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1、 门诊患者健康教育内容 摘要 目的：通过对门诊患者进行健康教化，增加门诊患者的自我保健意识、治疗效果以及生活质量。方法：在门诊患者分诊、挂号、候诊期间和就诊、检查、治疗期间以及离诊后各阶段进行健康教化，并对接受健康教化的患者前后进行评价。结果：受过健康教化后的患者在治疗过程中的依从性明显提高，能自觉根据医师叮嘱用药，治疗效果明显提高。结论：系统的健康教化方法能帮助患者了解更多的疾病防治学问，增加护患关系，提高健康水平，提高了医院声誉。 关键词 健康教化；门诊；应用探讨 健康教化是一种有安排、有组织、有评价的教化活动，其教化的核心是卫生学问的传播和行为干预，变更人们的不健康行为，提高人们的健康水
2、平。近年来，随着经济社会的发展，生活水平不断提高，人们对医疗保健的需求在不断增长，对健康的须要更为迫切，在为患者治病的同时，传授预防疾病的学问和方法，提高广阔群众的健康学问水平和自我保健实力尤为重要。门诊不仅是疾病诊疗中心，也是开展健康教化的重要阵地。我们可以在门诊利用橱窗、板报、宣扬手册、热线电话、面对面询问等方式进行健康教化，传播疾病防治学问，增加人们自我保健意识，同时实行行为干预、行为指导、行为矫正，使人们重视自我健康，变更不健康行为和生活方式，可达到预防疾病、限制疾病、健康长寿、自我保健的目的。并且通过健康教化的手段，还可把潜在的医疗需求转变为现实的需求。 1门诊患者的特征 1.1门诊
3、患者流淌性大、停留时间短 每日门诊的就诊业务量无法估计，门诊患者停留时间较住院患者相对短。且每个患者的疾病病因、病种、愈后各有差异。就诊人的职业、性别、年龄、生理、心理状况、文化习俗以及对医疗的需求无从知晓。在疾病方面，老年病较多，老年白内障、青光眼、糖尿病、高血压的患者多为老年人。 1.2门诊患者具有早诊治的心理 门诊患者及家属普遍存在着早就诊、早治疗的迫切心理，想尽快找到医生看病，来的患者不想在医院滞留很长时间，急迫希望得到医务人员的关注、劝慰和沟通，刚好获得病情信息。凡是来就诊的患者最关切的问题是自己原委患了什么病，能否很快治愈，有没有特效药等。希望尽早诊断明确，并得到最佳治疗方案。 2
4、门诊患者健康教化的方法及内容 2.1采纳良好的沟通方式 同患者建立良好的护患关系，帮助患者建立健康信念的基础上去收集门诊患者健康学问问题，由护士在患者就诊过程中了解其疾病状况、心里问题、生活习惯、文化程度，职业，对所患疾病学问的了解状况等问题。通过不同的方式如查阅检查结果，询问体检等方法收集资料，找出问题。 2.2制定健康教化安排和健康教化内容 依据不同的病种以疾病防治指南为主要内容制定健康教化安排。目的是让患者驾驭防治疾病的健康学问，提高门诊患者治疗的依从性，主动协作治疗，减轻心理负担，提高治疗效果。包括门诊的一些常见病、多发病、传染病、流行病、慢性病的防治及家庭自我护理学问，儿童预防接种的
5、保健学问、老年人自我保健、生殖卫生、优生优育等，把这些内容制成小册子或多媒体及健康教化处方。 2.3组织实施健康教化 2.3.1接诊健康教化：它是门诊健康教化的一个重要环节，是以个别谈话的方式进行健康教化的一种方法。在整个诊疗过程中，随时与患者进行面对面交谈，针对患者最关切的问题及他们没有意识到的重要问题，不失时机的进行必要而简短的说明、说明、指导、劝慰。另一方面可削减患者的焦虑、惊慌、烦躁心理，保持心情开心，主动协作医生诊治。 2.3.2候诊健康教化：口头讲解：对患者个体或集体进行健康学问教化。刚好精确地向患者讲解所患疾病的病因、发病机理、治疗、护理、饮食、休息、用药及预防学问，做好健康教化
6、。在门诊大厅内设置了“专科专病门诊医生应诊时辰表”；安置大屏幕电视系统，滚动播出医院介绍、专家简介、科室简介、常用药价表等供患者参考。设置墙壁固定的健康教化专栏橱窗，内容以常见病、多发病、流行病的防治学问为主。门诊询问教化：实行护患之间面对面交谈、热线电话等形式进行“一对一”的信息沟通。健康处方及健康教化手册：医院发给患者的有针对性的宣扬资料，以使患者通过自己阅读的方法获得与其所患疾病的相关学问。 2.3.3诊治结束健康教化：护士应向患者及其家属交代离院后接着用药的用量、服用方法及留意事项；针对患者详细状况，介绍活动与休息的关系和相关熬炼方法并留下医院的联系方式，告知复诊时间等，解除患者的后顾
7、之忧，提高患者满足度。 3探讨 健康教化是促进人们身体健康的一门科学，健康学问丰富，健康内涵深邃。在门诊开展健康教化，不但改善了护患关系，提高了护士的社会地位；而且也拓展了护理人员的学问面，提高了她们的语言表达实力和沟通技巧。在健康教化过程中我们应当留意谈话的看法，应客观、公正且充溢信念，以满意患者的心理需求。并且在不同的健康教化方式中，我们应驾驭相应的技巧，使每次的健康教化取得良好效果。我们通过健康教化不仅能使患者相识到疾病的危害性和严峻性，重要的是使患者知觉到健康行为的好处和障碍，使患者对健康教化不仅达到“知”，更应达到“信”和“行，从而变更不利于健康的行为，树立战胜疾病的信念。 总而言之
8、，将健康教化上升为治疗手段，是现代医学发展的结果。我们应全力供应“以人为本，以患者为中心”的人文服务，其内涵就是满意患者的身心须要。在门诊患者分诊、挂号、候诊期间和就诊、检查、治疗期间以及离诊后各阶段都因人、因时、因地制宜，正确地选择最有劝服力、最有教化作用的方法，给患者心理支持、健康指导，不断提高健康教化的质量和效果。同时进行护患沟通，提高医院的信誉，促进社会和谐，体现了护理工作者的自身价值，并为医院的自身发展创建良好的社会效益和经济效益。 参考文献： 1杜芳，万桂荣.健康教化在预防接种门诊中的应用J.现代预防医学，2007，34（23）. 2孙建萍.老年护理M.第3版.北京：人民卫生出版社，2005：12. 3何国平，喻坚.好用护理学M北京：人民卫生出版社，2002.421-427.