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1、最新国家开放大学电大组织行为学机考终结性2套真题题库及答案12最新国家开放高校电大组织行为学机考终结性2套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、矩阵式连线题（共1题，共10分） 1.名词部分 说明部分 A、巴纳德的组织理论认为 F、组织是由很多交迭的、联锁的“角色组“所组成的集合体。B、凯恩的组织理论认为 G、为社会系统由环境所确定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。C、系统组织理论认为 H、全部正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。D、权变组织理论认为 I、不能用单一的模型来解决全部
2、组织设计问题，只能提出在特定状况下有最大胜利可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。E、组织生命周期理论认为 J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，依据不同的要求，管理人员应当实行相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的胜利。请选择表格两列连线正确的答案： (1). A A-F B A-G C A-H D A-I E A-J (2). A B-F B B-G C B-H D B-I E B-J (3). A C-F B C-G C C-H D C-I E C-J (4). A D-F B D-G C
3、 D-H D D-I E D-J (5). A E-F B E-G C E-H D E-I E E-J 二、推断题（共11题，共11分） 1. 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不愿定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关切人”的关系成正比。T F 2. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。T F 3. 依据公允理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公允对待的。T F 4. 菲德勒在探讨中发觉：关切任务的领导者在“不利的”或“有利的”状况下，将是最有效的领导者。T F 5. 人的行为是在外力的作用下引发的。T F 6
4、. 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。T F 7. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。T F 8. 探讨人员发觉个人的才智.管理实力.首创性.自信以及特性等与领导的有效性没有关系。T F 9. 勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。T F 10. 假如作业比较困难，而且人们还没有驾驭完成作业的娴熟技巧，当有别人在场视察时则往往发生社会抑制作用。T F 11. 工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。T F 三、单选题（共15题，共30分） 1. 对下属实行信任的看法，并与他们共同制定安排、设置
5、目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（ ） A 专权独裁式 B 温柔独裁式 C 协商式 D 参加式 2. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成果。这种行为反应是（ ） A 坚持原有目标的行为反应 B 升化的行为反应 C 反向的行为反应 D 放弃的行为反应 3. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发觉营销人同好像有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到准确的缘由。从管理的角度看，你认为出现这种状况的主要缘由最大可能在于： A 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况 B 总经理投
6、入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法 C 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 4. “熵”能测量环境的什么特性？（ ） A 稳定性 B 有序性 C 困难性 D 不确定性 5. 假如你是一个公司的总经理，当你发觉公司中存在很多小团体时，你的看法是： A 马上宣布这些小团体为非法，予以取缔 B 深化调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C 只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之 D 正视小团体的客观存在性，允许乃至激励其存在，对其行为加以主动引导。6. 具有高
7、水平的专长，擅长在活动中进行创建性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（ ） A 实力低下 B 一般实力 C 天才 D 才能 7. 某公司年终进行嘉奖时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果很多员工很不满足，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的缘由是（ ）。A 公司没有做到奖罚分明 B 嘉奖不够刚好 C 公司没有做到奖人所需、形式多变 D 员工太挑剔 8. 当群体目标和组织目标协调一样时，凝合力与生产率就会出现如下关系（ ） A 高凝合力高生产率 B 高凝合力低生产率 C 低凝合力高生产率 D 低凝合力低生产率 9. 除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的限
8、制等标记外，反映分权程度的标记还有： A 高层次管理者的管理幅度 B 组织中的管理层次 C 低层次决策实施所涉及的费用数额 D 低层次决策的上级认可 10. 假如你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？ A 参谋人员 B 直线人员 C 询问人员 D 一线员工 11. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于： A 知觉防卫 B 晕轮效应 C 首因效应 D 定型效应 12. 要帮助领导者对组织的一切“改变”做出有效管理却没有单一模式的结构设计理论是（ ） A 分化整合组织结构 B 项目组织设计 C 距阵式组织设计 D 自由型组织结构 1
9、3. 当某种行为出现后，赐予某种带有强制性、威逼性的不利后果，以期削减这种行为出现的可能性或消退该行为，这种强化方式是（ ） A 惩处 B 正强化 C 自然消退 D 消极强化 14. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（ ） A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体 15. 被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是什么？（ ） A 1949年在美国芝加哥召开的科学探讨会 B 霍桑试验 C 1914年利莲.吉尔布雷斯出版的管理心理学 D 泰罗的科学管理原理 四、多选题（共6题，共18分） 1. 人的行为特征有（ ） A 自
10、发的 B 有缘由的 C 有目的的 D 长久性的 E 可变更的 2. 根据占优势的心理机制来划分，可把性格分为：( ) A 理智型 B 内倾型 C 心情型 D 意志型 E 中间型 3. 下列制度中属于采纳固定间隔强化方法的有（ ）。A 计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖 D 月度奖 E 年终分红 4. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设
11、计分别实行了何种部门化或部门划分形式？ A 职能部门化 B 顾客部门化 C 均为职能部门化 D 均为顾客部门化 5. 人们在群体中可以获得的须要和满意有（ ） A 平安须要 B 情感须要 C 敬重和认同须要 D 完成任务的须要 E 实现组织目标的须要 6. 依据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）。A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件 E 上司的赏识 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 王安电脑公司 王安电脑公司曾是美国IT企业界的一颗闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资
