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1、健康教育在门诊患者中的应用_门诊患者健康教育内容健康教育在门诊患者中的应用_门诊患者健康教育内容 【摘要】 目的 通过对门诊患者的健康教育，使患者在就诊过程中掌握有关疾病的防治知识，提高自我保健能力，促进身体健康提高生活质量。方法 通过教学性解说及解答问题、讨论、示范、发学习资料等方式，采用交谈答疑式教育及随机性教育方法。结果 就诊人数上升，投诉人次减少，患者满意度提高。结论 门诊护士健康教育意识增强，满足了患者对健康医学知识的需求，促进了护患关系的和谐，给医院带来社会信誉和经济效益。 【关键词】 健康教育；门诊患者；应用 门诊健康教育是医院重要工作内容之一。健康教育的核心是教育人们树立健康意
2、识，养成良好的行为习惯和生活方式，以降低或消除影响健康的危险行为， 随着医学的进步，护理观念的更新，传统医学已不能满足患者的需求，以患者为中心，以人的健康为中心的护理正被广大的患者及护士所接受，健康教育已成为临床护理工作中非常重要的组成部分1。通过对门诊患者的健康教育，满足了患者对健康医学知识的需求，促进了护患关系的和谐，患者满意度增加。 1 充分认识健康教育在门诊工作中的重要地位和作用 门诊是患者最集中的地方，是进行健康教育的最好场所，人们越来越深刻认识到健康教育应对突发公共卫生事件的重要性。护士要明确健康教育的重要性及职责所在，把对患者及家属的健康教育、预防疾病、指导患者建立健康行为视为本
3、质业务的一部分2，积极主动做好健康教育，同时不断加强和培养护士的社会责任感，使其积极参与健康教育。 2 门诊患者的特点 2.1 门诊患者的流动性大 每天门诊的就诊业务量无法估计，每位患者疾病的病因、病种、预后各有差异。就诊者的职业、性别、年龄、生理、心理状况、文化习俗、对医疗的希望、需求无从知晓。门诊患者相对停留时间较住院患者短。 2.2 门诊患者的心理特征 凡来就诊者最关心的问题是自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有什么特效药希望明确诊断得到最佳治疗，争取早诊断早离开，最好不要住院治疗。 3 门诊健康教育的方法及内容 3.1 就诊前教育 患者一进入门诊大厅，只要是非抢救患者，健康宣教便可进行
4、。由于疾病的病痛，患者普遍存在急躁心理，急切希望从医务人员的口中了解疾病的诊断和预后、各种检查的指导、用药知识和疾病预防以及医院介绍等，根据这些特点， 导诊护士着重做好热情接待患者，主动介绍坐诊医师、教授情况，及时通告各诊室诊病进展情况，使患者心中有数。并通过电视、录相、宣传栏等方法介绍就医须知、各科方位、宣传疾病保健及防治知识等,使他们在候诊期间一方面可接受卫生保健知识，另一方面可减少候诊过程中的焦虑、紧张、烦躁心理，保持心情愉快，主动配合医生诊治。 3.2 检查、治疗过程中的健康教育 患者诊病结束后，下一步进行的是各种检查、治疗。这时护士便可结合患者的具体病情，在进行各种诊治操作过程中，进
5、行个别宣教。内容包括：疾病发病原因、治疗方法、并发症预防、自我护理常识、饮食调护、用药常识及注意事项等。 语言要通俗易懂易接受，内容少用或尽量不用医学术语，使健康教育达到最佳的效果。橱窗专栏也方便门诊患者在候诊和休息时浏览，通过图文并茂的橱窗专栏，自主获取健康教育知识。 3.3 随诊教育 这是门诊健康教育最主要的、最经常的宣传教育方法，它不受时间、地点、设备等条件的限制，利用候诊、就诊、取药、进行各种治疗等机会，针对不同人群、不同对象、不同疾病的患者宣传不同的内容，原则上掌握针对性、通俗性。通过健康教育，使患者认识到戒烟、节制饮酒、合理饮食、加强体育锻炼、保持良好的卫生习惯、乐观开朗的心情，对
6、促进自己的身体健康有着重要的影响。 3.4 离诊时教育 患者诊治结束准备离院前，护士应向患者及家属交代回家后的注意事项：介绍活动与休息的关系、有关锻炼方法、；继续用药的用法、用量及预后保健、复诊时间及方法以及同医院联络的办法等。 4 健康教育的形式 4.1 计划性教育 利用门诊走廊的墙壁设置卫生宣传栏，向患者赠送相应健康教育处方，将一些常见病、多发病和季节性疾病的预防、治疗等知识介绍给患者。在门诊大厅设置了“专科专病门诊医生应诊时间表”安置“电脑查询触摸系统”方便患者查询药价、选择医生、选择就诊时间。在患者相对集中的地方，安置大屏幕电视系统，滚动播出医院介绍、专家简介、科室简介、常用药价表等供
7、患者参考。 4.2 随机性教育 抓住患者候诊、诊查、治疗就诊的每个环节给予患者健康指导， 鼓励患者积极参与到教学活动中3，重点根据患者出现的生理及心理健康问题进行针对性、耐心地教育，从而提高患者在诊治过程中的依从性。 4.3 示范性教育 在健康教育过程中，对患者治疗方法、技术操作上存在的某些问题进行示范和纠正。如基础体温的测量、血压的测量、脑血管病后遗症患者的康复运动等，由护士示范给患者。 4.4 针对性教育 尽量符合个体化患者的需要因人施教、因病宣传，根据患者的知识层次、文化程度采取多种方式进行教育。可采用口头讲解、健康教育手册、宣传栏、闭路电视或多媒体教育系统等形式，做到使患者不受阅读能力
8、、健康知识及方言的限制，让患者对与疾病相关的信息产生兴趣，并能记住所学的知识，运用于疾病治疗与康复中。 5 体会 健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，促使人们自愿地改变不良的健康行为和影响行为的相关因素，消除减轻影响健康的危险因素，预防疾病、促进健康和提高生活质量4。门诊护士做好门诊患者的健康教育工作，不仅满足了患者对健康知识的需求，还密切了护患关系，提高了患者对医务人员的信任感，增加了公众对医院的信任感，为医院自身发展创造了良好的社会环境。 参 考 文 献 1 彭宁宁.细化临床护理健康教育管理的体会,临床和实验医学杂志， 20XX,5(11)：1882. 2 邓英,沈雯霞,罗旭.健康教育在特需门诊中的实施.护士进修杂志，20XX：12. 3 黄津芳.护理健康教育学.北京：科学技术文献出版社，20XX：9. 4 赵秋利.社区护理学.第2版.北京：人民卫生出版社,20XX：130. 4