8.2终端默认的SSID无线信号，可能的原因有()。A.无线网卡故障B.e8.2终端关闭SSID广播C.e8.2终端无线连接功能关闭D.e8.2终端故障正确答案：ABCD()是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物;是指实物、服务、场所、组织、思想和主意等。A、形式产品B、产品C、延伸产品D、期望产品参考答案：B对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中,规范的标签可大大缩短开通时限,加快故障定位,缩短故障处理时间,方便日常维护工作()此题为判断题(对，错)。答案：对市场
8、调研结果分析有频次分析和()。A、相关性分析B、误差分析C、统计分析D、总量分析参考答案：A 通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的()动机吸引消费者购买。正确答案：求廉21年电信职业技能鉴定预测试题9篇 第6篇 为了正常退出WINDOWS2000，用户的正确操作是()。A.关掉供给计算机的电源B.选择系统菜单中的“关机”并进行人机对话C.在没有任何程序正在执行的情况下关掉计算机的电源D.按ALT-CTRL-DEL键正确答案：B日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()竞争战略。A、高质量B、差异优势
9、C、集中优势D、面向大众参考答案：B组成正弦波振荡器最基本的电路是()。A、基本放大器和负反馈网络B、基本放大器和正反馈网络C、整流电路和正反馈网络D、整流电路和负反馈网络参考答案：B 会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达()的一种公文。A.会议情况B.会议情况和议定事项C.会议情况和决议情况正确答案：B 巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的()。A.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素正确答案：C市场调查表明,因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的()。A、20%B、30%C、40%D、50%参考答案：B21年
10、电信职业技能鉴定预测试题9篇 第7篇BtoC的电子商务是指()。A、企业对消费者B、消费者对企业C、企业对企业D、个人对个人参考答案：A付款是指汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列属于拓扑结构的网络是()。A、星形网、总线网、无线网、环形网B、树形网、混合形网、总线网、环形网C、层次网、总线网、无线网、环形网D、光纤形网、树形网、无线网、环形网参考答案：B在线销售时,产品和服务的()应该与互联网用户的特征相符合。A、定位B、质量C、问题D、业务参考答案：A 下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具()。A.光纤涂层剥离钳B.
11、清洁棉纸C.光纤夹具D.紧箍夹正确答案：D GSM数字蜂窝通信系统主要组成有()。A.移动台(MS)B.基站系统(BSS)C.交换系统(SS)D.操作与支持系统(OSS)正确答案：ABCD21年电信职业技能鉴定预测试题9篇 第8篇对用户反映的话费争议问题,应坚持效益第一,实事求是的原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 不属于经营者义务的是()。A.保障安全的义务B.遵守法律的义务C.监督的权利D.人格尊严正确答案：ABADSL接入技术的上行为低速的传输,可达640kBPS;下行为高速传输,可达128MBPS。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误机房内施工使用电焊、气焊、切割机
12、、打磨机、喷灯、搪锡、烤漆、熬炼等明火作业时,应事前到安全保卫部门办理(),落实机房现场随工监护人员,并采取可靠的防护措施后方可进行。A、施工作业许可证B、安全生产许可证C、高压证D、动火证参考答案：D 从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是()。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者正确答案：A不属于OSI参考模型中信息传递单元的是()。A、服务数据单元SDUB、协议数据单元PDUC、接口数据单元IDUD、控制数据单元CDU参考答案：D21年电信职业技能鉴定预测试题9篇 第9篇 服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么()。A.提高问
13、题一次性解决率B.降低流程运转成本C.合理控制授权的风险D.安排后台人员的工作E.实现资源共享正确答案：ABC 名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用()。A.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了B.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间C.把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式D.向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层正确答案：ABCD 市场营销组合的概念是由()提出。A.麦卡锡B.鲍敦C.科特勒D.卢泰宏正确答案：B商务谈判过程大致可分为()阶段。A、3个B、4个C、5个D、6个参考答案：D 如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看8是否为0，9是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量()。A.丢包率.延迟B.丢包.延迟率C.延迟率.延迟D.丢包率.丢包正确答案：A说出事实和数字,还要说出推销概念和利益。不要让你的准客户误以为他们不能理解你的产品和服务()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确