12、起先，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。胜利给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的踪迹，阅读他的人生历程，找寻他的胜利秘诀之时，不难发觉，王安公司胜利的确定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事坚决，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的主动性。该公司人才济济，有擅长经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年1983年每年的营业额以4050的速度增长，到了198
13、2年经营额高达10亿美元之多。对于人的运用，自始至终充溢敬重、理解和信任。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的主动性发挥出来，将关系到公司的成败。详细工作中，他依据员工的不同类型、特点、技术专长和生活须要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特别的礼遇以示敬重，甚至在用词上都特殊讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全同等的看法对待他们，敬重他们。而对一个有创建性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司常常会出现这
14、种状况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种缘由突然确定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到悲观，避开挫伤他的主动性，王安总是亲自和这个工程师谈心，赐予激励和劝慰，同时，还想方设法支配他去完成另一件特殊重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个探讨对数计算器的工程师告知王安，公司的工作安排同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，假如因为对数计算器问题打乱了他的个人安排，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工
15、程师倍受感动，为了探讨课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己完全的假期都搭上了。信任是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才能。平日里，王安从不插手一个详细项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不行的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的看法，但公司内部每一个员工的看法他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好办法的人，都可以通过热线和王安干脆交谈。这就使
16、每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严峻的逆境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的胜利阅历。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： (1). 请你依据西方人性假设理论来推断，王安把公司中的员工看作是（ ） A 理性的经济人 B 社会人 C 自我实现的人 D 困难人 (2). 王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（ ） A 雇佣 B 聘用 C
17、 运用 D 录用 (3). 当一个探讨对数计算器的工程师告知王安，公司的工作安排同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（ ） A 交给拉克斯去解决 B 满意该工程师的须要让其马上度假 C 交给朱传渠去解决 D 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假 (4). 假如用M(主动性的凹凸)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中的变量和关系是什么？（ ） A M是目标、E是变量、V是关系 B M是目标、E和是变量、E.V是关系 C M、E、V都是变量、E.V是关系 D M、E、V都是变量、M=E.V是关系 主观题 六、案例分析题（共1题，共15分
18、） 大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾说：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被聘请来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种状况下，如何使
19、我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明白的一些有效的管理阅历，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。首先，公司针对方方面面不利的因素，起先注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照看人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共
20、存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教化和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一样。如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效的实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司
21、员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依靠于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素养，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进
22、而我们还要回来到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来的运行，特殊是通过企业文化的建设，已和美国有关学者所介绍的任何一个胜利的企业，它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明白这样一个道理。问题： 1、什么是组织文化？大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？ 2、大连三洋制冷公司的企业文化对公司的经营管理起到什么作用？ 3、大连三洋制冷公司胜利的企业文化建设例子告知我们了什么？(试题分值:15分) 参考答案：（要求引用理论精确，逻辑清楚，将理论联系案例中的实际状况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15
23、分。） 答：1、组织文化，主要是在肯定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化。2、大连三洋制冷公司的企业文化具有导向功能、规范功能、凝合功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素养，这就实现了企业实施以人为本的企
24、业文化的人本管理有效循环。 3、大连三洋制冷公司胜利的企业文化建设例子告知我们，做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必需做到以下几点：领导者重视、调整和限制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。领导者对重大事务和企业危机的反应。领导者进行具体的角色示范，教化和培训。
25、如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到熬炼和提高。合理制定与实施安排酬劳和提升的标准。科学合理地制定聘请、选择、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就留意到了企业选择新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。 题库二 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、矩阵式连线题（共1题，共10分） 1.名词部分 说明部分 A、气质 F、是一种心理活动的动力性特点。 B、实力 G、是个体对现实的稳定看法和习惯化的行为方式。C、性格 H、是指个体对人对事所持有的一种具有长久而又一样的心理和行为倾向。D、看法 I、是个体为完成某种活动所
26、必备的基本心理素养，它也是基本的心理特征之一。E、价值观 J、是指一个人对四周的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。请选择表格两列连线正确的答案： (1). A A-F B A-G C A-H D A-I E A-J (2). A B-F B B-G C B-H D B-I E B-J (3). A C-F B C-G C C-H D C-I E C-J (4). A D-F B D-G C D-H D D-I E D-J (5). A E-F B E-G C E-H D E-I E E-J 二、推断题（共11题，共11分） 1. 由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束
27、。T F 2. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过干脆的沟通渠道而形成的联结关系。T F 3. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力气就越大。T F 4. 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不愿定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关切人”的关系成正比。T F 5. 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。T F 6. 性格是特性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，实力则是完成某项活动所必备的心理特征。T F 7. 麦克利兰认为可以通过教化和培育造就高成就须要的人，所以，无论是企业还是国家都要留意发觉
28、、培训有成就须要的人。T F 8. 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是假如决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采纳其次种领导方式。T F 9. 权变理论认为，任何一种管理制度和管理方法都是针对肯定的状况提出来的，都不能肯定地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。T F 10. 随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。T F 11. 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。T F 三、单选题（共15题，共30分） 1. 某大型证券公司将其全部活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。
29、按公司高层管理部门的安排，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见： A 该公司目前实行的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构 B 该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动 C 该公司现要实行职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家支配业务活动 D 该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。2. 当群体目标和组织目标一样时，凝合力与生产率的关系就会出现（ ） A 高生产率低凝合力 B 低生产率高凝合力 C 高生产率高凝合力 D 低生产率低凝合力 3. “途径-目标”理论是（ ）提出的 A 菲德勒 B 豪斯 C 布莱克
30、D 耶顿 4. 当群体目标和组织目标协调一样时，凝合力与生产率就会出现如下关系（ ） A 高凝合力高生产率 B 高凝合力低生产率 C 低凝合力高生产率 D 低凝合力低生产率 5. 领导的连续流理论是（ ）提出的 A 勒温 B 坦南鲍母和施密特 C 利克特 D 豪斯和沙特尔 6. 面谈法属于下面组织行为学探讨方法中哪种探讨方法？（ ） A 视察法 B 调查法 C 试验法 D 测验法 7. 制约企业长期发期发展的主要问题为： A 人才队伍的素养与投入精神 B 资金的筹措与运用 C 产品所处的生命周期阶段 D 组织结构合理与否 8. 组织设计最为重要的基础工作是： A 部门划分与结构形成 B 组织设
31、计与人员调配 C 管理人员的素养和实力 D 职务设计与分析 9. 弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是（ ） A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 10. 企业管理者对待非正式组织的看法应当是： A 设法消退 B 严加管制 C 善加引导 D 主动激励 11. 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（ ） A 社会功能 B 成员受益程度 C 成员的听从程度 D 成员人数 12. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（ ） A 社会功能 B 成员受益程度 C 对成员的限制方式 D 成员人数 13. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越
32、来越多，总裁感到难以接着对全部产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B 更换一位实力更强的总裁 C 淘汰几种产品 D 各产品部实行自主管理 14. 提出须要层次论的是（ ）。A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗 15. 下面哪一个不是组织的基本要素？（ ） A 人际关系 B 协作愿望 C 共同目标 D 信息沟通 四、多选题（共6题，共18分） 1. 概括起来，我国优秀的领导者的素养应当包括（ ） A 政治素养 B 学问素养 C 协调素养 D 实力素养 E 身心素养 2. 希波克拉底划分的气
33、质类型有：（ ） A 多血质 B 粘液质 C 胆汁质 D 黑胆汁 E 抑郁质 3. 人际关系的功能有（ ） A 产生合力 B 形成互补 C 激励功能 D 联络感情 E 沟通信息 4. 事业部制组织结构的优点是： A 公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的主动性。B 须要很多高素养的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动。C 事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。D 管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高。E 能为公司不断培育出高级管理人才。F 由于分权，可能出现架空公司领导的现象，从而减弱对事
34、业部的限制。各事业部都有独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来比较困难。5. 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ ）。A 职位权力 B 任务结构 C 上下级的关系 D 特性结构 E 环境结构 6. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ ） A 合作精神 B 决策实力 C 领导实力 D 敢于创新 E 敬重他人 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 贾厂长的故事 贾炳灿同志是上世纪八十年头初调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇出名望的管理干部了。这次是他主动向局里恳求，调到这问题较多的液压件
35、三厂来的。局里对他能快速变更这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发觉原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，须要改革。但他觉得先要找到一个能引起振动的突破口，并能改得公允合理，令人信服。他最终选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公允，其实不然。因为干部们发觉自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡
36、上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂旁边，无处可迁；要调往住处旁边工厂，很难胜利，女工更难办。全部这些，使迟到不能指责工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提示他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不行整理；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，其次次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？ 但贾厂长斟酌一再，这条肯定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作主动性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明白理由。这项政策的确引起了全厂的轰动
37、，职工们报以热情的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观缘由。但早退则不行宽恕，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公允合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发觉有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说
38、了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关状况欠调查了解了 下一步怎么办？处分布告已经公布了，莫非又收回不成？厂长新到任订的厂规，立刻又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以
39、后还有啥威信？私下静静撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？ 贾厂长皱起了眉头。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： (1). 假如贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应当怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩处规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ ） A 退一步，重新公布迟到早退都不惩处的规定 B 复原原来迟到惩处早退不罚的规定 C 执意坚持迟到不罚早退惩处的规定，以维护领导威信 D 彻底改造女澡堂，以扫清爽规定执行的障碍 (2). 请运用利克特的领导行为理论来推断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ ） A 压榨和权威式 B 开明和权威式 C 协商式 D 集
40、体参加式 (3). 利克特的领导行为理论被称为（ ） A 连续流理论 B 管理方格图 C 管理系统理论 D 四分图理论 (4). 案例中贾厂长制定政策时发挥他以前在上海高压油泵厂的阅历和“行业排头兵”优秀厂长的名望优势来解决上海液压件三厂的新问题，这属于哪种说明群体决策现象的假设？（ ） A 责任分摊的假设 B 领袖人物作用的假设 C 社会比较作用的假设 D 效用变更的假设 主观题 六、案例分析题（共1题，共15分） 古井酒厂 新春伊始，是很多企业回顾成果.展望将来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工仔细学习该厂
41、发展中的五大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领悟文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高相识，统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特殊是2005年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。珍贵的是面对辉煌的成果，该厂处优势而不忘看困难，谈成果而不忘谈失误。2005年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度谛视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，
42、人才的增长和干部素养的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断改变发展的须要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有刚好得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创建性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习探讨。为协作并推动各单位的学习，该厂宣扬部门还实行在古井报开设我看五大失误专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深化地开展探讨活动。全体古井人通过这次学习探讨，从失误中总结阅历.吸取教训，从而提高了相识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2006年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行
43、B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。问题： 1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？ 2.这个案例对你有哪些方面的启示？ 3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？(试题分值:15分) （要求引用理论精确，逻辑清楚，将理论联系案例中的实际状况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15分。） 答：1. 王效金厂长的管理风格是擅长刚好总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次信任群众，通过学习探讨，在总结阅历和吸取教训中，提高了相识，统一思想
44、，为企业再创辉煌打下坚实基础。2.这个案例对我们有以下的启发：搞好企业的领导工作，领导者必需有战略的眼光；搞好企业的领导工作，领导者必需擅长总结、刚好反思；搞好企业的领导工作，领导者必需擅长发动全体员工，充分调动他们的主动性；搞好企业的领导工作，领导者还必需通过各种形式全面提高员工素养。3提高领导的有效性，应从以下几方面入手： 从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素养和驾驭领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩处权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。根据特性（素养）理论的要
45、求，不断地提高自身的素养，使自己在政治素养、学问素养、实力素养和身心素养等方面具有较高的水平。详细要留意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。从被领导者入手，不断地提高他们的素养，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有肯定水平的被领导者与之相协作，领导工作也不会达到有效的。领导者应依据被领导者的特性、实力、阅历、学问、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，实行多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和主动性。从环境入手，不断地创建一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。